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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 淘宝店运营策划方案 c 店运营规划【篇一：淘宝 c 店运营方案】一店铺的上线及日常治理 1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作； 2、细化买家 须知内容,尽量做到顾客可以自主购物； 3、美工负责将待售产品的图片提前处理待用,文案协作编辑配置好 相关的文案说明； 4、编辑好各个产品的标题尽量做好seo 搜寻优化 ,珍宝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架；根据淘宝搜寻规章分时段处理二营销活动 1、第一确定 3-5 款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的 报名,以此吸引客户,做好关联销售； 2、协作淘宝的新店的推广活动,做好新店营销
2、活动,全场折扣,设 置好 vip 折扣价格,增加客户体验度； 3、设置直通车、钻石展位、淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量；4、外网引流,百度,搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道 三 售后问题委任有体会的,沟通才能强的客服担任售后工作；同时细化各种售后问题,作为应对方案,比方安抚客户的不满心情；不怜悯形对客 户的缺失如何补偿；快递丢件如何索赔,如何追件；其他相关售后问题的； 四配送及仓库治理 1、仓库治理人员就准时核对库存信息,和编辑保持沟通,防止店铺 出售状态的产品实际无货情形的显现,缺货产品准时下架；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - -
3、- - - - - - 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情形外,订单一般要在 24 小时内发出,最迟不超过48 小时；假如遇到缺货或其他问题不能准时发货的,准时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款 事宜,极力防止缺货没有准时和客户沟通导致客户严峻不满的情形 的显现； 淘宝 c 店常规运营列表：【篇二：店铺运营具体方案】店铺运营具体方案一 人员配置： 1 组织架构 1、店铺分工：目前临时只设运营、美工、客服店长 /运营：负责网店的整体规划、营销、推广,客户关系治理等系 统营销与治理工作,执行与协作公司相关营销活动,策划店铺促销 活动方案,保护客户关系,处理相关客户投诉及纠纷问题客服人
4、员：产品的上架和下架,熟识淘宝的各种操作规章,通过旺 旺软件,解答顾客提问,处理客户要求等,到达双方开心交易,处 理订货信息,供应售后服务并解决一般投诉店铺美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版,及撰写 配图描述文字,促销活动文案的构思和撰写 2、 定位与产品：首第一先对店铺进行产品定位 话中是中低端 仍是品牌高端然后是店铺人群定位,我们的店铺客户人群是哪些,年龄段是 多少到多少,专心做单一客户群比较好做,而且店铺的风格也好定 3、 4、产品定价 分析市场热卖珍宝属性结合买家需求做好产品的定价名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - -
5、 - - - - 运营规划：一 店铺的上线及日常治理 1. 确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作； 2. 细化买家须 知内容,尽量做到顾客可以自主的购物； 3. 美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说 明； 4. 编辑好各个产品的标题,珍宝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架；二 营销活动 1. 第一确定 3-5 款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的 报名,以此吸引客户,做好关联销售；2. 协作店铺的新店铺推广活动,做好店庆开店营销活动,全场折扣,设置后 vip 折扣价格； 3. 设置淘宝客,聚划算等活动团购,一次引进流量；三售后问题 委任有体会的,对产品学问
