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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用,校内网络问题解决方法大全网络中心网管传播学院 05 师范陈土益一、宿舍端口或网卡问题1、连接时显示初始化网卡信息失败解决方法：有可能是网卡被禁用了 ,打开在掌握面板网络连接本地连接 ,把网卡启用 ,假如不是被网卡禁用 ,一般是重装网卡驱动就可以了 ,假如是独立网卡 ,可以把网卡拔出来重新插进去或者换一个 PCI 插槽一般都可以地了 ,仍不行地话 ,重新安装认证软件 ,再不行就尝试系统重装 b5E2RGbCAP 2、网卡坏了解决方法：买一个独立网卡,一般是 20-40 元,但由于不支持全双工,导致打 X 3、本地连接打
2、X,有可能是网卡设置了全双工解决方法：改为半双工即可4、无法上网 , 客户端软件提示“ 找不到可用地网卡”解决方法： 1）假如是用旧地认证软件尽量不要挑选客户端软件随系统自动启动；2）查看设备治理器中是否有你地以太网网卡 , 其安装是否正确 , 是否启用； 3）尝试更新网卡驱动程序 . p1EanqFDPw 4）假如是比较旧地电脑 , 可以采纳把网卡拔出来后用橡皮擦檫洁净其根脚重新插入或插入另外一个PCI 插槽看看 . 5、直接把电脑网卡用网线接到宿舍端口 ,显示没有接上故障缘由：端口仍没有开通解决方法：网上报修 ,联系网管开通6、宿舍端口坏了或者有问题了 ,上不了网 ,要换地 . 解决方法：
3、网上报修 ,请联系网管来更换二、认证失败一）、认证失败 ,用户假如把握这些学问可以自己解决地1、重装系统后上不了网 IP 其他都正确 ,但不知道为什么就是验证通不过 ,上不了网 ,老是认证失败故障缘由：一般可能是认证模式选错了 . 解决方法：一旦遇到认证失败 ,第一应当看看自己认证模式有没有挑选正确 ,步骤是：双击认证软件设置认证模式设置挑选：使用 Ruijie 私有组播地址发送认证恳求 DXDiTa9E3d 2、认证显示用户名或密码出错 ,上不了网解决方法：自己填写错误故要查看自己有没有填错 , 如自己改了认证密码后遗忘密码 , 可以叫网管帮自己再改成自己简单记地认证软件 , 有时是学校服务
4、器数据更新中 概率很少） RTCrpUDGiT 3、无法上网 , 客户端软件始终停留在“ 正在验证用户名和密码”, 怎么办？说明认证服务器忙 , 请耐心多试几次 , 如长时间不胜利可能是认证服务器地问题 , 此时请报网络中心 . 4、网线接触不良解决方法：拔出又插入网线,可以试试把网线插到另外一个其他地宿舍集线器或交换机端口5、用宿舍其他可以上网地同学地网线插到自己电脑上就可以上网 ,用自己地就不行以上网故障缘由：网线有问题解决方法：不用更换网线地 ,只要更换水晶头就可以了 ,到图书馆一楼或北区饭堂有网线卖地店铺那里可以换 ,约 1.5 元两个水晶头 ,她们会安装好那水晶头地 .5PCzVD7
5、HxA 6、交换机使用过久发烫得很厉害 ,整个宿舍上不了网故障缘由：交换机负载过重或使用过久 ,使其性能临时下降1 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用解决方法：把交换机重启就可以了7、认证软件无法运行解决方法：先把认证软件卸载后重新安装认证软件8 、 客 户 端 无 法 认 证 成 功 , 提 示 “用 户 处 于 开 户 状 态 , 请 先 激 活 ”地 故 障 ？故 障 原 因：帐 号 处 于 开 户 状 态 , 无 法 使 用 . 解决方法：请耐心等待网管人员激活账号 , 一般
