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1、中南大学CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 供应链课程论文论文题目： 电子商务的应用对供应链整合的影响学生姓名：陈文园指导老师：郑国华专业班级：物流工程完成时间：2011 年 1 月名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 电子商务的应用对供应链整合的影响物流工程陈文园104212073摘要：随着电子商务在我国的迅速发展，以及电子商务在各行各业的广范应用，它对供应链整合产生了影响。 文章分析了电子商务为供应链
2、整合在降低成本、提高利润方面提供的机会， 同时也讨论了电子商务对供应链的信息整合、工作流程、业务流程变革方面的影响。关键词： 电子商务；供应链整合；信息整合The Impact of E-commerce Applications on the Supply Chain Integration Logistics Engineering,Chenwenyuan,104212073 Abstrat:With the rapid development of e-commerce in China,and the wide range of e-commerce applications in v
3、arious industries,it has an impact on supply chain integration. The opportunities provided by e-commerce to reduce costs and increase profits are analyzed in this paper,and information integration,workflow,business process change of supply chain are discussed. Key Words:E-commerce; Supply Chain Inte
4、gration; Information Integration 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 1 论文研究的背景中国电子商务1始于 1997 年，发展十分迅猛， 2007 年全国电子商务交易总额达 2.17 万亿元，比上年度增长 90%。中国网络购物发展迅速， 2008 年 6 月底，网络购物用户人数达到6329 万，半年内增加 36.4%。截至 2008 年 12 月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从90
5、00 万户提升至 9800 万户。CNNIC 报告显示，截至2010年 6 月底，中国网民规模达到4.2 亿，突破了4 亿关口，较 2009 年底增加3600 万人；互联网普及率攀升至31.8%，较 2009年底提高 2.9 个百分点。中国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、 沟通和信息工具价值加深的特点。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。 电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物， 大至企业经营、国际贸易等诸方面。电子商务的广泛应用对供应链整合2产生了巨大的影响， 我们仅仅挖掘到了表面的东西
6、。 新模式是在不断发展的， 通过对供应链采用电子商务的方式，企业能认识到通过改进效率、 提高资产利用率、 更快的投向市场、 减少总的订单履行周期、增强客户服务和提高反应速度、渗透新市场、 获得更高的资产回报率和最终更高的股东价值，企业能获得巨大的回报。2 供应链整合的概念和必要性2.1 供应链整合的概念供应链整合， 就是以核心企业为核心， 对行业供应链上相关的过程、组织流及其管理的优化，以提高核心企业3供应链绩效经营管理活动。供应链整合将供应链上所有的相关链条和环节按照一定的集成方式和模式再构造和再组合，使其优化成为一个更为有机运行的行为和过程，而不是整合单元之间的单叠加， 其目的在于更大程度
7、的提高核心企业及其供应链的整体功能，以更有效的实现系统目标，更大程度的激发和提高供应链管理系统的整体绩效。2.2 供应链整合的必要性供应链整合主要是基于供应链的不确定因素和牛鞭效应提出来的，供应链强调以市场变化为中心， 非常关注客户市场的扩充和客户需求的预测，整个供应链根据预测的客户需求运转。 但是，在实际的运作中， 与市场不协调的情况屡见不鲜，这主要是因为供应链的不确定因素导致供应链的运转失灵：（1）需求预测是供应链运转的基础，准确的预测能够保证供应链以最快的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -
8、 - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 速度为顾客提供最佳的服务。 但实际上，由于客观环境的复杂性和人们认识能力的局限性，客户需求预测本身带有明显的不确定性，特别是很难对革新性产品进行预测。（2）以订单方式传递的需求信息在供应链中存在失真的现象，即客户需求信息在由供应链的下游企业传递到上游企业的过程中会有意无意义地得到逐级放大。（3）供应链管理涉及链上很多企业间的协作，从而对企业决策者有很高的素质要求。企业决策者素质的不过硬会导致由人的因素带来的不确定性。（4）供应链管理是一种动态的流程管理（如客户关系管理流程、客户服务管理流程、需求管理流程、订单实现