6、特别明白且沟通才能强的客服担任售后 工作；同时细化各种售后问题,作为应对方案,比方安抚客户的不 满心情；不怜悯形对客户的缺失如何补偿；快递丢件如何索赔,如 何追件；其他相关售后问题的；四 配送及仓库治理 1. 客服应准时与仓库治理人员核对库存信息,防止店铺出售状态的 产品实际无货情形的显现,缺货产品准时下架； 2. 发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情形外,订单一般要在 24 小时内发出,最迟不超过48 小时；假如遇到缺货或其他问题不能准时发货的,准时通知客服,联系客户沟通,做好退货或退款 事宜,极力防止缺货没有准时客户沟通导致的严峻不满的情形显现；名师归纳总结 - - - - - - -
7、第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 店铺常规运营列表：【篇三：淘宝店运营方案】淘宝网店运营方案 一、品牌定位两大品牌一个店；中高档及低档各一个系类,前期通过低档产品做 一些宣扬和推广,提高网店的点击率,从而推动成交率；二、操作流程 提交运营方案 淘宝新店注册 挑选产品拍照及选片推广客服和物流三、人员分工表店长 四、运营规划第一个月一店铺装修美工 文案 客服 仓管 1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的规划设计工作；店铺装修总体要求是风格清爽、页面简洁、颜色艳丽、功能齐全！其他的都可以忽视掉,整体功能大于局部,一些画蛇添足的图片和 文字,就不用添加了,否就乱乱
8、的页面会降低店铺档次； 2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物；对于一个网店,比较专业的产品描述是极其必要的,珍宝描述是买 家进行产品比对的重要参考,假如产品描述不够具体专业,买家很 可能第一时间对你的产品失去爱好；可以这么说,珍宝的介绍与描 述,严格上来说,和在旺旺沟通中同等重要,一个好的珍宝描述,能让你节约大把的时间和精力,遇到爽快一些的买家,一般都不用名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 询问就可以直接拍下,由于珍宝描述中写得很清晰很全面,他们不肯定需要询问！ 3、做开业促销策划；当一切都就绪之后,就预备开
9、业；开业近期为顾客带去多些优惠,在店铺公告栏可以写明“ 本店开张全店商品打几折” “购买任何一款赠送礼品 ” “购买指定款式现金反馈 品及现金反馈等三大类型； 4、优化商品标题和描述体验；产品描述肯定要表达以下几点：” 等,促销活动不外乎就是打折、赠a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等 b. 产品的特点及卖点：在珍宝描述中表达服装卖点,要保证的就是 卖点能够呈现出来,能最大限度刺激买家的购买欲望,让他们信任 我们的产品是物有所值甚至是超值的； c. 产品的图片呈现：图片肯定要清晰,以服装为例,一般情形下要 前面,反面,模特呈现图、细节拍照、整体成效等至少 5-10 张
10、图片,增加一些细节部分的呈现,如衣服的质特写、领口、标、袖口走针 是否整齐； d. 珍宝详情页关联营销：在产品的珍宝描述页面,可以同时放上 8-12 张图片链接,吸引买家点击,这个属于珍宝描述的关联营销； 二营销活动 1、第一确定 3-5 款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的 报名,以此吸引客户,做好关联销售；每一件产品在上架前要求商量其定价和定向,以便日后参与活动有折扣空间,主打产品必需属于当季热卖,价格为100 元以下为优,由于买家上淘宝购买产品第一就是讲究实惠,爆款价格过高由于只 有图片描述,会让买家持疑心态度,从而失去购买的想法；前期打名师归纳总结 - - - - - - -第
11、 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 造爆款除了优化产品外,可适当的刷点,以增加人气,获得的好评 会作为后面买家的参考； 2、协作淘宝的店铺推广活动,做好庆店铺营销活动,全场折扣,设 置后 vip 折扣价格,增加其下次来店的可能性； a.传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息b. 利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取优惠卷和 告知打折消息,或者底价包促销定量,或底价团购等 c.告知顾客量大或团购可优惠,如：一次购满多少元及以上打 7.9 折等,或者 个人累积消费多少元既获得终生本店 7 折； 3、设置淘宝客,策划聚划算等活动,以此引进流量；类似百度竞价,通过付费淘宝官方来猎取搜寻页和分类页右侧与底 部的广告呈现,点击才付费；在对每个产品优化好后,一月时间都 将探究和考察直通车的成效,并为后面供应指导；每天监控店铺流量变化,和访客来源,并对变化提出应变修改建议；每周对家具市场情形进行分析,明白行情趋势,为店铺产品更新和 推广促销供应建议；五、淘宝商城常规运营列表：名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页