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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 物业品质监控系统之文档信息治理一级指二级指三级指标检查标准检查方法标标制度清单制定包括部门内部收集、传抽查文 档 信管 理 制息治理度递、发布等工作流程的信息治理制度；明确各相关岗位对本部门信 抽查 息治理工作应负的责任；部门信息治理员发生变动,抽查 必 须 及 时 通 报 总 经 理 办 公 室,并完善各项交接手续,对 新 信 息 员 进 行 必 要 的 培 训；流 程 管收集于每月 / 季/ 年初收集现场质抽查理量记录外 来 文 件 填 写 文 件 处 理 表,报公司领导批阅；建立做好清楚的标识；抽查无污损或破旧；内容完整；件应复印后储存复
2、印件名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 更换按文件原审批程序重新报批抽查归档按月/ 季/ 年度定期归档,并须抽查于首日后进行；按不同业务类别进行排序、编目；文件盒袋的封面标识文 档名称、产生时间段、储存 期限、存档人、存档日期等；外来文件由经办部门存档；在文件资料储备清单登 记储存归档资料应尽量在统一地点抽查储存；做好防潮、放火、防虫蛀、防鼠害工作；报废填写记录报废申请表抽查经经理批准；重要须粉碎处理；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 查
3、阅在借阅登记表上登记；抽查经经理批准；准时收回；政府部门、司法机关因公需查阅的,在核对核对对方单 位介绍信或工作证无误后提供查阅,并登记查阅时间、单位、有效证件等内容,与 被查资料一并储存；保密保密文件掌握；抽查电子文档加密码；重要、秘密的电子文档在设 置密码后报部门经理备案；移交资料治理员调离职或更抽查换岗位前,应做好文档资料 交接工作,完善交接手续；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 发布全部文件需经审批后方可发抽查布；通过电子显示屏向顾客公布 的信息须储存审批记录；重要文件送达承建商、业主 / 业主委员会、相关
4、业务单位 时,须请对方签收,填写并 储存文件发放签收表现 场 管资料柜编号治理；抽查理柜内资料内容同文件资料储备清单相符；文件柜符合文档储存环境要 求；柜门锁和钥匙齐备；钥匙编号同锁号相配；网络信息网络信息须经部门经理审批抽查后方可发布；审批记录须存档；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 电子文档统一治理；抽查按公司制定的电子文档示范 目录建立文件夹；治理软件内容每月备份；每年初对上年重要电子文档以光盘储存,并在文件资料储备清单登记；附件 1：小区迎检文档资料目录2：3：治理处日常治理文档目录4：治理处电子文档资料目
5、录5：工程技术部文档资料目录6：绿化部文档资料目录目录 号 1-1 1-2 附表一：小区迎检文档资料目录一级目录二级目录三级目录物业规划档案用地批准文件小区规划图 建设用地规划许可证 土地使用权出让资料 地界界桩放点报告建设工程规划许可证 施工许可证 建筑物命名、更名审批资料 用水指标批文 用电指标批文 物业移交会议纪要或移交证明 工程设备交接资料 工程、设备技术资料交接清单 房屋钥匙交接清单工程竣工验收证明 消防验收资料 环保达标噪声验收资料 房屋验收表物业接管验收资料项目批准文件移交证明资料验收证明资料名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 25 页精选学习资料 - - -