9、流程等），不同的流程又具有不同的复杂度的供应链链接外形，从而对企业提出了很高的业务流程重组（BPR）要求，这些动态性和复杂性必将产生供应链的不确定性。供应链中，需求信息以订单的形式进行传递，但订单式买方在对各种信息和猜测进行处理后的结果， 订单数据经常扭曲真实的市场动态信息，即订单变化大于销售变化， 并且越往上游走这种扭曲会越大，这种现象被称为 “牛鞭效应”4，意思是说这种订单数据的夸大与在挥动鞭子时手轻微用力，鞭稍就会出现大幅度摆动的现象类似。 牛鞭效应在供应链中添加了不确定因素，使市场需求预测更加困难，并导致企业和供应链各项流程成本的增加，严重影响供应链的效率。3 电子商务对供应链整合的影
10、响3.1 电子商务为供应链创造的机会电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来， 打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。电子商务这种交易方式特有的特点，为供应链上个企业交易成本的降低和收益的提高创造了机会。（1）为顾客提供直销，降低供应链管理成本运用电子商务，制造商和供应链其他成员可以跳过中介机构直接向顾客销售产品，使得供应链管理成本降低，提高公司的营业收入。例如：戴尔（Dell）公司直接在网上实现对顾客的直销，通过网上直销可以避免与零售商发生冲突，公司也能够提高收益，因为它不必与分销商分享利润。另外，
11、像软件、网上音乐这些无形产品可以通过网络上下载，节省了输送成本和时间， 同时也避免了所有生产、包装、想零售商运输相关的成本。（2）通过信息共享，提高供应链的协调性电子商务能够很容易的实现供应链之间需求信心共享，从而缓解“牛鞭效名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 应” ，提高供应链的协调性。在电子商务环境下，企业通过对企业的流程重组，利用先进的通讯网络技术， 建立起通畅的企业信息网络， 包括企业内部的信息网和企业外部的
12、信息网， 从而大大加快了企业信息流的流动速度，增加了信息的共享程度，为企业提供高质量的客户服务打下了坚实的基础。整个供应链的运转都伴随信息流的产生， 供应链通过网络化平台， 可以推动上下游核心交易信息的共享，进一步促成上下游企业的分享，获得更多的流动性， 这可以促生企业的信用共生，建立良好的合作伙伴关系。5 （3）通过集中库存，降低库存成本由于电子商务不必再顾客居住地附近保有仓库，因此它能够集中库存。 地理位臵上相对集中， 使得电子商务需要很少的库存。例如：由于顾客愿意等待产品的递送，亚马逊网络公司能够在少数仓库集中储存所有的图书和音乐制品。另外通过集中库存，可以减少所需设施的数量，降低设施成
13、本。（4）将产品的差异化延迟至订单发出之后电子商务能够在产品订单发出之后再开发新的产品，能够极大降低库存成本。从顾客发出订单到他语气的送达时间之间的间隔期，为电子商务提供了实施延迟策略的机会。 例如，戴尔公司零部件的形势保有库存，接到订单之后再进行组装，这比戴尔公司以个人电脑成品的形势保有库存的成本要低得多，因此电子商务使得戴尔公司降低了保有库存的成本，同时避免了仓储产品的贬值。3.2 电子商务对供应链整合的影响维度（1）信息整合信息整合是指在供应链内部各成员间共享信息，这些信息包括任何形式的数据，比如库存状况、 生产进度表、 促销计划、 需求数据、容量图和出货日程表等，这些数据能影响供应链其
14、他成员的行动和业绩。这些信息只需适当的人员基于实时和在线的基础上就能轻易的获取，而不需要付出巨大的努力， 有效的信息整合能给企业带来巨大的利润。6对于整个供应链内部的企业而言，为了协调它们的物流、信息流、资金流，它们必须能及时获得正确的反应它们供应链状态的信息。因此，所有供应链合作伙伴的获得基于及时的共享信息的能力是改善供应链业绩的关键。信息整合是克服供应链中需求信息扭曲 “牛鞭效应” 的最有效的方法。 当合作伙伴利用信息做需求预测， 并且将结果传递给上游的合作伙伴；合作伙伴基于当地经济因素、当地约束条件或者业务测度进行决策；在感知供应环境中的不确定时夸大了订单，这时信息扭曲发生了。这些扭曲在
15、供应链中逐渐从一种水平放大到另一种水平，被看作是供应链中无效率的最大原因之一。克服牛鞭效应最有效的方法是使需求信息透明化，在食品行业中，信息的透明化被认为是供应链整合的基石，是“有效顾客反应”的主要因素，也是企业在产业中走向整体供应链整合的运动。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - Internet信息中心是共享信息的关键，Internet 是不同实体之间有效的电子链接，是信息共享的理想平台。Internet 允许大规
16、模访问者以低成本、安全简单的方法获取信息。基于Internet 的供应链整合的方法之一是信息中心，信息中心能不间断地处理和传递所有相关信息给所有适当的参与方。信息中心数据网络的节点，多重组织在互相影响中追求供应链整合。信息中心有数据存储、 信息处理和上传下载的功能。（2）工作流程协调Internet 允许企业通过协调、整合，甚至通过对关键流程的自动控制，进一步加强彼此之间的协作。 工作流程协调的结果是形成更快速度、更低成本、 更强可靠性和更少错误的供应链操作。工作流程协调包括了采购、 工程变化、 订单执行、运输管理、最优化设计以及金融交易等活动。以英特尔公司为例：电子商务的普及加速了订单的处理
17、速度，客户对供货速度的要求越来越高。为此，英特尔公司特地开发了一套运输管理系统，这套系统对内同公司内部的资源计划系统相连接， 对外则与物流公司的货物跟踪系统相通，并且我们的客户也能从这个系统中获得送货信息， 真正做到供应链上下游间信息共享。对于物流公司来说，最关键的足要得到准确的预报， 英特尔公司开发的这套系统也旨在解决这个难题。该系统将会同公司内部的资源计划系统相连接，并从中提取订单管理信息，在实际要求发货的48 小时之前，本公司和物流公司的员工可以通过互联网来查询 48 小时之后大约有多少货会发往世界各地，此外为了提供更精确的数据给物流公司， 这套系统还会根据客户的订单数量，按照不同的产品
18、参考历史数据自动把他们转换为重量和体积， 这样在物流公司向航空公司定舱位时就会更可靠。7 （3）业务模式变革企业开始认识到电子商务的承诺使供应链整合成为可能，就常常发现追求业务目标、开发战略和业务模式的全新方法，而这些方法在Internet 以前是没有出现的或者也不可能。 这些新业务模式和机会是可以无限制的想象的，以下的例子说明了很多这样的可能性。上海贝尔业务外包， IT 企业其核心竞争优势不外乎技术和服务，仅凭基础的生产制造在竞争激烈的IT 行业内难以取得优势，故上海贝尔未来的发展方向是提供完善的信息、 通信解决方案和优良的客户服务，生产任务的逐步外包是当然选择。未来外包业务量的增大势必会加
19、大管理和协调的难度和复杂度，需要采用电子商务技术管理和协调外包业务。外包厂商的选择：除原有的产能、质量、交货等条件外， 增添对其生产计划管理系统和信息基础建设的选择标准，保证日后便于开展 E 化运行和监控，如：上海无线电35 厂一直是公司的外包厂商，但其信息基础设施相对薄弱， 一旦外包任务量大增， 市场需求信息频繁变动， 落后的信息基础设施和迟缓的信息响应，会严重影响供应链的效率。 外包生产计划的实时响应：上海贝尔现拥有Intranet 和 ERP 系统，外包厂商可借助Internet或专名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -
20、- - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 线远程接入 ERP 管理系统的生产计划功能延伸模块，与上海贝尔实现同步化生产计划，即时响应市场、需求的变动。8 （4）同步计划编制一旦供应链成员之间同意共享信息， 接下来合理的步骤应该是在对共享信息做什么上达成一致。 计划编制同步是指合作伙伴之间交换信息和知识，这样它们能合作创造同步的补给计划。 在对共享信息做什么的基础上建立普遍的规则，并且在贯穿供应链上上下下的关键行动上达成一致，这些关键行动能进一步减轻诸如牛鞭效应等问题。在保证所有的合作伙伴都能从整合操作中获得利益的问题上，我们还
21、有很长一段路要走。这里，再一次强调， Internet 扮演了一个重要的角色。这方面的一个典型例子是合作计划、预测与补给（CPFR）的行动。在 CPFR 中，购买方和销售方都利用 Internet 来分享预测、洞察主要变化、交换意见与合作消除彼此的差异，这样，双方最终都有一个共同的预测和补给计划。目前，工业商业委员会正致力于将 CPFR的流程模型和技术框架标准化。 它鼓励公司利用 Internet和电子公告牌，追求协作性努力。随着信息的共享，同步计划编制为那些愿意投资的公司提供了较高的红利。调查发现获得高于平均利润水平的公司更多的参与了与它们的贸易伙伴联合进行的物流补给和计划编制项目。 食品制
22、造商 Campbell Soup和 P&G，以及零售商Hannadord Brothers 、H.E.Butt，都发现同步补给项目提高了库存的周转率。94 结语通过供应链整合， 可以提高企业的运营效益， 降低供应链管理成本， 特别是在电子商务的环境下， 能够全面提升企业的竞争力，促进供应链的优化。 本文是从电子商务发展的背景出发， 分析了电子商务的应用对供应链整合的影响。电子商务的发展加速了供应链整合， 这种整合努力的范围将会和传统的供应链整合努力产生巨大的差异。 那些利用电子商务重新定义供应链整合的企业会大幅度提高效率，获得比它们的竞争对手更强的竞争优势。文章虽然对供应链整合进行了一定的研究
23、，但是还要进一步对供应链整合的模式以及企业整合后对环境的适应能力进行研究。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 参考文献 : 1李琪.电子商务概论 M. 北京:高等教育出版社 ,20062王国文 ,赵海然等 .供应链管理核心与基础 M. 北京:企业管理出版社 ,2006 3 侯晓芹 .加强企业文化建设提升企业市场核心竞争力J. 石油工业技术监督,2010,1:58-59,64 4查先进 .物流与供应链管理 M. 武汉;
24、武汉大学出版社 ,2003 5王雅蕾 .电子商务环境中的供应链管理综述J.重庆交通大学学报 .2007(8) 6张艺馨 .电子商务环境下的供应链整合模式研究D. 吉林大学 .2006 7束建忠 .英特尔公司的供应链整合策略D. 上海交通大学 .2002 8 周广亮 .基于供应链管理的国内家电零售连锁企业竞争力研究J. 决策参考.2006,8:30-31 9D CastroLacouture。 A L Medaglia， M Skibniewski： Supply chain optimization tool for purchasing decisiom in B2B comtruction Marketplaces Automation in Construction，2007 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -