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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 一、填空题 l 电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为企业对企业的电子商务、企业对消费者的电子商务和企业对政府的电子商务； P7 2 本书中对电子商务的熟悉,可以概括为：以商务为主,以技术为 辅； P4 3 电子商务进展的胜利之路应具备三要素：整合、创新和基础设 施； P15 4 我国企业电子商务的实施需要经受四个阶段：利用、运行、转变和建 立； P16 5电子商务交易实体的组成包括：参加到电子交易过程中的机构、团体和个 人； P21 6 我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问 题、法律问题、物流问题和其他问题； P18
2、 7 电子商务的交易过程可分为信息的沟通、商品的订购、资金支付、实物 的交割和售后服务五个环节； P24 8 客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来,依据 客户的需求进行相应的生产,同时通过创新性的生产推动客户的需求； P30 9 通常人们把市场分为三种形状：产品形状市场、资本形状市场和信息形 态市场； P35 l0 电子商务活动环境的变化,最重要的是人文环境的变化； P34 P49 11 运算网络就是运算机与通信技术相融合的产物； 12 运算机网络的进展,经受了面对终端的运算机通信网、分组交换网、形成运算机网络体系结构、因特网的应用与高速网络技术四个阶段； P49 13 运
3、算机网络必需有以下三部分组成：网络服务、传输介质、协 议； P51 14 运算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类； P55 15 网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系,表现网 络结构、反映出网络中各实体间的结构关系； P561 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 16 局域网中主要的拓朴结构有：总线拓扑、星形拓扑、网状拓扑、环形 拓扑四种； P57 17 协议包括三部分：语义、语法、时序； P59 18 OSI 模型共分七层,由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络 层、传输层、
4、会话层、表示层、应用层； P59 19 因特网是由一些使用公共语言相互通信的运算机连接而成的全球网 络； P66 20 因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件功能、远程登录功能、文件传输功能和网络信息服务； P73 21 电子邮件传输协议主要包括两个协议：简洁邮件传输协议、邮局协 议； P74 22 外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机方式、服务器托管方 式； P105 23 电子商务系统的安全问题主要包括：物理安全、网络安全、系统软件 安全、人员治理安全和电子商务立法； P115 24 电子商务系统的安全掌握要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的确定性、不行否认性
5、、不行修改性、合法性； P116 25 加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密； P134 26 用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特点方式、口令方式和 标记方式； P137 27 一般说来,数字证书有三种类型：个人数字证书、企业数字证书和软 件数字证书； P140 28 数字时问戳包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文 件的日期和时间和数字时间戳的数字签名共三个部分； P138 29 目前运用的数据复原技术主要有：瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术 和数据库复原技术； P127 30 鉴别机制可以采纳的方式有：报文鉴别、数字签名和终端识别等多 种； P1232 / 25 名师
6、归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 31 企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分 析和经济环境分析； P153 32 企业的微观分析主要指对顾客分析、竞争对手分析、供应者分析、替 代品分析和潜在进入者分析进行分析； P156 33 资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式,为企业的特别才能,资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度； P162 34 竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范畴的决策,在市场上形成与其竞争对手不同的竞争位置； P165 35 协同作用是指企业总体