6、 - - - - - - 1-3 物业专业化治理公司专业化治理 资料公司简介 甲级物业治理资质证书 营业执照 税务登记证国税、地税组织机构代码证 治理处简介 治理处成立文件 营业执照 税务登记证国税、地税组织机构代码证 治理服务收费标准及批复 停车场营业执照 停车场组织机构代码证 停车场税务登记证 停车场收费许可证、价目表 会所卫生许可证 泳池卫生许可证 公章证照登记表与进展商签订的物业治理服务合 同1-4 物业专业化治理治理处专业化管 理资料进展商物业治理服 务合同1-5 前期物业治理服务 协议名师归纳总结 1-6 房屋本体修理基金 治理房屋使用资料深圳市房屋本体修理基金治理规 定 房屋本体
7、修理基金治理制度 三方返修合同 本体修理基金收支账目放季度 治理报告中及使用审批手续 房屋使用说明书 房屋质量保证书 业户手册第 6 页,共 25 页1-7 房屋使用及公众制 度公众制度家庭居室装修治理规定 市容和环境卫生治理条例 经济特区消防治理条例 限制养犬规定 业主公约 精神文明建设公约 消防治理规定 装修治理规定 室外广告、招牌治理规定- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1-8 业主委员会业主委员会筹备 及成立资料筹建业主委员会的申请报告及批 复 筹备工作方案 筹备委员会委员简介 筹备委员会会议纪要 业主委员会宣扬资料 业主委员会委员自荐 / 举
8、荐表 业主委员会委员侯选人简介 业主大会通知及会议纪要 业主委员会选票、选举结果公告 业主委员会备案申请报告附委 员名单、业主委员会章程、业主 公约、物业托付治理合同及批 复 业主委员会公章刻制手续 业主委员会会议纪要 业主大会、业主委员会会议照片 资料与业主委员会签订的物业治理服 务合同1-9 业主委员会物业管 理服务合同业主委员会运作 资料名师归纳总结 1-10 争创规划和实施方 案争创规划方案争创优秀示范小区规划和实施方 案 成立争创小组的通知 实施过程的相关资料 争创工作总结公司质量治理体系文件 标准政策法规清单 标准政策法规治理处收费治理制度 治理处财务公开监督制度第 7 页,共 2
9、5 页实施情形1-11 治理制度及工作标 准质量保证制度及 工作程序收费治理制度掌握中心治理规定 无线电通讯设备治理规定 空置房治理规定 停车场治理规定 非机动车辆治理规定 停车场收费治理规定 消防治理规定 消防设施养护及使用标准 防火岗位责任制 修理服务承诺及回访制度 房屋修理养护制度 节能降耗治理制度 设备机房治理制度安全治理制度修理治理制度环境治理制度保洁工具用品使用及治理方法 绿化设备使用治理规定 保洁岗位责任制 消杀类农药治理规定客户服务治理制 度顾客投诉处理、回访制度 治理处值班制度 接待参观来访治理规定 商铺治理规定- - - - - - -精选学习资料 - - - - - -
10、- - - 行政后勤治理制 度人事资料文档资料治理规定 信息工作治理规定 工作例会制度 办公室治理规定 资料室治理规定 培训室治理规定 仓库治理规定 食堂治理规定 宿舍治理规定 职工餐厅治理规定 选购治理规定 资产治理规定 办公设备治理规定 办公用品治理规定职工个人资料 人事任免、调动记录名师归纳总结 1-12 人事、考核治理档 案职工培训记录年度培训方案 月度培训方案 培训签到表 培训考核记录 培训成效评估记录 军事训练记录 预案演习记录 职员工月 / 季度考核记录 职工奖惩通知书持证上岗人员清单 岗位资格证书复印件 BI 手册第 8 页,共 25 页各类人员岗位资格 证书职工考核记录服饰标
11、准1-13 服务人员仪容礼仪 标准礼仪标准物业职工通用礼仪标准手册 物业治理类岗位礼仪标准手册 物业技术修理类岗位礼仪标准手 册 物业安全类岗位礼仪标准手册 物业保洁类岗位礼仪标准手册 物业司机礼仪标准 治理处组织结构图 治理处岗位职责 治理处办公自动化设备清单 物业治理软件安装手册 物业资产设备治理系统使用手册 物业收费治理系统使用手册 物业人力资源治理系统使用手册物业治理企业财务治理规定 物业治理服务收费指导标准 公司财务治理制度 治理处收费治理制度 治理处财务公开监督制度 各类收费标准批文 会计科目表季度治理报告 收入成本明细账 完税证治理处组织结构及 岗位职责1-14 办公自动化资料财
