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1、罗庄霸尔肯 各岗位工作职责临沂沂河路远通汽车广场 2017-7-7 星期五为进一步理顺业务流程及管理内容，健全罗庄霸尔肯管理体制，指导各部门间协调配合，实现科学化、规范化、精细化、信息化管理，也为方便各部位熟悉各自的工作范围，特编订标准。目录远通高新区霸尔肯岗位设置及岗位职责一、 社长岗位1、社长岗位说明书2、社长岗位工作项目二、 副总经理岗位1、副总经理岗位说明书2、副总经理岗位工作项目三、 经理岗位1、经理岗位说明书一、基本信息岗位名称：经理所在部门： 高新区霸尔肯直接上级：总经理岗位编制：1人分管领导：社长所辖人数：5人二、工作要求负责高新区霸尔肯美容及维修业务的开展实施，对高新区霸尔肯
2、的收益及相关关键目标值负责，监督高新区霸尔肯各部门目标值达成情况、执行相关的改善活动、并对结果负责。三、工作职责1.制定收益目标以及活动计划2.定期进行绩效回顾以及预测未来的需求量3.构筑并创建与其它部门的协作关系4.创造及维护舒适，安全的工作环境5.聘用部门业务所需的人才6.部门内部员工调动岗位的管理7.审查、评价部门员工的表现8.策划并实施提高服务运营质量的活动9.决策并执行公司所赋予范围内的业务10.部门经费预算及管理11.上级领导分配的其它任务事项四、关键绩效指标（）1.台次2.收入3.利润4.配件库存周转5.流程管理6.安全生产7.执行力2、经理岗位工作项目每天工作1每日工作计划2组
3、织本部门晨夕会3对本人工作计划事项作出规划4安排本部门工作并督促各部门未完成工作5迅速处理领导交办的工作事项6当日现场检查管控7中午值班检查和人员调度安排8现场及综合管理及协调各部门的关系9. 突发应急事件防范与处理10对本部门当天工作情况进行总结11下班前检查车间用电安全、落实夜间值班并准备次日工作每周工作1对各部门的周总结进行分析，并对本周工作进行总结2各类业绩的差距及存在问题的整改和后续的持续跟踪3本周各部门流程情况分析并制定整改措施4做出下周工作计划5. 检查工具设备的盘点维护情况6. 参加周例会7. 下周人员休班计划确认每月工作1月度经营分析2. 制定并落实月度工作计划3对本单位工作
4、提出考核意见和建议4制定下月工作计划和各部门的目标5. 下月度激励政策制定6月度考核及薪酬测算7. 本月各部门流程执行情况分析并制定整改措施8.安全综合管理9.了解员工思想动态，部分员工谈心工作每年工作1.年度预算达成分析与下年度预算预测2.年度业绩达成情况汇总，及原因措施分析3、制定下一年度的各类经营指标4.完成集团以及公司要求的各类事项5.对员工年度绩效进行评估，有针对性制定员工技能改进培训计划6.设备安全大检查，设备维护以及盘点、对账四、 前台主管岗位1、前台主管岗位说明书一、基本信息岗位名称：前台主管所在部门：前台直接上级：经理岗位编制：1人分管领导：总经理所辖人数：2人二、工作要求负
5、责前台的日常接待工作及客户维系管理工作，前台、车间和配件的工作协调以及服务顾问的培训工作。三、工作职责1.前台与车间工作的协调、调度2.服务接待流程的实施与服务顾问的培训3.参与客户的日常服务接待工作4.制定和实施服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善5.提升服务满意度，负责服务满意度改善6.根据精品、美容以及其他增值业务的计划开展推销工作，完成任务目标7.监督执行公司的服务营销政策，配合公司组织的各类活动8.客户信息和市场信息反馈与管理，收集并分析其他服务营销信息9.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉10.做好客户服务档案的建立和管理11.参与重大维修服务项目的评审12.负责区
6、域现场环境的管理一三.上司下达的其它任务事项四、关键绩效指标（）1. 台次2. 收入3. 毛利4. 增值收入5. 流程管理6. 客户满意度7. 员工满意度2前台主管岗位工作项目每天工作1参加晨夕会2组织本部门人员会议，公布昨天个人业绩，优秀的给予表扬，安排当日工作及注意事项3迅速处理领导交办的工作事项4检查和安排本部门人员当日工作5配合好各部门之间的工作6.当日业绩的关注与业绩提醒7.公司各类项目的开展进度安排8.现场流程执行情况分析,通报并提出整改措施9.本日工作事项的执行及反馈10.对次日需要交车的车辆进行调度11.对次日的主要工作进行安排每周工作1.对本周工作进行总结2.各类业绩的差距存
