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1、2022药店转正工作总结药店转正工作总结1营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂，。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，打算这一天的上班
2、。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过细致视察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，
3、还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、视察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行视察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品；衣着探究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。摸索举荐通过干脆性提问去发觉顾客的需求与要求时，往往发
4、觉顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问肯定要以有技巧、奇妙、不损害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能驾驭顾客的
5、真正需求。3、询问要按部就班。药店营业员可以从比较简洁的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来视察推断是否须要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，渐渐地从一般性探讨缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地视察顾客的表现与反应。药店转正工作总结2我于20xx年x月x日成为xx药房的试用员工，现2个月的试用期结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐性指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。初到门店，觉得药店营业员的工作看是简洁，但要把工作做好，却不简洁。首先，我要熟识药店的工作流程，
6、学习药品学问。每天营业前的打算，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和打算，药品陈设检查，营业用品等检查都要做好，打算工作做好才能够保证营业的顺当平安进行。工作中我严格要求自己，仔细刚好做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，主动参与公司的培训，做好培训笔记。其次，就是药学学问、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学学问，才能够更好的为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学学问可以让顾客更加信任我们介绍的产品，也能够让我们来顾客的队伍壮大。最终，作为一名合格的营业员，要有好的服务看法和好的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的询问，了解患者
7、身体状况，为患者供应平安有效、价格合理的药物。在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大帮助，让我学会了许多业务学问，提高了自己的业务水平，但同时，我也发觉自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品学问销售技巧的学习，用自己的药学学问服务顾客，用公司的的行为准则“终生学习、不断创新、持续改进”来约束并且提高自己。药店转正工作总结3转瞬间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。20xx年，是有里程碑意义的.一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在安排之
8、内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公允公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必需比员工站一个更
9、高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能够让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就须要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重
10、中之重。家和万事兴！一个高素养的、凝合力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创建的价值必定大于他自身的价值！假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的看法。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能够互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的发展。氛围有了，每个人的主动性自然也
11、就上去了。欢乐地工作，每个人的服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到志向的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任
12、感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。四、提高自身的业务水平实力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的主动性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。药店转正工作总结4今年的暑假挺短的，还不到一个月，但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做，终归上高校了，很快就要步入社会了，找点事做来增加社会阅历，拓宽学问面也是好的。反正在家闲着也是闲着，我还真舍不得奢侈青春这大好时间!到家后，先是和亲朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。问题来了，谁情愿雇用一个就上十几天班的员工呢我起先
