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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -物业治理工作细化执行与模板- 孟凡向目录一、物业公司各部门岗位结构设计4（一）大型物业公司岗位设计4（二）中型物业公司岗位设计4二、物业公司各职能部门目标分解6（一）经营治理部工作目标6（二）客户服务部工作目标6（三）环境治理部工作目标6（四）秩序治理部工作目标6（五）质量治理部工作目标7（六）工程治理部工作目标7三、经营治理部各岗位工作事项明细表7（一）经营治理部经理岗位工作事项明细表（二）市场拓展主管岗位工作事项明细表（三）物业招商主管岗位工作事项明细表 四、客户服务部各岗位工作事项明细表8（一）客户
2、服务部经理岗位工作事项明细表（二）客户服务主管岗位工作事项明细表（三）客户服务专员岗位工作事项明细表 五、环境治理部各岗位工作事项明细表10（一）环境治理部经理岗位工作事项明细表（二）绿化主管岗位工作事项明细表10（三）保洁主管岗位工作事项明细表10六、市场拓展流程与工作细化11（一）市场拓展治理流程11（二）市场拓展掌握程序12七、入住治理流程与工作细化13（一）入住治理工作流程13（二）入住治理掌握程序14八、入住治理执行工具与模板16（一）业主入住登记表16（二）业主情形登记表17（三）业主入住验房表17（四）钥匙发放登记表18（五）物业治理合同书19（六）入住通知书模板21九、绿化治理
3、执行工具与模板22（一）绿化苗木明细表22（二）绿化养护记录表22（三）绿化工作检查表23可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（四）绿化养护月检表237 8 8 8 9 9 10（五）绿化工程竣工报告24（六）绿化工程验收报告25（七）绿化工作安全规定25（八）绿化养护实施方法26十、安全治理执行工具与模板27（一）来访人员登记表27（二）保
4、安工作班检表28（三）消防巡查记录表28（四）灭火器配置统计表29（五）保安交接班记录表29（六）消防设备保养记录29（七）保安治理制度模板30（八）消防设备检查规程32十一、服务质量治理执行工具与模板（一）服务质量治理工作方案表33（二）物业服务质量调查表33（三）业主中意度调查问卷34（四）物业服务看法征询表35（五）业主中意率统计总表35（六）改进措施报告表36（七）服务质量改进报告表37十二、装修治理流程与工作细化37（一）房屋装修治理流程37（二）装修治理掌握程序38十三、装修治理执行工具与模板40（一）房屋装修施工申请表40（二）装修施工证申请表单41（三）装修期间收费明细表41（
5、四）装修进场开工核验单42（五）装修施工巡查记录表42（六）装修完工检查验收表43（七）装修押金退仍流转单45十四、年度预算治理执行工具与模板（一）企业年度预算统计表45（二）物业治理费用预算表46（三）物业治理收支预算表47十五、财务治理执行工具与模板48（一）应收治理费明细表48（二）治理费欠费分析表49（三）修理单挂帐明细表49（四）经营利润统计分析表49可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心
6、总结归纳 - - - - - - - - - - - -（五）固定资产报废申请表50（六）物业公司成本治理规定51 十六、行政事务治理流程与工作细化（一）办公用品领用流程52（二）车辆使用治理流程52（三）行政事务治理制度53十七、行政事务治理执行工具与模板（一）办公用品请购单55（二）办公用品领用单55（三）车辆使用申请表5533 45 52 55（四）车辆使用派遣单56（五）车辆使用登记表56（六）办公用品领用登记表十八、物业治理相关文案范本（一）业主公约57（二）环境治理公约59（三）商铺招商合同59（四）房屋装修协议60十九、物业治理相关方案范本（一）物业治理费开支预算案（二）物业项目
7、投标治理方案56 57 61 61 62（三）物业项目接收治理方案（四）住宅社区商业招商方案（五）小区物业服务治理方案（六）商业物业服务治理方案（七）环境服务治理运行方案（八）保洁服务工作应急方案（九）绿化日常养护工作方案64 64 66 68 72 72 73一、物业公司各部门岗位结构设计（一）大型物业公司岗位设计可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - -
8、- - -（二）中型物业公司岗位设计二、物业公司各职能部门目标分解（一）经营治理部工作目标可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -三、经营治理部各岗位工作事项明细表四、客户服务部各岗位工作事项明细表可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 28 页 - - - - -
9、 - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（三）客户服务专员岗位工作事项明细表六、市场拓展流程与工作细化（一）市场拓展治理流程可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（二）市场拓展掌握程序七、入住治理流程与工作细化可编辑资料 - - - 欢迎下载精
10、品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -八、入住治理执行工具与模板（一）业主入住登记表单位：座单元房（二）业主情形登记表幢单元住房类型：住宅商铺（三）业主入住验房表座单元室验收日期：年月日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - -
11、欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -填写说明：以上项目合格的打“，”存在问题和异议的简要说明。（四）钥匙发放登记表（五）物业治理合同书（六）入住通知书模板可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -九、绿化治理执行工具与模板（一）绿化苗木明细表编制日期：审核：制表人：（二）绿化养护记录表月
12、度：（三）绿化工作检查表检查人：说明：检查合格打 ，不合格的打 ，并在备注栏内说明情形。（四）绿化养护月检表月份：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -审核人：（五）绿化工程竣工报告（六）绿化工程验收报告（七）绿化工作安全规定可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页