7、在问题的整改以及持续跟踪3.本周工作中存在的问题进行分析并制定整改措施4.本周服务顾问培训执行及总结5.参加周例会每月工作1.对月度本部门工作进行总结关注业绩完成情况2.对本部门人员及个人工作提出考核建议3.本月工作中存在的问题进行分析并制定整改措施4.制定分解下月度的任务指标5.做好各项业绩分析，为下一月度提供指导每年工作1.上一年度的工作进行总结2.制定下一年度的整体规划3.配合经理制定下一年度的各类经营指标4.人员开展各类评估，对人员进行分析5.制定下一年的工作计划五、 服务顾问岗位1、服务顾问岗位说明书一、基本信息岗位名称：服务顾问所在部门：前台直接上级：经理岗位编制：2人分管领导：总
8、经理所辖人数： 0二、工作要求负责日常的客户接待工作，与客户进行业务沟通，持续提供满足客户需求的服务及产品，并对客户后续的维系负责。三、工作职责1.积极热情的为客户提供日常接待工作2.落实接待工作的相关制度和工作流程，并进行改善3.提升服务满意度，负责服务满意度的改善和目标达成4.根据相关工作计划开展项目推销工作，完成任务目标5通过电话提醒、预约客户等方式进行客户维系6根据施工项目确认所需配件的库存情况7核实客户的车辆信息并及时更新信息8确认和识别、了解客户的需求，并有针对性的提供服务9填写服务相关单据10确认作业进展状况、与客户进行联系11若有新增作业与客户联系并征求客户的同意12向客户说明
9、作业内容及费用、时间等内容一三上司下达的其它任务事项四、关键绩效指标（）1.台次2.收入3.毛利4.推销收入5.客户满意度6.员工满意度2、服务顾问岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.做好工作区域现场管理及客户接待，增值项目的推销3.按照公司要求处理客户抱怨及投诉，并积极反馈4.按照公司要求处理业务并及时跟进5.按照要求填写业务达成数据6.按照要求完成电话跟进和电话回访工作7.统计并公布上一天业绩8.迅速处理领导交办的工作事项9.当日业绩的关注与业绩提醒每周工作1.对公司本周的经营数据进行统计分析2.对本周内存在的问题进行汇总分析，以及整改措施的跟进3.本周客户满意度分析并制定整改措施4.对
10、本周的工作进行总结，制定下一周的工作计划每月工作1.对公司本月的经营数据进行统计分析2.对本月存在的问题进行汇总分析，以及整改措施的跟进3.就个人业绩做业务分析与改善4.按照培训计划参加部门内业务培训并参加考核5.按照部门要求填写各类增值或新业务的数据及分析6.完成下达的任务每年工作1.上一年度的工作进行总结2.制定下一年度的整体规划3.配合经理制定下一年度的各类经营指标4.人员开展各类评估，对人员进行分析六、 配件主管岗位1、配件主管岗位说明书一、基本信息岗位名称：配件主管所在部门：仓库直接上级：经理岗位编制：1人分管领导：总经理所辖人数：1人二、工作要求负责配件业务的开展，做好配件管理工作
11、以及与其它部门的协调工作。完成集团下达的各项任务指标，以及月度、季度、年度的配件经营目标和管理指标。做好与各4S店的协调和沟通工作，制定配件采购及调拨计划三、工作职责1.负责配件需求的预测，建立合理的配件库存储备，保证维修所需配件及辅料的充足供应，跟进各4S店维修车辆缺货配件的到货情况2.负责配件进货计划，了解和掌握库存结构3.负责配件到货验收监督、配件的入库检验和库存盘点监督4.负责审核配件管理帐目，抽检库存配件状况5.负责分析每天缺货原因，及时落实进货计划，提高品种供应率，加快库存周转6.负责配件价格的监督与反馈，配件相关报表及时上传，并保证数据的准确性7.负责每月对超期库存进行分析，制定
12、超期库存处理方案并落实。及时调整库存结构，减少积压8.监督实施配件管理工作流程的执行，保证配件相关工作有效、有序进行9.负责向供货方进行配件的退货，索赔业务10.负责做好相关业务的成本控制，降低成本的支出11.不断优化流程，使各项工作不断得以优化改进 12协调好本部门和其它业务部门的关系，确保各项业务的正常开展一三.负责做好部门日常管理工作四、关键绩效指标（）1.利润指标 2.配件毛利率 3.库存周转4.库存结构5.超期库存6.配件供应率2、配件主管岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.每日查看分析库存储备情况，并督促落实3.本部门工作计划及未完成工作的跟进4.做好每日的动态盘点5.负责协调处