12、务治理制度财务治理档案财务收支情形- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1-15 工程档案竣工资料竣工总平面图 地下管网图竣工图 单体建筑、结构、设备、附属配 套设施竣工图 绿化竣工图 房屋种类、数量、用途的分类表 设施设备安装、试验、调整、验 收资料 设施设备图纸、合格证明、使用 说明等技术资料 房屋及共用设施设备大中修、改 造变更资料 设施设备台账设备治理软件房屋产权清册 治理用房产权证明 商业用房产权证明及清册 配套设施产权证明及清册 物业房地产证 入伙通知书 业主托付书 业主及家庭成员登记资料 托付银行代收款协议书 房屋交付验收表 钥匙门禁卡发放记
13、录 停车场车位租用协议书 停车场服务协议书 家庭服务协议书 装修合同复印件 装修施工单位资质证明 装修申请表附图纸装修治理责任书 装修施工人员登记表 装修许可证 装修现场监控记录 房产证 租赁许可证 暂住人员登记资料 租户治理协议书 停车场车位租用协议书 停车场服务协议书 家庭服务协议书 治理处值班制度 工作信息记录本 顾客投诉处理、回访制度 顾客投诉 /建议及处理回应 投诉建议 / 询问处理任务书 顾客来信 业主恳谈会纪要 顾客看法调查表 整改措施 修理服务承诺及回访制度 居家服务情形记录表进展商制作的各类指示牌清单平面示意图、路标等治理处制作的各类标识清单 房屋修理养护制度 空置房治理规定
14、1-16 产权资料技术资料1-17 业主档案租户档案值班制度及记录1-18 客户服务档案顾客看法调查资料1-19 修理服务资料2-1 各类标识清单2-2 房屋治理档案名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 空置房检查记录名师归纳总结 2-5 装修治理档案共用设施设备管 理资料装修治理规定 推拉闸标准款式及安装要求 窗花标准款式及安装要求 不锈钢防盗门标准款式及安装要 求 天顶遮阳棚标准款式及安装要求 凉台遮阳棚标准款式及安装要求 窗台遮阳棚标准款式及安装要求第 10 页,共 25 页3-2 设备修理保养责任制 设备保护分
15、工表 设备档案卡 修理工具清单3-6 共用设施设备治理 档案共用设施设备运 行保护记录设备年度检修方案 公用设施检查记录 公用设施保养保护记录 消防系统检查、保护保养记录 电讯系统检查、保护保养记录 停水/ 电/ 气/ 试消防通知单给排水系统检查记录 给排水系统运行保护保养记录 泳池、泳乐设施运行记录 泳池、泳乐设施保护保养记录 水景设施保养修理记录 事故应急处理方案 生活饮用水二次供水治理手册 二次供水清洗消毒许可证 二次供水清洗消毒人员上岗证 二次供水设施清洗消毒合同 二次供水水质检测报告 二次供水设施清洗消毒记录供配电系统检查记录 发电机运行、保护保养记录 供配电系统运行、保护保养记录电
16、梯故障应急处理方案 电梯准用证 年检合格证电梯检查记录 电梯系统保护保养记录 电梯供方保护保养记录 电梯供方保护保养评估记录 来访人员登记表 公司进出人员登记表 物资搬运放行条安全岗位设置 巡逻路线配置图 巡逻签到点规划 安全员装备清单3-7 给排水系统治理档 案给排水系统保护 保养二次供水清洗资 料供配电系统治理档 案3-8 电梯系统治理档案电梯治理资料电梯保护保养记 录4-1 小区封闭式治理档 案安全治理资料4-2 安全治理档案安全工作记录掌握中心交接班记录 安全员交接班记录 安全员巡查记录 安全员巡逻签到表 暂住人员情形登记表 拾遗物品登记表 邮件签收记录- - - - - - -精选学
17、习资料 - - - - - - - - - 4-3 安全防范措施安全工作检查记 录夜间查岗方案支配表 夜间查岗情形记录消防治理资料治安大事应急预案 应急预案演习记录 紧急集合记录4-4 消防治理条例 治理处消防治理规定 消防设施清单 消防设施分布平面图 消防设施养护及使用标准4-5 消防治理档案消防应急方案小区义务消防队组织架构及职责 义务消防队员名单 防火责任制 区域防火责任人分工 消防作战示意图及岗位职责消防工作记录消防演习情形记录 消防安全学问宣扬资料停车场治理档案停车场治理资料深圳市停车场文明、安全、规 范治理达标责任书 停车场治理规定 租、售车位登记表 停车场车位清单 停车卡发放记录
