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1、管理学常 见名词解释1管理：是管理者 为有效地达到 组织 目标， 对组织资 源和组织 活动有意识、有 组织 、不断地进行的 协调活动。2外部环境：民族文化传统 、社会政治制度、经济 制度和科学技 术便成为影响管理活 动的外部 环境.3管理职能：即是管理的职责 的权限。管理职能有一般 职能和具体 职能之分。4决策：指人 们为 了实现某一特定系 统的目标，在占有信息的 经验的基础上，根据客观的条件，提出各种 备选的行 动方案，借助科学的理 论和方法， 进行必要的 计算、分析和判断，从中选择出一个最 满意的方案，以之作为目前和今后的行 动指南。5 协调 ：即和 谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以
2、便于工作使企业的经营 活动顺利进行，并有利于企 业取得成功。6 组织 的效率：指组织活动达到组织 目标的有效性。;1霍桑试验：分 为四个阶段： 1）工厂照明试验 ； 2） 继电器装配 试验 ； 3） 谈话研究； 4） 观察试验。 :2行 为科学：广 义的行为科学是指包括 类似运用自然科学的 实验 和观察方法，研究在自然和寒舍 环境中人的千米的科学。狭 义的行为科学是指有关对工作 环境中个人和群体的行 为的一 门综合性学科。组织行为学：主要包括领导理论和组织变 革、组织发 展理 论。4企 业再造：企 业再造的 实施方法是以先 进的信息系 统和信息技 术为手段，以顾客中长期需要 为目标，通 过最大
3、限度地减少 产品的质量和生 产规模发生质的变化。5.管理理 论的丛林:理论和学派在 历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节 、争相竞荣的局面，被称 为管理理 论的丛林。6案例教学： 经验 学派所 谓的经验实质 上是传授管理学知 识的一种方法，称 为“案例教学 ”。7企 业文化：企 业在长期的生 产经营 和管理活 动中创造的具有本企 业特色的精神文化和物 质文化。8 战略管理：根据对企业经营 条件和外部 环境的分析，确定企 业总的经营宗旨和 经营目标，并且制定一种或几种有效的 战略，使企业达到经营 宗旨和经营 目标所采取的一系列管理决策和行动。1 计划工作：广义的计划工作，是指制定
4、计划、 执行计划和 检查计 划三个阶段的工作 过程。狭义的计划工作，是指制定 计划，即根据组织内外部精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 7 页的实际情况，权衡客 观的需要和主 观的可能，通过科学的 预测 ，提出在未来一定 时期内组织 所需达到的具体目 标及实现 目标的方法。2目 标：是 组织在一定 时期要达到的具体成果，它是 为实现组织 目的或宗旨而提出的。3策略：拽确立 组织 的基本 长期目标，合理分配必需的 资源以 实现组织目标。4政策：拽在决策或处理问题时 指导及沟通思想活 动的方 针和一般 规定。5程序： 规定了如何
5、 处理那些重复 发生的问题 的方法、步骤。6 规则 ：是 对具体 场合和具体情况下，允 许或不允 许采取某种特定行 动的规定。7 规划：是 综合性的 计划，是这实现 既定目 标、政策、程序、 规则 、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。8 预算：作 为一种 计划，是一份用数字表示 预期结果的 报表。9 专项计 划：又称专题计 划，是指这完成某一特定任 务而拟订 的计划.1企 业目标是在分析企 业外部环境的和内部条件的基础上确定的企 业各项经济 活动的发展方向和 奋斗目标，是企业经营 思想的具体化。 &2企 业经营 思想：是企业开展 经营活动的指导思想的理念。3目 标管理：是一个全
6、面的管理系 统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结 合起来，高效率地 实现个人目 标和企 业目标。4目 标分解：是把企业的总目标分解成各部 门的分目 标、个人目标，使企业所有 员工都乐于接爱企业的目标，并且在完成这一目 标中承担自己 应承担的 责任。1 预测 ：是 对尚未 发生、目前还不明确的事物 进行预先估计，并推测事物未来的 发展趋势 ，从而协助管理者掌握情况， 选择对 策。2宏 观经济预测 ：是 对社会 总供求、经济增长速度、物价指数，就业善等有关国民 经济发 展总体状况的分析和推断，它主要是为政府制定 经济和社会民展 规划、 经济计 划和 经济政策等服 务的。3微 观经济预测 ：主要