13、理本部门工作中存在问题6.落实库房的现场管理及安全工作7.下班前与车间沟通是否还有需求及夜间需求再离开每周工作1.对本周工作进行总结2.下周工作计划制定与落实3.本周到货及缺货信息统计分析4.参加周例会每月工作1.分析库存结构，确定超期库存品种、数量并分析原因2. 必要时对个别品种储备定额进行调整3.制定超期库存的处理方案4.查看本月错发损坏零件，作好登记5.配合财务做好库存月度盘点6.统计外采品种、数量，金额进行分析7.对本月超期配件进行汇总，并上报原因及明细表8.做好本部门与其它部门的沟通、协调工作9.参加月例会每年工作1.年度目标达成情况，及原因措施分析2.制定下一年度计划指标，及达成措
14、施3.根据下一年度各项指标，制定最高、最低、标准库存储备定额和A、B、C分类4.根据现有库存、下一年度进货数量调整库存结构5安全综合管理七、 配件保管员岗位1、配件保管员岗位说明书一、基本信息岗位名称：保管员所在单位：仓库直接上级：配件主管岗位编制：1人分管领导：经理、总经理所辖人数：无二、工作要求 坚持每日动态盘点、月度总盘，仓库账物相符率达100%，做好配件到货的清点和检验工作，保证数量相符、质量完好。定期对库存商品进行保养，确保库存商品完好无损。三、工作职责1.负责仓库各类商品的出、入库工作2.严格把好验收关，按订单的要求，对已到货物进行外观质量、数量检验并做好记录3. 严格执行“四定位
15、、五五堆放、过目知数、日清月结、动态盘点、帐卡物三相符”的仓储管理标准，帐物相符率达100%4.商品出库应遵循先进先出的原则，保证库存商品处于良性循环5.对库存商品定期进行检查保养6.库存商品摆放整齐，货区、货架、货卡、商品整洁无灰尘，达到6S管理标准7.做好仓库差错记录8.每日进行动态盘点，按期进行月度和年度总盘9.做好仓库防火、防盗、用电安全等工作四、关键绩效指标（）1.利润指标2.帐物相符率3.差错率4.超期库存5.安全管理2、配件保管员岗位工作项目每天工作1.参加晨会2.检查仓库门窗、电源，填写仓库安全日志3.做好仓库现场管理4.每日动态盘点5.登记动态盘点差错并查找原因6.按领料明细
16、单发料7.到货验货入库8.下班前检查仓库门窗、电源每周工作1.定期检查库存零件情况，有无生锈及损坏现象2.对本周到货零件有无破损，少货现象进行总结3.进行仓库卫生大扫除4.将本周动态盘点表整理留存每月工作1.分析汇总本月工作2.进行月度总盘3.将本月动态盘点装订成册备查4.对库存商品进行检查保养每年工作1.对自已年度工作做出总结2.各项经营数据汇总提交报表3.总结自已所负责的零件考核项目，计划措施制定及落实4.总结配件及工具资料库存盘点有无损失5.进行年度总盘八、 钣喷经理岗位1、钣喷经理岗位说明书一、基本信息岗位名称：钣喷经理所在部门：车间直接上级：经理岗位编制：1人分管领导：总经理所辖人数
17、：2人二、工作要求对钣喷车间的安全生产、工作效率以及作业质量负有责任；监督车间主管对维修技师的管理，并对标准工艺流程的执行情况进行考核；对工具设备的保养和维护负有责任。三、工作职责1.对钣喷业务的整体运行情况分配和管理2.对作业进展情况和质量进行确认管理3.协助前台对进店车辆损伤情况的确认及检验工作4.根据维修技师的技术能力来分配相应的工作5.对各个维修技师的技术提供支持6.向服务顾问汇报作业进展和相关问题7.对维修技师的作业时间进行管理8.做好车间6S管理9.进行工具设备的盘点及维护保养工作10.负责各部门的沟通协调、工作安排的督促落实11.负责对钣喷车间绩效管理进行考核12.负责员工关系协
18、调一三.上司下达的其它任务事项四、关键绩效指标（）1工时完成率2产值完成率3台次完成率4准时交车率5安全生产6客户满意度7员工满意度2、钣喷经理岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.关注钣喷施工车辆的施工进度及维修质量3.确保维修车辆的交车及时率及一次交车率4.负责各工序施工质量的自检和互检5.负责监督所辖工位区域6S管理6.做好区域的现场管理工作7.执行公司的安全生产流程8.对流程现场以及运营存在问题进行检查、整改9.各班组业绩的关注与业绩提醒10.每天下班前做好工具设备的盘点维护管理，保持工具的数量和卫生及使用状态11.做好余料废料管理12.快速高效的做好领导临时安排的工作每周工作1.对本