18、名师归纳总结 4-6 非机动车辆治理档 案停车场治理记录停车场车辆情形登记表 驶出车辆反常情形登记表 未收费车辆登记表 车辆进出凭证 非机动车辆治理规定 非机动车辆停放点位置图 非机动车辆检查记录保洁工具清单 保洁工作作业细就 保洁人员分工表 保洁岗位责任制 保洁工具用品使用及治理方法第 11 页,共 25 页5-2 保洁治理档案保洁治理资料5-3 保洁工作记录保洁工作检查记录 洗手间定时清洁记录 供方保洁工作检查记录 保洁服务供方工作评估报告 消杀农药治理规定 消杀工作记录表 消杀成效检测评估记录 商铺治理规定 租赁合同 从业人员登记资料 商户治理协议书 商户消防治理责任书如为购买,就仍包括
19、认购书、业主档案深圳经济特区限制养犬规定 治理处宠物治理规定 小区宠物登记表 宠物治理宣扬资料消杀服务档案5-7 商业网点治理档案5-8 宠物治理档案- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 6 绿化治理档案绿化治理资料绿化工具清单 绿化苗木清单 绿化工作支配表 绿化设备使用治理规定7 社区文化活动档案绿化工作记录绿化设备保养修理记录 绿化养护地巡查周记表创建安全文明小 区资料创建安全文明小区申请 创建方案 创建工作总结 社区文件活动方案 社区文化活动通知 社区文化宣扬资料 社区文化活动记录及成效评估 社区文化活动影集或录相 新闻媒介报道剪辑 治理费收缴统计表
20、社区文化活动资 料8 经营治理档案治理服务费收缴 资料家政服务人员治理规定 常规服务项目表 长期家政服务清单 治理处以业养业进展方案及经济 指标便民有偿服务档 案经营情形名师归纳总结 目录 号 1-1 附表二： 大厦 迎检文档资料目录第 12 页,共 25 页一级目录二级目录三级目录物业规划档案用地批准文件小区规划图 建设用地规划许可证 土地使用权出让资料 地界界桩放点报告建设工程规划许可证 施工许可证 建筑物命名、更名审批资料 用水指标批文 用电指标批文 物业移交会议纪要或移交证明 工程设备交接资料 工程、设备技术资料交接清单 房屋钥匙交接清单工程竣工验收证明 消防验收资料 环保达标噪声验收
21、资料 房屋验收表公司简介 甲级物业治理资质证书 营业执照 税务登记证国税、地税组织机构代码证1-2 物业接管验收资料项目批准文件移交证明资料1-3 物业专业化治理验收证明资料公司专业化治理 资料- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1-4 物业专业化治理治理处专业化管 理资料治理处简介 治理处成立文件 营业执照 税务登记证国税、地税组织机构代码证 治理服务收费标准及批复 停车场营业执照 停车场组织机构代码证 停车场税务登记证 停车场收费许可证、价目表 会所卫生许可证 泳池卫生许可证 公章证照登记表 与进展商签订的物业治理服务合 同进展商物业治理服 务合同前
22、期物业治理服务 协议1-5 1-6 房屋使用资料深圳市房屋本体修理基金治理规 定 房屋本体修理基金治理制度 三方返修合同 本体修理基金收支账目放季度 治理报告中及使用审批手续 房屋使用说明书 房屋质量保证书 业户手册 家庭居室装修治理规定 市容和环境卫生治理条例 经济特区消防治理条例 养犬规定 业主公约 精神文明建设公约 消防治理规定 装修治理规定 室外广告、招牌治理规定 筹建业主委员会的申请报告及批 复 筹备工作方案 筹备委员会委员简介 筹备委员会会议纪要 业主委员会宣扬资料 业主委员会委员自荐 / 举荐表 业主委员会委员侯选人简介 业主大会通知及会议纪要 业主委员会选票、选举结果公告 业主
23、委员会备案申请报告附委 员名单、业主委员会章程、业主 公约、物业托付治理合同及批 复 业主委员会公章刻制手续 业主委员会会议纪要 业主大会、业主委员会会议照片 资料 与业主委员会签订的物业治理服 务合同争创优秀示范小区规划和实施方 案房屋本体修理基金 治理1-7 1-8 房屋使用及公众制 度公众制度1-9 业主委员会业主委员会筹备 及成立资料业主委员会运作 资料业委会物业治理服 务合同争创规划和实施方 案1-10 争创规划方案名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1-11 治理制度及工作标 准实施情形成立争创小组的通
