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1、ARIS业务流程管理平台产品手册 什么是业务流程管理？ 各类企业，无论行业、规模，必然都有自己的业务流程。一个企业的对内与对外业务流程就好比一个人身体的神经中枢。对这些流程进行维护与优化，就会确保企业的市场竞争力与生存力。优秀的业务流程确保一个企业比竞争对手更加快速与有效地服务于客户，同时可以快速随着市场需求做出对应调整。在当今，企业通常面对削减成本与提供客户所希望的高水平的服务这种日益渐长的压力。为了管理新的与日益变化业务领域，企业也需要业务流程来很好的支持战略目标。制定并落实企业战略是进行业务流程管理的前提条件。业务流程管理的目标是：完整一致地贯彻企业战略目标，并在日常运营活动中对战略加以
2、支持。在市场经济环境下，企业需要不断调整战略、降低成本、满足客户日益提高的质量要求。在这种情况下，业务流程管理就是一个针对市场需求不断调整流程、相关组织机构和信息系统的过程。业务流程管理的过程是对流程进行全面追踪的过程。业务流程管理以企业战略为基础，从记录流程(含分析和优化)开始，到在信息系统中实施流程，再到自动监测和评估流程绩效以及考核关键业绩指标，并结合市场和公司的需求不断调整，从而形成了业务流程管理的完整闭环。 ?业务流程管理已成为确保企业前进发 展的重要工具? 业务流程是以产出产品和服务为目标的一系列 连贯的、有序的企业活动的组合，业务流程增 加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输
3、出，业务流程的输出结果是为企业内部或外部 的“客户”所需的、并为“客户”所接受的产品或服 务。业务流程管理(Business Process Management，简称 BPM)是企业根据自身的 战略重点，有选择地对支撑其战略实现的关键 业务流程进行系统化的、持续改进的管理过 为什么需要管理业务流程？ 存在于企业内部、企业间的业务流程类似贯穿于人体的神经系统。对业务流程进行有效的管理、维护和优化，可显著提高企业的竞争力和市场生存能力，从而帮助企业在竞争中更快速地为客户提供产品和服务，灵活地应对市场变化。 业务流程管理是企业提高竞争力和创新能力的必要条件，因为业务流程管理可对产品生产流程(关注点
4、：快速投放市场、产品创新)，产品和服务提供流程(关注点：以客户为导向、利润分配、质量)、支持流程(关注点：减少开支、提高员工满意度)、管理控制流程(关注点:变革管理、战略管理)产生直接的效果。因此，业务流程管理有助于企业快速灵活地应对不断变化的客户需求和市场发展趋势。企业信息化建设是一个复杂的过程。以流程为导向实施信息系统的方法对于企业的成功运营具有十分重要的作用：如在实施ERP、CRM或SCM等信息系统时，这种实施方法不仅仅能帮助改善业务和系统中的流程，同时还能借助各种关键绩效指标来对业务流程的实效进行监控，保证信息系统实施的投资回报(ROI)。如何管理业务流程？ 成功的业务流程管理(BPM
5、)包括以下内容：在流程战略的基础上，进行流程设计、流程实施(在信息系统中“落地”)和流程监控。流程管理取得成效是有条件的：比如需要将其贯彻到企业的组织结构中，比如需要将其贯彻到专业高效的管理流程中，比如需要相关业务部门的积极参与。 然而，任何潜在的业务流程改进的过程不应该是片面的、孤立的，业务流程管理(BPM)不是一次性的项目，而是循环反复、持续进行的一个过程。当业务流程改进过程构成真正的业务流程管理生命周期时，企业可以从中获得长远的、立足于市场的竞争力。当然，以上实现自然还是需要流程为导向的企业实施业务流程管理并持之以恒。这种方法既可以应用在企业的运营流程管理，同时也适用于企业的业务流程管理
6、本身。作为管理业务流程的操作工具，ARIS流程管理平台支持整个这个流程，同时也为公司内部受到影响的所有部门提供支持：组织人员、管理、运营与IT部门以及财务控制部门。这些是业务流程管理的关键成功要素。 业务管理流程(BPM)如何来应对现实世界的挑战? ARIS业务管理平台提供了一系列的工具，企业可以用来处理在业务流程管理生命周期中所面临的持续不断的挑战。IDS Scheer公司所提供的ARIS解决方案可带来更多的收益： ARIS解决方案由ARIS业务流程管理平台软件产品组成，专为解决特定任务而设计，例如建立IT蓝图(企业架构)和基于流程的SAP系统的实施与管理。一个成功实施的项目需要的不仅仅是软
7、件，高效使用软件产品的能力也日益成为一个关键的因素。ARIS解决方案包含了专为特定需求设计的ARIS价值工程(AVE)程序模型。所有的AVE模型都经过大量项目的实践验证并且积累了IDS Scheer公司流程顾问的丰富经验。通过将平台软件与程序模型的结合，ARIS解决方案大大提高了ARIS流程管理平台的业务流程管理能力。 ARIS价值工程的透明性保证了产品的快速上手并降低了计划的不确定性。项目经验的复用降低了项目的风险并允许定制的解决方案以快速、低成本的方式实施，从而获到快速的投资回报(ROI)。高质量与高效的业务流程驱动着企业的销售与收益，最终成就了企业的成功。 所有的解决方案都是建立在集中的