7、资源的收益要大于各部分资源收益的 和； P166 36 企业的协同作用可分为四类：投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和治理协同作用； P166 37 企业在网络环境 标集中； P169F 可以实行三种基本竞争战略：低成本、差异化和目 38 目标集中型战略有销售集中型战略、服务集中型战略和品牌集中型战 略三种模式； P174 39 企业使命是企业治理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特 征和总的指导思想； P178 40 网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位； P180 41 企业网络经营进展战略可分为战略分析、战略要素的配置、总体进入 P152 战略、基本竞争战略、
8、战略治理过程； 42 市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处 理； P191 43 按市场调查的信息来源划分为以下两大类：第一手资料、其次手资 料； P199 44 一般来说网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的 竞争者、企业合作者和行业内的中立者； P217 45 市场猜测遵循的基本原就有：连续原就、类推原就、相关原 就； P2203 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 46 目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销理论、网络软营 销理论、网络直复营销理论； P246
9、47 网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方 面； P256 48 网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技 术,来实现营销目标的商务活动,是科技进展、顾客价值变革、市场竞争等综 P245 合因素促成的；是信息化社会的必定产物； 49 网络营销其存在的基础是公众的留意力和页面点击率,以人为本按需 定制的网络虚拟社区； P246 50 网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形 态； P251 51 网络营销的价值在于架起生产企业和顾客之间的信息沟通之桥,使价 值的浇灌换更充分、更有效率； P254 52 营销测试是掌握营销活动的前提； P261 53
10、Email 的最大特点是即时、全天候； P269 54 网络营销治理是网络营销方案、组织、实施、和谐、掌握等活动的总 称； P255 55 网上支付是以金融电子化网络为基础,以商用电子化机具和各类交易 卡为媒介,电子运算机技术为手段,以电子数据形式储备在银行的运算机系统中,并通过运算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货 币； P279 56 电子货币最大的问题就是安全问题； P279 57 基于信用卡的支付有四种模式,即无安全措施的信用卡支付,通过第三方经济人支付,简洁信用卡支付,SET 信用卡支付； P284 58 SET 协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电
11、子 货币、认证中心； P287 59 SET 使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字签 名、数字信封、双重签名、认证等技术； P2884 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 60 数字现金的属性有四个,即货币价值、可交换性、可储备性、不行重复性； P290 61 支付网关是连接银行专用网络与Internet的一组服务器,其主要作用是完成两者之间通讯、协议转换和进行数据加、解密,以爱护银行内部网络的安全； P302 62 网络银行的核心问题是安全和治理问题； P309 63 信用卡的基本功能土
12、要表现在 功能； P283ID 功能、结算功能、信息记录功能三种 64 目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类,信息服务 类、查询类、交易类； P304 65 智能卡的应用范畴包括电子支付、电子识别、数字储备； P295 66 网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在 特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产改进、订购、销售、分发和支付 的贸易方式； P318 67 选购面临的主要问题之一是供应商的挑选评判和确定；对供应商的审 查主在质量、价格、服务三方面； P330 68 大批量生产是以机械自动化生产物为基础的,而订单生产是以电子信 息技术为基础的； P333