19、周工作进行总结2.分析各类业绩的差距，存在的问题及整改措施，上周问题整改情况持续跟踪3.作出下周工作计划4.参加周例会1.对本月工作进行总结2.分析各类业绩的差距，存在的问题及整改措施，上周问题整改情况持续跟踪3.作出下月工作计划每月工作4.保质保量的完成本月下达的工时、台次及产值任务指标5.对店内管理人员工作提出建议6.做好钣喷内训的学习提升工作7.每月上报技术案例分析报告8.参加月例会每年工作1.上一年度的工作进行总结2.制定下一年度的整体规划。九、 钣金主管岗位1、钣金主管岗位说明书一、基本信息岗位名称：钣金主管所在部门：车间直接上级：钣喷经理岗位编制：1人分管领导：经理、总经理所辖人数
20、：6人二、 工作要求负责提高钣金维修的维修质量和维修效率，增加事故车维修量，做好安全生产的管理；协调前台、配件、喷漆与钣金之间的关系，将工作安排得当并督促落实 三、工作职责1.负责合理安排维修人员的工作开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态2.负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录3.负责车间安全生产及环境卫生的管理，确保工具设备及相关物品规范摆放4.负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成5.负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映6.负责钣金车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率7.负责确定钣喷维修员工的培
21、训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档8.负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递四、关键绩效指标（）1.工时完成率2.产值完成率3.台次完成率4.准时交车率5.返工返修率6.安全生产2、钣金主管岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.关注钣喷施工车辆的施工进度及维修质量3.确保维修车辆的交车及时率及一次交车率4.负责各工序施工质量的自检和互检5.负责监督所辖工位区域6S管理6.做好区域的现场管理工作7.迅速处理领导交办的工作事项8.负责钣金维修的过程检验及终检9.负责钣金车间的安全检查工作10配合各4S店的定损工作及旧件回收工作每周工作1.对本周工作进行总结2.对各班组的工
22、作中存在的问题进行分析，上周问题整改情况持续跟踪3.作出下周工作计划每月工作1.对月度钣金维修工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.保质保量的完成本月下达的工时、台次及产值任务指标4.制定下月钣金工作计划每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度维修计划2.客户满意度进行分析短板执行提升方案十、 喷涂主管岗位1、喷涂主管岗位说明书一、基本信息岗位名称：喷涂主管所在部门：车间直接上级：钣喷经理岗位编制：1人分管领导：经理、总经理所辖人数：6人三、 工作要求负责提高钣金维修的维修质量和维修效率，增加事故车维修量，做好安全生产的管理；协调前台、配件、钣金与喷涂之间的关系