24、知 实施过程的相关资料 争创工作总结 公司质量治理体系文件 标准政策法规清单 标准政策法规 治理处收费治理制度 治理处财务公开监督制度掌握中心治理规定 无线电通讯设备治理规定 空置房治理规定 停车场治理规定 非机动车辆治理规定 停车场收费治理规定 消防治理规定 消防设施养护及使用标准 防火岗位责任制修理服务承诺及回访制度 房屋修理养护制度 节能降耗治理制度 设备机房治理制度质量保证制度及 工作程序收费治理制度安全治理制度修理治理制度1-12 环境治理制度保洁工具用品使用及治理方法 绿化设备使用治理规定 保洁岗位责任制 消杀类农药治理规定 顾客投诉处理、回访制度 治理处值班制度 接待参观来访治理
25、规定 商铺治理规定文档资料治理规定 信息工作治理规定 工作例会制度 办公室治理规定 资料室治理规定 培训室治理规定 仓库治理规定 食堂治理规定 宿舍治理规定 职工餐厅治理规定 选购治理规定 资产治理规定 办公设备治理规定 办公用品治理规定 职工个人资料 人事任免、调动记录年度培训方案 月度培训方案 培训签到表 培训考核记录 培训成效评估记录 军事训练记录 预案演习记录 职员工月 / 季度考核记录 职工奖惩通知书持证上岗人员清单 岗位资格证书复印件 VI 手册客户服务治理制 度行政后勤治理制 度人事、考核治理档 案人事资料职工培训记录职工考核记录各类人员岗位资格 证书 服务人员仪容礼仪服饰标准名
26、师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 标准礼仪标准物业职工通用礼仪标准手册 物业治理类岗位礼仪标准手册 物业技术修理类岗位礼仪标准手 册 物业安全类岗位礼仪标准手册 物业保洁类岗位礼仪标准手册名师归纳总结 1-13 治理处组织结构及 岗位职责财务治理制度治理处组织结构图 治理处岗位职责 治理处办公自动化设备清单 物业治理软件安装手册 物业资产设备治理系统使用手册 物业收费治理系统使用手册 物业人力资源治理系统使用手册物业治理企业财务治理规定 物业治理服务收费指导标准 公司财务治理制度 治理处收费治理制度 治理处财务公开
27、监督制度 各类收费标准批文 会计科目表 季度治理报告 收入成本明细账 完税证 竣工总平面图 地下管网图竣工图 单体建筑、结构、设备、附属配 套设施竣工图 绿化竣工图 房屋种类、数量、用途的分类表第 15 页,共 25 页1-14 办公自动化资料1-15 财务治理档案财务收支情形竣工资料1-16 工程档案技术资料设施设备安装、试验、调整、验 收资料 设施设备图纸、合格证明、使用 说明等技术资料 房屋及共用设施设备大中修、改 造变更资料 设施设备台账设备治理软件房屋产权清册 治理用房产权证明 商业用房产权证明及清册 配套设施产权证明及清册 物业房地产证 入伙通知书 业主托付书 业主及家庭成员登记资
28、料 托付银行代收款协议书 房屋交付验收表 钥匙门禁卡发放记录 停车场车位租用协议书 停车场服务协议书 家庭服务协议书 装修合同复印件 装修施工单位资质证明 装修申请表附图纸装修治理责任书 装修施工人员登记表 装修许可证 装修现场监控记录产权资料业主档案- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1-17 租户档案共用设施设备运 行保护记录房产证 租赁许可证 暂住人员登记资料 租户治理协议书 停车场车位租用协议书 停车场服务协议书 家庭服务协议书 治理处值班制度 工作信息记录本 顾客投诉处理、回访制度 顾客投诉 / 建议及处理回应 投诉建议 / 询问处理任务书 顾
