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1、精品名师归纳总结宜城市中医院2022 年创建平安医院活动工作总结2022 年,我院连续仔细贯彻落实市市党委、政府和卫计局关于创建平 安医院实施方案,结合我院实际,深化开展医院平安建设工作,进一步完善 全院平安医院建设工作机制, 全面推动治安防控体系建设, 切实爱护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设,保持了我院稳步进展。坚持以 科学进展观为指导,坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方 针。在全院深化推动“平安医院”创建活动,大力开展社会治安综合整治,切 实解决医疗机构执业环境面临的突出问题, 各项工作取得了显著成果, 职工安全感有效提升, 使医疗执业环境明显改善, 医疗
2、服务质量明显提高, 平安医院创建活动取得了显著成效。现将今年创建活动工作总结如下。一、加强宣扬,提高熟悉。宜城市中医医院成立于1979 年。现全院编制床位 500 张。设有 35 个临床医技科室,随着医院服务水平提高,医院重点、特色专科不但加强,我院年门 诊量 20 万余人次,出院 1 万余人次,医院年收入 6 千万,医院正逐步进展成为一家拥有多种专科特色的现代化县级市中医医院。2022 年以来医院依社会综合治理“预防为主,打防结合”的原就,组织全院广大医务人员仔细学习综 治工作有关文件,召开全院创建“平安医院”活动动员大会,充分利用各种宣 传形式广泛宣扬创建“平安医院”的意义、任务和要求,营
3、造人人参加创建活 动的良好氛围。 二是连续组织广大干部职工学习各类卫生法规。如执业医师法医疗事故处理条例食品卫生法传染病防治法母婴保健法 及医疗机构治理条例 等法律法规, 通过学习提高了干部职工知法懂法和依法行政可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结水平和工作才能, 增强法制观念, 增加自我爱护意识, 保证各项医疗工作正常进行。制订了防灾难事故的应急处置预案并组织演练,对从事院前急救调度、 医疗、护理、驾驶等重要安全岗位工作人员定期培训。 成立突发群体性大事应急处置指挥系统,完善了应急处置工作预案,严格执行信息报告和反馈程序。 有防范邪教组织和非法组织活动的措施并加以落实。二、扎实开
4、展,确保成效。（一）加强组织领导构建平安医院,需要从每一个人做起,需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作方案,调整了创建 “平安医院”活动工作领导小组成员,分工协作、明确任务,定期召开会议研 究创建工作, 办公室负责抓, 层层抓落实, 确保我院综治工作和创建工作取得实效。领导小组下设办公室, 具体负责平安医院创建活动日常工作, 由郭士举担任办公室主任。领导小组的主要职责是： 组织开展平安医院创建活动, 对各科室创建工作开展专项检查和定期考核。 加强组织和谐和督促检查, 争论制订开展创建活动检查考核和表彰嘉奖方法。（二）医疗纠纷分析近年来, 医疗纠纷已经
5、成为公众关注的一大社会热点问题。医疗纠纷也在逐年上升。 医疗纠纷处理好坏, 不仅影响着医院医务人员的工作积极性, 也影响着医院的声誉。 随着执业医师法、医疗事故处理条例 和侵权责任法等相关医疗法规的颁布实施, 居民的法律意识、 自我爱护意识不断增强, 对医院医疗服务需求也逐步提高, 医患之间对医疗服务熟悉上的偏差和误会正在增 大,使得广大人民群众对医疗服务的中意度连续不满。因此, 正确熟悉和分析可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结纠纷发生的缘由,对争论相应的防范措施有极其重要的意义。医疗纠纷的常见缘由有：1、少数不法分子通过闹事达到个人目的。近年来社会上少部分人员认为 只要是在医院
6、死亡不论医院有无过错就得医院买单,否就就招集患者家属与社会上其他不法人员对医院、 医务人员实行不正值手段闹事, 造成医院的负面影响,迫使医院向患者家属进行赔偿。2、医患沟通不到位。医院也有个别医务人员缺乏与患者沟通的才能,特殊是年轻的医务人员对病人及家属心理不能很好把握,又缺少语言艺术和技巧,如治疗或术前谈话交待不清, 正常治疗后果说明不详, 对病人询问的回答过于肯定或不留余的, 一旦不能达到病人或家属所期望的, 往往引发不必要的医疗纠纷。3、患者及其家属对医疗成效期望过高。在正常诊疗过程中,由于患者病 情和体质等特殊性, 显现正常或不行预料的并发症等, 患者家属不懂得发生争议。4、社会舆论宣
7、扬的误导,促使患者及其家属对医院、医生缺乏信任等。（三）医院处理医疗纠纷机制建立情形为了爱护医院医疗正常秩序, 完善医院长效治理机制。 一是强化和爱护医院稳固工作责任制。 健全领导接待日制度和重要信息报告制度, 规范投诉事项受理、办理程序, 进一步健全限时督办和责任追究制度, 确保爱护医院稳固工作措施落实。二是医院医疗纠纷调处小组履行职责, 依法妥当处理好医患纠纷, 爱护医、患双方合法权益。三是加强医患沟通。组织开展医患沟通培训,把握 沟通的方法、 技巧与主要内容, 最大限度削减医疗纠纷的发生, 爱护正常医疗秩序。同时,运用综合手段努力化解各类医患纠纷, 防止因医患纠纷引发群体可编辑资料 -
8、- - 欢迎下载精品名师归纳总结性大事和恶性大事。近几乎来我院没有发生一起因医疗事故引起的医疗纠纷案。（四）完善医院安全防范体系加强内部治安,落实人防、物防、技防措施,提高医患人员的防火、防 盗等安全意识和治安防范意识,有效保证患者和医院的财产安全。完善突发 大事应急医疗救治预案,加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品治理。提 高医务人员应急处置才能, 杜绝各类责任事故的发生。 加强与工商、 公安和药品食品监督治理部门的联动, 对个别散发医药印刷品、 医托等清理整治, 排除了治安隐患。 2022 年 6 月 28 日我院邀请宜城市消防大队对我院医护人员进行消防讲座及 2022 年医院消防演练。
9、（五）建立健全财务治理制度。 严格执行财务治理制度、 依法规范经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中治理”的原就,杜绝科室和个人私收现金 或设立帐外帐,杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物 资进销存治理,堵塞漏洞,努力降低医疗服务成本。（六）（七）强化职工职业道德建设。 结合医务人员定期考核等活动, 开展行业作风建设和职业道德训练。 进一步规范诊疗服务行为, 仔细执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令,连续加大“药占比”掌握和考核力度。常常组织警 示训练活动, 强化监督力度。 建立行风监督员沟通会制度, 准时明白医疗服务中存在问题,主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气,树立
10、正面训练。（八）（九）连续开展治理商业贿赂工作, 定期进行自查自纠, 查找问题和薄弱环节,开展整治“慵懒散贪”活动,对一些苗头性、倾向性问题,要早发觉、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结早提示、早训练,实行诫勉谈话赐予个别帮忙。三、自查情形医院在仔细组织广大职工学习文件精神的基础上, 以科室为单位开展群众性的创建平安医院重要性、 必要性和活动目的、 意义的再熟悉, 在职工中开展创建“平安医院”、和谐医院思想大争论,使广大职工从思想上真正熟悉到开 展创建“平安医院” 、和谐医院重大意义,形成人人都参加,个个都成为创建“平安医院”的宣扬者、执行者和落实者。同时,医院仍制作宣扬标语、宣
11、扬 横幅、橱窗等一直院就医的患者、住院的病友开展宣扬,为医务人员、来院就 医的患者和住院的病友搭起了共创“平安医院”和谐医院的良好平台,明确工作责任,目标落实到科室及个人。一落实措施,优化流程,优质安全服务医院长期以来坚持“以病人为中心”的服务理念,狠抓医疗服务质量和 依法执业。 创新优化服务流程, 美化诊疗环境。 对门诊医师不足的问题赐予及时的调整、充实,合理支配工作时间,根据上级要求,医院坚持了365 天,每天开诊,保证病人准时就诊。从门诊到病房,建立医疗费用公开透亮制度,住 院病人实行一日一清单, 在住院处、 门诊大厅设立费用查询系统, 病人可以随时查询药品价格、 住院费用等具体情形,
12、每年开展两次法律法规的培训工作提高医务人员法律意识,深受病人的好评。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、纠风工作医院纠风办从构建和谐医患关系和创建“平安医院”的高度,大力加强监督制约机制,对医护人员的违规行为及现象实施有效的监督。加强对全院职工、医护人员的医德医风和医疗法律法规、规章制度的教 育,使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想,在实际工作中注意医患沟通,对患者反映的医疗方面的问题,做到准时答复准时处理。改进医患沟通方式,注意沟通成效,每周开展一次调查问卷,明白把握患者对医院的看法和建议 ;定期举办社会监督员恳谈会。建立医患沟通会长效机制,医院仍制定了医患沟通制度、
13、对违纪违规行为进行通报公示的规定 、受理病人投诉相关事项的规定 等制度措施。 严格技术准入制度, 规范医疗执业行为。仔细贯彻药品治理法 、医疗器械监督治理条例 ,加强药品、医疗器械选购、储存、使用的监督治理。结合开展医院治理年活动,全面加强 医院治理, 建立健全医疗安全治理体系, 切实落实医院各项医疗工作制度和安全措施,保证医疗仪器设备合理、合法、安全使用,有效的防止了发生的医疗 差错和事故。三、保卫科1、加强安全训练,防患于未然。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结近年来, 随着医院医疗技术及规模不断进展, 就诊病患的增多, 医院保卫科在执行医院安全保卫任务的过程中, 深深体会到
14、安全工作量的增大, 为提高防患于未然的重要性。 我院保卫科新聘请安保人员 3 人,共计 7 人安保人员保证医院保卫工作, 在开展创建“平安医院” 的建设中, 应着力加强对医院职工、患者、住院病友的训练宣扬工作。因此,每年医院都邀请派出所、消防支队的 同志前来医院向职工讲课、 医院仍组织保卫科的同志到消防部队观摩消防演练 和学习, 为提高保卫人员的素养和才能, 每月保卫科工作人员深化各病区开展安全检查集理论性、 有用性于宣扬工作中, 卓有实效的开展预防火灾、 防盗训练活动。2、加强消防安全巡查及安全保卫巡查工作。在加大宣扬力度, 提高医院全体职工消防安全意识的基础上。 医院保卫科对医院消防安全指
15、定专人负责,每季度对设备进行爱护和更换,确保了人员、 资金、设备的“三到位” 。加强预防事故安全疏导工作,保证医院的消防安全工作。加强对病区重点部位、库房、药房、重大医疗设备、公共财产等进行巡 查,切实保证安全保卫工作。3、完善和执行医院总值班制度,强化安全巡查力度。召集医院各科室负责人, 进行安全训练学习, 签定医疗安全责任状。 保卫科工作人员坚持 24 小时值班制度,建立各种自然灾难应急方案。切实保证医院医疗工作顺当有序进行。 加强门卫、 保卫值班, 亲密留意进出医院的可疑人员,对进入医院的不法人员赐予严格打击。 强化巡查力度, 切实为医院供应了安全保证。4、实行积极的预防措施,大力开展群
16、防群治工作。在保证医院内部安全保卫工作的基础上, 加强对医院周边及职工家属区的巡察工作, 同时协作公可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结安机关,切实对医院周边群众、职工生活区进行综合治理。四、建立平安医院创建活动长效机制通过开展创建“平安医院”活动,使医院的就医环境有了明显的改善, 医院内部及周边的安全有了明显的好转,全年医院未显现刑事案件和治安大事。为建立和谐医院奠定了坚实的基础。为不断总结体会, 适时推动创建工作, 提高创建质量, 把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来,相互促进,相互提高。我们将在省卫生厅、省创建 “平安医院” 办公室的领导下, 以高度的政治责任感和使命感,
17、做好医院的安全工作, 努力把医院各方面的安全工作提高到一个新的水平,为前来我院就医的广大人民群众制造一个安全有序的诊疗环境.四、改进措施加强法律法规的培训工作, 医务科在每年组织全院培训的同时仍要通过院周会、科内晨会时间对全院医务人员开展工作, 使全院医务人员不但提高法律意识、自我爱护意识, 使医院医疗服务需求也逐步提高, 医患之间对医疗服务可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结熟悉上的偏差和误会要促见缩小, 使得广大人民群众对医疗服务的中意度不但提高。因此,要正确熟悉和分析纠纷发生的缘由,提高医院防范措施和各种应急才能。宜城市中医医院 2022 年 11 月 29 日可编辑资料 - - - 欢迎下载