13、，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（八）绿化养护实施方法十、安全治理执行工具与模板（一）来访人员登记表编号：日期：年月日（二）保安工作班检表编号：日期：年月日（三）消防巡查记录表编号：日期：年月日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - -
14、 - - - - - - - -说明：1“反常情形 ”一栏，一切正常时填 “无”。有反常时简要描述反常情形。2 “备注”栏，当有反常情形时，巡逻人员填写对反常的处理措施。（四）灭火器配置统计表年月日审核：制表：（五）保安交接班记录表岗位：年月日（六）消防设备保养记录设备位置：年月日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（七）保安治理制度模板（
15、八）消防设备检查规程十一、服务质量治理执行工具与模板（一）服务质量治理工作方案表（二）物业服务质量调查表编号：日期：年月日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（三）业主中意度调查问卷（四）物业服务看法征询表填写日期：（五）业主中意率统计总表单位：（盖章）年第次填表日期：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 -
16、- - - - - - - - -第 15 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -填表人：治理处主任：（六）改进措施报告表编号：（七）服务质量改进报告表编号：日期：年月日 十二、装修治理流程与工作细化（一）房屋装修治理流程（二）装修治理掌握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 16 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳
17、总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -十三、装修治理执行工具与模板（一）房屋装修施工申请表说明：此表一式三份，物业治理处一份，工程治理部一份，业主/住户一份。（二）装修施工证申请表单（三）装修期间收费明细表（四）装修进场开工核验单可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 17 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（五）装修施工巡查记录表编号：填写日
18、期：年月日（六）装修完工检查验收表（七）装修押金退仍流转单单元号：业主 /住户名称：装修公司名称：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 18 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -说 明 ： 此 单 作 为类 别 ：页次：批示：审核：拟订：（二）物业治理费用预算表（三）物业治理收支预算表十五、财务治理执行工具与模板（一）应收治理费明细表月份：年月日制 表 ：填 表 ：审核：可编辑资料
19、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 19 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（二）治理费欠费分析表年月日审核：制表：（三）修理单挂帐明细表审核：制表：（四）经营利润统计分析表编制单位：年月单位：元（五）固定资产报废申请表时间：年月日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 20 页，共 28 页 - - - - - - -
20、- - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（六）物业公司成本治理规定十六、行政事务治理流程与工作细化（一）办公用品领用流程（二）车辆使用治理流程（三）行政事务治理制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 21 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -十七、行政事务治理执行工具与模板（一）办公用品请购
21、单（二）办公用品领用单经办人：行政人事部经理审核：（三）车辆使用申请表可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 22 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（四）车辆使用派遣单（五）车辆使用登记表（六）办公用品领用登记表十八、物业治理相关文案范本（一）业主公约可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 23 页，共 28 页
22、 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（二）环境治理公约（三）商铺招商合同（四）房屋装修协议可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 24 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -十九、物业治理相关方案范本（一）物业治理费开支预算案（二）物业项目投标治理方案（三）物业项
23、目接收治理方案可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 25 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（四）住宅社区商业招商方案（五）小区物业服务治理方案（六）商业物业服务治理方案可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 26 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归
24、纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（七）环境服务治理运行方案（八）保洁服务工作应急方案（九）绿化日常养护工作方案可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 27 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 28 页，共 28 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载