第五章组织-教案.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -第五章：组织第一节：组织的内涵与作用一：什么是组织（一）概念从静态意义上懂得：所谓组织是两个或两个以上的个人为达到共同目的，而有次序结合的有机整体。从动态意义上懂得：所谓组织是为实现组织特定目标，具有相应功能的具体工作与过程。（二）构成要素1. 无形要素2. 有形要素可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ 1）共同的目标（ 2）协作的意愿（ 3）人群看法的沟通（ 1）人员（ 2）关系（ 3）职务 职位 （ 4）必要的物质和资金条件可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二：组织的职能（

2、一）组织设计（二）人员配备（三）组织运行（组织变革） ：改良式、革命式（四）营造良好的组织气氛可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结组织气氛 就是组织内部的一般人际环境，它是组织的文化、传统和工作方式等构成的一个整体环境氛围。它是企业的一项非常珍贵的财宝。三：组织的功能 1组织能使其每一个成员明白自己在组织中的工作关系和隶属关系，并能正确处理各种关系 2组织能使每一个成员充分熟悉到自己所进行的工作对达成组织目标的作用

3、 3组织能使每一个成员明白自己的工作职责和义务，以及自己应有的权力，并能正确运用 4组织能准时调整和改善自身结构，使各部门及工作人员的职责范畴更加明确合理四：组织的作用组织被称为除人、财、物三大要素之外的“第四大要素”。1. 组织的力气汇聚作用1+1=22. 组织的力气放大作用1+1 23. 个人与机构之间的交换作五：组织的类型1. 按组织的活动内容和社会功能分类政治组织、经济组织、军事组织、文化组织2. 按组织的目标的公共性和非公共性分类可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -公共组织，包括政府组织和非营利性的

4、非政府组织非公共组织，包括企业、营利性中介机构、特定利益集团、宗教组织和爱好团体等3. 根据组织是否人为设定分正式组织非正式组织可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结为达成某一目标而经过正式筹划支配建立定义的具有明确的机构和规章的组织形状。未经正式筹划支配而从正式组织的成员活动和相互作用中自发形成的组织形状。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1合法性2明确性3目标性特点4传统理论推崇正式组织1自发性2客观性3. 进出自由4. 内聚力强5. 自然领导6 人际关系理论强调非正式组织可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总

5、结（ 2）正式组织和非正式组织的差别第一，有无明确目标的差别其次，有无明确的成文制度和规章的差别可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第三，建立方式的差别（ 3）非正式组织对正式组织有双重作用积极作用：A: 满意组织需要，增强内聚力，有助于提高正式组织的工作效 率 B: 促进信息沟通，增进人际关系，有助于正式组织目标的实现。C: 制造积极的舆论影响，对消极熟悉起制衡作用，有助于改善正式组织的工作情形。消极作用：A:

6、聚众抵制变革，阻碍组织工作的实现。B: 无原就的从众要求，束缚其成员的个人进展。4.按组织的基本性质分类营利性组织非营利性组织六：组织原就1. 目标统一原就2. 分工协作原就3. 统一指挥原就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4. 重点与关键原就5. 权责利一样原就6. 执行与监督分别原就7. 精简与效率原就其次节：组织结构一、 组织结构的概念是指组织内部各组成部分以及它们之间的相互关系。它一般有水平结构和垂直结构两部分组成。其目的在于建立正式的职位体系，为人们进行工作制造良好的条件，使组织中的各类人员能够和谐一样的实现组织的目标。二、 组织结构的形成（一） 职务设计（二） 部门

7、划分（三） 层次设置（四） 职权治理层次的设置1治理层次是指组织最高领导者到基层工作人员之间的隶属关系的数可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -量。 -治理的深度。影响它的因素有两个：组织规模和治理幅度。可分为高耸的组织结构和扁平的组织结构高耸的组织结构，层次多，幅度小，沟通渠道多扁平的组织结构，层次少，幅度相对大，渠道少2、治理幅度概念： 主管直接有效指挥下属的人员数目。- 治理跨度、治理宽度。高层人员的治理幅度4-8人。基层人员的治理幅度8-15 人。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结处理问题

