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1、销售团队销售团队建设建设 协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多 事实果真如此吗？问题一：我们的力量n平均每一个人可以拉动85公斤n7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？450问题二：棒球队还是篮球队？问题二：棒球队还是篮球队？ 美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以110110的记的记分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一
2、项运动的准确度达到于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%90%，而另一项运动准确度只有，而另一项运动准确度只有35%35%。社会惰性社会惰性F社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。F当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。研究表明，在许多任务中，小组完成任务的研究表明，在许多任务中，小组完成任
3、务的效率大约是个人分别独自工作累计完成的效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%理解团队理解团队 团队：为完成一项共同目标而互相依靠和团队：为完成一项共同目标而互相依靠和协作的一群员工。协作的一群员工。高绩效销售团队的特征高绩效销售团队的特征信任信任技能技能凝聚力凝聚力参与参与目标目标承诺承诺士气士气建立团队共识建立团队共识价值观价值观n明确明确n鼓动性鼓动性n力所能及力所能及n共识共识n未来潜力未来潜力 团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的共同承认，并因此能够以一种一贯的、合作的方共同承认，并因此能够以一种一贯的、合作的方式指导并影响个人的行为。
4、式指导并影响个人的行为。 组歌（组歌（2020）F用专业的服务赢得客户用专业的服务赢得客户F说到不如做到，要做就做最好说到不如做到，要做就做最好F第二名就意味着失败第二名就意味着失败F己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人F用希望别人对待自己的方式对待别人用希望别人对待自己的方式对待别人目目 标标n区域的销售目标区域的销售目标n个人业绩目标个人业绩目标n个人人生目标个人人生目标 共同的价值观和清晰、明确的目标是激发员工士气的共同的价值观和清晰、明确的目标是激发员工士气的基础，基础，共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标
5、也使群体充满活力标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力承承 诺诺n团队对公司的承诺团队对公司的承诺n个人对团队的承诺个人对团队的承诺n公司对团队和个人的承诺公司对团队和个人的承诺n个人对自己的承诺个人对自己的承诺 知识与技能知识与技能n了解公司的历史、文化和价值观了解公司的历史、文化和价值观n公司产品、竞争者产品及相关产品知识公司产品、竞争者产品及相关产品知识n销售技能销售技能n客户服务的技能客户服务的技能n处理客户投诉的技能处理客户投诉的技能n信信 任任n表明你既为自己也为别人的利益工作表明你既为自己也为别人的利益工作n表明指导你决策的基本价值观是一贯的表明指导你决策的基本价值观是一贯
6、的n表现出你的才能表现出你的才能n说到做到说到做到n开诚布公开诚布公n公平公平n保密保密 导盲（导盲（5050）参参 与与n交往交往n信息共享信息共享n对作决定的影响对作决定的影响n制定目标制定目标n分解任务分解任务n解决问题解决问题士士 气气n共同认可的价值观共同认可的价值观n正确的态度正确的态度n良好的人际关系良好的人际关系n成果的了解成果的了解n激励手段激励手段高昂的士气是销售团队保持长久高绩效的动力高昂的士气是销售团队保持长久高绩效的动力凝聚力凝聚力n有效的交流有效的交流n一起度过的时间一起度过的时间n独立独立n威胁威胁n规模规模 踩砖（踩砖（5050）n相亲相爱我喜欢一回家就有暖洋洋
7、的灯光在等待,我喜欢一起床就看到大家微笑的脸庞,我喜欢一出门就为了家人和自己的理想打拼,我喜欢一家人心朝着同一个方向眺望.哦!我喜欢快乐时马上就要和你分享,我喜欢受伤时就想起你们温暖的怀抱,我喜欢生气时就想起你们永远包容多么伟大,我喜欢旅行时为你把美好记忆带回家.因为我们是一家人,相亲相爱的一家人,有缘才能相聚,有心才会珍惜,何必让满天乌云遮住眼睛.因为我们是一家人,相亲相爱的一家人,有福就该同享,有难必然同当,用相知相守换地久天长.我喜欢一回家就把乱糟糟的心情都忘掉,我喜欢一起床就带给大家微笑的脸庞,我喜欢一出门就为了个人和世界的美好打拼,我喜欢一家人梦朝着同一个方向创造.哦!当别人快乐时好像是自己获得幸福一样,当别人受伤时我愿意敞开最真的怀抱,当别人生气时告诉他就算观念不同不必激动,当别人需要时我一定卷起袖子帮助他. 组织的成就是每个人共同努力的结果 Vince Lombardi