2022年物流信息系统复习.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 物流信息系统 一、名词说明 P36 物流信息系统：是企业依据现代治理的思想、理念,以信息技术为支撑所开发的 信息系统；物流信息系统充分利用数据、信息、学问等资源,实施、掌握并支持物流 业务,实现物流信息共享,以提高物流业务的效率、提高决策的科学性,其最终目的 是提高企业的核心竞争力；P48 DSS（决策支持系统）：以治理科学、运筹学、掌握论和行为科学为基础,以计 算机技术、仿真技术和信息技术为手段,面对半结构化或非结构化的决策问题,以人 机交互方式帮助支持中高层决策者的决策活动的、具有智能作用的人机网络系统；专家系统：是利用人类领域专家的体会、

2、方法来解决问题的运算机软件；P110 电子数据交换（EDI ）：依据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从运算机到运算机的电子传输；P15 数据：是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号,是客观事物的基 本表达；P22 治理信息系统：是一个以人为主导,利用运算机硬件、软件、网络通信设备以及 其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储备、更新和保护,以企业战略竞选、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层掌握、基层运作的集成化的人机系统；P86 射频识别（ RFID ）：是指利用无线电波对记录媒体进行读写；射频识别的距离可 达几十厘 M 至几 M ,且依据读写方式,可以

3、输入数千字节的信息,同时,仍具有极高 的保密性；P99 GIS：用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的运算机信息系 统；它是有关空间数据治理和空间信息分析的运算机系统；P104 GPS：利用卫星星座（通信卫星）、地面掌握部分和信号接收机对对象进行动态 定位的系统；条码技术：是集条码理论、光电技术、运算机技术、通信技术、条码印制技术于一体 的综合性技术；多媒体技术：通过运算机将文字、图像、声音和影视集成一个具有人机交互功能和可 编程环境的技术,其中图像泛指图形、图像、动画、视频等,声音包括语音、音乐、音响成效等；数据治理技术：将信息系统中大量的数据按肯定的模型组织起来,供应储备、保

4、护、检索数据的功能、是信息系统可便利地、准时地、精确地从数据库中获得所需要的信息,并以此作为行为和决策的依据；数据仓库技术（DW ）：是一个面对主题的、集成化的、稳固的、包含历史数据的数 据集合,用来支持经营治理中的决策制定过程；数据挖掘技术（DM ）：是一个从大型数据库浩渺数据中,抽取隐含的、从前未知 的、潜在有用的信息或者关系的过程；二、挑选题P43 物流信息系统的运算模式： 主从模式（较早期）文件服务器运算模式 客户机 /服务器模式浏览器 /Web 服务器 /数据库服务器模式1 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - -

5、 - - P49 DSS 的基本结构：两库结构（数据库和模型库）三库结构（数据库、模型库、知 识库）四库结构（数据库、模型库、学问库、方法库）五库结构（数据库、模型库、学问库、方法库、文本库）,主要的是两库结构P61 条码的连续性：每个条码字符之间不存在间隔,eg：UPC、EAN 条码的非连续性：每个条码字符之间存在间隔P62 和 P64 的例题P67 零售定量贸易工程：EAN-13 ,UCC-12 ,EAN-UCC-8 零售变量贸易工程：店内码非零售定量贸易工程：EAN-14 指示符 1-8 、 EAN-13 、 UCC-12 非零售变量贸易工程：EAN-14 指示符 9 P76 GSI 全

6、球第一商务标准化组织 安排给国家 ISBN （国际标准书号）系统专用的前缀码 978,用以标识图书；（979 为 EAN 留给 ISBN 系统的备用前缀码）；P89 RF 技术以无线通信技术和储备器技术为核心 P89 RF 系统的应用类型（领域）：（懂得）交通运输治理 生产线的自动化及过程掌握 物品跟踪于治理 仓储治理 P94 GIS 进展阶段：20 世纪 60 岁月为 GIS 开拓期,注意于空间数据的地学处理；如美国人口 调查 局建立 DIME 处理人口统计数据 EDP 20 世纪 70 岁月为 源治理应用（ MIS ）20 世纪 80 岁月为 系统进入市场（DSS）GIS 巩固进展期,注意

7、于空间地理信息的治理；如商业和环境资 GIS 技术大进展时期,注意于空间决策支持分析；如商业化有用20 世纪 90 岁月为 GIS 推广、普准时期；进入 21 世纪, GIS 向大众化、专业化两个方向进展；P99-100 GIS 分类a依据 GIS 的功能：工具型、应用型GIS、专题性 GIS b依据 GIS 的讨论对象的性质和内容：全国性的综合GIS、区域性的c依据 GIS 的数据结构：矢量型GIS、栅格型 GIS、混合型 GIS；P102 全球定位系统概述： GPS（全球定位系统）：20 世纪 70 岁月美国海陆空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统（三维坐标,最先应用于军事）- 军用

