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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 旅行服务与治理专业旅行政策与法规课程标准【课程名称】：旅行政策与法规【适用专业】：旅行服务与治理专业【开设学期】：第一、二学期【参考课时】： 72 学时【前导课程】：旅行学概论导游基础学问【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳【参加企业】：董振威、龙凡、王焕宇 一、课程性质旅行政策与法规课程是中职旅行治理专业的一门专业核心课程,是职业技能 训练的核心课程,本课程面对旅行治理与服务岗位,依据岗位工作内容,以职业才能 形成为目的挑选课程内容,通过在仿真或者真实的工作环境,进行旅行政策法规业务 操作技能,训练同学的政策法律的运用才能；二、课程设计思
2、路 通过学习,使同学不仅明白和把握我国的旅行法规与政策基础学问,能够分析和 解决旅行接待中显现的实际问题和投诉,而且熟识旅行团队及散客导游服务程序与服 务质量,能够预防并处理旅行接待中的各种问题和事故,把握旅行政策法规业务相关 学问和法律运用技能,并依此提升自己的实际带团操作的才能,提高应变才能；工作任务与职业才能分析表工作领域工作任务职业才能学习工程运用所学学问签订旅行合同的能旅行社导游带团力、在工作中正确运用及宣讲国家合同法法律制度、消费者权益方针政策的才能、具备良好心理素爱护法律制度、旅行业相关行质和克服困难的才能、树立良好的 旅行从业人员职业道德风尚；业治理法律制度；名师归纳总结 -
3、- - - - - -第 1 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 工作领域工作任务职业才能学习工程景区景区讲解在工作中正确运用及宣讲国家方针合同法法律制度、消费者权益政策的才能、具备良好心理素养和爱护法律制度、旅行业相关行克服困难的才能、树立良好的旅行业治理法律制度、游资源爱护从业人员职业道德风尚；法律制度等；三、课程目标 规定全部教案内容的学习和任务引领型的工程活动,同学能把握旅行政策法规的 运用技能和相关专业学问,具有诚恳、守法、守信、善于沟通与合作的品质,喜爱本 职工作,为其职业才能的进展打下良好的专业基础；依据课程面对的工作任务和职业 才能要求,本课程的教
4、案目标为：（一）学问目标 明白并领悟党和国家的各项政策；明白民族政策、环境爱护政策、宗教政策和进展旅行的有关政策；把握旅行政策法规的基本理论、基本规范；把握合同法律制度的相关学问；熟识旅行安全治理和旅行保险法规制度；明白旅行交通治理法律制度；把握消费者权益爱护法律学问的相关学问；明白旅行出入境治理法律制度；（二）才能目标 运用旅行法律法规解决实际带团过程中显现问题的才能；运用所学学问签订旅行合同的才能；提高同学依法办事、自主创业的才能；在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的才能；处理旅行者投诉的才能；（三）职业素养目标 培育同学在将来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识；端正同学
5、在导游讲解等职业活动中的政治立场,自觉爱护党和国家的政策法 规；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四、课程内容与要求（一）课程内容依据工作任务与职业才能分析,为使同学把握导游带团所需的理论学问,本课程设计了 10 个学习工程,在工程的教案实施中,进一步分解成 教案组织表57 个学习型工作任务；学习工程学习工程名称学习型工作任务学时理论实践1. 明白法的基本学问工程 1 旅行法概述2. 把握旅行法的调整对象4 3. 明白旅行法律关系的概念和特点4. 把握旅行法律关系的基本要素 1. 熟识旅行社的概念和性质 2. 把握
6、旅行社设立的条件 3. 明白旅行社的经营原就工程 2 旅行社治理法规4. 把握旅行社的经营规定8 4 制度5. 明白旅行社质量金制度6. 把握旅行社质量保证金的赔偿标准 7. 熟识旅行社的权益 8. 把握旅行社的义务 1. 明白导游人员的概念与分类 2. 熟识导游人员的权益工程 3 导游人员治理法3. 把握导游人员的义务8 4 规制度4. 能结合案例分析导游人员的义务5. 能妥当处理导游人员权益和义务之间的关系 6. 明白导游人员的年审治理制度和等级考核制度 1. 明白合同的概念与特点 2. 把握合同订立的方式工程 4 合同法律制度3. 把握合同生效的条件8 4 4. 明白合同履行的原就5.