8、、集成的ARIS仓库之上，数据可以在不同的解决方案之间进行传递与处理。所有使用的成员组织人员、管理、运营与IT部门以及财务控制部门都在一个集成的平台上工作，整个企业的集成化业务流程管理得以实现。 ARIS 企业业务流程管理（BPM ）解决 方案 流程全盘在握，感觉是不是棒极了？ 无论行业和公司规模，每一个企业都有各自的业 务流程。一个企业的对内和对外流程就好比是人 体的中枢神经组织只要维护好并且持续优化 它，就能让企业在市场中立于不败之地。业务流 程管理的卓越能够使企业以其产品和服务更快更 好地为其客户服务，敏捷的反馈能力是保证其竞 争力以及在这个市场上立足非常重要的一点。 ARIS 业务流程
9、管理(BPM)解决方案包括对业务 流程的分析、优化、沟通和实施等环节。ARIS 针对于企业业务流程管理的价值工程致力于为流 程建模提供各种工作包，以便企业定义战略，找 出改进空间，并且保证稳步变更业务流程。 如果想要达到卓越的业务流程管理目标，必须有一套完善的组织架构以保证对流程管理以及业务流程治理的最佳支持。 使用ARIS 业务流程管理解决方案的客户都大大降低了其流程成本，缩短了生产时间。因此，实施业务流程管理对于推动生产力和缩减成本的价值，远远大于对业务流程管理项目的投入。 针对于上述目标和实施可操作性，ARIS 业务流程管理解决方案能够在业务流程持续优化和业务流程治理两个方面提供支持。
10、相关产品： ARIS 平衡记分卡 (ARIS BSC) ARIS 业务流程架构器/ARIS 业务流程设计器 (ARIS Business Architect/Designer) ARIS 业务流程优化器 (ARIS Business Optimizer) ARIS 业务流程发布器 (ARIS Business Publisher) ARIS 业务流程模拟器 (ARIS Business Simulator) ARIS 业务规则设计器 (ARIS Business Rules Designer) ARIS 六西格玛规划器 (ARIS Six Sigma) ARIS企业架构（EA）管理解决方案 避
11、免盲人摸象！ 企业的众多IT资源构成一个复杂的系统。一个企业架构需要描述这个系统并且需要建立创建和升级系统的相关标准。认识这个系统需要从多个层面去剖析它企业业务流程层面、组织架构层面、企业应用层面、应用数据层面、接口及使用技术层面。从高层的、抽象的企业概貌直至每个业务单元、设计面、物理系统及设备的详细信息，多角度的剖析是必须的。由于配备了“预期与现实”，ARIS 价值工程(ARIS Value Engineering)的EA程序模型，ARIS企业架构(EA)管理解决方案把市场领先的BPM技术与全球企业架构标准很好地结合到了一起。从此，企业应用技术、流程、数据与组织架构的规划、可视化与评估不存在
12、冗余。 ARIS企业架构(EA)管理解决方案中所有数据集成的一致性确保IT场景规划(IT Landscape Planning)、IT架构管理(IT Architecture Management)及IT设计向导方案场景中跨视图的企业架构元素可以复用。 相关产品： ARIS IT 架构器/设计器 (ARIS IT Architect/Designer) ARIS IT资产管理器(ARIS IT Inventory) ARIS平衡记分卡 (ARIS BSC) ARIS业务流程架构器/ARIS业务流程设计器 (ARIS Business Architect/Designer) ARIS业务流程优化
13、器 (ARIS Business Optimizer) ARIS业务流程发布器 (ARIS Business Publisher) ARIS国防解决方案 (ARIS Defense Solution) ARIS ArchiMate 模型设计器(ARIS ArchiMate Modeler) ARIS 流程驱动SAP 管理解决方案 迎接您灵活而新颖的 SAP 架构！ 我们知道SAP 软件可以帮助企业实施其业务 流程，但是，如何确保通过SAP 软件实施的 业务流程正确地反映企业当前的业务战略？怎 样将企业部门(如销售、市场、采购与生产)的 特定需求整合进SAP 系统才是最有效的方 式？ ARIS
