房地产管理手册.docx

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1、房地产管理手册 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有， 有关版权的问题请直接与提供者联系。 管理手册 第一部份 组织系统 一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图 一个上级原则 责权一致的原则 既无重叠，又无空白的原则 高管层 部门层 总经办 企业管理中心 预 决算 部 销售部 策划部 设计部 工程部 人事行政部 工程管理中心 董事会 总工室 装修部 培训部 营销策划中心 财务部 物业管理部 公关部 项目 拓 展 部 二、雄森房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案） NO：Y

2、R-2-002 管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。 马克斯.韦伯 在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。 卡斯特 一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟

3、订公司合并、分立、解散清算的方案。 7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 二、总经办职能 1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。 2、负责总体发展规划及实施、管理 3、向董事会提出经营预算和费用预算。 4、领导项目公司的经营活动，实现

4、经董事会批准的预算利利润指标。 5、保证项目公司能提供符合标准的服务 6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。 7、决定广告基调，指导广告战略。 8、代表本项目公司对外开展公关活动。 10、按既定模式管理公司。 11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。 13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。 14、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，并执行该项决议。 16、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI

5、形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 18、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。 19、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。 20、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。 21、保证员工和客人在公司内的安全。 22、抓好企业文化建设。 三、营销策划中心职能 1、对总经办负责。 2、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。 3、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工作的开展。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会

6、员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 4、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。 5、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施。 6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。 7、负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度。 四、工程管理中心 1、向总经办负责。 2、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预 结算书编制，负责工程施工管理到竣

7、工验收全过程操作。 3、根据公司各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划，按时上报工作情况，及时跟进落实各项工作计划及资金计划。 4、参与工程施工招、投标工作，编写工程施工合同，并进行审批、签订。 5、加强质量控制，保证工程施工按有关规定要求进行。 6、协调好各部门及外单位的关系，使工程顺利进行。 五、企业管理中心 1、向总经办负责。 2、协助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事务。 3、负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。 4、负责资金计划、资金调度和控制管理。 六、销售部职能 1、向营销策划中心负责。 2、负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等

8、的招商、租售工作。 3、协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略。 4、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。 5、与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 6、负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作。 7、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 8、配合其他部门做好客户服务工作。 七、策划部职能 1、向营销策划中心负责。 2、根据公司的发展

9、战略制定房地产的各项推广策划方案。 3、负责房地产广告的制作及实际操作。 4、负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。 5、协同销售部进行物业招商、租售工作。 八、设计部职能 1、向工程管理中心负责。 2、参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。 3、参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑成本控制、估测工作。 4、负责楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作。密切与预算造价部配合。 5、收集房地产、楼宇的市场调研成果，销售策划等部门反馈资料，做好与相应部门的交流工作。 6、组织本

10、部门人员承担一个土建设计室的完整图纸生产工作。做好与总工室的工作配合和设计挂靠单位的衔接工作。 7、负责设计室对工地的服务、跟踪工作，参与图纸会审工作。 8、与设计合作公司的交流、配合工作。 9、完成其他工作。 九、工程部职能 1、向工程管理中心负责。 2、负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 3、负责严格执行公司的决议，严格工程预、决算的审批手续，合理使用财力、物力，发挥经济效益。 4

11、、协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。 5、进行施工阶段的进度控制，审查施工组织设计，监督进度计划的实施，完成工期目标。 6、负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系。 7、做好材料、设备、人员的管理工作。 8、整理有关资料、图纸，做好归档工作。 9、负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题。 十、总工室职能 1、向工程管理中心负责。 2、负责处理和解决各项工程技术问题。 3、参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作。 4、参与工程建设成本的分析和控制工作。 5、参与工程的建筑材料的选用及材料进场的验收工作。 6、参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。 7、主

12、持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。 8、审批各工程项目施工、组织设计方案。 9、收编并保管工程项目的全部技术档案。 十一、装修部职能 1、向工程管理中心负责。 2、负责工程项目的外装修及内装修的施工计划、资金计划的制定并组织实施。 3、参与工程招、投标工作，协助总工室对工程项目进行质量监控。 4、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。 5、审批各工程项目施工、组织设计方案。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 6、解决装修工程中的各项

13、工程技术问题. 7、收编并保管工程项目的全部技术档案。 十二、预决算部职能 1、向工程管理中心负责。 2、负责工程预结算书的编制工作。 3、参与工程施工合同的编写工作。 4、协助财务部审议工程付款情况。 5、参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。 十三、项目拓展部职能 1、各综合管理中心负责 2、负责项目的开发。 3、负责对公司项目的立项、申报。 4、负责土地的规划、征用开发和管理。 5、负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。 6、协助做好前期工程的服务工作。 7、协助办理企业注册等各项审批工作。 8、协调好与相关政府部门的关系 十四、人事行政部职能 1、向综合管理中心负责。 2、编

14、写制定公司人事行政管理制度。 3、组织统筹公司人力资源开发及聘用工作。 4、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 5、协调并支持、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作。 6、协调配合公司各部对人事、行政方面工作的支持。 7、组织、统筹配合公司各部对员工进行培训及考核工作。 8、组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感。 9、依时计划统计向公司呈报各项人事、行政工作月、季、年报表给公司决

15、策参 考。 10、制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。 11、配合支持公司对外人事、行政事务工作。 12、做好员工到任、离职的交接工作，保证各个岗位的工作衔接正常。 13、公司的各种规章制度的落实和执行。 14、整理建立公司的档案，统一公司的公文格式 15、对外协调好政府劳动管理部门的关系。 16、负责日常的接待工作。 十五、培训部职能 1、据公司战略发展制订公司培训计划、培训费用、培训总结工作。 2、订公司培训制度及建立完善的培训体系 3、协助各部门，制订实施监督各部门的业务培训计划。 4、组织统筹监督公司各部对员工的培训及考评工作。 5、组织安排对新员工进行职前培训。 6、组织管理、

16、业务短训班、研讨班、讲座等培训活动。 7、合理安排培训人员，检查培训质量，组织人员考核。 8、组织编写、翻译、审核培训教材及资料。 9、教学仪器设备的保养、维修及购置。 10、管理和控制外派学习的员工，审核员工申请报销业余学习的学费。 11、负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。 十六、公关部职能 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 1、责树立公司良好的形象。 2、责公司对外有关单位、政府职能部门的联系、沟通工作。 3、参与公司重大

17、新闻发布会组织筹备工作。接待重要宾客的来访。 4、接待重要业务单位来访。 5、经常调查研究、收集整理有关资料，了解国内外有关的经济政策和行业发展情况。 6、负责办理公司所需的各种政府批文。 十七、财务部职能 1、向综合管理中心负责。 2、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。 3、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。 4、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定 5、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作 6、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工 工资、奖金。 7、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使

18、用及回收。 8、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案 9、拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。 十八、物业管理部职能 1、向总经办负责。 2、起草、制订有关项目公司物业发展的各项策划方案，呈报主管副总经理。 3、协助制定有关公司的物业管理发展战略。 4、负责协助对本项目公司所有物业维护保养项目可行性研究工作。 5、协调所属各部门的工作关系以及与政府相关职能部门的公共关系。 6、协助主管副总经理审核本项目公司物业的维护保养项目的预算案。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的

19、版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 7、协助主管副总经理适时主持例会及对外接待事宜。 8、协助主管副总经理做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算的审核与控制。 9、协助主管总经理处理各种突发及投诉事件。 十九、 财务部职能 3、向综合管理中心负责。 4、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。 3、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。 4、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定 5、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作 6、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工 工资、奖金。 7、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使 用及回收。 8、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案 高 管层