7、把握合同的履行规章 6. 熟识合同法关于合同变更和转让的详细要名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习工程学习工程名称学习型工作任务学时理论实践求7. 熟识合同解除的方式 8. 把握违约责任的承担方式1. 明白消费者和经营者的概念与特点 2. 熟识消费者权益爱护法的概念、调整对象和基工程 5 消费者权益爱护本原就6 4 法律制度3. 把握消费者的权益的详细内容4. 把握经营者的义务的详细内容 5. 明白消费者权益爱护机构及其职责1. 明白旅行安全治理的相关内容工程 6 旅行安全治理与2. 熟识旅行安全治理机构及其职责
8、7 3. 把握详细旅行安全事故处理的程序旅行保险法规制4. 明白保险的概念和分类度5. 熟识旅行保险的概念及其特点6. 把握旅行社责任保险的相关内容1. 明白旅行交通运输的概念、分类和特点 2. 熟识旅客航空运输法规的主要内容工程 7 旅行交通治理法3. 熟识铁路运输合同违约责任6 4. 把握大路运输中关于旅客随身携带物品和行包律制度以及损害责任的规定5. 明白水路运输中关于旅客随身携带物品和行包以及损害责任的规定1. 熟识旅行饭店的权益和义务 2. 把握旅行饭店的法律责任工程 8 住宿、饮食、娱3. 熟识旅行饭店星级评定制度6 乐治理法律制度4. 熟识旅行住宿业治安治理法规制度5. 把握食品
9、安全事故的处置方法 6. 熟识消遣场所治理相关法律规定名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习工程学习工程名称学习型工作任务学时理论实践1. 明白旅行资源的概念与特点 2. 熟识旅行资源爱护法律的基本内容工程 9 旅行资源爱护法3. 明白风景名胜区的等级划分和治理4 律制度4. 熟识自然爱护区的爱护与治理法律制度5. 熟识文物爱护与治理法律制度 6. 熟识旅行区（点）质量等级的划分与评定工程 10 旅行者出入境管1. 明白中国公民出入境的有效证件及申请的办理5 2. 熟识中国公民出入境治理制度理法律制度3. 熟识外国
10、人入出境检查制度78 学时共计（二）才能要求 课程教案内容以工作过程为导向,训练内容与同学将来要从事的工作亲密协作,增强同学学习的目的性和将来工作任务的明确性,调动同学学习的积极性；1. 旅行法概述工程教案的内容与才能要求课程名称旅行法规工程名称旅行法概述学时4 学时学习型工作任务4 个数该工程是学习旅行法课程的基础,通过学习,明白什么是旅行法和旅行法律关 工程的任务 系,懂得旅行法和旅行法律关系的特点,把握旅行法体系的构成和旅行法律关 系的三大构成要素；1才能目标：能说明旅行法和旅行法律关系的含义,能懂得旅行法和旅行法 律关系的特点,能判定旅行法体系各组成要素,能举例说明和判定旅行法律关教案
11、目标2学问目标：系的主体、客体和内容；明白旅行法和旅行法律关系的含义,懂得旅行法和旅行法律关系的特点,把握旅行法体系的构成和旅行法律关系的构成要素；3态度目标：树立培育良好职业道德的态度；名师归纳总结 工程的教案实施通过多媒体课件的直观展现和老师的教授,让同学对旅行法律法规有初步的了第 5 页,共 16 页解；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 课程名称旅行法规工程名称旅行法概述学时4 学时学习型工作任务4 个数该工程是学习旅行法课程的基础,通过学习,明白什么是旅行法和旅行法律关工程的任务 系,懂得旅行法和旅行法律关系的特点,把握旅行法体系的构成和旅行法