13、找了几家酒店想当服务员的，都被老板给委婉拒绝了。一天和我姐闲聊，我姐说夏天了，药店还挺忙的，在加上还要带小孩，还真有点忙可是来，姐姐问我愿不情愿去她药店帮帮忙。我想了想，这么短的时间，想找个工作也干不了多久，况且也没什么地方情愿用我，再之后找又有点奢侈时间;虽然我学的是计算机专业，与医药方面毫无关系，但我想多明白一点学问也是挺好的啊，并且健康与我们每个人的生活都是休戚相关的。于是我答应了姐姐去药店帮忙。南方的夏天真是异样的热，狂热啊!都三十好几度呢!幸好药店里有空调，可每天顶着火辣的太阳，骑着脚踏车去药店也是一件很苦痛的事。可是恶劣的环境正激起了我的斗志，我要克服环境的不足，虽然很热，简单变困
14、，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马虎和偷懒。由于我是非售药人员，不能给随意卖药，我在药店就是帮忙打扫，做一些清洁之类的活儿，还有就是收盈等等。活并不是很重。一起先，我还真有点不想干了，觉的学不到什么，还不如在家看看电视呢，可姐姐对我很热忱，我想那就过几天再说了。我们在社会要适应自我自下而上的环境，我不想一起先就干不下去了，我必需要坚持下去。要在自我的工作的环境中让自我的工作做得很简便，首先得尽快地熟识自我所在的工作环境。药店仅有一层，面积也不是很大。早上去，我先要扫地，得每个角落都扫干净了。有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿，我姐姐很快就来了。”然后我就去喊我姐姐过来
15、(姐姐挺忙的，经常不在)。在等我姐姐来的这段时间，我会随意的和顾客聊几句，使他不会感觉等太久了。没人来的时候，我就擦柜台玻璃，别小看这活，还真是挺累人的。擦完柜台，闲着没事的时候，我就会看看药品的说明，了解并且记着每种药的功用和禁忌，增长学问嘛。有时候也会和姐姐聊闲聊，问她一些疾病的缘由和治疗方法。姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点，我也很虚心地听她说，她说看一个人怎样样并不仅仅是看他学历、文凭怎样样，关键是看此人做事是否勤快踏实。我承认我是懒了点有点。姐姐还对我说：“你跟我们不一样，你是受过高等教化的，应当多利用时间不断地学习，不断地充溢，不断地提升自我，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃
16、苦，莫非到老了再吃苦吗”的确，听了我的姐姐对我所说的金玉良言，我的确让思想相识有了更深一层的提高，某种程度上，姐姐给我指明白很好的一个努力方向。还有一次，和姐姐闲聊，姐姐语重心长的说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，熬炼本领，尤其在高校学习时候，选用寒暑期时间参于社会实践活动是一个很好的熬炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后姐姐给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常剧烈，想方设法地想多学点东西，放假的时候，常常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。姐姐的话让我很受感受。在药店真是学了很多东西，至少能应对常常发生的
17、感冒，明白什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，经常不能对症下药，奢侈钱。我还明白了拉肚子的轻重程度，该吃什么药;跌打碰伤该怎样办都是与日常生活相关的重要学问。这次的社会实践工作让我感受良多并学到了很多书本以外的学问。不仅仅使我相识到了与人沟通的重要性，熬炼并提高了自我的沟通本领，同时还对医学学问有了一个感性的相识，体会到了医生的价值，还真有点懊悔当时没选医科呢!说着玩的，我明白，我学的专业计算机在社会中也有着很重要的作用。我由衷的为自我的收获感到兴奋，也清晰地意识到身上所肩负的重任。在药房里让我感受最深的要数每一天匆忙的过客们。药店在我眼中就是仅有
18、病人才光顾的地方，能免则免之。所以药店特别的定义赐予顾客的是特别的表情。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每一天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情!虽然每一天早九到晚五的工作时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛可是听到有的顾客不经意间对我看法的赞扬，一切的不忍都烟消云散，这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中出现避开不了困难努力去克服。同时让我更加有信念做好实践工作，更好的服务于大众更好的服务于社会!这次的实践工作让我有机会接触到社会，并服务于社会，不仅仅熬炼了我的意志和克服困难的本领，同时也让我在实践中积累了一些阅历，这是在学校以及在书本上是学不到
19、的!然而现今一般高校的高校生，这种步入社会进行社会实践的机会少之甚少。我认为，我们当今社会的高校生应多参与社会实践工作，更好的熬炼自我并充溢自我，经过自我在实践工作中的努力来实现自我的人生价值!其实，社会实践活动是顺应时代发展须要，贴合青年学生成长的活动，意义重大且影响深刻。现今社会须要的是集学问、专业技能和工作实践阅历于一身的高素养人才，作为高校高校生的我们更要勇于参与社会实践更好的熬炼自我!所以，在药店实践的阅历让我懂得了在残酷的现实竞争中，坚持一种平和的心态是如此难能珍贵。而这些将是我在踏入社会后需恒久牢记的，耐性，宽容，关切，职责，友善。我想，这应当是我今年的假期收获最丰硕的!同时更让我懂得什么是敬重劳动!虽然是不要任何酬劳的实践但我从心里明白钱的来之不易和宝贵。所以经验打工和想象打工是不一样的。我也最终明白，这世界上有许多金玉良言的道理我们都看似明白、理解，其实还差得远，仅有真正经验过了，这心坎上才有一道印记。回顾在药店实践的这十几天虽然没有惊心动魄的情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和动力，我深刻的体会到一个很简洁的道理，那就是梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出!同时我也最终领悟到要在就业形势如此严峻的大城市里取得一席之地，谈何简单此时的我虽然已经离开了药店，可是这十几天的经验将陪伴我的高校生活，受用一生，我想，这对我以后的工作生活都会有很大的帮忙!