23、，将工作安排得当并督促落实三、工作职责1.负责合理安排维修人员的工作开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态2.负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录3.负责车间安全生产及环境卫生的管理，确保工具设备及相关物品规范摆放4.负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成5.负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映6.负责喷涂车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率7.负责确定钣喷维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档8.负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递四、关键绩效指标（）1.工时完成
24、率2.产值完成率3.台次完成率4.准时交车率5.返工返修率6.安全生产2、喷涂主管岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.关注钣喷施工车辆的施工进度及维修质量3.确保维修车辆的交车及时率及一次交车率4.负责各工序施工质量的自检和互检5.负责监督所辖工位区域6S管理6.做好区域的现场管理工作7.迅速处理领导交办的工作事项8.负责做底喷涂的过程检验及终检9.负责喷涂车间的安全检查工作10.协助前台处理客户对维修质量的疑问 11配合调漆人员对剩余漆料的回收每周工作1.对本周工作进行总结2.对各班组的工作中存在的问题进行分析，上周问题整改情况持续跟踪3.作出下周工作计划每月工作1.对月度喷涂维修工作进行
25、总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.保质保量的完成本月下达的工时、台次及产值任务指标4.制定下月做底喷涂的工作计划每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度维修计划2.业务短板进行分析，执行提升方案十一、 美容主管岗位1、美容主管岗位说明书一、基本信息岗位名称：美容主管所在部门：车间直接上级：经理岗位编制：1人分管领导：总经理所辖人数：10人四、 工作要求对清洗美容过程中的安全生产，施工质量和施工效率负责，增加二手车和终端客户车辆的清洗美容量，并对进店车辆开展业务推销；协调前台、配件、钣喷与美容之间的关系，将工作安排得当并督促落实 三、工作职责1.负责合理安排清洗美容人
26、员的工作开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态2.负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录3.负责车间安全生产及环境卫生的管理，确保工具设备及相关物品规范摆放4.负责协调与各部门的关系，控制施工质量及生产成本，确保清洗美容车辆按时、按质完成5.负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映6.负责美容车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率7.负责确定清洗美容员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档8.负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递四、关键绩效指标（）1.工时完成率2.产值完成率3.台次完成率4.增值项目推荐率5.准时
27、交车率6.返工返修率7.安全生产2、美容主管岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.关注清洗美容车辆的施工进度及施工质量3.确保施工车辆的交车及时率及一次交车率4.负责清洗美容施工质量的自检和互检5.负责监督所辖工位区域6S管理6.做好区域的现场管理工作7.迅速处理领导交办的工作事项8.负责清洗美容的过程检验及终检9.负责美容车间的安全检查工作10.协助前台接待客户及客户疑问的解释处理11配合前台做好清洗美容车辆的调度每周工作1.对本周工作进行总结2.分析各类业绩的差距，存在的问题及整改措施，上周问题整改情况持续跟踪3.对各班组的工作中存在的问题进行分析，上周问题整改情况持续跟踪4.作出下周工作