7、是指从企业经营 管理角度所作的各种 经济预测 。4市 场预测 ：是企 业制定新 产品开发计 划、生产计划、生产准备计划、财务收支 计划的前提和基 础。5定性预测：指依靠人的知识的经验 ， 对事物 变化发展的趋势 作出定性的描述。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 7 页6定量预测：指根据 调查得到的数据 资料，运用数学模型 对事物未来的发展趋势 作出定量。1决策：是指 为了达到一定的目 标，从两个以上的可行方案中 选择个合理方案的分析判断 过程。2 战略决策：指事关企 业兴 衰成败、 带有全局性、长远性的大政方 针所作的决策
8、。3 战术 决策：指 为了实现战 略目标而作出的 带有局部性的具体决策。4 业务 决策：指属于日常活 动中有前提高效率和效益合理组织业务 活动等方面的决策。5程序化决策：指 经常重复 发生，能按原已规定的程序、处理方法的 标准进行的决策。6非程序化决策：指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量确定性的决策活 动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。7确定型决策：是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地 预测它们各自的后果，易于分析、比 较和抉择的决策 .8 风险 型决策：指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出 现几种 结果，各种结果的出 现有
9、一定的概率，决策的 结果只有按概率来确定，存在着 风险 的决策。9不确定型决策：与风险型决策 类似，每个方案的 执行都可能出 现不同的后果，但各种 结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验 、感 觉和估计作出的决策。10决策目标：指在一定外部环境和内部 环境条件下，在市 场调查 和研究的基础上所 预测达到的 结果。1 组织 ：一般含 义是为了达到某些特定目 标，在分工合作基 础上构成的人的集合；在管理学中，组织 被看作是反映一些 职位和一些个人之前的关系的网 络式结构。2企 业组织结 构：是企业全体 职工为实现 企业目标，在管理工作中 进行分工协作，在职务 范围、 责任、 权利方面所形成的
10、结构体系。3正式组织：是指企 业中体 现企业目标所规定的成 员之前 职责的组织体系。4非正式组织：在共同的工作中自 发生的，具有共同情感的 团体。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 7 页1矩 阵制组织结 构：是把 职能划分的部 门和按 产品（或 项目）划分的小组结合起来 组成一个矩 阵，一名管理人 员既同原 职能部 门保持组织 与业务上的联系，又参加项目小组的工作。2事 业部制组织结 构是一种分 权式结构，即：事 业部制是在 总公司领导下按产品、地区或市场划分， 统一进行产品设计 、采购、生 产和销售、相对独立经营 、 单
11、独核算的部门化分权结 构。3管理幅度：是指一个主管能 够直接有效地指 挥下属成 员的数目。4管理层次：是指一个组织设 立的行政等 级的数目。5集 权：是指决策权在组织 系统中较高层次的一定程度集中。6分 权：是指决策权在组织 系统中较低层次的一定程度的分散。7授 权：指上 级把自己的 职级 （主要是指决策权）授 给下属，使下属拥有相当的自主 权和行 动权。1.人员配备：根据 组织 目标和任 务正确 选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人 员去完成 组织结 构中 规定的各 项任务，从而保证整个 组织目标和各 项任务完成的 职能活动。2.因事择人：就是 员工的选聘应以职位的空缺情况和 实际
12、 工作的需要 为出发点，以职位对人员的实际 要求为标 准， 选拔、 录用各类人员。3.职务分析：将各项工作的任 务、 责任、性质及对管理者的要求加以分析研究并以 书面形式 记录下来。4.模拟情景 训练：指根据被试者可能担任的 职务 ， 设计 一套与 该职务实际情况相似的 测试项 目，然后将被测者安排在模 拟的工作 环境中，要求被测试者处理庙宇的各种 问题，并根据其处理的方法和效果来 评价其心理素 质、潜在能力。5.管理人 员考评：指根据管理工作的需要，对管理者的素 质、行 为及绩效所作的考核和 评价。1.领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预 定目 标，运用其法宝权力和自身影响力影响被领
13、导 者的行 为，并将其导向组织 目标的过程。2.组织权 ：指 领导者在其 领导活动中，根据事业或工作的需要， 对机构设置、 权力分配、岗位分工和人 员使用等作出安排的 权力。3.指挥权：就是有关领导 者，向其下属部 门或个人下达命令或指示等， 为实现决策，规划中规定的目 标和任务而进行各项活动的权力精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 7 页4.人事权：指指 领导者在有前工作人 员的挑 选录用、培养、 调配、任免等事宜的决定 权。5.领导者素 质：指在先天禀赋的生理素 质基础上，通过后天的 实践锻炼和学习形成的，在领导 工作中
