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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 以下大部分内容为“ 现代企业经营治理” 的考试范畴,没讲的不用看,再加上课 本上生产运作治理和财务治理两章的复习摸索题,就是我们全部的复习范畴,谢 谢！2022-2022 学年第一学期期末试题库第一章企业与企业组织 一、名词说明：（中） 1、企业（易） 2、治理幅度（中） 3、法人 二、单项挑选（易） 1、治理幅度与治理层次之间的关系是（）；（）；A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系（中）2、依据公司法规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币A 3 万元 B 10万元C 500 万元 D 30万元（中） 3、合伙企业是
2、属于 . A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团（中） 4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按 产品（项目）划分的横向领导系统,这种组织结构属于（）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易） 5、最基本的,又是比较简洁的结构形式是 ；A直线型组织结构 B 职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构（难） 6、治理幅度是指主管人员 A直接而有效地指挥和治理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和治理下属的数量 C指挥和治理的全部下属的数量 D职责与权力的范畴（中） 7、依据公司法规定：一人有限责任公
3、司注册资本的最低限额为人民币（）；（）；A 3 万元 B 10万元C 500 万元 D 30万元（中）8、依据公司法规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币A 3 万元 B 10万元1 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - C 500 万元 D 30万元三、判定题：（中） 1、治理幅度较小,而治理层次较多,就会形成高层结构的组织,反之,就会形成扁平结构的组织； （）（易）2、在组织成员肯定的条件下, 治理层次和治理幅度的关系是反比关系； （中） 3、个体企业和合伙制企业具有法人资格； （）四、简答题（易） 1、企业
4、是由哪些基本要素构成的？（易） 2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易） 3、部门划分的原就有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词说明：1、企业：指 集合着各种生产要素,为社会供应产品或服务（1 分）,以盈利为 目的,具有法人资格 （1 分）,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性（1 分） 的经济组织或经济实体；2、治理幅度： 是指一名上级治理者 （1 分） 直接治理的下级人员 （1 分）的人 数（1 分）；3、法人：是社会组织的人格化, 是相对于自然人而言的, 是指依法成立 （1 分）并能独立行使法定权力 （1 分） 和承担法律义务 （1 分）的社会组织；二、单项挑选（每个1 分）
5、C1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8三、判定题（每个1 分）1 2 3 四、简答题 1、企业是由哪些基本要素构成的？（1）人员 （1 分）（2）资金（ 1 分）（3）物资设备（ 1 分）（4）时间（ 1 分）（5）信息（ 1 分）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（1）直线制（1 分）（2）直线职能制（ 1 分）（3）事业部制（ 1 分）（4）矩阵制（ 1 分）（5）多维组织（ 1 分）3、部门划分的原就有哪些？（1）有效性原就（ 2 分）（2）专业化原就（ 1 分）（3）满意社会心理需要的原就（其次章企业制度与企业改革2 分）一、名词说明：2 名师归纳总结 - - - - -
6、- -第 2 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - （中） 1、现代企业制度（中） 2、企业治理制度二、单项挑选（易） 1、企业治理制度是指为保护以（）为核心的相关权益主体的利益；A 股东 B 员工 C 治理者 D 竞争者（中） 2、以下是公司最高权力机构的是（）；A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会（中） 3、以下是公司的经营决策机构的是（）A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D 职代会三、判定题：（中） 1、公司制企业是现代企业的典型形状； （）（中） 2、股份有限公司是现代企业的主体形状； （）（中）3、以实物形状存在的产权关系发生变化时,不会影响