8、的复杂程度M：需要调剂的关系n: 直接治理的下级人数3. 影响治理幅度的因素（ 1）治理工作的复杂性和相像性。2nMnn1 2可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ 2）工作才能的强弱。 （人员的素养和才能）（ 3）领导者的领导风格。（ 4）治理业务的标准化程度。（ 5）授权的程度。（ 6）信息传递的速率（ 7）组织机构在空间的分散程度。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 -

9、 - - - - - - - - - - -4.治理幅度宽与窄对治理的影响优点缺点削减治理层次，节可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结治理幅度宽约成本，提高组织效率，成员中意度高难以保证对组织成员的有效掌握可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结晋升机会多，保证成本上升，纵向沟可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结治理幅度窄对组织成员的有效掌握通困难，影响下属的自主性和积极性可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（四）职权的治理职权的概念：职权 就是治理职位所固有的发布命令和期望命令得到执行的一种权力。它一般包括：决策权、指挥权、监督权、奖惩权、服务权和

10、询问权，其中前三种权力又合称为合法权。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结直线职权和参谋职权（ 1）直线职权直线职权是指直线人员所拥有的做出决策、发布命令以及执行决策的权力 。直线职权一般由决策权、指挥权、监督权和奖惩权组成。它存在于贯穿着组织的最高层和最底层的上下级之间，形成一个指挥链。总经理

11、 生产经理车间 主任工段长班组长工人可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结WORLD WIDE世 廣 諮 詢CONSULTING109职权直线指挥系统可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ 2）参谋职权参谋职权 是指参谋人员所拥有的提出询问建议、供应服务与便利以及帮助直线人员进行工作的权力。它一般包括服务权力、询问权力和职能权力三部分。参谋职权是一种帮助性的权力，起到顾问或服务的性质。参谋职权由四个特点：A: 不具有指挥权只起询问、建议、指导、帮助、服务和顾问的作用。 B: 从 属 于 直 线 职 权 。C: 直接对它的上一级领导负责。D: 只能在职责范畴内行使参谋职权。

12、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3. 集权与分权集权 是指决策权在组织系统中较高层次上肯定程度的集中分权 是指决策权在组织系统中较低层次上肯定程度的分散。(1) 集权的优点：有利于保证企业生产经营活动的统一领导， 统一指挥。 有利于集中人、 财、物等各种资源合理安排使用。 有利于对企业全局的掌握。(2) 过度集权的弊端-降低决策质量失误。延误。-降低组织的适应才能。-降低组织成员的工作热忱。-助长官僚主义。3

13、）适度分权的意义-有利于组织决策的合理化、敏捷性和准时性。分级决策和分级负责。-有助于培育组织治理专家。-促进目标治理和自我掌握的有效进行。(4) 过度分权的缺点简洁失控。简洁产生官僚。简洁失去利益。三、 组织结构的类型可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结 一 直线制直线制的优点：1） 结构简洁，费用较低。2） 权力集中，指挥统一3） 任务明确，范畴清楚。4） 信息沟通快捷，决策快速，简洁把握机会。5） 有利于强化各级主管人员的责任心。直线制的缺点：（ 1）主管人员必需把握全面学问，独立处理全部业务。（ 2）陷入日常事务中，不利于集中精力讨论与摸索重大问题。（ 3）不利于专业化治理

14、水平的提高，也不利于促进整个组织治理水平的全面提高。 二 职能制1. 职能制的优点（ 1）专业化程度和水平大大提高，（ 2）发挥专家的作用。（ 3）减轻了直线领导人的工作负担。（ 4）使各治理者的选用和培育变得简洁。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2. 职能制的缺点：（ 1）多头领导。（ 2）易产生争权卸责现象。（ 3）不利于培育全面的治理人才。（ 4）横向联系差，和谐困难，增加治理费用。（三）直线职能制1. 直线职能制特点：（）以直线领导为主，命令、指挥集中在直线领导。（）各级治理组织设置职能部门或职能人员，但这些职能部门或职能人员是该级直线领导人的参谋和助手，帮助领导人工作