13、69 电子征税包括电子申报、电子结算两个方面； P339 70 与传统贸易相比,网络贸易具有以下特点：信息更安全、交易虚拟 化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化； P318 71 电子政府的特点有：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化 和市场规范化；二、挑选题 1 以下选项中 ABCD 是电子商务的主要功能 . P9 A 企业网络经营 B 企业信息发布 C 网上购物 D网上招投标 E 网上谈天5 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 驱动电子商务进展的主要因素有： ABC ； P11 A 现
14、代工业的进展 B 信息产业的进展 C 各国政府的推动 D 新闻媒体的炒作 E 军事竞争的需要 3 以下不属于个人商务活动特点的有： DE ； P4 A 以满意个人生存需要为直接目标 B 是最终的消费行为 C 以个人意识为基本影响因素 D 对社会生产无影响的行为 E 是毫无规律可寻的行为 4 无形商品的电子商务运作模式有： ABCD ； P8 A 网上订阅模式 B 付费浏览模式 C 广告支付模式 D 网上赠与模式 5 下面对于电子商务进展动力论述正确的有： BD ； P12 A 摩尔定律是上世纪提出来的,现在已不适合信息产业的进展 B 电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域,是信息化建设的最
15、主要组成部分 C 2000 年 1 月起,美国政府要求联邦政府全部对外选购均采纳电子商务方式 D 全球经济一体化的进展,使企业间的竞争深度加剧,企业必需要实现与客户的信息沟通才能保持竞争优势位置 6 电子商务环境与传统商务有了较大的变化,下面阐述正确的有： BD ； P35 A 产品形状市场和资本形状市场中的商务活动主要属于电子商务 B 信息形状市场的商务活动主要属于电子商务 C 在传统商务中,人文环境的影响无处不在,而在电子商务中,就其影响 相对较弱 D 政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素,甚至是打算的因素6 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 25 页精选
16、学习资料 - - - - - - - - - 7 电子商务对企业的经营治理的很大的影响,主要表现在： ABC ； P37 A 时空观念的转换 B 必需要提高企业的知名度,有足够的吸引力 C 企业必需要进行流程重组或再造 D 企业的历史、规模等仍旧在电子商务中起打算性的作用 8 下面有关电子商务对经济进展影响的论述不正确的有： BCD ； P41 44 A 电子商务的进展离不开信息产业的支持,另一方面,电子商务也促进了信息产业的进展 B 信息产业的进展与工业的信息化亲密相关,而与农业的进展就关系不大 C 电子商务可以供应较丰富的信息,但对削减经济的波动无能为力 D 传统经济下的规律酬劳递减,在电
17、子商务下,信息价值也同样适用 9 以下描述符合目前运算机网络的基本特点的有： ABD ； P51 A 运算机网络是通信技术与运算机技术的结合 B 其建立的主要目的是实现运算机资源的共享 C 互联的运算机应有明确的主从关系 D 联网的运算机必需遵循统一的网络协议 10 运算机网络组成部分的三要素： ABC ； P51 A 网络服务 B 传输介质 C 协议 D运算机 ACD ； P56 11 运算机网络拓朴结构有论述正确的有： A 网络拓朴不涉及信号的流淌,只关怀介质的物理连接形状 B 网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C 星型拓朴中故障的定位简洁 D 环型结构中对网络的扩展比较困难 12 O
18、SI 模型协议中,正确的有： CD ； P60 61 A 会话层为上层用户供应共同需要的数据或信息语法表示 B 表示层答应不同机器上的进程之间建立会话关系7 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - C 传输层是第一个端对端,也就是主机到主机的层次 D 应用层是开放系统互联环境中的最高层 13 以下常用的网络连接设备论述中正确的有： CD ； P62 65 A 中继器是链路层的设备 B 网络是链路层的设备 C 路由器工作在网络层 D 网关在应用层中用来连接异种网络 14 在 TCP/IP 协议中,论述正确的有：
19、ABD ； P69 A TCP 是面对连接的协议 B UDP 是非面对连接的协议 C ARP 是完成物理地址到 IP 地址的转换 D RARP 是实现物理地址到 IP 地址转换的协议 15 有关域名系统的论述正确的有： ABC ； P69 A IP 地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B IP 地址由网络标识和主机标识两部分组成 C IP 地址中 A 类级别比 B 类高 D 把域名翻译成 IP 地址的软件为 DNS 16 WWW 的主要特点有： ABCD ； P 78 A 信息资源特别丰富 B 易于使用 C 采纳交互式浏览和查询方式 D 可以信息共享 17 企业内部网的技术优点有：
20、 ABCD ； A 安全性能好 B 只需开发及爱护服务器端应用程序,用户界面统一 C 易于设置、使用和治理 D 三层体系结构,可伸缩性好 18 在配置网络服务器时,必需考虑以下几个要点： ABCDE ； P1048 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - A 数据流量 B 储备容量 C 安全性 D 稳固性 E 备份措施 19 数字证书包含以下的内容： ABCD ； P140 A 证书拥有者的姓名和公钥 B 公钥的有效期 C 颁发数字旺书的单位及其数字签名 D 数字证书的序列号 E 数字证书的级别 20 当前所实