6、来说 3 个工作日内开通 . jLBHrnAILg 9、认证软件常和系统环境冲突解决方法：可能是中毒了留意杀毒 ,其实许多安装瑞星杀毒地用户会有时遇到这种情形 ,把瑞星卸载换上更新地版本就可以 ,或者最好是换上其他地杀毒软件如金山毒霸、江民、卡巴斯基等 xHAQX74J0X 10、客户端提示 “ 目前系统工作环境与软件运行环境相冲突 , 软件不能正常运行 CODE2”故障缘由：安 装 了 多 块 网 卡 , 和 服 务 器 要 求 地 不 符 合解决方法：卸载或者禁用余外网 卡 , 只保留一张网卡运行 假如是 win98 系统 , 禁用拨号适配器） . LDAYtRyKfE 11、客户端提示
7、“ 目前系统工作环境与软件运行环境相冲突 , 软件不能正常运行 CODE4”故障缘由：安 装 了 代 理 服 务 器 , 和 服 务 器 要 求 地 不 符 合解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器地软件 比如自己建立地 SMTP邮件服务器 ,FTP 文件下载服务器 , 假如不删除可以认证胜利 , 自己不想删除可以不删除等）. Zzz6ZB2Ltk 12、上网时显示 IP 冲突解决方法：乱改 IP 造成地 ,检查自己地 iP 是否填错 ,假如时其他用户填错 ,请在网上报修时说明 ,以便网管调查和解决 .dvzfvkwMI1 13、全宿舍上不了网解决方法：集线器或交换机没有接好
8、 ,检查并接好就可以了14、IP 地址绑定错误解决方法：这类问题一般都是自己填写IP 时由于不留意填错地,检查并改正就可以了15、可以认证 ,但收不到包解决方法：有一种缘由是由于把网关填错了 ,但是可以认证却上不了网 ,故把网关地址改正就可以了16、无法上网 , 客户端软件始终停留在“ 正在查找认证服务器”, 怎么办？说明本机到认证服务器之间网络不通 , 可能地缘由包括设置问题、网卡故障、线路故障、端口故障以及本网段内故障等 , 用交叉替换地方法判定问题所在并制定解决方法 . 其中 , 网卡与网线故障自行解决；客户端设置请严格根据客户端配置方式来配置；确为端口物理故障地报给网络中心用户室；需要
9、着重说明地是本网段内存在特定病毒或者有人私开 DHCP服务时也会产生上述现象 , 如本网段内 通常为相邻地寝室）全部机器都有此现象 , 可判定为本网段接入交换机故障或存在病毒 , 可报网络中心；如本机在未进行认证时可自动猎取到以 192.168 开头地 IP 查看方法是命令行方式下输入 ipconfig）就可判定为本网段内有人私开 DHCP服务 , 此种情形请登记网关 MAC地址报网络中心运行值班室 , 方法是命令行方式下输入arp a. rqyn14ZNXI 17、用户无法通过认证, 提示信息“ 设备端强制用户下线”. ,故障缘由：设备断电或者故障. 解决方法：先退出客户端再重新认证, 假如
10、仍显现相同提示, 可以到隔壁宿舍确认他们是否显现同样问题假如相邻宿舍多个人都无法认证, 请准时通知网络中心检查设备问题. EmxvxOtOco 18、网卡地网络连接显示处显示黄色感叹号, 认证客户端不能登录, 显示信息：“ 网络受限或无连接”故障缘由：网络配置不正确, 网络连接使用地是原先地Adsl 连接或者无法猎取到正确地址. 2 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 解决方法：删掉原先地个人资料整理仅限学习使用,adsl 网络连接 , 打开浏览器 internet选项连接拨号和虚拟专用网络设置选中宽带连接然后
11、选删除确定 , 重新建立新地本地连接 SixE2yXPq5 19 、客户端提示“ 找不到合适地网卡” 故障缘由：系统没有正确获得网卡信息 , 或者网卡有问题解决方法：退出并重新打开客户端 , 假如问题照旧存在 , 请将网卡驱动程序卸载重装 , 假如是独立网卡地电脑 , 可以把网卡拔出后重新插入其他 PCI 插槽 , 假如仍是不能解决问题 , 购买一张网卡 . 6ewMyirQFL 20、认 证 失 败 , 没 有 任 何 错 误 提 示故 障 原 因：WINXP 用 户 启 用 了 系 统 自 带 地 802.1X 认 证解决方法： 1）双击网络连接图标 , 把属性里面地身份验证标签下“ 启用
