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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 一、单项挑选题 在每道题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填 在题干的括号内;每道题 1 分,共 15 分 1. 是企业形象的核心内容; A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素养 2. 是评判企业形象的量的指标; A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率 3.CIS于 兴起于欧美; A.40岁月 B.50岁月 C.60岁月 D.70岁月 4.常用于公众留意力调研的调研方法是 A.观看法 B.专题争论法 C.问询法 D.试验法 5. 一般打算了企业的纵向结构; A.组织设计 B.治理幅度 C.治理层次 D.部门划分
2、6.头脑风暴法的创始人是美国的 A.奥斯本 B.伯恩巴克 C.马斯洛 D.赫兹伯格 7. 是一种介于企业理念和标志之间的识别要素; A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 8. 是为解决某一问题而制定行动方案并在全部备选方案中择优的过程; A.战略 B.决策 C.方案 D.组织9.企业理念应用的方式和过程,实际就是 的设计和实施过程; A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业 CIS导入的发起人; A.广告公关部门 B.销售部门 C.企业员工 D.专业公司 11. 是企业的 “金字招牌 ”,是企业无形形象的主要内容; A.企业信誉 B.企业理念 C.产品
3、形象 D.社会形象 1 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 12. 是企业传递信息的首选媒介; A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13. 是一种事先设计好的做事的程序; A.组织 B.决策 C.方案 D.掌握 14.以下哪一项不属于 CI手册的基本设计系统; A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色 15.治理决策一般由企业的 作出; A.高层治理人员 B.中层治理人员 C.基层治理人员 D.顾问人员 二、多项挑选题 在每道题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案,并将正 确答案的序号填入题干的括号
4、内;错选、多项、漏选均不得分;每道题 2 分,共 20 分 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式 A.分群抽样 B.随便抽样 C.分层抽样 D.估量抽样 E.配额抽样 2.以下哪些属于大众传播媒介 A.语言媒介 B.电话 C.电视 D.因特网 E.报纸 3.以下哪些属于企业形象的有形要素 A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素养 4.态度由以下哪几种心理因素构成 A.感召因素 B.认知因素 C.情感因素 D.动力因素 E.行为因素 5.依据动态治理原理,可以引伸出 2 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - -
5、- - - - - A.人本治理原理 B.系统治理原理 C.战略治理原理 D.随机制宜原就 E.弹性原就 6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型 A.直线制 B.非正式组织 C.事业部制 D.职能制 E.正式组织 7.以下哪些属于团结凝结型的定位模式 A.亲如一家 B.让我们做得更好 C.顾客至上 D.十年树人十年贡献 E.生活原先可以更美的 8.以下哪些属于人际沟通媒介 A.交谈 B.谈判 C.动作 D.信件 E.BBS 9.在强化理论中,强化的方式有 A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩处 E.约束 10.以下哪些属于 BIS的内容 A.经营宗旨 B.领导行为 C.服务行为
6、 D.公关行为 E.企业造型 三、名词说明 每道题 4 分,共 16 分 1.企业文化 2.VIS 3.简洁随机抽样 4.企业标志 四、简答题 每道题 5 分,共 25 分 1.简述良好企业形象的作用;2.简述 CIS在美国兴起的缘由;3 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3.简述战略规划的主要步骤;4.简述 MIS的推行中常用的几种方法;5.简述建立行为识别系统要遵循的原就;五、论述题 共 24 分 1.请谈谈从整体上看中国在引入 色的 CIS应遵循什么原就 . CIS方面存在哪些问题,你认为要建设有中国特
7、2.谈谈如何进行 CI手册的设计,应遵循哪些原就;浙江省 2001年10月高等训练自学考试 企业形象与策划 CIS试卷参考答案 课程代码: 00638 一、单项挑选题 每道题 1 分,共 15 分 1.A 2.B 3.B 4.A 5.C 6.A 7.C 8.B 9.B 10.C 11.A 12.B 13.C 14.C 15.B 二、多项挑选题 每道题 2 分,共 20 分 1.BDE 2.CDE 3.ABCD 4.BCE 5.CE 6.CD 7.BD 8.ABCDE 9.ABCD 10.BCD 三、名词说明 每道题 4 分,共 16 分 1.是指企业等经济实体在生产经营中,相伴着自身的经济富强
8、而逐步形成和 确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的特殊的精神成果和思想观念,是 企业的精神文化;4 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2.即企业视觉识别系统,是由表达企业理念和业务性质、行为特点的各种视 觉设计符号及其各种应用因素所构成;3.指在总体单位中不进行任何分组、排序等,采纳纯偶然的方法从总体中抽 取样本;4.是指代表企业特点、个性和形象的特定造型、图案、符号、颜色或其他设 计,是企业的代表和象征,借此人们可识别、区分企业;四、简答题 每道题 5 分,共 25 分 1.一在内部治理方面的作用 1有利
9、于企业文化的建设; 2有利于增强企业的实力; 3有利于企业多角化、集团化、国际化经营; 二在外部经营方面的作用: 1有利于企业生产经营资源的增长; 2有利于获得消费者的认同,扩大产品销售才能; 3有利于企业公共关系的处理; 2.1企业多角化、集团化、国际化经营的需要; 2车辆文化的社会背景; 3为了提高广告感染力和冲击力; 4工业设计学的兴起; 3.1环境分析; 2相对优势分析; 3制定战略;5 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4评估、挑选战略方案; 5方案实施及其实施成效评估; 4.1重复加强; 2阐述体
10、会和熟悉; 3环境物化; 4仪式、嬉戏等活动; 5树立模范; 5.1以理念为导向; 2以市场为中心; 3以效率为目标; 4以统一为特点; 5以创新为工具;五、论述题 共 24 分 1.一存在的问题: 1部分拥有专营权的国有企业缺乏 CIS意识; 2企业不能整体引进 CIS,往往顾此失彼; 3我国的部格外贸公司没有竞争意识,缺乏优良的企业形象和名牌产品; 4我国的部分上市公司不重视形象设计; 5我国大多数流通企业对 CIS熟悉肤浅; 6我国的旅行业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象; 7一些企业在进行企业形象策划时,缺乏个性,缺乏差别性; 二应遵循的思路: 1我国的企业形象设计应当以人为本,以人带
11、物; 2我国的企业形象设计重在建设企业理念; 3CIS实施应重在企业治理;6 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 论证充分 2.一CIS手册设计的程序: 1对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和成效测试; 2在调查基础上,企业应确定各种基本要素及其禁例;3依据各种不同功能的媒体的需要以及企业自身的特点,确定视觉识别 的应用要素,制作规范的指导,详细运用的原就与方法; 4做出对各种要素的必要说明,制定出基本要素的样本; 5提出对要素使用的详细规定; 二设计的原就: 1CI手册的设计要传达企业的理念; 2CI手册中的各种要素设计风格一样; 3可操作性; 4系统性;论证充分7 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页