28、计划5.参加周例会每月工作1.对月度清洗美容工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.保质保量的完成本月下达的工时、台次及产值任务指标4.制定下月清洗美容工作计划5.参加月度例会每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度维修计划2.业务短板进行分析，执行提升方案十二、 质检员岗位1、质检员岗位说明书一、基本信息岗位名称：质检员所在部门：车间直接上级：钣喷经理岗位编制：1人分管领导：经理、总经理所辖人数：0人五、 工作要求负责提高钣喷车辆施工质量和施工效率，掌控钣喷车辆的施工进度，监督每个工序的自检、互检执行情况；协助钣喷经理提高各个工序流程的贯彻情况，提高车间运转的流
29、畅度；协助服务顾问处理交车过程中客户对施工质量的疑问三、工作职责1.负责车辆施工的过程检验及终检，提高钣喷车辆的维修质量2.负责督促施工人员的流程执行及施工过程的督导3.负责维修车辆交车时的整理、整洁4.负责协调与各部门的关系，防止各工种各工序出现扯皮现象5.负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映6.负责车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率7.负责车辆返工返修的汇总，做好返工工时及成本的统计，平时对相关岗位进行考核并及时上报和存档8.策划并实施提高服务运营质量的活动9.督促各岗位培训情况的执行，并对培训质量进行检验四、关键绩效指标（）1.内返率2.外返率3.一次交车合格率4.增
30、值项目推荐率5.准时交车率6.安全生产2、质检员岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.关注钣喷车辆的施工进度及施工质量3.确保施工车辆的交车及时率及一次交车率4.监督钣喷车辆施工质量的自检和互检5.负责监督现场管理情况及流程执行情况6.迅速处理领导交办的工作事项7.负责钣喷车辆的过程检验及终检8.协助前台接待客户及客户疑问的解释处理9配合前台做好车辆的调配、调度每周工作1.对本周工作进行总结2.分析返工原因，存在的问题及整改措施，上周问题整改情况持续跟踪3.作出下周工作计划4.参加周例会每月工作1.对月度质检工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.分析本月返工返修的原因
31、及整改措施，并提出考核意见4.制定下月工作计划5.参加月度例会每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度维修计划2.业务短板进行分析，执行提升方案十三、 钣金组长岗位1、 钣金组长岗位说明书一、基本信息岗位名称：钣金组长所在部门：车间直接上级：维修经理岗位编制：3人分管领导：车间主管、钣喷经理所辖人数：1人六、 工作要求对下属维修技师的技术规范和工艺流程进行管理和监控，对各维修技师进行技术指导和培训，及时了解相关的质量信息并及时分析反馈；保质保量的完成公司下达的任务目标三、工作职责1.负责本班组的全面工作，并在车间主管的领导下，起到模范带头作用并监督员工遵守公司的各项规章制度。2.负责组织
32、本班组接单、派工、交接、检验工作，参与本班组维修工作，指导本班组其他人员进行作业，对维修作业质量、进度、安全、卫生实施监督，督促本班组作业过程中的自检互检工作，并代表本班组接受质检员终检3.负责贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务；有权向上级提议对本班组员工的表扬，奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进行工作的改进4.负责组织本班组环境卫生的维护工作，组织搞好本班组车间、工位的卫生5.负责管理好本班组的生产工具、设备和在本班组工位上维修的车辆6.应关心、留意组员的行为动态，及时帮助、开导、解决员工思想问题；应帮助组员提高业务技术水平，应办事公道7.在工作中应采取积极合