14、 经常起作用的 诸内在要素的 总和。6.领导班子： 领导者通常是在一个最高 领导统 率下具有一定 结构、一定层次的领导集体。1.激励：指人类活动的一种内心状 态。它具有加强和激 发动机，推动并引导行业朝向 预定目 标的作用。2.动机：人 们付出努力或滔天罪行去满足某一需求或达到某一目的的心理活动。3.效价：指职工对某一目 标（ 奖酬）的重 视程度与 评价高低，即职工在主观上认为这奖 酬的价 值大小。4.强化：指通 过不断改 变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。5.积极强化：在 积极行 为发生后，管理者立即用物 质或精神的鼓励来肯定这种行为。6.消极强化：又称逃避性学习。一个特
15、定的能 够避免产生个人所不希望的刺激的 强化。7.惩罚：在消极行为发 生以后，管理者采取适当的 惩罚 措施，以减少或消除这种行 为。1控制：是 组织在动态变 化的 环境中，为了确保 实现 既定的 组织 目标而进行的检查 、 监督、 纠正偏差等管理活 动的统称。2前 馈控制：指通过观察情况、悼念整理信息、掌握 规律、预测趋势 ，正确预计 未来可能出 现的问题 ，提前采取措施，将可能 发生的偏差消除在萌芽状 态， 为避免在未来不同 发展阶段可能出 现的问题 而事先采取的措施。3 现场 控制：指在某活动或者工作 过程中，管理者在 现场对 正在 进行的活动或行 为给予必要的指 导、 监督，以保证活动和
16、行 为按照规定的程序和要求进行的管理活 动。4反 馈控制：管理人员分析以前工作的 执行结果，将它与控制 标准相比较， 发现 偏差所在并找出原因， 拟定纠正措施以防止偏差 发展或 继续存在。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 7 页5集中控制：指在 组织建立一个相 对稳 定的控制中心 ,由控制中心 对组织内外的各种信息 进行统一的加工 处理,发现问题 并提出 问题 的解决方案。6分 层控制：指将管理组织 分为不同的 层级，各个层级 在服从整体目 标的基础上，相对独立地开展控制活 动。7分散控制：指 组织 管理系 统分为若干相
17、对独立的子系 统，每一个子系统独立地 实施内部直接控制。控制系 统：指由控制主体、控制客体和控制媒体 组成的具有自身目 标和功能的管理系 统。1 产品质量控制：企业为生产合格产品、提供顾客满意的服 务和减少无效劳动而进行的控制工作。2工作质量控制：指企业为 了保证和提高 产品质量对经营 管理和生 产技术工作进行的水平控制。3全面质量管理指企 业内部的全体 员工都参与到企 业产 品质量和工作 质量工作 过程中，把企业的经营 管理理念、专业 操作和开 发技术、各种统计与会计手段方法等 结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外 购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节 的贯穿企 业
18、生产经营活动全过程的 质量管理体系。4 预算：指以数字形式表示的 计划，预算多数是指 财务预 算。即用财务数字表明的 组织未来 经济活动的成本 费用和总收入、净收益等。5收入预算： 对组织 活动未来的 货币 收入进行的 预算。6支出预算： 对组织 活动未来支出 进行的预算。7零基预算法： 预算人员以一切从 头开始的思想 为指导，根据各项活动的实际需要安排各 项活动以及各个部 门的资源分配和收支。8成本控制：指以成本作为控制的手段，通 过制定成本 总水平指 标值、可以产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济 活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。1 协调 ：正确 处理组织内
19、外各种关系， 为组织 正常运 转创造良好的条件和环境，促进组织 目标的实现 。2冲突：可以理解 为两个或两个以上的行 为主体因在特定 问题上目 标不一致、看法不相同或意 见分歧而 产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种 态势。3信息沟通：信息源（ 发送者）首先将要传递的信息 转化为某种可 传递的信号形式（编码），然后通 过媒介物（沟通通道） 传递至接受者，最后由接受者 对收到的信号 进行解 释、理解（ 译码 ）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 7 页4正式沟通：指按照组织明文 规定的原 则、方式进行的信息 传递 与交流。5非正式沟通：指正式途径以外的、有受 组织层级结 构限制的沟通方式。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 7 页