12、律关系的三大构成要素；1才能目标：能说明旅行法和旅行法律关系的含义,能懂得旅行法和旅行法律关系的特点,能判定旅行法体系各组成要素,能举例说明和判定旅行法律关教案目标2学问目标：系的主体、客体和内容；明白旅行法和旅行法律关系的含义,懂得旅行法和旅行法律关系的特点,把握旅行法体系的构成和旅行法律关系的构成要素；3态度目标：树立培育良好职业道德的态度；工程教案内容 旅行法的产生及其调整对象；旅行法律关系；工作对象 游客工作方法 课堂讲授、多媒体教案工作成果 同学作业考核评判 实行同学自评、老师评判相结合的方式2. 旅行社治理法规制度工程的教案内容与才能要求课程名称 学时 工程的任务旅行法规工程名称旅
13、行社治理法规制度12 学时学习型工作任务个数8 该工程是旅行法规学习的核心工程之一,通过学习,要求同学把握旅行社在设 立、经营、治理等方面的规定；才能目标：能模拟操作旅行社的设立程序；能结合旅行社的质量保证金制度,分析相关旅行案例；能结合旅行社的经营规章,分析相关旅行案例；教案目标 学问目标：明白旅行社的概念及其业务经营范畴、旅行社的设立条件及审批程序；把握旅行社旅行社质量保证金制度；把握旅行社旅行社的经营规章；态度目标：增强同学的法律意识和法制观念,树立正确的法律观；名师归纳总结 工程的教案实施通过多媒体课件的直观展现和老师的教授以及案例分析,让同学把握旅行社管第 6 页,共 16 页理法规
14、制度；工程教案内容旅行社概述；旅行社经营治理制度；旅行社质量保证金制度；旅行社的权益和- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 课程名称旅行法规工程名称旅行社治理法规制度学时12 学时学习型工作任务个数8 义务；经营案例分析；工作对象 旅行社条例工作方法 课堂讲授、多媒体教案、案例分析工作成果 能运用法律法规进行旅行社治理相关案例分析考核评判 实行同学自评和老师评判相结合的方法3. 导游人员治理法规制度学习工程的教案内容与才能要求课程名称 学时 工程的任务旅行法规工程名称导游人员治理法规制度12 学时学习型工作任务个数6 该工程是是本课程的核心工程之一,通过学
15、习,要求同学把握导游人员的权益 和义务、导游人员的治理等方面的规定；才能目标：能说明导游员的内涵和种类；能说明导游资格考试的要求和导游证领取的程序；能结合导游员的权益义务和治理制度,分析相关案例；学问目标：明白导游员的概念与分类；懂得导游员计分治理和导游员年审制教案目标 度；把握导游人员等级考核制度和导游员资格考试制度的有关规定,导游人员的权益与义务；态度目标：熟识导游人员在旅行活动中的重要性,明确导游员权益和义务,依法不断进取获得相应的等级资格；工程的教案实施工程教案内容工作对象 工作方法 工作成果 考核评判通过多媒体课件的直观展现和老师的教授以及案例分析,让同学把握导游人员 治理法规制度；
16、导游人员治理法规概述；导游人员的权益和义务；导游人员的治理,案例分 析；导游人员治理方法 课堂讲授、案例分析 能运用法律法规进行导游人员治理相关案例分析 同学互评和老师评判相结合4. 合同法律制度工程的教案内容与才能要求名师归纳总结 课程名称旅行法规工程名称合同法律制度第 7 页,共 16 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学时10 学时学习型工作任务个数8 工程的任务通过本工程的学习,使同学能更深刻地懂得合同法中有关旅行合同的内 容,自觉爱护旅行者的权益；才能目标：能模拟操作旅行合同的签订；能识别旅行合同的效力；能运用合同法的基本学问,解决旅行过程
