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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 第一部分：理论基础难度级判定题：1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的 B2B网站,特地做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站； 否 是 否2、淘宝网目前的业务涵盖 C2C个人对个人、B2C商家对个人两大部分； 是 是 否3、新商业文明的六大特质是：透亮、诚信、公平、共享、责任、和谐； 是 是 否4、企业包括商家对企业的电子商务,即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式； 否 否 是 是 是 否5、新的商业生态系统的支柱网商； 是 否6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命；
2、是 否7、新商业文明的前提是诚信,透亮化,责任,全球化； 是 否二、单项挑选题：1、商家要开展电子商务活动,应当用 C 作为其主要的生意平台A、BBS B 、电子邮件 C、在线商店 D、定购2、中国网络购物的主流人群是 B A、18岁以下的青少年 B C、30-40岁的白领人士 D3、淘宝网创办于哪年 B 、18-30岁的年轻人、40岁以上的中老年人A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年4、企业包括商家对企业的电子商务,即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产名师归纳总结 品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？ A 、C2C 第 1 页,共 13 页A、B2
3、B B、B2C C5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？ D - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A、帮主 B、掌门 C、护法 D、店小二6、店铺名称的长度限制在多少个汉字？ C A、10个汉字 B 、20个汉字 C 、30个汉字 D、40个汉字7、一般店铺和旺铺店铺的掌柜举荐分别最多可以举荐几件商品A、4,4 B、6,6 C、8,8 D、6,16 三、多项挑选题：1、网络零售的范畴包括 AC 、B2C D、C2B A、C2C B 、B2B C2、网络零售的特点是 ABCD A、参加者众多 B 、掩盖面广 C 、产品种类和数量丰富 3、淘宝网上哪些属于
4、个人对个人的业务 AB D 、交易方式敏捷A、淘宝集市 B 、二手闲置 C、品牌商城 D、都不是4、新的商业生态系统的支柱是 BCD A、网店 B、网商 C、网货 D、网规5、新商业文明会带来哪些方面的革命 ABDEF A、销售模式 B、生产模式 C、治理模式D、消费模式 E、就业模式 F、生活模式6、新商业文明的前提是什么？ ACDF A、诚信 B 、公正 C 、透亮化 D 、责任 E 、共享 F 、全球化7、新商业文明有哪六大特质？ ABDEFH A、透亮 B、诚信 C、安全 D、公平E、共享 F、责任 G、开放 H、和谐8、以下属于网络零售优势的是 ABDE A、口碑优势 B 、工具优势
5、 C 、价格优势 D 、信息优势 E 、沟通优势其次部分：日常治理难度级判定题：名师归纳总结 1、开店后假如没有时间和精力打理店铺,可以将店铺转让给别人； 否 第 2 页,共 13 页 是 否 否 2、商品发布的形式有三种,分别是：一口价,拍卖,团购；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 是 否3、在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由卖家承担； 是 是 否4、淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的全部信息； 是 是 否5、新店主在首次开店的前 3个月会额外获得10个扶持性嘉奖举荐位； 是 是 否6、淘宝网首页的便民服务区域可以快速进行
6、 充值服务； 是 是 否7、珍宝三要素是指商品的价格、规格、性能； 否 是 否8、淘宝的每一家店铺有 25个友情链接位； 否 是 否9、买家已付款后可在交易生成的 24小时后提出退款申请； 是 是 否10、在淘宝网上不能销售枪支、弹药等攻击性武器； 是 是 否11、问好、提问、分析、举荐、谈判、帮忙、核实、辞别是在线接待的八个步骤； 是 否12、未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“ 个人介绍” 页面禁止使用含“ 淘宝网特许”授权”“ 中华人民共和国” 这些字词； 是 是 否二、单项挑选题：2、2004年5月,淘宝推出了“ 你敢付,我敢赔” 的什么服务？ C A、举荐物流 B、支付宝 C、消费者