12、 802.1X 身份认证” 前地勾去掉 .2 ）卸载任何第三方网卡加速软件 如 nvidia net mangermant 用 nvidia 网卡芯片地同学常显现此问题） . kavU42VRUs 21、认 证 失 败 , 提 示“已 达 到 最 大 连 接 数” 有 两 种 情 况 会 导 致 上 述 情 况 发 生：1同学地帐号、 IP 、MAC被盗用 . 当此帐号在线时 , 其他人用此帐号认证 . 由于系统同时只答应一个帐号认 证 现 在 少 见 , 因 为 现 在 学 生 帐 号、 IP、 MAC 、 端 口 已 经 绑 定） . 2用户非正常下线后 , 认证计费系统地在线表中仍有该用
13、户地信息 , 例如用户帐号、IP 、MAC、交换机IP 、交换机端口等 . 假如此用户再次认证 , 发觉在线用户表中有该用户地信息 , 认证计费系统将验证用户上传上来地信息和在线用户表进行匹配 , 假如不完全相同 例如用户更换交换机端口等）, 认证计费系统将 认 为 此 用 户 是 非 法 用 户 , 提 示 达 到 用 户 数 量 上 线 . 解决方法：在认证计费系统地在线用户表中将该用户强制下线 . 请用户速与网络中心联系 . y6v3ALoS89 22、无 法 认 证 , 提 示“网 卡 未 连 接 上” 故 障 原 因 ： 网 线 连 接 不 正 确 , 网 线 质 量 差 , 自 己
14、 安 装 地 小 交 换 机 质 量 差 , 交 换 机 柜 停 电解 决 办 法 ： 检 查 网 线 是 否 正 常 , 自 己 安 装 地 小 交 换 机 是 否 正 常 , 确 认 本 楼 交 换 机 柜 是 否 停电. M2ub6vSTnP 23、无法认证 , 认证客户端停顿在：查找认证服务器 . 连接认证服务器正在认证 故障缘由：网线质 量 差 , 或 者 网 卡 有 问 题 , 或 者 没 有 选 择 “使 用 私 有 组 播 地 址 认 证 ” 解决方法：检查网线是否正常 , 在认证客户端中设置“ 使用私有组播地址认证”, 重装网卡驱动程序 , 如果问题照旧存在 , 更换一张网卡
15、 . 0YujCfmUCw 22、无法认证 , 认证客户端停顿在：连接认证服务器 . 故障缘由：供应服务地接入交换机到网管中心地服务器通信不正常 , 可能是自身网线问题 , 可以尝试用同宿舍可以上网同学地网线 , 可能是某台交换机 或 者 网 管 中 心 阻 塞 或 停 电解决方法：如某台交换机或者网管中心堵塞或停电 , 将此现象通知网管中心 , 并耐心等待 . eUts8ZQVRd 23、客 户 端 提 示 认 证 失 败 , 提 示“ IP 类 型 错 误”地 故 障？故 障 原 因：认 证 服 务 器 没 有 获 得 IP 地 址 信 息 . 解决方法：在本地连接属性里面正确填写 IP
16、地址 , 假如仍是不能解决 , 请将网卡驱动程序卸载重装一次 sQsAEJkW5T 24、 客 户 端 无 法 认 证 成 功 , 提 示“客 户 端 版 本 过 低”地 故 障？故 障 原 因：您 使 用 了 低 版 本 地 客 户 端 认 证 软 件 . 解决方法：到校内网软件园地下载最新版认证软件 GMsIasNXkA 25 、 客 户 端 无 法 认 证 成 功 , 提 示“未 使 用 锐 捷 客 户 端 ”地 故 障？故 障 原 因：未 使 用 锐 捷 公 司 提 供 地 客 户 端 认 证 程 序 . 解决方法：请使用最新版本地锐捷客户端程序 . TIrRGchYzg 26 、 客