17、中遇到的详细法律问题；教案目标 学问目标：懂得合同法、合同、旅行合同的内涵；旅行合同变更及转让的含 义；把握合同订立的程序；旅行合同的内容；合同的履行原就；违约责任的特 征承担与免除；工程的教案实施工程教案内容工作对象 工作方法 工作成果 考核评判通过老师的教授以及案例分析,让同学把握合同法律制度；合同的订立、效力、履行、变更和转让、终止和解除；合同违约责任的承担；合同违约案例分析；合同法 课堂讲授、案例分析 形成维权意识、活用合同法同学互评和老师评判相结合5. 消费者权益爱护法律制度工程的教案内容与才能要求课程名称 学时 工程的任务旅行法规工程名称消费者权益爱护法律制度10 学时学习型工作任
18、务个数5 通过本工程的学习,使同学能更深刻地懂得消费者权益爱护法中有关旅行 消费的内容,自觉遵守关于经营者义务的规定,为工作中守法经营打下基础；才能目标：能模拟操作旅行消费者权益争议的解决；能运用消费者权益爱护法 的相关学问分析详细案例；教案目标学问目标：懂得消费者的概念；旅行消费者的法律位置；把握消费者的权益和 对消费者权益的爱护；消费争议的解决途径及其赔偿责任主体的确定；态度目标：能树立依法践行旅行社和导游人员职责,自觉爱护旅行消费者的权 利的意识；名师归纳总结 工程的教案实施通过老师的教授以及案例分析,引发同学争论,从而能自主运用法律学问解决第 8 页,共 16 页问题；工程教案内容消费
19、者的权益与经营者的义务；消费者权益爱护体系；消费侵权案例分析；工作对象消费者权益爱护法- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 课程名称旅行法规工程名称消费者权益爱护法律制度学时10 学时学习型工作任务个数5 工作方法课堂讲授、分组争论、案例分析工作成果形成维权意识、活用消费者权益爱护法考核评判同学互评和老师评判相结合6. 旅行安全治理与旅行保险法规制度工程的教案内容与才能要求旅行安全治理与课程名称旅行法规工程名称旅行保险法规制度学时 工程的任务7 学时学习型工作任务个数6 通过本工程的学习,明白旅行安全治理的方针和原就,懂得风险性旅行工程的 安全治理规定,把
20、握旅行安全事故的等级和处理程序；才能目标：能说明旅行安全治理的原就和方针；能区分旅行安全事故及其等 级；能模拟操作旅行安全事故的处理；学问目标：明白旅行安全治理机构的职责、旅行安全治理的方针和原就；把握 教案目标 旅行旅行安全事故的概念、分类及处理程序；把握旅行社责任保险范畴、旅行 社责任保险的特点、投保规定等基本学问；态度目标：使同学坚固树立“ 进展旅行,安全第一” 的观念,提高同学的安全 防患意识；名师归纳总结 工程的教案实施通过老师的教授以及案例分析,引发同学争论；第 9 页,共 16 页工程教案内容旅行安全治理法规制度、旅行保险法规制度；工作对象旅行安全治理暂行方法；保险法；工作方法课
21、堂讲授、案例分析工作成果同学作业考核评判同学互评和老师评判相结合- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 7. 旅行交通治理法律制度工程的教案内容与才能要求课程名称 学时 工程的任务旅行法规工程名称旅行交通治理法律制度6 学习型工作任务个数5 通过本工程的学习,使同学具备肯定的交通法律学问,在旅行活动中 能自觉运用法律武器爱护旅行者和自身的合法权益；才能目标：能说明各种旅行交通运输的禁运规定；能说明各种运输企业的责任；学问目标：明白航空旅客运输企业的经营准就,铁路旅客运输企业的基本义务；懂得航空旅客运输企业的责任及其责任的免除或减轻、铁教案目标 路旅客运输损害