7、保证方案 D 、品牌商城3、在淘宝上开设个人店铺,仍需要发布 C 件商品A、2 B、5 C、10 D、15 4、店铺名称的长度限制在多少个汉字？ C A、10个汉字 B 、20个汉字 C 、30个汉字 D、40个汉字5、假如一件珍宝是以拍卖的形式发布的,就运费由谁承担？名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - A、买家 B、卖家 C、快递公司 D、淘宝网6、交易终止后,一方做出了好评,假如有效评判期内另一方未做出好评,就A、系统默认为中评 B、系统不做出任何评判C、系统将取消这次交易全部评判 D 、系统默认为好评7、支付宝
8、交易治理中,卖家可执行操作的修改价格主要是指A、工本费 B、邮费 C、交易手续费 D、配件费用11、关于退货程序哪个描述是错误的？ B A、买家如需退货,必需在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,就支付宝会将争议货款支付给买家；C、整个退货流程与正常的交易流程相反；12、关于淘宝的投诉规章,哪个是不正确的？ C A、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为；B、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评判,属于违规行为；C、被投诉方在收到投诉后的 10个工作日内应进行说明；13、关于淘宝论坛的社区发帖规章,以下哪个不属于违规行
9、为？A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像；B、在论坛发布广告或传播禁限售商品信息；C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣扬；14、以下关于信用炒作和侵害他人学问产权的惩罚规章哪个不正确？ A 、250条以上炒作信用将被淘宝永久封号； B 、淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的全部信息；C、淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝禁止及限制交易物品治理规章内有关条款将被进行 相关惩罚；15、关于双方评判以下描述哪个是正确的？ A A、双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的珍宝；B、交易双方相互评判后,假如一方给出的评判是“ 中评” 或“ 差评”,就评判内容将在24
10、小时后再显示并计分；C、假如仅一方作出“ 中评” 或“ 差评”,而另一方未评判,就评判内容将在评判期满的 24小时 后自动显示并计分；16、珍宝三要素是指哪三个？ A A、标题、图片、描述 B 、旺旺、支付宝、描述 C 、图片、支付宝、旺旺17、一个店铺有几个人气类目？ A A、1个 B、5个 C、不限18、假如顾客已经进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格？名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟19、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？立刻 B、1小时
11、 C、24小时20、店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？ C A、1次 B、3 次 C、不限21、淘宝网的评判是怎么计分的？ A A、一个好计1分,中评不计分,差评扣 1分B、一个好计1分,中评扣1分,差评扣2分C、一个好计2分,中评1分,差评计零分22、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？ C A、5件 B、8 件 C、10件23、商品的三要素,除了商品名称,商品图片,仍有以下哪一个？A、商品价格 B、商品描述 C、商品属性24、交易胜利后的多少天之内,双方均有权对对方交易的情形作一个评判？A、30天 B、15天 C、7天25、店铺基本设置的入口在哪里？ C A、钱掌柜 B、淘宝