21、行的主要防范黑客的措施有： ABCDE ； P147 A 使用防火墙技术；建立网络安全屏障 B 使用安全扫描工具发觉黑客 C 使用有效的监控手段抓住入侵者 D 经常备份系统,如被攻击可准时修复 E 加强防范意识防止攻击 21 口令和挑选原就有： BCE ； P138 A 不简洁记忆 B 简洁记忆 C 不易猜中 D 简洁分析 E 不简洁分析 22 下面有关信息加密的论述正确的有： BD ； P134 A ,加密是指采纳物理方法对信息进行再组织,使之成为一种不行懂得的形 式 B 密钥的位数越长,加密系统就越坚固 C 对称加密需要有一对密钥 D 非对称的加密与解密使用不同的密钥 E 数字加密标准 D
22、ES 是非对称加密 23 下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有： ABD ； A 防火墙可以抵挡来自内、外部的攻击 B 不能防范外来人为因素的攻击,但可以防止内部人员的恶意攻击9 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - C 不能防止数据驱动式的攻击 D 可以防止已感染的文件的扩散 24 电子商务认证机构的职能有： AD ； P139 A 发放的数字证书 B 对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C 防止运算机病毒和网络黑客的入侵 D 治理用户的数字证书 25 企业网络经营的进展需要解决的技术瓶颈有： ABC ；
23、 P153 A 提高产品开发技术与速度 B 建立与国际接轨的技术标准 C CA 中心的建设 D 物流系统的建设 E 信用制度的建立 26 在网络环境下,顾客的购买行为具有 ABCE 的特点； P157-158 A 个性消费的回来 D 主动性增强 C 可以对网上商品进行广泛的比较 D 对于品牌仍有较强的忠诚度 E 要求商品的质量和精细程度高 27 对于潜在进入者,其进入网络经营的障碍主要有： BCD ； P160 A 企业体会曲线仍是主要的进入障碍 B 亲密了上下游企业之间的战略联盟 C 企业规模不再是进入的主要障碍 D 建立网站的技术障碍降低 E 人才的短缺 28 下面哪些产品有利于开展网络营
24、销： ABC ； A 书籍、 VCD B 运算机软件10 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - C 票务服务 D 食品 E 家电 29 企业寻求竞争优势的途径包括： ABCD ； P165 A 增加顾客价值 B开展互动式营销 C 扩大产品生产规模 D 拓展销售领域 E 寻求资金支持 30 企业总体进入网络经营的战略形式有： ABC ； P168 A 自己创建一个网络企业 B 并购已有的网络企业 C 与相关的网络企业合资经营 D 租用其他企业的网站 31 差别化战略可以实行的模式有： ABCD ； P171
25、A 产品开发个性化 B 用户服务差别化 C 顾客购物便利化 D 促销手段新奇化 E 网络宣扬特别化 32 下面属于企业使命的有： ABDE ； P179 A 企业定位 B 企业理念 C 企业品牌 D 公众形象 E 群体 33 企业在开展网络营销组合设计时主要针对 ABCD 进行设计； P187 A 产品服务 B 价格 C 推广 D 渠道 E 互动 34 网上市场调查的优势有： ABC ； P218 A 信息准时和共享性 B 调查的便利和低成本耗费 C 调查结果的客观性 D 调查结果的正确性 35 在网络化的情形下,顾客概念及顾客行为发生丁很大变化,下面四个 属于消费变化的为：（ ABC ）；
26、P250 A 顾客从大众中分别 B 顾客直接参加生产和商业流通11 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - C 大范畴地挑选和理性的购买 D 顾客追求价廉物美 E 顾客追求时尚 36 下面属于网络广告特点的是： ABD ； P258 A 即时互动性 B营销成效可测性 C 受众面广而不确定 D 具有理性说服力 E 制作简洁 37 下面关于电子邮件的论述正确的有： ABC ； P270 A 电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B 是网络顾客服务双向互动的根源所在 C 具有最大的特点即时、全天候 D 从电子邮件中可以
27、确定对方承诺兑现的概率大小 E 可以通过自动应答器准时回复邮件 38 对于 FAQs 的搜寻建议,正确的有： ADE ； P269 A 搜寻功能与站点规模相适应 B 信息量越大越好 C 信息量越集中越好 D 搜寻工具从顾客的角度动身进行设计 E 不同的企业对信息量的公开可以实行不同的策略 39 下面有关网络营销特点的论述正确的有： ABCE ； P250 A 以顾客为主体 B 价格低廉 C 更猛烈的竞争 D 对产品的质量要求更高 E 便利的购物方式 40 在网络营销下,市场性质发生了一系列的变化： BCD ； P249 A 市场非个性化 B 市场细分完全化 C 生产企业和顾客直接交易 D 商品