14、流程驱动SAP 管理解决方案支持企业 SAP 实施中的各个阶段，从业务蓝图战略与需 求分析到配置、测试、培训及SAP 解决方案 的推广。通过ARIS for SAP 业务流程架构设 计器，企业业务流程得到文档固化并能在相关 的新的SAP 项目中得以分析使用。 ARIS for SAP 价值工程(AVE)方法论贯穿整个SAP 项目实施周期，基于企业的业务流程，该解决方案可以对SAP 企业SOA 技术的配置情况进分析。 ARIS 流程驱动SAP 管理解决方案支持SAP 实施、升级及构建企业SOA 各个应用场景设计。 相关产品： ARIS 业务流程架构器 SAP 版 (ARIS Business A
15、rchitect for SAP) ARIS 业务流程发布器 (ARIS Business Publisher) ARIS BI 模型设计器 (ARIS BI Modeler) ? ARIS 业务驱动SOA 管理解决方案 宏伟的建筑源自精心的规划！ 面向服务的企业架构理念将IT 应用系统分解 成各子模块及可复用的服务，减化了IT 系统 与业务流程之间复杂关系。分解后的服务由 相应的技术流程负责提供支持，这些技术流 程则构成了IT 系统的业务流程。当业务流程 需要变更的同时，支撑业务流程的IT 系统也 要相应进行变更。快速、便捷地完成由新业 务流程所引起的IT 实施便是关键之所在。 企业要想从S
16、OA 架构中获益就要实现业务流 程的文档化，否则，技术服务流程不可能满 足用户的要求。规划企业SOA 架构时，企业 的业务流程是不可或缺的，即“业务驱动的 SOA”。 ARIS 业务驱动SOA 管理解决方案通过将专业软件产品与实践验证的ARIS SOA 价值工程程序模型组合在一起，为企业进行业务驱动的面向服务的架构设计创造了极大的便利。这些参考模型通过工作包帮助IT 职员与部门用户创建与管理面向服务的架构，并系统化的引导他们得到想要的结果。 ARIS 业务驱动SOA 管理解决方案支持服务架构、服务编排与流程自动化应用场景设计，以及服务与应用开发。 相关产品： ARIS 业务流程架构器/设计器
17、(ARIS Business Architect/Designer) ARIS 业务流程发布器 (ARIS Business Publisher) ARIS 业务规则设计器 (ARIS Business Rules Designer) ARIS IT 系统架构器/设计器 (ARIS IT Architect/Designer) ARIS SOA 架构器/设计器 (ARIS SOA Architect/Designer) ARIS UML 设计器 (ARIS UML Designer) ARIS 流程智能与绩效管理解决方案 发掘流程管理的成功秘诀！ 当市场条件持续发生变化，无论从决策层 面，还是
18、从执行层面，企业都需要做出比以 往更快速的响应。这就需要深入了解基于软 件的业务流程及它们的运营情况。 ARIS 流程智能与绩效管理解决方案提供了 实时业务流程的关键绩效指标的测量，为识 别与实现流程优化提供帮助。自动化的流程 数据挖掘分析技术帮助识别流程效率的影响 因素。以图形化流程链的形式对数据结果进 行展示，并可链接至所要达到的流程层面。 ARIS 流程智能与绩效管理解决方案使用面向流程业务活动监控(BAM)技术来支持企业战略制定、测量、监控、分析及业务流程实时优化。集成的ARIS 流程智能与绩效管理价值工程参考模型包含了按一定逻辑顺序预配置的工作包，该工作包可从项目的目标定义至流程优化
19、对用户进行引导。 相关产品： ARIS 流程绩效管理器 (ARIS Process Performance Manager) ARIS 流程绩效驾驶舱 (ARIS Performance Dashboard) ARIS 流程事件动态监控器 (ARIS Process Event Monitor) ARIS公司治理、风险控制与合规管理解决方案 你敢以如此自信的目光面对审计师吗？ 公司治理、风险控制以及合规管理帮助企业去遵守企业内部与外部法律与法规，主要包括识别潜在风险流程、风险评估、实施内控系统及监控控制效果。 面向流程的ARIS公司治理、风险控制与合规管理(GRC)解决方案提供了企业范围内合规
20、管理系统的灵活引进与有效运营。流程文档的复用及经过验证的内控系统将使企业受益匪浅。经过实践验证的ARIS GRC价值工程参考模型提供预定义的工作包来帮助企业遵守必须遵守的各种法律与法规，使合规管理成为一个企业战略管理工具。 ARIS公司治理、风险控制与合规管理解决方案提供财务合规管理、管理运营风险的应用场景设计，以及IT治理与IT安全。 相关产品： ARIS风险合规管理器 (ARIS Risk & Compliance Manager) ARIS业务流程架构器/ARIS业务流程设计器 (ARIS Business Architect/Designer) ARIS业务流程发布器 (ARIS Business Publisher)