7、公司财产的完整；（）四、简答题（中） 1、现代企业的特点？其次章企业制度与企业改革答案一、名词说明：1、现代企业制度 : 指适应社会化大生产需要 （1 分）,符合市场经济规范 （1 分）,具备现代企业特点（ 1 分）的企业基本制度体系；2、企业治理制度：指保护以股东为核心的权益主体的利益（1 分）,对企业的权力制衡关系（ 1 分）和决策系统（ 1 分）所做出的制度支配；二、单项挑选（每个 1 分）1A 2A 3B 三、判定题（每个 1 分）1 2 3四、简答题1、现代企业的特点？（1）拥有现代先进技术（1 分）（2）股权结构的分散化与多元化（1 分）（3）全部权与经营权相分别（1 分）（4）实
8、现治理的现代化（ 1 分）（5）具有较大的规模、实力和成长才能（第三章治理系统与治理理论1 分）一、名词说明：（中） 1、企业治理（中） 2、企业文化二、单项挑选（易） 1、古人云：“ 运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”反映了治理的哪一个职能？（）,这里的“ 运筹帷幄”A方案职能 B 组织职能 C领导职能 D掌握职能3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - （易） 2、在科学治理思想阶段, （）主见在企业治理中实行“ 例外原就”；A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D 马斯洛（易） 3、提出“ 需要层次理论” 的是美国心理学家
9、 ；A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛（中） 4、在行为科学治理思想阶段, （）提出了关于“ 社会人” 的观点； A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德（中） 5、“ 学习型组织理论” 是美国麻省理工学院的教授（）提出来的；A 迈克尔 波特 B 迈克尔 哈默C 彼得 圣吉 D 安索夫（易） 6、决策学派的创始人,并在 1978 年获诺贝尔经济学奖的是（）；A 巴纳德 B 西蒙 C 芦桑斯 D 梅奥（中） 7、属于企业员工的良师益友,充当前沿指挥官角色的是（）； A 高层领导者 B 中层领导者C 基层领导者 D 中高层领导者（易） 8、“ 需要层次论” 认为,人的最低层需要是 A
10、 生理需要 B 安全需要 C 敬重需要 D 社交需要（中） 9、最早提出治理的职能,并系统总结治理的 14 项原就的是 ；A 欧文 B 泰罗 C 法约尔 D 韦伯（易） 10、企业治理的基本职能不包括 ；A 方案 B 指挥 C 掌握 D 组织（中） 11、“ 企业再造” 是美国麻省理工学院的教授提出来的；他是（） A 迈克尔 * 哈默 B 彼得 *圣吉 C 巴纳德 D 马斯洛（中） 12、提出“ 双因素论” 的是美国闻名的心理学家（）；A马斯洛 B 赫茨伯格 C 梅赛 D 玛素（难） 13、在何种情形下 , 金钱可以成为“ 鼓励因素”,而不是“ 保健因素”（）A 那些未达到最低生活标准,急于要
11、养家糊口的人的计件工资；B 组织在个人取得额外成就而很快赐予的奖金；C 以上两种情形均可使金钱成为“ 鼓励因素”；D 无论什么情形下金钱都只是“ 保健因素”）；（易） 14、生产车间的工段长、班组长属于（A高层治理者 B 中层治理者C 基层治理者 D中高层治理者（中） 15、人际技能是（）应具备的技能；4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - A高层治理者 B 中层治理者C 基层治理者 D 高中基层治理者（易） 16、概念技能是（）应具备的技能；A高层治理者 B 中层治理者C 基层治理者 D 高中基层治理者（易） 17
12、、技术技能是（）应具备的技能；A高层治理者 B 中层治理者C 基层治理者 D 高中基层治理者（中） 18、属于企业文化核心层的是企业的（）文化；A行为文化 B 物质文化C 规范文化 D 精神文化（中） 19、属于企业文化表层的是企业的（）文化；A行为或物质文化 B 物质文化C 规范文化 D 精神文化（中） 20、属于企业文化中间层的是企业的（）文化；A行为文化 B 物质文化C 规范文化 D 精神文化（易） 21、一个工厂的生产到处长属于（）；A高层治理者 B 中层治理者C 基层治理者 D 中高层治理者（易） 22、一个工商企业的总经理属于（）；A高层治理者 B 中层治理者C 基层治理者 D 中