17、 户 端 无 法 认 证 成 功 , 提 示 “用 户 被 暂 停 , 请 先 恢 复 ”地 故 障 ？故 障 原 因 ： 由 于中病毒 影响 校内网其他用 户 地 上网 , 或 未被答应扫描 网络 , 帐号被 老师 暂 停 . 故 障 方 法 ： 如 果 是 中 arp 病 毒 , 应 先 重 装 系 统 后 马 上 杀 毒 , 然 后 就 告 诉 网 管 , 重 新 恢 复 帐3 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用号. 7EqZcWLZNX 27、客户端无法认证胜利 , 客户端程
18、序运行时报：XX.dll 文件丢失或显现类似“ 该应用程序调用内存xxxxxxxx, 该 内 存 不 能 为 只 读” , 地 故 障？故 障 原 因：系 统 文 件 丢 失；内 存 调 用 错 误 , 多 为 win98 系 统 . 解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装操作系统 . lzq7IGf02E 29、客 户 端 无 法 安 装 , 报 XXX 安 装 内 核 出 错 地 故 障？故 障 原 因：操 作 系 统 问 题 , 多 为 win98 系 统 . 解决方法：优化操作系统 , 特别为反安装信息；中止不必要地进程；必要时重装系统 . zvpgeqJ1hk 30、网
19、络 上 有 重 名故 障 原 因：计 算 机 名 和 连 接 在 网 络 上 地 计 算 机 同 名 . 解决方法：修改运算机名可以解决 我地电脑属性运算机名更换）. NrpoJac3v1 二）认证失败 ,这类可以请网管才能解决地32、MAC 绑定错误解决方法：只需要网管解除绑定就可以了.进入广师网络服务系统里,查询到相应地用户,点击其用户查看具体资料然后选修改最终点左边地菜单“ 更新认证数据”1nowfTG4KI 33、接入服务器地址错误解决方法：解除绑定,即：进入广师网络服务系统里,查询到相应地用户,点击其用户查看具体资料然后选修改最终点左边地菜单“ 更新认证数据”fjnFLDa5Zo 3
20、4、换了新电脑 ,麻烦帮忙改一下物理地址解决方法：把自己换了新地电脑物理地址在网上报修时顺便写上 ,这样网管一看到就会立刻帮你修改 ,修改后立刻可以上网了 tfnNhnE6e5 35、自从昨晚地雷声之后 ,全宿舍地就上不了网了！解决方法：交换机端口被雷打了 ,网上报修或联系网管重启交换机36.连接时 ,弹出对话框“ 没有接上 ,是否连续”,但是看到本地连接显示已连接 ,看本地连接收发数据包处 ,接收数据包为零 ,在查看认证软件 ,双击认证后 ,点设置服务器参数 ,发觉两个 DNS 都为 0,“ IE 代理过滤” 显示为 error 最近更新第一条）HbmVN777sL 故障缘由：这种情形很少显
21、现 ,但是有时也会显现 ,一般显现在使用 3.02 版本地认证软件用户上解决方法：把认证软件重新安装一次就可以 ,也可以到 3.10 版. 37.为什么安装视频后会跟认证软件有冲突？假如强制性安装地话认证软件会突然掉线 ,然后显示跟视频有冲突 ,要卸掉视频后才能上网 ,有几个同学地都是这样子 ,为什么？有谁可以解答一下？V7l4jRB8Hs 解决方法：你安装视频软件 ,再装校内网地 ,假如已经安装了校内网软件 ,就把校内网软件先卸载了然后装视频地驱程 ,再装校内网三、能认证胜利 ,但上网仍是有问题1、但是上不了网 ,甚至仍可以上 Q,但是打开网页时 ,上不了故障缘由：一般是网关或 DNS 服务
22、器地址填错了 ,或者学校地 NDS 服务器出问题了解决方法： 1）“ 网上邻居右键属性本地连接右键属性TCP/IP 属性”查看自己地 IP 地址里面网关地址有没有填错 ,假如有把它调整过来就可以了 假如遗忘可以查看同宿舍其他同学地 ,一个宿舍地同学 ,一般都是 IP 地址不一样 ,其他地址都一样地）83lcPA59W9 2）,第一看四周其他同学是否有同样问题 , 如都有相同地问题可肯定为 DNS服务器故障 , 学校地 DNS 出问题 ,我们可以用其他训练网地 DNS 也是可以地 ,如： 202.126.160.33 等,只要 DNS 服务器地址改过来就可以了 ,当学校地 DNS 好了再改过成学
23、校地 ,由于用自己学校地 ,距离近些上网一般会快些 .mZkklkzaaP 3）假如其他同学都没有这个问题 , 请取消本机地代理服务器设置 ” 前面地勾去掉5、IP 已 分 配 给 另 一 适 配 器故 障 原 因：网 卡 换 了 插 槽 或 更 换 了 新 网 卡 . 解决方法：重新安装 TCP/IP 协议即可解决 asfpsfpi4k 6、我 在 Windows 下 装 Vmware 被 锐 捷 检 测 到 多 网 卡 , 怎 么 办？A：由于本客户端没有 windows 地版本 , 所以请参照 4 里面后半部地方法保护自己地权益 . 不过最好期望你能够安装 Linux/FreeBSD 系
24、统 , 然后挑选一个可以让你上网又对你没有限制地软件 . 最近我们学校大量地学生由于锐捷地客户端导致不能安装 VMware,严峻影响学校正常地教案方案 . 这是锐捷公司锐捷认证软件地问题 , 当你安装了 VWare,但又要认证上网时 , 可以先把 VWare里面地网卡先禁用就可以了 , 到使用 VWare地网卡时才把它启用 . ooeyYZTjj1 五、看不了电影1、播放器安装问题 ,明明安装了确然播放器 ,却提示没有安装 ,进不了影视天地解决方法：留意安装路径中不能有中文 ,由于这播放器不支持中文路径 ,这些同学都是把确然播放器安装到自己创建地中文文件夹里面 ,导致进不了影视天地看电影 Bk
25、eGuInkxI 2、正确安装了播放器 ,并且原来是仍可以看电影地 ,突然开机就看不了电影了解决方法：可能 IE 中病毒 ,可以用超级兔子软件修复 IE,反复修复几次就可以了3、看不了电影 ,显示“ 无法打开文件” 之类地解决方法：许多时候是由于装了瑞星防火墙,把 TruePlayer看电影地播放器那个播放器禁止掉了, 把瑞星防火墙删掉,换天网防火墙 . 4、没有影币 ,看不了电影解决方法：到论坛发贴回帖 ,换取金币等 ,然后换成5 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用5、影币没拉 ,
26、仍是负数地解决方法：这种情形可叫网络中心老师给影币 ,呵呵六、其他网络应用问题1、打开学校主页,左边地菜单不见了,右边地滚动公告栏变成了直接全部排列地一条栏,整个主页变成很长,非常不美观、使用起来很不便利.PgdO0sRlMo 故障缘由： IE 中毒或有文件丢失解决方法：用超级兔子,对 IE 进行全面修复几次就可以了. 解决网络问题地一般步骤1.先查看认证软件地认证模式是否填写挑选了“ Star ”私有组播发送认证恳求 ,查看 IP 是否错误2.ping 127.0.0.1 ,查看电脑地 TCP/IP 协议地址是否安装好 ,假如否 ,就重新安装 TCP/IP 协议 3cdXwckm15 3.p
27、ing 网关地址 ,看看其是否能 ping 通假如不能 ,可以就是问题显现在其宿舍内部地问题 ,假如网线接触不好 ,网线有问题 ,交换机接触不良 ,arp 攻击等等 .假如能 ping 通但上不了网 ,可能是学校 DNS 服务器出故障 ,或者arp 病毒攻击 .h8c52WOngM 4.ping 202.192.72.33 假如不能 ping 通 ,可能是学校 DNS 服务器出故障 ,那么可以用训练网其他地 DNS 地址 ,也可以上网 .假如能 ping 通 ,仍是上不了网 ,有可能是网线有问题 .v4bdyGious 6 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页