22、赔偿的规定；把握我国民用航空的禁运规定、客票及行李票的规定、国内航空运输承运人的赔偿责任限额、铁路运输合同、铁路旅客及行李包裹运输规程；态度目标：树立对导游工作的正确态度,为培育良好的职业素养打下基础；工程的教案实 通过理论讲授和案例分析,让同学懂得关于旅行交通治理的法律法施 规；工程教案内容 旅客航空运输、铁路运输、大路运输、水路运输治理法律制度工作对象 与旅行交通相关的法律法规工作方法 课堂讲授、案例分析工作成果 同学作业考核评判 同学互评和老师评判相结合8. 住宿、饮食、消遣治理法律制度工程的教案内容与才能要求名师归纳总结 课程名称旅行法规工程名称住宿、饮食、娱第 10 页,共 16 页
23、乐治理法律制度学时6 学习型工作任务个数6 工程的任务通过本工程的学习,使同学对我国在旅行饭店中的依法治理有一个整体认识,为将来工作中涉及旅行的吃、住、消遣等方面打下扎实的法律基础；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 课程名称旅行法规工程名称住宿、饮食、娱乐治理法律制度学时6 学习型工作任务个数6 才能目标：能说明食品的安全的基本要求；能模拟操作食品安全事故的处 理；能说明旅行饭店星级评定制度的内容；能明白并遵守旅行住宿业的治安 治理规定；教案目标 学问目标：明白消遣场所的治理规定；懂得旅行饭店治安治理制度的主要内 容；把握旅行饭店星级评定的方法、复核与
24、处理制度；把握饭店的权益与义 务；态度目标：培育同学的团队合作意识和严谨的工作作风；工程的教案实施 通过理论讲授和案例分析,让同学懂得关于旅行相关行业的法律法规；工程教案内容 住宿业治理法规制度；食品安全治理法规制度；消遣场所治理法规制度；工作对象 与住宿、饮食、消遣相关的法律法规工作方法 课堂讲授,多媒体教案 工作成果 同学作业 考核评判 同学互评和老师评判相结合9. 旅行资源爱护法律制度工程的教案内容与才能要求课程名称旅行法规工程名称旅行资源爱护法律制度学时4 学习型工作任务个数6 通过本工程学习,是同学懂得旅行资源是旅行业进展的重要的物质 工程的任务 载体,爱护旅行环境和旅行资源是旅行业
25、可连续进展的一个重要条 件,并能把握详细的相关规定；才能目标：能践行风景名胜区、自然爱护区、森林公园的爱护治理 和利用规定；能践行文物保藏的治理规定及出境治理规定；能践行 地质公园及世界遗产的爱护规定；学问目标：懂得风景名胜区规划 教案目标 程序及内容；懂得文物的全部权及文物爱护单位的爱护及修缮原 就；把握风景名胜区的利用和治理爱护原就；把握自然爱护区的区 域结构及治理；把握文物的考古挖掘原就、文物保藏和文物出境的 有关规定；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 课程名称旅行法规工程名称旅行资源爱护法律制度学时4 学
26、习型工作任务个数6 态度目标：通过本章的学习,使同学树立自觉爱护旅行资源的观 念；工程的教案实施工程教案内容工作对象 工作方法 工作成果 考核评判通过理论讲授和多媒体课件,让同学明白旅行资源爱护的相关法 规；自然资源、人文资源的爱护与治理法律制度；旅行区（点）质量等 级的划分与评定；与旅行资源爱护相关的法律法规 课堂讲授,分组争论 同学作业 同学互评和老师评判相结合10. 旅行者出入境治理法律制度工程的教案内容与才能要求课程名称 学时 工程的任务旅行法规工程名称旅行者出入境管理法律制度2 学习型工作任务个数3 通过本工程的学习,为同学将来进入旅行业,在接待旅行者过程中供应优质 服务奠定学问和法