8、GLONASS ：俄罗斯 GLONASS 起步比 GPS 晚 9 年（ 1996）-军用NAVSAT 导航卫星系统：欧洲空间局ESA 筹建,是一种民用卫星导航系统；INMARSAT 系统：国际移动卫星组织（民间航运社）GNSS：（全球导航卫星系统）,包含（欧盟）、 Compass（中国北斗）GPS美国 、GLONASS （俄罗斯）、 Calileo 系统北斗卫星导航系统：空间端、地面端、用户端三部分组成；（用户端由北斗用户终端以 及美国 GPS、俄罗斯 GLONASS 、欧洲 Calile 系统等其他卫星导航系统兼容的终端组成；P111-112 EDI 标准的进展：2 / 9 名师归纳总结 -

9、 - - - - - -第 2 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 产业标准阶段（1970-1980 年）如：美国汽车工业的AIAG 标准、零售业的UCS 标准、货栈和冷冻食品储存液的 WINS 标准等；日本连锁店协会的 JCQ 行业标准、全国银行协会的 Aengin 标准和电子工业协会的 EIAT 标准等；国家标准阶段（1980-1985 年）如：美国国家标准化协会授权 ASC X.12 鉴定委员会于1985 年制定 ANSI X.12 标准；联合国欧洲经济委员会（提出了 TDI 标准UN/ECE ）在 20 世纪 80 岁月早期国际标准阶段（1985 年至今）：

10、 UN/ECE 第四工作组于1986 年制定了用于行政管理、商业和运输的电子数据交换标准-EDIFACT标准（已经被国际标准化组织ISO 接收为国际标准编号为ISO9735）P115 EDI 系统三要素：数据标准、EDI 软件及硬件、通信网络（填空）P115120 EDI 的工作过程及相关软件（较重要,看看）P116图 6-5、P119 图 6-8 P116 EDI 所需的硬件设备：运算机设备和通信网络设备；软件功能：映射 /转换、翻 译、通信；P128 生命周期层：结构化系统开发方法的五大阶段（系统规划、系统分析、系统设 计、系统实施、系统运行保护）P201-202 物流信息系统开发主要有以

11、下四种开发形式：（怎么挑选,优缺点） 自行开发：优点：（ 1）信息需求明确,在信息分析中不会产生误会,沟通较简洁（2）自己参加开发的系统易于接受（3）多采纳原型法开发,先建立一个试验系统,边使用边修改,以满意变化的需要（4）系统的用户对系统的建立和保护负肯定的责任,提高了专业技术人员的效率 缺点：（1）系统缺乏整体的评审和分析,开发不规范（2）往往简洁缺乏适当的掌握,系统标准和质量不易保证（3）数据冗余,没有统一的治理标准；（4）用户能建立自己私用的信息系统,可能对组织或其他成员隐匿一些信息； 托付开发：优点：（ 1）企业无需为系统的开发特地聘请和配备人员,无需支付昂扬成原来保护庞 大的内部信

12、息开发部门；（2）对于复杂的系统,可以为企业省去不少的麻烦缺点：（1）由于存在沟通障碍,开发单位对用户的需求懂得不透,导致开发的系统不能 完全满意企业的需要；（2）系统的运行和保护存在一些问题（3）在开发单位责任心不强、用户缺乏监督的情形下,最终结果可能不佳,造成 严峻铺张 购买应用软件与二次开发：优点：（ 1）成本低、周期短（2）开发商的软件在上市之前,已经过充分测试,软件的功能有保证；（3）开发商一般会供应软件的安装、调试,仍可按用户要求进行修改,供应对系统的长期保护、版本升级等支持；3 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 9 页精选学习资料 - - - - -

13、 - - - - 缺点：（1）现成软件的功能单一,一般适用于企业的某一部门,实际中需要和其他功能的软件连接在一起,组成企业的信息系统；（2）购买多功能、技术完善的软件,为适合本企业的实际应用,二次开发的困难不可低估 联合开发：优点：可以利用企业业务优势与开发单位信息技术优势互补的有利条件,开发出适用性强、技术水平较高的应用系统；缺点：难以找到合适的开发单位；P207 系统转换的方式：直接转换法平行转换法分阶段转换法三、简答题P8 物流信息技术对传统物流治理的冲击： 对企业生产治理的冲击 对物流企业决策治理的冲击 对物流企业治理手段的冲击 对物流企业治理组织结构的冲击 对传统物流企业业务运作方式

14、的冲击 对物流企业财务治理和人力资源治理的冲击P16-18 信息的属性（基本属性）（涉及挑选）：事实性 等级性可压缩性 扩散性 传输性 共享性 /共享性 增值性 不对称性 /不完全性滞后性 时效性P20 数据和信息的关系： 信息是加工后的数据 数据和信息是相对的 信息是观念上的P31 物流数据处理过程：数据搜集 数据储备 数据加工 数据传输 数据输出P32 物流信息治理的要求：可得性精确性准时性精确性适用性与敏捷性预警性安全性经济性P40 物流信息系统的特点：（集成化、模块化、实时化、网络化、智能化） 治理性和服务性 适用性和易用性 集成化和模块化 网络化和智能P40 物流信息系统的分类：面对

15、制造企业的物流治理信息系统面对零售商、中间商、供应商的物流治理信息系统面对第三方物流企业的物流治理信息系统面对供应链中某一环节的企业的物流治理信息系统4 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - P41 物流信息系统的要求：开放性 可扩展性、敏捷性 安全性（内部和外部）协同性（与客户、内部各部门之间、供应链上其他环节、社会各部门）动态性 快速反应 信息的集成性 支持远程处理 检测、预警、纠错才能P51 DSS 的主要特点： 以模型、模型治理为主,实现定量处理 系统运行不仅需要企业外部、内部的原始数据,仍需要依据决策问

16、题的要求加工 后的数据,因此不仅需要数据库的支持,仍需要数据仓库的支持；不仅需要单一的数据,仍需要多方的数据；对用户来说,系统只是支持,而不是替代,即系统能为用户供应多个备选方案, 并依据设定评判指标集对方案进行评判,但是最终方案的挑选却是由用户来打算； DSS 能够支持“ 半结构化” 和“ 非结构化” 的决策问题,但系统支持才能具有一 定的有限性；P55 专家系统的结构（P55 图）：专家接口学问库 学问库治理系统推理机 说明器 人机接口P57 物流专家系统的主要特点：特定物流问题的学问处理简洁、易于制作易于操作定性分析为主,辅以定量分析自我学习功能数据驱动,而不是掌握指令驱动P61 条码技

17、术的优点（特点）：牢靠性强 识别效率高制作使用成本低敏捷有用（补） P64 校验码的运算步骤：代码左右数字包括校验码自右向左编号（校验码的位置序号为 1）将全部偶数位置上的数值相加 第步结果乘以 3 从序号 3 开头,将全部序号为奇数位置上的数值相加 将第步、第步结果相加用一个大于第步结果的10 的最小整数倍的数减去第步结果,差即为校验码；P82 条码阅读器的挑选（挑选阅读器考虑的因素）适用范畴 译码范畴接口才能（串行通信、键盘仿真）对首读率等参数的要求辨论率 扫描属性条码符号长度阅读器的价格特别功能（补）条码技术在物流治理中的应用：物料治理仓储治理（保证货位）销售治理（ POS 系统）5 /

18、 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 配送治理 分拣作业 运动中称量 产品售后跟踪服务P87 射频识别技术（RFID ）与普遍条码技术相比的突出特点：具有可非接触识别可识别高速运动物体 抗恶劣环境 保密性强 可同时识别多个识别对象P101 GIS 的五项基本功能（作用）：数据的采集与输入 数据的编辑与更新 数据的储备与治理 空间查询与分析 可视化表达与输出P102 GIS 在物流中的应用：（重点）车辆路线模型 网络物流模型 安排集合模型 设施定位模型 P104 GPS 的特点 ： 定位精度高 观测时间短 执行操作简

19、便 功能多、应用广 抗干扰性能好、保密性强 全球、全天候工作 P110 EDI 的特点：EDI 是企业之间传输商业文件数据的一种形式,EDI 传输的是企业间的报文,是企业间信息沟通的一种方式； EDI 所传送的资料是一般业务资料,如发票、订单等,而不是一般性的通知； EDI 传输的报文是格式化的,是符合国际标准的,这是运算机能够自动处理报文 的基本前提； EDI 使用的数据通信网络一般是增值网、专用网 EDI 与传真或电子邮件的区分是：传真与电子邮件,需要人工的阅读判定处理才 能进入运算机系统 MIS ；人工将资料重复输入运算机系统中,既铺张人力资源,也简洁发 生错误,而 EDI 不需要再将有

20、关资料人工重复地输入系统；P110 EDI 的特性（特点、优点）：数据的完整性、一样性、牢靠性 安全性、容错性,贸易伙伴之间数据不间断交换,但主数据库中数据与设备不受损坏 扩充性, EDI 处理信息增加时,系统扩充便利；P110 EDI 应用需具备的条件：使用 EDI 的是交易的两方,是企业之间的文件传递,而非同一组织内的不同部门；6 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 交易双方传递的文件是特定的格式,采纳的是报文标准,现在即联合国的 UN/EDIFACT 标准；双方各有自己的运算机系统 双方的运算机（或运算机