12、卖家助手 C、我的淘宝三、多项挑选题：1、以下属于消费者保证服务的是 ABCD A、照实描述 B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货 D、数码与家电30天修理2、淘宝网供应哪些方式来便利买家进行搜寻 ABD A、搜寻珍宝关键字 B、搜寻店铺名或店铺关键字C、搜寻珍宝所在地 D、搜寻掌柜名3、支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种,商家认证需要提交以下哪些信息？名师归纳总结 A、身份证 B、营业执照 C 、公司账号 D 、税务登记证第 5 页,共 13 页4、在出售中的珍宝里可以操作的是哪些？ AB A、珍宝批量下架 B、珍宝批量设置促销C、珍宝批量更换销售属性 D、珍宝批量更换描述5、淘宝的
13、商品发布有哪些形式？ AB A、一口价 B、拍卖 C、团购- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 6、以下不属于淘帮派里的成员身份的是 BD A、帮主 B、小二 C、执事 D、盟主7、关键字可以分为哪几个类型？ ABDE A、属性关键字 B、促销关键字 C、服务关键字 D、品牌关键字 E、评判关键字8、关于退货程序哪个描述是错误的？ BD A、买家如需退货,必需在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,就支付宝会将争议货款支付给买家；C、整个退货流程与正常的交易流程相反；D、为确保安全,买家可以要求卖家先退款再退货；9、关于
14、淘宝论坛的社区发帖规章,以下哪个不属于违规行为？ CD A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像；B、在论坛发布广告或传播禁限售商品信息；C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣扬；D、会员可以在感爱好的贴子里回贴发表自己的宠爱和支持；第三部分：工具应用难度级判定题：1、阿里旺旺是淘宝网的支付工具； 否 是 否2、一旦显现交易争议或者纠纷,阿里旺旺的谈天记录可以做为证据举证； 是 是 否3、支付宝是淘宝唯独的在线付款方式,淘宝网仍有其它线下支付方式； 是 是 否 4、由于在线交易需要通过阿里旺旺联系客服,所以阿里旺旺属于在线营销工具；名师归纳总结 是 否 是 第 6 页,共 1
15、3 页5、阿里旺旺群的人数上限是 200人； 是 否 否 6、阿里旺旺的签名档最多可以设置 7个； 是 否 否 7、店铺首页下方的店铺留言最多可以回复 3次； 是 否- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 8、店铺的买家级别可以在淘宝助理里设置； 否 是 否 否 否 9、使用支付宝假如担心装数字证书也可以用 U盾替代其功能； 是 否10、一个淘宝会员最多可以加入 10个群； 是 否二、单项挑选题：1、支付宝公司从建立开头,以什么作为产品和服务的核心？A安全 B信任 C简洁2、“ 搭配套餐” 可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？A、1件 B、
16、4件 C、不限3、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？ B A、10个 B、35个 C、不限4、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里？ B A、1个 B、10个 C、20个5、修改评判的入口在哪里？ A A、评判治理 B、维权治理 C、钱掌柜6、店铺基本设置的入口在哪里？ C A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝7、店铺的买家级别在哪里设置？ A A、钱掌柜 B、淘宝助理 C、已卖出的珍宝8、淘宝的在线支付工具是什么？ B A、财付通 B、支付宝 C、百付宝9、使用购物车在同一家店铺购买多件商品,系统会自动运算几次邮费？A、1次 B、买几件商品就算几次 C 、不运算邮费10、我国网上购
17、物使用频率最高的是哪种支付工具？ B A、百付宝 B、支付宝 C、财付通11、在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易？ B A、网上银行 B、支付宝 C、信用卡12、在淘宝平台,一旦显现了交易争议或者纠纷,除供应商品照片、发货单等相关物证以外,仍名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 可以供应什么证据来进行举证？ A A、阿里旺旺的谈天记录 B 、支付宝交易记录 C、QQ谈天记录13、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？ B A、10个 B、35个 C、不限14、“ 满就送” 服务是淘宝的哪一类工具？ C A、治理工具
18、B、支付工具 C、营销工具三、多项挑选题：1、淘宝VIP卡有哪几种类型？ ACD A、金卡 B、银卡 C、钻石卡 D、白金卡2、支付宝账号是以什么来命名？ CD A、数字加英文 B 、中文 C、电子邮箱 D、号码3、在阿里旺旺名片的活跃一栏里,可以看到该会员的哪些登录信息？A、最近登录旺旺的时间 B 、最近登录淘宝的时间 C 、最近登录支付宝的时间4、支付宝是淘宝唯独的在线付款方式,它采纳哪些手段来确保账户的安全性？A、数字证书 B、口令卡 C 、支付盾 D 、动态口令5、以下哪些功能属于旺旺的基本功能？ BCD A、好友印象 B、快捷回复 C 、自动回复 D 、个性签名6、哪些地方没有修改评
19、判的入口？ ACD A、治理我的店铺 B 、评判治理 C 、钱掌柜 D 、维权治理7、关于店铺基本设置的入口,哪些是错误？ ABD A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C 、我的淘宝 D 、淘宝助理8、下面哪些不属于左侧模块？ CD A、搜寻店内珍宝 B 、友情链接 C 、店铺沟通区 D 、促销区9、以下哪些不是淘宝的在线支付工具？ ACD A、财付通 B、支付宝 C、百付宝 D、贝宝第四部分：拍照作图难度级判定题：名师归纳总结 1、光圈与光圈值F值之间是正比的关系；就是说,光圈越大,光圈值也越大； 否 第 8 页,共 13 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - -
20、- 是 否2、编辑珍宝描述时,为了提升效率,可以用 word编辑好文字内容,再复制到描述里； 否 是 否3、拍照衣服的时候可以采纳吸光体的布光方式； 是 是 否4、相机上面的模式标识P是手动模式； 否 是 否5、光圈越大,景深越大；光圈越小,景深越小； 否 是 否6、假如室内拍照时有日光灯,窗外又是阳光明媚,这时就要设定日光白平稳模式； 否 是 否7、当室内光线太暗时,拍照珍宝简洁手抖导致图片模糊,可以用光影魔术手的锐化功能进行调整； 否 是 是二、单项挑选题：1、拍照时拍照了太多空白的边,产品不突出,可以使用光影魔术手的什么功能？A、缩放 B、旋转 C、裁剪2、当发觉自己拍照的珍宝图片产生偏
21、色时,可以运用光影魔术手的什么功能调整？A、色阶 B、白平稳一指键 C、色相/ 饱和度3、当室内光线太暗时,拍照珍宝简洁手抖导致图片模糊,可以用光影魔术手的什么功能调整？ C A、色相/ 饱和度调剂 B 、白平稳一指键 C、锐化4、以下哪个商品不能采纳透亮体的布光方式？ A A、鲜花 B、琉璃 C、香水5、假如在室内拍照,室内有日光灯,窗外阳光也很好,洒入房内,这时候要设定哪种白平稳模式？ C 名师归纳总结 A、日光白平稳 B、荧光灯白平稳 C、手动白平稳第 9 页,共 13 页6、拍照衣服的时候应当采纳何种布光方式？ B 、透亮体A、反光体 B、吸光体 C7、相机的手动模式用哪个英文字母来标
22、识？ B - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A、P B、M C、S D、H 8、以下哪个工具能够让我们在室外拍照时更加得心应手,提高照片的质量A、摄影棚 B 、反光板、柔光板 C 、背景布、背景纸 D 、以上都是9、相机上的“M” 标记,代表什么意思？ A A、手动模式 B、自动模式 C 、运动模式 D 、夜景模式10、为了防止我们的图片被盗用,同时为了增强图片的美观度和权威性,我们可以A、添加图片边框 B 、商品旁边放置装饰物 C、图片添加水印11、以下哪个选项不是光影魔术手用于调整珍宝图片亮度、颜色的功能 . D A、色阶 B、曲线 C、色相/ 饱
23、和度 D、暗调/ 高光三、多项挑选题：1、轻松拍商品图片,只要简洁三个步骤,请挑选以下是哪三个步骤； ABD A、取景 B、设定参数 C、选图框 D、按快门2、选购相机有四个基本要素,除了挑选有热靴插槽外接闪光灯和适合的感光元件之外,仍要具备以下哪两个要素？ CD A、要有流线形的外观 B、要有好的镜头C、要有手动模式 D、要具备微距特写拍照功能3、以下哪些商品可以采纳吸光类商品的拍照方法？ ABC A、帆布鞋 B、衣服 C、亚光塑料 D、钻戒4、以下哪些商品可以采纳反光类商品的拍照方法？ BD A、琉璃 B、瓷器 C、水晶 D、金银饰品5、以下属于图片拍照构图方法的是 ABCD A、黄金分割
24、法 B、三分法 C、均分法 D 、疏密相间法6、以下哪些商品属于透亮类商品？ ABC A、玉器 B、水晶 C、玻璃器皿 D、雕刻品7、以下哪些商品属于反光类商品？ AB A、金银饰品 B、陶瓷 C、棉衣 D、玻璃杯8、以下哪些商品属于吸光类商品？ BCD A、瓷器 B、麻织品 C、帆布鞋 D 、皮毛9、构图和作诗一样,要懂得韵律,拍照也要有肯定的格式和规律；下面哪几项属于常见的构图方式？ ABCDE 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - A、黄金分割法 B、三分法 C、均分法D、疏密相间法 E第五部分：推广营销难度级
25、判定题：、远近结合、明暗相间法1、淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键词竞价,根据点击付费,进行商品精准推广的服务； 是 是 否2、网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型； 是 是 否3、我们可以充分利用博客进行推广,吸引别人来阅读博文,培育粉丝,扩大潜在的顾客群体； 是 是 否4、淘宝卖家只要加入消费者保证方案、卖家信用级别到达一钻以上,就可以在自己的店里设置淘宝客推广； 否 是 否5、淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式； 是 是 否6、直通车可以设置多推广方案进行不同时段、不同产品的推广； 是 是 否7、商业信息传播的五个维度,除了受众群、接触点,仍有
26、时间点,传播速度,手段策略； 否 是 否二、单项挑选题：1、站内推广工具直通车,每个商品可以设置最多几个关键词？A、100个 B、200个 C、300个2、直通车的收费方式是什么？ C A、以展现时间收费 B、按展现位置收费 C、按实际点击收费3、淘宝网为淘宝卖家量身定制,通过关键词竞价,根据点击付费进行商品精准推广服务的工具叫什么？ B A、淘宝客 B、淘宝直通车 C、钻石展位4、常常更新文章吸引读者,培育粉丝,扩大潜在顾客群体的是哪一种推广方式？名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - A、博客 B、友情链接 C、淘
27、客5、先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？ C A、论坛广告位 B、直通车 C、淘客6、推广和营销是两个不同的商业词汇,简洁来说,网店的“ 推广” 和“ 营销” 分别能对顾客起到什么作用？ A B 、挑选我们；知道我们 C 、吸引人气；逃避纠纷A、知道我们；挑选我们三、多项挑选题：1、商业信息传播的五个维度,除了受众群、接触点,仍有哪三个？ BCD A、传播速度 B、传播内容 C、时间点 D、手段策略2、网店的推广和营销大致分为那几种类型？ BDE A、联盟 B 、店内 C 、博客 D 、站内 E 、外部3、我们能够借力的品牌有哪几种形式？ ABCD A、产品品牌 B、店铺品牌 C 、品牌授权
28、 D 、淘宝品牌商城4、联合推广的类型主要有 ABCD A、关联型 B、互补型 C 、联盟型 D 、分销型第六部分：物流发货难度级判定题：1、一般情形下,平邮、邮局快递包裹、EMS是全国各地都可以送货上门的； 否 是 否2、使用举荐物流可以网上直连物流公司,订单跟踪更便利； 是 是 否3、淘宝举荐物流的订单中“ 等待对方签收的订单” 是客户仍没有确认收货的状态； 是 否二、单项挑选题：1、以下送货方式中采纳门对门送货的是 B A、邮局 B、快递 C、铁路货运 D、国际货运2、假如我们是出售液晶电视的,应当挑选以下哪个包装？A、纸箱 B、快递袋 C、木板箱3、淘宝举荐物流的订单哪种是客户仍没有确
29、认收货的状态？名师归纳总结 A、等待发货的订单 B 、等待物流公司的确认 C 、等待对方签收的订单第 12 页,共 13 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 4、平邮包裹通常要多长时间才能到货？ A A、7-15天 B、5-6 天 C、1-3天5、以下哪个是商品入库时不需要具体记录的？ D A、名称 B、货号 C、数量 D、生产厂家6、使用举荐物流发货必需通过什么方式下单？ D A、 B、旺旺 C、邮件 D、在线三、多项挑选题：1、一般商品入库需要具体记录商品的哪些情形？ ABDE A、名称 B、货号 C 、供货商 D 、数量 E 、规格2、货物包装时
30、应当留意的重点有哪些？ ABCE A、避重就轻 B 、严丝合缝 C 、原封不动 D 、防患未然 E 、表里如一3、快递发货有哪些好处？ ABC A、上门收件 B、上门送件 C 、网上查询进程 D 、价格最低4、以下纸箱和填充物的选用要求哪几个是正确的？ AC A、纸箱的尺寸应当比货物的形状尺寸略大B、邮寄费用并不是我们应当考虑的C、填充物的挑选标准是体积大、重量轻5、以下对于举荐物流哪个描述是正确的？ BC A、举荐物流是淘宝的增值服务,需要向淘宝支付肯定的费用B、举荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算C、只有通过淘宝网在线发送的订单,才能称为举荐物流6、关于编写货号的描述,以下哪个是错误的？ AC A、品牌商品,厂家一般都有标准的货号,我们不能另编货号名师归纳总结 B、编写货号最简洁的编号方法是商品属性 +序列数第 13 页,共 13 页C、服装类商品由于款式繁多,所以编写货号越复杂越好- - - - - - -