13、高层治理者（中） 23、美国哈佛高校的心理学教授,是（）；1927 年应邀参与并指导“ 霍桑试验” 的A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德三、判定题：（易） 1、西蒙是系统治理学派的创始人； （）（中） 2、企业文化的本质是企业的“ 人化”,企业文化是可以移植的； （中） 3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响,而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响； （）（易） 4、企业文化是一种客观存在的文化现象； （）（易） 5、企业文化具有明显的个性特点； （）（易） 6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化；（）（难） 7、精神文化打算规范文化,规范文化又打算行为或物质文化（）；5 名
14、师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四、简答题（易） 1、企业文化有哪些功能？（易） 2、作为一个企业的治理者,应具备什么样的基本技能？（中） 3、治理系统的构成要素有哪些？（易） 4、企业治理的基本职能包括哪些方面？（中） 五、案例分析 升任公司总裁后的摸索 郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁；在预备接任此职位的前 一天晚上,他浮想联翩,回忆起在该公司工作 20 多年的情形；他在高校学的是工业治理, 到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督,开头感到手忙脚乱,由于他的好学,加上监督长的指点,很快胜任了工作
15、；之后 被提升为装配部经理；当助理监督时,主要关怀的是每日的作业治理,技术性很强；当上装配部经 理不久,他就发觉自己需要做的事情很多,为了让装配工作与整个公司的生产作 业和谐起来,他主动到几个工厂去拜访,并将学到的学问运用到实际工作中去；工作完成的很杰出；他担任装配部经理 6 年之后,在与 5 名竞争对手较量之后,被提升为规划工 作副总裁；他自信有才能做好此工作,但由于高级职务工作的复杂性,使他接任 时遇到了不少麻烦；例如,他很难预料 1 年以后的产品需求情形；而且在新的岗 位上他仍要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的和谐,这些他 过去都不熟识；但是,他仍是适应了,并作出了成果；
16、以后又被提升为负责生产 工作的副总裁；现在又被提升为总裁；他知道居于最高主管职位的人应当自信有 处理可能显现的任何情形的才能,但他也明白自己尚未达到这样的水平；因此,它不仅想到自己明天就要上任了,不免开头为此而担忧；摸索：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要治理职责和应具备的治理技能；（3 分）2、你认为郭宁要胜利地胜任公司总裁的工作,哪些治理技能是最重要的？ （2 分）3、结合本例及所学内容, 比较并归纳基层治理者与高层治理者的职责与技能方面 的差异；（3 分）第三章治理系统与治理理论答案 一、名词说明：1、企业治理：是通过方案、组织、领导和掌握（1 分）,和谐企业中以人为中心（1 分）的
17、资源与职能活动,以有效实现企业经营目标（1 分）的活动；2、企业文化：指在肯定的社会政治、经济、文化背景条件下（1 分）,企业在生产经营实践过程中（ 1 分）所制造或逐步形成的价值观念、行为准就、作风和团体氛围的总和（ 1 分）；二、单项挑选（每个 1 分）1A 2B 3D 4A 5C6B 7C 8A 9C 10B11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A 三、判定题（每个 1 分）6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1 2 3 4 5 6 7四
18、、简答题 1、企业文化有哪些功能？（1）导向功能（1 分）（2）凝结功能（ 1 分）（3）鼓励功能（ 1 分）（4）约束功能（ 1 分）（5）辐射功能（ 1 分）2、作为一个企业的治理者,应具备什么样的基本技能？对任何治理者来说, 治理者需要具备各种治理技能,但不同层次的治理者, 由 于所处位置、作用和职能不同,对三种技能的需要程度就明显不同；（2 分）（1）高层治理者特别需要概念技能（1 分）（2）基层治理者更重视的是技术技能（1 分）（3）对于人际技能,是每一个治理者都需要的（1 分）3、治理系统的构成要素有哪些？（1）治理目标（1 分）（2）治理主体（ 1 分）（3）治理对象（ 1 分）
19、（4）治理机制与方法（ 1 分）（5）治理环境（ 1 分）4、企业治理的基本职能包括哪些方面？（1）方案职能（2 分）（2）组织职能（ 1 分）（3）领导职能（ 1 分）（4）掌握职能（ 1 分）五、案例分析 摸索：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要治理职责和应具备的治理技能；2、你认为郭宁要胜利地胜任公司总裁的工作,哪些治理技能是最重要的？3、结合本例及所学内容,比较并归纳基层治理者与高层治理者的职责与技能方 面的差异；参考答案：1、郭宁属于一线治理者, 负责将公司的决策在基层落实,场指挥与现场监督（ 2 分）；应具备的技能是技术技能； （1 分）指定作业方案, 负责现2、概念技能与人际
20、技能都很重要； （2 分）3、高层治理者的职责与技能： 以决策为主要职能, 对外代表组织,对内拥有最高职位和最高职权,并对组织的总体目标负责；应具备的技能是概念技能；（2 分）基层治理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实,指定作业方案,负责现场指挥与现场监督；应具备的技能是技术技能；（1 分）第五章：人员配备与领导7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一、名词说明 ：（易） 1、人力资源（微观）（中） 2、人力资源治理（中） 3、鼓励 二、单项挑选（难） 1、地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发觉了三
21、种现象：（1）某机械厂里大龄未婚青年很多,他们常为自己的婚姻问题而苦恼；（2）一家地处市郊的丝织厂, 由于四周治安秩序不好, 做三班的女工在夜间上下班常常遇到流氓的干扰而担心心工作；（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年学问分子,曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新,他本人迫切要求从事这方面的特地争论,以争取早出成果；以上三种需要分别属于（）A 生理需要、安全需要和敬重需要；B 社交需要、安全需要和敬重需要；C 生理需要、安全需要和自我实现需要；D 社交需要、安全需要和自我实现需要；（难） 2、对一个敬重占主要位置的人, 以下哪种鼓励措施最能产生成效 ？A 提薪 B升职 C解聘威逼 D工作
22、扩大化（中） 3、提出期望理论的是美国心理学家（）；A 巴纳德 B 弗鲁姆 C芦桑斯 D 马斯洛（中） 4、提出公正理论的是美国学者（）；A 巴纳德 B 斯金纳 C芦桑斯 D 亚当斯（中） 5、提出强化理论的是美国心理学家（）；A斯金纳 B 弗鲁姆 C芦桑斯 D 赫兹伯格（易） 6、通过公开考试的方法,考察应试者的学问和才能,并以考试成果为依据,择优选拔任用人员；此任用方式属于（）A聘任制 B 考任制 C 竞选制 D 委任制（易） 7、美国心理学家马斯洛提出的闻名理论是（）；A需要层次理论 B 双因素理论 C 期望理论 D 公正理论（中） 8、美国心理学家 弗鲁姆 提出的理论是 （）；A需要层
23、次理论 B 公正理论 C 期望理论 D 双因素理论（易） 9、美国心理学家 赫茨伯格 提出的理论是 （）；A双因素理论 B 需要层次理论 C 公正理论 D 期望理论（中） 10、一般适用于员工绩效较难量化考评,以脑力劳动为主的治理人员和工8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 程技术人员；此考评方法为（）；A工作成果考评 B 综合考评 C 工作行为考评 D 客观考评（中） 11、一般适用于领导干部的选拔、治理人员的晋升、职称评定等场合；此考评方法为（）；A工作成果考评 B 综合考评 C 工作行为考评 D 客观考评（中
24、） 12、一般适用于员工的工作成果可以直接量化为详细标准的场合；此考评方法为（）；A工作成果考评 B 综合考评 C 工作行为考评 D 客观考评（易） 13、治理方格理论是（）提出来的；A 布莱克 B 穆顿C布莱克和穆顿 D 亚当斯（中） 14、领导者不关怀工作任务,而只关怀人,热衷于融洽的人际关系；这种领导方式属于（）；A 放任式治理 B 团队式的治理C 俱乐部式的治理 D 任务式治理（易） 15、把完成工作任务作为一切活动的中心领导者,属于（）A 集权型领导着 B 民主型领导者 C 任务型领导者 D 关系型领导者（中） 16、领导者既不关怀工作任务,也不关怀人；这种领导方式属于（）；A 放任
25、式治理 B 团队式的治理C 俱乐部式的治理 D 任务式治理（中） 17、领导者既关怀工作任务,又关怀人；这种领导方式属于（）；A 放任式治理 B 团队式的治理C 俱乐部式的治理 D 任务式治理（中） 18、领导者高度关怀工作任务,而不关怀员工；这种领导方式属于（）；A 放任式治理 B 团队式的治理C 俱乐部式的治理 D 任务式治理（易） 19、最早提出“ 经济人” 假设的是（）；A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛（中） 20、“ 社会人” 假设是（）提出的观点；A 现代行为科学 B 人际关系学派9 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 20 页精选学习资料 - - -
26、 - - - - - - C 组织技术学派 D 治理过程学派（难） 21、“ 自我实现人” 假设是（）提出的观点；A 现代行为科学 B 人际关系学派C 组织技术学派 D 治理过程学派三、判定题：（中）1、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评,以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员； （）（易） 2、综合考评一般适用于领导干部的选拔、治理人员的晋升、职称评定等场合；（）（中） 3、工作行为考评一般适用于员工的工作成果可以直接量化为详细标准的场合；（）（中） 4、领导者不关怀工作任务,而只关怀人,热衷于融洽的人际关系；此领导方式属于团队式的治理；（）（中） 5、领导者高度关怀工作任务,而不关
27、怀员工；此领导方式属于俱乐部式的治理；（）（中） 6、领导者既不关怀工作任务,也不关怀人；此领导方式属于任务式治理；（）（中） 7、领导者既关怀工作任务,又关怀人；此领导方式属于中间道路式的管理；（）（中） 8、领导者只关怀工作任务,而不关怀人；此领导方式属于放任式的治理；（）（ 易 ） 9 、“经 济 人 ”假 设 最 早 是 由 美 国 管 理 学 家 泰 罗 提 出 来 的 ；（）（ 中 ） 10 、“自 我 实 现 人 ”假 设 是 人 际 关 系 学 派 提 出 的 观 点 ；（）（ 中 ） 11 、“社 会 人 ”假 设 是 现 代 行 为 科 学 提 出 的 观 点 ；（）四、简
28、答题（中） 1、人员鼓励的原就是什么？（中） 2、人员鼓励的方法有哪些？（易） 3、马斯洛的“ 需要层次理论” 的内容是什么？（中） 4、企业鼓励行为通过那五个子系统来实现？五、案例分析（中）（一）北京市有一家企业,需要高校毕业生；在聘请新员工时,应聘者条件很低,只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题,就情愿在企业长期工作,以报知遇之恩；但是当后来最初提出的条件都得到解决,同时也在企业学习了一些本事以后,他们又另寻高就；企业经营者对此大为恼火,说现在的10 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 年轻人真是不
29、讲道义,然而又没有方法；你对这个问题是怎么懂得的？请运用所学学问分析理由；（7 分）（中）（二 ）选举风波齐山市帐篷厂拥有 300 多名职工,连续 4 年利润超百万元；从初创的艰巨起步,到现在达到并保持了同行业中的领先水平,这一成果主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力,由于厂长身体长期不佳,基本上不管事；王展志现年 50岁,年富力强, 在轻工行业工作了 印象,多次被评为省级劳模；20 多年,在领导和同事中间留下了踏实肯干的1992 年初,他被调任为齐山市帐篷厂副厂长, 实际上挑起了负责全厂的重任；上任之初,他狠抓产品质量,勇创品牌,很快就打开了局面；在目前国有企业普 遍不景气的情形下,他意
30、识到设备落后是本厂进展的最大障碍,遂四处筹集资金 500 万,预备引进新的生产设备；与此同时,他仍实行措施完善职工的生产、生 活设施,改善职工的劳动条件；1998 年初,厂长去世；主管单位齐山市轻工总公司认为帐篷厂的基础较好,王厂长又在企业界影响较大, 打算在帐篷厂试点选厂长； 经过征询厂领导的看法,并在车间和班组进行了摸底, 总公司又于 3 月 14 日招标答辩前, 特地挑选了一位 声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“ 陪选” 的候选人；3 月 14 日,总公司 领导信心十足,邀请了同行业预备试点的企进行观摩,仍通知几家新闻媒体进行 采访,以扩大试点影响；进行完竞选演说之后,王展志的心情是
31、舒坦而安静的；对这次选举他非常有把握,以为这是板上钉钉的,在场的总公司领导也中意地和 他握手致意；然而,宣布民主投票的结果时,却是如此出人意外：250 名职工参加投票, 三名候选人均不足20 票,其余均为投外国明星、 国内名人的废票； 竞选委员会宣布本次投票暂停；事后明白得知,青年职工几乎全是弃权或乱投；一位能干的厂长,为何得不到大部分员工的认可呢？是王厂长真的不胜任工 作,仍是职工中有其他的挑选？问题的根源在于：王展志的领导作风存在重大的缺陷；帐篷厂的青年职工反 映,王展志工作方法简洁,态度生硬,主观武断,遇到员工有错误的地方就大发 脾气；他一天到晚都在忙着厂务,从不与下属沟通,不去明白员工
32、的需要,职工 虽然也知道王厂长是一心为了厂子,但在情感上很难与王厂长产生共鸣；有些职 工由于受过王厂长的过火批判,看法很大,常常背地里发牢骚,这种人在青年职 工中有肯定影响；然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔,他们对王厂 长相当敬畏,所以员工的看法很难通过中层干部到达王厂长的桌面上；另外总公 司由于帐篷厂效益独树一帜,因而从各方面都相当支持王厂长；而且王厂长在企 业界由基层干到高层,对治理工厂很有自己的一套,各种规章制度、方案组织都 严格而合理,职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩,他们也不敢进行消极怠工；而职工认为这次选举是一个绝好的发表看法的机会,能引起总公司的关注,并希 望能换一个工
33、作作风不一样的厂长；问题：1、你是怎样评判王展志的领导作风？（2 分）2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评判？（2 分）3、假如你是王展志,并连续担任厂长,你会实行什么样的行动？（4 分）第五章：人员配备与领导答案 一、名词说明 ：11 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业进展（1 分）的具有智力劳动和体力劳动才能（ 1 分）的劳动者数量的总和（1 分）；2、人力资源治理： 是对企业所从事的人力资源规划 使用及组织（ 1 分）等各项治理工作的总称；
34、（1 分）、聘请（1 分）、培育、3、鼓励：治理者运用各种治理手段,刺激被治理者的需要（1 分）,激发其动机（1 分）,使其朝着所期望的目标前进的心理过程（1 分）；二、单项挑选（每个 1 分）1D 2B 3B 4D 5A 6B 7A 8C 9A 10 C 11 B 12 A 13C 14C 15C 16A 17B 18D 19B 20B 21A 三、判定题（每个1 分） 4 5 11 1 2 3 6 7 89 10四、简答题1、人员鼓励的原就是什么？（答对 5 个就可得满分）（1 以满意需要为基础的原就（1 分）（2）个人需要与组织目标相结合的原就（1 分）（3）内在鼓励和外在鼓励相结合的原
35、就（1 分）（4）物质鼓励和精神鼓励相结合的原就（1 分）（5）嘉奖与惩处相结合的原就（1 分）（6）公正合理的原就（ 1 分）2、人员鼓励的方法有哪些？（答对 5 个就可得满分）（1 目标鼓励（1 分） 2 ）工作设计鼓励（ 1 分）（3）竞争鼓励（ 1 分）（4）参与鼓励（ 1 分）（5）信息鼓励（ 1 分）（6）感情鼓励（ 1 分）（7）训练鼓励（ 1 分）3、马斯洛的“ 需要层次理论” 的内容是什么？（）生理的需要（ 1 分）（）安全的需要（ 1 分）（）社交的需要（ 1 分）（）敬重的需要（ 1 分）（）自我实现的需要（ 1 分）4、企业鼓励行为通过那五个子系统来实现？（）目标与成就
36、鼓励系统（1 分）12 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - （）工作爱好与体验鼓励系统（）人际关系与互动鼓励系统（1 分）1 分）（）思想训练鼓励系统（1 分）（）物质利益鼓励系统（1 分）5、五、案例分析（一）要点：（1）马斯洛的“ 需要层次论”（3 分）（2）为员工进行职业生涯规划（1 分）（3）加入鼓励机制（ 1 分）（4）让员工感觉有一种归属感,能够实现自我价值（5）为员工供应个人进展的空间； （1 分）1 分）（二）要点：选举风波 1、你是怎样评判王展志的领导作风？王展志属于任务型的领导者,工作方法简洁,
37、态度生硬,主观武断,遇到员工有错误的地方就大发脾气；从不与下属沟通,不去明白员工的需要；2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评判？（2 分）在干部中的评判：连续4 年利润超百万元,达到并保持了同行业中的领先水平,踏实肯干,多次被评为省级劳模；上任之初,狠抓产品质量,勇创品牌,筹资预备引进新的生产设备；实行措施完善职工的生产、生活设施,改善职工的劳 动条件；（1 分）在职工中的评判：工作方法简洁,态度生硬,主观武断,遇到员工有错误的地方就大发脾气；从不与下属沟通,不去明白员工的需要；（1 分）3、假如你是王展志,并连续担任厂长,你会实行什么样的行动？（1）熟识到沟通的重要性（ 2
38、分）（2）创设支持性氛围： 人格公平、赐予员工指导和建议、 把错误视为学习的机会、多采纳正面鼓励手段； （1 分）（3）适度分权,实行民主治厂（1 分）第六章：沟通与公关一、名词说明 ：（中） 1、公共关系（中） 2、企业的总体形象（中） 3、沟通 二、单项挑选（中） 1、CI 战略即企业的识别系统,它是以（出设计,充分展现企业形象；）为核心,强调视觉系统的突A 企业视觉识别系统 B 企业理念识别系统C 企业行为识别系统 D 企业形象识别系统（中） 2、下级对上级的沟通属于（）；A 上行沟通 B 下行沟通C 平行沟通 D 斜向沟通（中） 3、上级对下级的沟通属于（）；13 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - A 上行沟通 B 下行沟通C 平行沟通 D 斜向沟通（易） 4、在不同系统的不同治理层次之间进行的沟通属于（）；A 上行沟通 B 下行沟通C 平行沟通 D 斜向沟通（易） 5、在同一治理层次之间的沟通属于（）；A 上行沟通 B 下行沟通C 平行沟通 D 斜向沟通（易） 6、属于 公共关系媒介的是（）；A 社会组织 B 公众C 双向信息传播