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1、（一）商城店长（ 1 名）1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护， 保证网店的正常运作， 优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员（前期暂时1 名，后期需要3-5 名）1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。2熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管
2、理店铺等。3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4.为网上客户提供售后服务， 并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各大群和论坛发帖宣传、推广店铺。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - (三)配送人员（前期一名，后期需要2-3 名）主要工作内容1. 按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面事项，清点库存。2. 较强的服务
3、客户的意识及团队合作精神3. 能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作职责描述1 负责商品进库，出库，发货包装；2 准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3 登记商品出库记录。4 定期对库房进行盘点。(四)网店美工（一名）主要工作内容（ PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1 年以上）1.负责网站前台美工设计，各类专题及促销页面的设置和制作2.店铺总体美术风格制定， 独立完成产品图片处理， 网络店铺产品上架。3.店铺促销活动页面的制作设计,网站页面美化工作 . 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -
4、- - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 4 负责网站运营日常图片处理工作，网站图片资源的维护和完善5 负责公司淘宝网店的美化设计、整体美化， 活动广告和相关图片的制作，以及设计定期的推广活动职位要求：1、熟练掌握Photoshop、Flash 、Dreamweaver等设计软件和网页制作流程；2、思维活跃，有创意及想法， 有一定的美术功底和独特的设计品味。3、为人踏实，耐心，细致，能吃苦耐劳。4、具有良好的沟通能力和团队协作意识。5、熟悉淘宝店铺及商城美化，具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。6、熟悉淘宝货品上架，宝贝编辑等功能(五)
5、网店编辑（暂时不需要）1负责网店产品上架和下架的相关工作；2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；3.负责促销活动文案的构思和撰写；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 4.负责网店产品标题的编辑和修改等(六)网店推广员（暂时不要）1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；1、负责公司淘宝交易平台推广工作；2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；3
6、、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。淘宝商城运营主管1. 负责公司的淘宝商城推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进。3. 负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -
7、 - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 4. 推动团队业绩增长、完成店铺销售目标5. 每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理， 有淘宝推广与开店经验者优先二、工作经验要求：1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验；有淘宝等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验。2.熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先；熟悉淘宝网站运作情况，熟悉各大论坛运作情况。4.熟悉淘宝网用户沟通技巧. 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -