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29运用感观运用感观发现事实发现事实 10有了事实的好处有了事实的好处不武断；不武断； 待人诚恳；待人诚恳； 使用清楚、明确定语言，针对行为不针对个性；使用清楚、明确定语言，针对行为不针对个性； 能够使你的判断更确实；能够使你的判断更确实； 因为你的公平而得到别人的向心力。因为你的公平而得到别人的向心力。 1112选出最好的方选出最好的方案并计划执行案并计划执行收集事实收集事实将事实分类将事实分类得出结论得出结论寻找原因寻找原因考虑可能的考虑可能的选择及结果选择及结果13因人而治因人而治 14沟沟 通通发讯与接收到一种技巧。发讯与接收到一种技巧。 15情绪的沟通 着重在双方对所讨论的事实的感觉。着重在双方对所讨论的事实的感觉。16事实的沟通事实的沟通 着重在双方想要得到的重要需求。着重在双方想要得到的重要需求。 17观察是收集事实的材料；观察是收集事实的材料； 判断是处理这些资料；判断是处理这些资料； 沟通是与他人分享这些资料。沟通是与他人分享这些资料。 18 学习人员关系协调技巧的目的就学习人员关系协调技巧的目的就是要运用这三个技巧来达到人际关系是要运用这三个技巧来达到人际关系与优先顺序之间的平衡。与优先顺序之间的平衡。 19 结束语结束语