21、系统）能发送、接收并处理符合商定标准的交易报文的数据信 息；双方运算机之间有网络通信系统,信息传输是通过该网络通信系统自动实现的；信息处 理是由运算机自动进行的,无需人工干预、认为的介入；P114 应用 EDI 的作用： 提高单证传递效率 降低成本 降低库存 削减差错缺失 改善公司形象（补充）物流企业为什么要开发信息系统？目的？（物流企业对信息化的需求）：通过信息化优化提高服务水平 通过信息化提高运作效率 通过信息化降低企业物流运作的成本 通过信息化便利企业制定决策（补充）系统开发的基本原就：坚持系统思想,运用系统方法 内部条件与外部环境相结合 和谐性原就（保证各子系统之间、系统和环境之间要和

22、谐）立足原系统（对现有的体制改革后）,高于原系统 用户参加原就 P128 信息系统三种开发方法：结构化系统开发方法（生命周期法或结构化生命周期法）、原型法、面对对象法（补懂得）结构化系统开发方法（生命周期法、结构化生命周期法）的思想 P128 和优缺点 P131；原型法的思想 P132 P132 原型法开发的步骤：确定用户的基本需求 开发一个初始原型 使用和评判系统原型 修改原型和完善原型 整理原型、供应文档P133 原型法的优缺点 /特点：优点：符合人类熟悉事物的规律,更简洁使人接受；改进了开发人员与用户的信息沟通方式 开发周期短、费用低 应变才能强 用户中意程度提高7 / 9 名师归纳总结

23、 - - - - - - -第 7 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 缺点：不适合开发大型治理信息系统 原型法建立的基础是最初的解决方案,以后的循环和重复都在以前的原型基础上进行,假如最初的原型不适合,就系统开发会遇到较大的困难；没有正规的分阶段评判,因而对原型的功能范畴的把握有困难；计的内容：物流信息系统总体结构设计 物流信息系统代码设计 物流信息系统的数据库设计 物流信息系统输入输出设计 模块功能处理过程设计 P182 代码设计的原就：可扩充性（补）物流信息系统设代码应系统化、标准化,便于同其他代码的连接,适应系统多方面的使用需要,即代码 尽量适应组织的全部功

24、能 不使用字形相近、易于混淆的字符,以免引起误会代码设计要等长在字母码中应尽量防止使用元音（不易辨认的英文字A 、E、I、O、U）,以防在某些场合（助忆码）形成不能显现与程序系统中语言命令相同的代码P132 代码设计的方法及其优缺点： 次序码：优点：位数少,简洁明白,便于按次序进行定位和查找,易于治理；缺点：没有规律含义作基础,缺乏分类特点,故通常与其他形式的分类编码结合在一起使 用,作为某种分类下细分的一种补充手段； 区间码：（可分为层次码、十进制码、特点码）优点：信息处理比较牢靠,排序、分类、检索等操作易于进行；缺点：长度与其它分类属性的数量有关,有时可能会造成长度很长的码；在很多情形下,

25、码有余外的数；修理比较困难； 助记码：优点：可以通过联想帮忙记忆,适用于数据工程较少的情形；缺点：太长的助记码占用运算机容量太大,也不宜采纳；缩写码（助记码的特例） 论述题（一、）物流企业信息化对问题的决策和任务 P9 物流治理信息化的任务：是要依据企业当前物流过程和可预见的进展,依据信息采 集、处理、储备和流通的要求,选购和构筑由信息设备、通信网络、数据库和支持软 件等组成的环境,充分利用物流企业系统内部、外部的物流数据资源,促进物流信息 的数字化、网络化、市场化,改进现存的物流治理,选取、分析和发觉新的机会,作 出更好的物流决策；P10 物流治理信息化中存在的问题：由于对物流治理信息化所需

26、的财力、人才的熟悉不足或者企业经营环境的变化, 不能保证对信息化工作的投入；8 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 有时新系统仍会触及某些人的既得利益,使得一些治理人员产生抵触心情,不愿帮助信息技术人员开发新系统,甚至不情愿使用已经实现了的物流信息系统； 实现物流治理信息化的工作人员往往是科研院所或运算机软件公司的工作人员,缺乏对物流治理的感性熟悉,假如企业人员不予协作,就很难实现一个令企业治理人员满意的系统； 开展物流治理信息化工作可能需要花费几年的时间,由于运算机技术的飞速发展,往往会导致前期开头的系统所使用的平台和后期开发的系统所使用的平台不一样；P11 物流治理信息化的建设计策： 领导重视,业务人员支持 重视开发企业物流的信息资源（中低层） 建立企业物流信息系统和决策支持系统及数据仓库（中高层、战略层） 加强物流信息的网络化五、案例1、 P12-14 海尔集团案例及老师补充的那张流程图（20 分）2、 P123-125考试出一段话,自己来解决问题 9 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 9 页