33、作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作四、关键绩效指标（）1.维修工时2.维修台次3.返工返修率4.维修收入2、 钣金岗位工作项目每天工作1参加晨会2向钣喷主管汇报当日工作事项，并付出调度 3对本班组区域范围的卫生、设备进行检查4对所负责的卫生区进行清理 5.清点好工具，与其他沟通安排好相关工作，并去仓库开取工作所需物品配件，高效、快速的带领班组员工完成车辆维修工作6监督本班组的工作动态，适时进行调度7对本班组的维修车辆进行检验8对本班组的维修人员进行指导9对一些比较大的维修车辆制定维修方案 10. 上司下达的其它任务事项每周工作
34、对本周工作进行总结作出下周工作计划每月工作1.对月度维修工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.分析本班组当月的工作任务完成情况 4.制定下月的工作情况每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度维修计划2.客户满意度进行分析短板执行提升方案十四、 钣金工岗位3、 钣金工岗位说明书一、基本信息岗位名称：钣金技师所在部门：车间直接上级：钣金班组长岗位编制：1人分管领导：班组长、车间主管所辖人数：0人七、 工作要求1.负责对客户车辆的维修2.对维修物料的合理使用3.严格执行维修管理流程，积极配合相关部门工作4.对维修工具的合理使用和保养，保障维修工作正常开展三、工作职责1
35、.服从班组长及车间主管的调度及工作安排2.负责责任区卫生的干净整洁，车间物品、工具的摆放整齐3.接受前台的派工，与服务顾问一起确定交车时间4.做好车辆自检工作，发现增修项目及时向班组长及服务顾问汇报5.严格遵守施工流程，施工完毕，及时告之质检员质检，按时时间节点施工，并及时的转到下一工序6.施工完毕将工具规整收好，确保施工现场整洁7.负责工具、设备的正确使用和及时保养维护，因工具、设备维护不当出现“误工”.“施工事故”，设备维护人员负主要责任8.工具、设备出现问题时应提前打报告维修或购买9.严格遵守公司规章制度，对待客户主动热情，使用文明礼貌用语10.下班前，认真检查责任区内的电器是否关闭，门
36、窗是否关好后方可离岗四、关键绩效指标（）1.维修工时2.维修台次3.返工返修率4.维修收入2、钣金岗位工作项目每天工作2参加晨会3对本人工作计划事项作出规划4向班组长汇报当日工作事项并听取指示5迅速处理领导交办的工作事项6对所负责的卫生区进行清理 7对所负责区域的设备进行清洁、保养8积极接待班组长安排的维修车辆9做好维修车辆的自检工作 每周工作对本周工作进行总结作出下周工作计划每月工作1对月度维修工作进行总结2对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.制定下月提升计划每年工作1对年度维修工作做出总结和编制新年度维修计划2自我进行分析短板执行提升方案十五、 前处理岗位1、前处理组长岗位说明
37、书一、基本信息岗位名称：前处理组长所在部门：车间直接上级：车间主管岗位编制：4人分管领导：钣喷经理、经理所辖人数：1人八、 工作要求对下属维修技师的技术规范和工艺流程进行管理和监控，对各维修技师进行技术指导和培训，及时了解相关的质量信息并及时分析反馈；保质保量的完成公司下达的任务目标三、工作职责1.负责本班组的全面工作，并在车间主管的领导下，起到模范带头作用并监督员工遵守公司的各项规章制度。2.负责组织本班组接单、派工、交接、检验工作，参与本班组维修工作，指导本班组其他人员进行作业，对维修作业质量、进度、安全、卫生实施监督，督促本班组作业过程中的自检互检工作，并代表本班组接受质检员终检3.负责
38、贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务；有权向上级提议对本班组员工的表扬，奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进行工作的改进4.负责组织本班组环境卫生的维护工作，组织搞好本班组车间、工位的卫生5.负责管理好本班组的生产工具、设备和在本班组工位上维修的车辆6.应关心、留意组员的行为动态，及时帮助、开导、解决员工思想问题；应帮助组员提高业务技术水平，应办事公道7.在工作中应采取积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作四、关键绩效指标（）1.维修工时2.维修台次3.返工返修率4.维修收入2、前处理岗位工作项目