28、流通和交易方式将转变 E 市场单一化12 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 41 货币的表现形式经受了 ABDE A 商品货币 B 金属货币 C 等价交换物 D 纸币 E 电子货币的变革； P279 42 下面属于电子货币形式的有： ABCDE ； P280 A 信用卡 B 电子钱包 C 智能卡 D 数字现金 E 电子支票 43 电子支付与传统支付相比有 ABCE 的优势； P282 A 电子支付是采纳先进的技术完成信息传输的 B 电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台 C 电子支付使用最先进的通讯
29、手段 D 电子支付技术已经安全牢靠 E 电子支付具有快捷、高效和优势 44 下面有关 SET 特点论述正确的有 ABCD ； A 通过使用公共密钥和对称密钥方式加密,保证了数据的保密性 B 通过使用消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改,保证了数据的一 致性和完整性并可以完成交易防抵赖 C 通过使用数字签名和商家证书技术,实现了对商家的认证,为消费者提 供了认证商家身份的手段 D 通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性,实 现了在不同的硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能 E 只对消费者进行认证,而对商家就不进行认证 45 下面属于数字现金支付形式的特点有 ABCE ；
30、P292 A 匿名性 B 多功能性 C 具有协议性 D 不依靠于软件的支持 E 可鉴别性 46 有关电子钱包的论述正确的有： ABCD ； P298 A 其具有电子证书的治理功能13 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - B 具有安全电子交易 C 使用便利 D 能够储存每次交易记录 E 安全性能不够好 47 目前网上银行一般的功能模块为 ABCD ； P304 A 银行业务模块 B 网上银行服务模块 C 信息发布 D商务服务 E 金融询问 48 影响网上银行进展的主要问题可概括为：A政策不支持 B 观念问题
31、 CDE ； P310 C 网络安全及拥挤问题 D 网上交易的法律问题 E 消费群体问题 49 下面有关库存治理论述正确的有： AC ； P332 A 库存的主要功能是在供应和需求之间建立缓冲缓解供需冲突 D 备货生产是在接到用户订单之后才开头生产 C 订单生产的产品是为特地的用户生产的 D 备货生产是以电子信息技术为基础的 E 订单生产是以机械自动化生产线为基础的三、名词说明 1网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系,表现网络结 构,反映出网络中各实体间的结构关系,也就是说这个网络看起来是一种什么 形式； P56 2TCPIP ：TCP/IP 协议是因特网上不同子网间的主机进行
32、数据交换所遵守 的网络通信协议,泛指全部与因特网有关的一系列的网络协议的总称,其中传 输掌握协议（ TCP）和因特网协议（ IP）是其中最重要的两个协议； P683HTTP ：是客户端浏览器和Web 服务器之间的应用层通信协议,也即浏览器拜访 Web 服务器上的超文本信息时所使用的协议,HTTP 协议是 TCP/IP 协议组的应用层协议之一； P7914 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4HTML ：是一种格式化语言,浏览器浏览的每一个主页文件都是由 HTML语音编写的； P795IP 地址：用数字来
33、表示的因特网上主机的地址称为IP 地址,它是因特网主机的一种数字型标识,它由四个字节也就是 32 位的二进制数组成； P70 6URL ：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的拜访方法 而定义的一种地址标识方法； P78 7电子商务：是商务活动主体在法律答应的范畴内利用电子手段和其他客体 要素所进行的商务过程； P4 8数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的； P136 9数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识,它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密 钥的文件；数字证书是一种最常见的 CA 证书； P140 1
34、0 对称加密：在对称加密方法中,对信息的加密和解密都使用相同的密钥；也就是说,一把要是开一把锁；使用对称加密方法将简化加密的处理,贸易双 方都不必彼此讨论和交换专用的加密算法,而是采纳相同的加密算法并只交换 共享的专用密钥； P150 11 非对称加密：在非对称加密体系中,密钥被分解为一对,即一把公开密钥 和一把专用密钥；这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向 他人公开,而另一把就作为专用密钥加以储存；公开密钥用于对秘密性的加 密,专用密钥就用于对加密信息的解密； P150 12 安全套接层 SSL ：SSL 证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商 务活动的； P139 13
