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1、刍议与学生家长沟通的方法和技巧兰州新区中川中学 李娟【摘要】众所周知，教育是一个系统工程，学校教育与家庭教育相辅相成，高度统一；要想把班级建设好，光靠班主任的力量远远不够，还要动员家庭的力量，如何处理好和学生家长的关系，对班主任工作十分重要。但是，近年来随着独生子女的增多，家长过度袒护学生，学生过度依赖家长，给班主任工作带来了新的的挑战，怎样有效的跟家长沟通，成了班主任工作的一部分。【关键字】班主任 学生 教育 家长 沟通班主任工作免不了和学生家长打交道，要处理各种各样的问题，这就需要交流的艺术和技巧。家长由于文化层次、工作环境等因素，每个人的素质也不一样，我们必须正视现实。黑格尔说：“存在的
2、就是合理的”。作为班主任我们就要求同存异，不能一概而论，面对不同的家长，不同的问题，要用不同的方式来处理。强者绥之以德，弱者抚之以仁，恣其所安。一、抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习和生活。因此，要提前对学生在学校期间的学习、表现及担任的职务等进行详细的总结；并且，讲话做到条理清晰，逻辑性强，具有号召力和鼓动性，让家长对自己所说的话深信不疑，给家长一份信心，让他们相信自己孩子的老师是一位好老师，只有家长足够的信任了自己，他们才会在今后的教育教学工作中积极配合了。二是让家长敢于接近自己
3、。于是，说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又平易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。二、班主任要坚持多元化原则，因人而异的采取合理有效的方法。常言说“人过一百，各色各样”，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。（一）对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学
4、生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。（二）对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。（三）对于放任不管型的家庭，班主任在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子
5、的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。（四）对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理；要做到先倾听而后以动。要宽容、理解。这里需要强调的是对于一些难缠的家长，在处理一些棘手问题的时候，要相当注意语言的艺术，站在对方的角度思考问题，让家长真真切切感觉到，你是实实在在为他的学生考虑。三、尊重家长。首先要礼貌待人，要尊重学生家长的人格，不论在任何情况请家长到校，应主动
6、给家长让座、倒水，要有为人师表的风度和人格魅力。第二，尊重家长要有理智的情绪。对于犯错误的学生，要求学生家长到校时更应注意控制自己的情绪，不能出现“爱屋及乌”的晕轮效应，本来是孩子的过错，由于恼怒而把不满发泄到家长的身上。2、班主任与家长要建立相互信任的平台：沟通是一种复杂的社会与心理现象，信任是合作的台阶，没有高度的信任就不可能有非常成功的沟通。信任是班主任实现与学生家长良好沟通、开展合作的心理基础。能使交谈气氛和谐一致，提高双方的心理相容度。与家长谈话，是教师和家长的双边活动，是语言、情感的双向交流。家长的为人、阅历、性格特征、心理因素等直接影响着谈话效果。班主任首先要设身处地的理解家长。
7、因为我们是教师，我们的教育阅历、方法、理智感等要比家长更高一点。理解家长“望子成龙”“望女成凤”的愿望与我们“望生成才”的愿望是一致的，理解家长生活质量、文化素质及对教育的理解与看法与我们教师都是有偏差的，很多家长把孩子送入学校后不管不问，这也正是家长对教育的期望和对教师的尊重，他们受传统的教育理念的影响，相信学校相信教师，他们一致认为学校是教育人的地方，教师一定能有好多方法，教育好他们的孩子，他们不知道现代教育的多元性和复杂性，更不知道现代教育的统一性和互动性。有了这样的心理前提，我们就会取得家长的理解从而达到沟通的可能。班主任还要让家长理解自己的诚恳的负责任的态度，就是要让家长知道你对他的
8、孩子特别重视，沟通的认真，而不是虚与委蛇。事前要对该学生的方方面面作充分的了解，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点，家庭基本情况以及你为这个学生做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，这样做的一个好处是：你在与家长交流时，就能让他感觉到你对他的孩子特别关心、重视，以及你工作细致、认真负责的好印象，家长也会提升其责任心；这样从情感上容易迅速沟通。四、班主任的工作艺术与班主任的人格魅力是密不可分的，就如孔子所说的：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。班主任的言传身教，对于学生的影响很重要。用自己的模范行动感染学生，影响学生，教育学生，使学生的道德情感得到进一步升华。班级工作搞好了，与家长的沟通自然就容易多了，家长能够理解班主任，支持班主任，学生工作就容易多了，这就要求我们必须有大智慧。这些经验和教训从日常的生活中来，点点滴滴积累，时间久了，我们的身心就会得到解放，因为我觉得班主任最大的一个任务便是解放自己。教，最终的目的是为了不教。参考文献1班主任与家长谈话的原则和技巧J，教学与管理，贺远亮，20022实现有效沟通的策略和技巧J，经济论坛，闫玉科、邵华，20043从人际沟通的互动模式探讨亲师沟通的障碍与策略J，初等教育学报，徐绮穗，1996