29、客来信 业主恳谈会纪要 顾客看法调查表 整改措施 修理服务承诺及回访制度 居家服务情形记录表 进展商制作的各类指示牌清单平面示意图、路标等治理处制作的各类标识清单房屋修理养护制度 空置房治理规定 空置房检查记录 设备年度检修方案 公用设施检查记录 公用设施保养保护记录 消防系统检查、保护保养记录 电讯系统检查、保护保养记录 停水 / 电/ 气/ 试消防通知单装修治理规定 推拉闸标准款式及安装要求 窗花标准款式及安装要求 不锈钢防盗门标准款式及安装要 求 设备修理保养责任制 设备保护分工表 设备档案卡 修理工具清单 设备年度检修方案 停水 / 电/ 气/ 试消防通知单 暂时用电治理规定 供配电系
30、统检查纪录 发电机运行、保护保养记录 供配电系统运行、保护保养记录 停电应急处理方案 弱电系统检查记录 电讯系统保护保养记录 监控系统保养修理记录 对讲系统保养修理记录 深圳市消防治理条例 治理处消防治理规定 消防设施清单 消防设施分布平面图 消防设施养护及使用标准值班制度及记录1-18 客户服务档案顾客看法调查资料1-19 修理服务资料2-1 各类标识清单2-2 房屋治理档案2-6 装修治理档案消防治理资料3-1 设备治理档案3-2 供配电系统治理档 案3-3 弱电系统治理档案3-4 消防系统治理档案名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 25 页精选学习资料 - - -
31、- - - - - - 3-5 电梯系统治理档案消防应急方案小区义务消防队组织架构及职责 义务消防队员名单 防火责任制 区域防火责任人分工 消防作战示意图及岗位职责消防工作记录消防演习情形记录表 消防安全学问宣扬资料消防系统运行维 护记录消防系统检查记录 消防主机运行记录 消防联动柜运行记录 消防主机 / 联动柜保养修理记录 自动灭火系统保养修理记录 消防管网系统保养修理记录 消防器材保养修理记录 防排烟送风系统保养修理记录 电梯故障应急处理方案 电梯准用证 年检合格证 给排水系统检查记录 给排水系统运行保护保养记录 泳池、泳乐设施运行记录 泳池、泳乐设施保护保养记录 水景设施保养修理记录 事
32、故应急处理方案 深圳市生活饮用水二次供水治理 手册 二次供水清洗消毒许可证 二次供水清洗消毒人员上岗证 二次供水设施清洗消毒合同 二次供水水质检测报告 二次供水设施清洗消毒记录 电梯检查记录 电梯系统保护保养记录 电梯供方保护保养记录 电梯供方保护保养评估记录电梯治理资料3-6 给排水系统治理档 案给排水系统保护 保养二次供水清洗资 料3-7 空调系统治理档案电梯保护保养记 录中心空调系统检查记录 空调保养修理记录 中心空调故障应急处理方案名师归纳总结 4 公用设施治理档案安全治理资料公用设施治理规定 公用设施检查记录 公用设施保养修理记录 公用照明治理规定 公用照明修理保养记录来访人员登记表
33、 公司进出人员登记表 物资搬运放行条第 17 页,共 25 页5-1 小区封闭式治理档 案5-2 安全治理档案安全岗位设置 巡逻路线配置图 巡逻签到点规划 安全员装备清单- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 5-3 安全防范措施安全工作记录掌握中心交接班记录 安全员交接班记录 安全员巡查记录 安全员巡逻签到表 暂住人员情形登记表 拾遗物品登记表 邮件签收记录夜间查岗方案支配表 夜间查岗情形记录安全工作检查记 录治安大事应急预案 应急预案演习记录 紧急集合记录深圳市停车场文明、安全、规 范治理达标责任书 停车场治理规定 租、售车位登记表 停车场车位清单 停车
34、卡发放记录 停车场车辆情形登记表 驶出车辆反常情形登记表 未收费车辆登记表 车辆进出凭证非机动车辆治理规定 非机动车辆停放点位置图 非机动车辆检查记录保洁工具清单 保洁工作作业细就 保洁人员分工表 保洁岗位责任制 保洁工具用品使用及治理方法 保洁工作检查记录 洗手间定时清洁记录 供方保洁工作检查记录 保洁服务供方工作评估报告 消杀农药治理规定 消杀工作记录表 消杀成效检测评估记录 商铺治理规定 租赁合同 从业人员登记资料 商户治理协议书 商户消防治理责任书如为购买,就仍包括认购书、业主档案养犬规定 治理处宠物治理规定 小区宠物登记表 宠物治理宣扬资料 绿化工具清单 绿化苗木清单 绿化工作支配表
