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1、银行员工的个人工作心得体会怎么写银行员工的个人工作心得体会怎么写当我们遭到启发，对生活有了新的感悟时，马上将其记录下来，这样就能够通过不断总结，丰富我们的思想。一起来学习心得体会是怎样写的吧，下面是我为大家整理的银行员工的个人工作心得体会，希望能够帮助到大家!银行员工的个人工作心得体会1进入信誉社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知本人作为信誉社“窗口的重要性。在工作中，通过本人不断的学习，再加上各位教师的帮助，使我提高了业务技能，且能够根据正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的
2、需求，为客户解决所需。碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他。工作中，坚持“五无“六相符，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自己的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信誉社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象。经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着缺乏。回首检查工作以来本身存在的问题，我以为：1
3、、本人学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。本人还意识到工作努力程度还不够。2、本人的心理素质、政治素质还有待提高，在碰到工作较忙较累的时候，心情会比拟急躁、烦乱。针对以上问题，今后的努力方向是：1、加快本人熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真汲取平常工作当中的经历和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。2、是加强大局观念，转变工作作风，努力克制本人的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克制缺乏。认真配合
4、领导和同事完成各项工作，确保信誉社各项业务的顺利开展。银行员工的个人工作心得体会2如今在银行实习也将近20多天了，想想下来也积累了一些心得，不写出来的话有些浪费了。银行的工作，讲白了就是与钱打交道，做久了不免觉得枯燥无味，下面来谈谈我的一些感想，希望能对其别人有借鉴意义。心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。如今的人基本上都构成了一个共鸣：企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵敏变通。这个讲法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比方讲银行。在银行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种兢兢业业的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的
5、时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房贷款(别的我不清楚，由于我近期只是做这块的)合同都是四份，分别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，假如在抄合同的经过中出了一点错误，比方抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个稍微的笔误会带来重大损失。刚开场做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，由于很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写，由于想着之前抄合同时偶然写错
6、可以以涂掉这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小费事，不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了。心得二，问问题不一定非得“勤，但却必须“巧。在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿，很多前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我以为他们只讲对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的机会问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，
7、省掉不少费事。在银行工作的人平常都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别讲被你缠着问问题了。比方讲你在工作时碰到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙繁忙碌的打或者接待客户，这时候你会去打搅他么?明显不可能。不妨把问题积累下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么办?其实还是有很多解决方法，比方去问其别人，或者本人找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。心得三，既然是实习生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂，要做个“有心人。其他的还有利息浮动
8、，信贷循环，票据贴现，公积金贷款等等，都是从材料中或者平常工作人员的对话中留意到的，就这样变成了本人的知识。由此可见，学习确实应当是一个主动的经过。你不主动去求知，难道等着别人像学校教师一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步，不过还有缺乏，须多多改善。这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得本人在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对本人的
9、岗位负责，要对本人办理的业务负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守本人的职业道德和努力提高本人的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，固然客户可能是本人认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是把握的差不多了，所以偶然在空闲时指导教
10、师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比方：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必需要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在本人的岗位上有所发展。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因而，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能
11、力与比拟系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。银行员工的个人工作心得体会3未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱，盖章，核算罢了没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了很多有益的知识，下面是我的心得体会：此次实习的目的在于透过在校内的实习，把握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。实习重要的是要理论联络实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：1。对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;2。办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;3。办理营业用存单、存折等重要空白
12、凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;4。掌管本柜台各种业务用章和个人名章;5。办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比拟简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写资料有存款日期、户名、
13、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证实交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证实一次支取本息。教育储蓄提早支取时务必全额支取。提早支取时，客户能带给“证实“的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，
14、并免征储蓄存款利息所得税;客户未能带给“证实“的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。银行员工的个人工作心得体会4时代在变、环境在变，信誉社的业务工作也在时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变本人，更好地规划本人的职业生涯，学习新的知识，把握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。服务是我们日常工作的核心，作为一名信誉社柜台工作人员，应该能清醒地
15、认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋剧烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自己形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心的优秀的服务态度和服务标准。一、优秀的个人形象气质和网点、集体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容穿着，行为举止，和客户沟通时的语气语调，举止姿态，集体的公共卫生等都是外在形象的详细表现形式。1仪
16、容服饰的形式美对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅会让本人容光焕发、加强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整洁，体现良好的仪容仪表。职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工本身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神气力。通过统一着装，可以以强化员工的角色意识、责任意识。体现一种团队合作的气力和一种整洁划一，团结向上的精神风貌。2.注意姿态行为的形式美拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。3.注意服务态度的形式美我们服务态度
17、基调应是“微笑服务。笑容是世界上最佳的沟通手段，它能够很快地消除相互的陌生感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作气氛。我们应该注意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。4.注意语言沟通的形式和技巧美银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气。银行员工的个人工作心得体会5由于工作需要，_年_月底至_月初，我在_支行个人业务部担任部门经理。根据行-委的工作思路和_支行个人业务发展的现状，确立了注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长的努力方向。详细工作汇报如下：一、推动存款、貸款的稳定增长在行-委
18、的正确领导下，通过开展春天行动和夏日激情等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人貸款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到_月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增_万元，完成分行下达计划的64.1%，各项貸款比年初净增_万元，使近年来_较好的江临天下和山水江岸两个楼盘落户_农行。结合_长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了（中国农业银行_市分行个人船舶按揭貸款管理办法(试行)），_支行成为首批能够创办个人船舶按揭貸款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农貸款的风险以农商通、惠农卡和小额貸款作
19、为支撑点继续推动三农工作。采集农商通资料120多户，_月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对小额农贷不良貸款的增长的现状和农户的实际情况，制定并落实起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分的方案，对于小额农贷的不良貸款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%下面。三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先本人带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财
20、产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开场每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到_月底，共营销理财产品39416万元。针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意_支行营业部创办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份_支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在_月_月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。四、注重信誉卡业务的发展严格控制信誉卡增量的优质性，避免货币学中劣币驱逐良币的事情发生到白金信誉卡的客户群体中。对于存量白金信誉卡
21、客户，改变重发放、轻管理、缺教诲的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信誉卡正确消费，合理积分，避免恶意套取现金、恶意透支。高积分、高分期、高奉献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套取现金客户给予降额和信誉锁定，推动信誉卡业务良性、健康、可持续的发展。在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，积极开拓信誉卡消费分期还款以及信誉卡分期付款购车业务。_年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名;6月_支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居第二名;7月_支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数
22、26台，位居第二名，获分行对_农行奖励费用6万元。在今年信誉卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大奉献。五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力银行之间的竞争无论怎样剧烈，其本质不过是对优质客户资源的争夺。因而，注重贵宾团队的建设和管理，加强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员本身要有高度的责任心、事业心和比拟全面的素养;二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品能够知足所有客户，也没有一个客户经理能够搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的
23、个人，只要完善的团队。这是目的，还需努力。在市分行的评选中，_年_月、_月，_农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名第6名以及6万元的费用奖励。六、注重网点转型和优质文明服务根据网点建设转型的要求，不定期的介入到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。利用总行的神秘人暗访提升网点文明优质服务，制定（_支行文明优质服务管理赏罚办法），组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应该让文明优质服务成为一种习惯!回首这一年的工作，匆匆忙忙，有一定的成绩，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上继续努力，无私奉献。银行员工的个人工作心得体会怎么写