35、 防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的,在内部网和外部网之 间的界面上构造的爱护屏障； P149 14 经营战略：经营战略就是企业最高治理层依据企业的经营宗旨,在对企业 外部环境和内部条件进行科学分析的基础上,确定企业的经营总目标和进展方 向,组织企业的人、财、物等资源,实现企业经营目标的谋划；15 竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范畴的决策,在市场形 成与其竞争对手不同的竞争位置； P165 15 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 16 资源配置：是指企业过去和目前资源和技能配置的
36、水平和模式,为企业的 特别才能,资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程 度； P162 17 调查与猜测：调查是明白情形,熟悉事物的本质；猜测是在把握事物本质 的基础对将来的不确定性进行估计； P190 18 德尔菲法：又称专家函询调查法或通信调查法,此法在技术调查猜测和新 产品市场需求调查猜测等方面得到了较普遍的应用； P214 19 抽样：抽样调查是从调查对象全体中挑选如干个具有代表性的人体组成样 本,对样本进行调查,然后依据调查结果来推断总体特点的方法； P192 20 网络营销：是以现代营销理论为基础,借助网络、通讯和数字媒体技术,来实现营销目标的商务活动；是科技进展、顾客价值
37、变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必定产物； P245 21 网络营销治理：是网络营销方案、组织、实施、和谐、掌握等活动的总 称； P25522 网上支付：是以金融电子化网络为基础,以商用电子化机具和各类交易卡 为媒介,以电子运算机技术和通讯技术为手段,以电子数据形式储备在银行的运算机系统中,并通过运算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功 能的货币； P279 23 电子货币：是运算几介入货币流通领域后产生的,是现代商品经济高度发 展,要求资金快速流通的产物； P279 24 SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而 设立的一个开放、以电子货币为基
38、础的电子付款协议标准； P286 25 数字现金：又称电子现金,是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过 Internet购买商品或服务时使用的货币； P28926 电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点,利用数字传递将钱款从 一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式； P293 27 电子钱包：通常也叫储值卡,是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾 客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具,是在小额购物或购买小16 / 25 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 商品经常用的新式钱包；使用电子钱包
39、购物,最突出的优点就是安全牢靠、使 用便利； P312 28 智能卡：类似信用卡,以其储备信息量大、使用范畴广、安全性能好而逐 渐受到人们的青睐； P312 29 备货生产：是依据市场需求猜测来制订生产方案,在接到用户订单之前已 开头生产产品,通过库存来调剂生产； P332 30 订单生产：是企业在接到用户订单之后才开头生产产品,其主要特点是产 品是为了特地的用户生产的； P333 31 电子征税：包括电子申报和电子结算两个环节；电子申报是指纳税人 利用运算机或电话机,通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统,直 接将申报资料发送给税务机关,从而实现纳税人不必亲临税务机关,即可完成 申报的
40、一种方式；电子结算是指国库依据纳税人的税票信息,直接从其开户银 行划拨税款的过程； P339四、简答题：1电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势 .答： 1、信息更安全； 2 、交易虚拟化； 3、交易透亮化； 4 、交易低成本化；5、交易快捷化；2简述一般电子商务交易的实体组成有哪些 .各起什么功能 .电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人；除了参 与交易的客户、供应商外,电子商务的交易仍需要电子银行、配送中心等部门 的参加；3简述网络三要素的内容； P51 答：（ 1）可以共享的某些资源 网络服务（ Network Services）；（2 ）保证相互接触的通道 传输介质（ Transmission Media 就协议（ Protocols ）；）；（ 3 ）保证通信的规4你有几种挑选何种入网方式,其特点各是什么 . 答： 1、通过局域连接到因特网；一台运算机只要安排到一个 IP 地址,且连接到一个已加入因特网的局域网中,就可接