35、 绿化设备使用治理规定5-5 停车场治理档案停车场治理资料5-5 停车场治理档案停车场治理记录5-7 非机动车辆治理档 案保洁治理资料6-2 6-3 保洁治理档案保洁工作记录消杀服务档案6-5 商业网点治理档案绿化治理资料6-6 宠物治理档案7 绿化治理档案绿化工作记录绿化设备保养修理记录 绿化养护地巡查周记表名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 8 社区文化活动档案创建安全文明小 区资料创建安全文明小区申请 创建方案 创建工作总结 社区文件活动方案 社区文化活动通知 社区文化宣扬资料 社区文化活动记录及成效评估 社
36、区文化活动影集或录相 新闻媒介报道剪辑 治理费收缴统计表社区文化活动资 料9 经营治理档案治理服务费收缴 资料家政服务人员治理规定 常规服务项目表 长期家政服务清单治理处以业养业进展方案及经济 指标便民有偿服务档 案经营情形附表三：治理处日常治理文档目录名师归纳总结 序号一级目录二级目录三级目录 与派出所往来文件 与居委会往来文件 与街道办往来文件 与住宅局往来文件 与区建设局往来文件 与其他政府部门往来文件 与集团总部往来文件 与地产公司往来文件 与物业公司住来文件 与兄弟公司往来文件 公司行政制度汇编 公司人事操作指南第 19 页,共 25 页1 行政治理档案与政府部门往来文件与上级公司往
37、来文件2 后勤治理档案公司人事行政治理制 度治理处各类发文 其他文件 物资申请单 物资申请报告 物资供方评估表 服务供方评估表 VI 工程视觉识别产品制作申 请表 其他 物资领借用单 物资报废申请单 待处理物资申请表 不合格物资处理单 其他内务检查记录 治理处书籍清单 其他文件领用审批表 文件资料储备清单 文件发放签收表 借阅登记表 文件资料报废申请表治理处行政治理文件选购文件资料仓库治理记录内务治理记录文件资料治理记录- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 质量掌握记录 突发大事处理记录内部质量审核报告 不合格服务个案表 预防措施报告 突发大事处理记录表
38、突发大事相关记录钥匙配制申请表钥匙治理记录 钥匙清单钥匙使用登记表顾客托付钥匙治理记录其他质量记录 其他治理处签定的各类合同促销申请单4 合同治理档案 合同评审记录合同登记表其他附表四：治理处电子文档资料目录一级目录 二级目录 三级目录内 部 管 理 文 通知通报件 会议纪要工作方案及总结治理制度人事治理 人员资料、工资制作、培训、考勤、考核后勤治理 仓库、食堂财务资料 收费资料、 公司对帐数据、 与顾客往来数据合同协议各类批复文件 物资申请、合同评审、外包评估、社区文化、职工活动各类外来通知 集团、地产、进展公司、公司职能部门、业务部门其他 常用、常用表格业 务 管 理 资 环境治理 绿化、
39、消杀、家政、保洁、治理料 安全治理设备设施治理内外审资料 内外审报告QCC 活动 QC 小组注册登记表、课题登记表、活动统计表订正/ 预防措施突发大事 / 质量事故客 户 服 务 资 与顾客沟通资料 顾客投诉及建议、 顾客看法调查及回应、 居料 家服务资料、 治理服务报告、 业主恳谈会资料社区文化 活动记录方案、通知、报名表、成效评估、宣扬资料等顾客资料 业主 / 住户、出租户 / 办公户 / 装修户资料、业委会资料 业委会成立文件业委会会议通知业委会会议纪要本体基金使用迎检资料 迎检文档目录目录内容清单文件夹标识附表五：工程技术部文档资料目录名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一级目录二级目录三级目录存放地点维 护 管 理 制 度设备机房治理制度公司本部治理制度 及工作标 准行政后勤 治理制度文档资料治理规定 信息工作治理规定 工作例会制度 仓库治理规定 选购治理规定 资产治理规定 工程施工治理流程；安全作业规程；与所承接业务部门的信息传递及 沟通程序；公司本部名师归纳总结 人事考核 治理档案人事资料职工个人资料 人事任免、调动记录公司本部第 21 页,共 25 页职工培训记 录年度培训方案 月度培训方案 培训签到表 培训考核记录