15、。（）职能部门不对下级行使指挥权和发布命令，只对下级职能机构进行业务指导 .主要优点：（ 1）既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸取了职能制专业化治理的特长。（ 1） 组织形式较为稳固。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - - .主要缺点：（ 1）各职能部门间缺乏有效的沟通，横向联系差。（ 2）直线部门和职能部门之间目标不统一，易产生冲突。（ 3）信息传递慢，治理人员多和治理费用高。（四）事业部制1、事业部制优点：（ 1）提高了治理的敏捷性和适应性。（ 2）有利于最高治理层摆脱日常事务。（ 3）便于组织专业化生

16、产。（ 4）各事业部都是利润中心，调动了积极性和主动性。2 事业部制缺点：（ 1）增加了治理层次，治理人员和治理费用。（ 2）事业部之间人员沟通困难，相互支援较差。（ 3）易滋生本位主义和分散主义。（五）矩阵制1、矩阵制优点：加强了各职能部门之间的协作，使组织治理中的纵向联系与横向联系得到了很好的结合，便于职可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - -

17、 -能部门之间的信息沟通，通力协作，提高工作效率，为完成某一特定项目，把不同部门的具有各种业务专长的人员组织在一起工作，有助于激发每个人的积极性和制造性。2、矩阵制缺点：工作人员受双重领导，部门之间关系比较复杂， 往往会使他们难以适从。垂直部门为暂时组织，人员活动性较大，稳固性较差，导致人员的责任心下降，人心不稳。（六）网络结构制网络结构特点：只有很小的中心组织， 依靠与其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销、或其他关键业务的经营活动的结构。从组织外“购买”大部分职能，使组织集中经理从事最善于的事。并有高度的敏捷性。缺少传统组织的紧密掌握力，供应品的质量难以保证。（七）现代流行的企业组织结构

18、类（ 1）工作团队结构.问题解决型团队可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.自我治理型团队.多功能型团队（ 2）虚拟组织结构（ 3）无边界组织结构第三节：组织设计一、概念所谓组织设计， 是指组织结构的设计，即治理人员有意识的事先确定组织中各部分之间的关系和职工的工作方式。二、组织设计程序收集有关资料，并加以分析进行工作划分治理层次及部门结构的确定确定分权和集权的程度确定组织结构及人事配置组织的运用检查组织运行结果

19、并掌握二、 组织变革（一） 组织变革的动因1. 经济全球化2. 技术革新速度加快可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3. 组织间的竞争4. 组织进展中显现严峻的问题5. 组织拥有的人力资源方面的问题6. 各种不确定性因素的影响（二）组织变革的内容1. 组织结构变革2. 技术变革3. 人员变革4. 组织文化变革（三）组织变革的阻力1. 组织成员的阻力.不确定性.不习惯.工作压力2. 组织的阻力.组织的结构惯性.组织文化.既得利益者或部门.组织中专业技术部门的抵制（三）减轻或排除变革阻力的策略1. 与员工进行沟通与沟通2. 让员工参加变革方案的设计可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3. 通过谈判、操纵与收买的方式排除组织变革中的打算性障碍4. 通过强制手段推行变革（五）组织变革的方法1. 约翰科特的八阶段变革模型2. 勒温的变革模型解冻现状移动到新状态重新冻结变革3. 凯利的变革程序 诊断阶段：分析问题，提出变革方案 执行阶段：实施变革方案，解决问题 评估阶段：评估成效，巩固变革（五） 组织进展组织进展 是组织成员个 人与组织的共同进展，两方面的均衡进展必需通过个体与组织的合作实现合作的形式和手段1. 敏锐性训练2.调查反馈3. 过程询问4.团队建设5. 组际进展6.组织再造工程可编辑资料 - - - 欢迎下载