27、律基础；才能目标：能说明外国人在中国境内居留、住宿和旅行的规定；能说明外国 人禁止入境的情形；模拟操作中国公民出入境证件的申请；教案目标 学问目标：明白中国公民出入境和外国人入出境证件的办理,懂得出入的检 查制度,把握中国公民出国旅行治理制度及出境旅行领队治理制度；态度目标：树立“ 内外有别” 的旅行服务原就；名师归纳总结 工程的教案实施通过理论讲授和多媒体课件,让同学明白国家对于出入境旅行的规定；第 12 页,共 16 页工程教案内容中国公民出入境治理制度；外国人入出境治理制度；工作对象与旅行者出入境相关的法律法规工作方法课堂讲授工作成果同学作业- - - - - - -精选学习资料 - -
28、 - - - - - - - 课程名称旅行法规工程名称旅行者出入境管理法律制度学时2 学习型工作任务个数3 考核评判同学互评和老师评判相结合五、实施建议（一）师资建议 1建议由双师型老师授课 2教案方法与手段（1）应使用多媒体教案,利用视听媒体,将抽象的教案内容,采纳图文并茂的方 式形象的演示出来,教案示范清楚可见；（2）尽可能创建和使用一体化教室,让同学边学边练、边练边学、学练一体；（二）教材编写与选用建议选用高等训练出版社出版的中职教材旅行政策与法规主编：张琥名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - （三）课程资源配
29、置建议 开发适合教案使用的多媒体教案资源库和多媒体教案课件；发挥网络设备实训室的优势,将教案与培训合一,满意同学综合才能培育的需 要；充分利用合作办学的企业资源,为同学供应阶段实训,让同学在真实的环境中磨练自己,提升自身的职业综合素养；将相关的网络资源和帮助文献准时介绍给同学,以进一步扩展同学的学问面 , 为学生供应一个立体的全方位的学习空间,补充了课堂教案,让同学能进行个性化学习；（四）场地配置建议建议支配在模拟导游实训室授课；六、同学考核与评判 本课程考核与评判应从课程考核、技能考核与平常表现两个方面进行考核；课程整体成果表名师归纳总结 考核类型成果权重课程整体成果第 14 页,共 16
30、页课程考核60% - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 考核类型成果权重课程整体成果技能考核 30% 平常表现 10% （一）课程考核学问和技能的培育主要在工程实施的过程中积存和训练,因此课程考核方式采纳工程考核与期末考核相结合的方式进行,在考核职业才能的同时也考核职业素养；最终考核成果是课程终止后结合工程考核和期末考核成果两方面对同学进行综合评判；1工程考核依据各工程实施技能与学问要求,在完成任务的过程中进行,采纳现场操作和答辩相结合的方式；2期末考核课程终止后进行期末考核,课程最终一周进行笔试考核；3综合成果平常出勤及表现、课外作业完成占10,工程考核
31、占40,期末考核占 50；课程考核成果表名师归纳总结 工程名称成果权重工程成果工程成果权课程考核成果第 15 页,共 16 页重工程 1 旅行法概述学问705技能10工程 2 旅行社治理法规制度态度2015学问50技能30工程 3 导游人员治理法规态度2015学问50技能30制度工程 4 合同法律制度态度2015学问50技能30工程 5 消费者权益爱护法态度2010学问60- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 工程名称成果权重工程成果工程成果权课程考核成果重名师归纳总结 律制度技能2010第 16 页,共 16 页工程 6 旅行安全治理与旅态度20学问70技能10游保险法规制度工程 7 旅行交通治理法律态度2010学问70技能10制度态度20工程 8 住宿、饮食、消遣学问7010技能10治理法律制度态度20工程 9 旅行资源爱护法律制学问605技能10度态度30工程 10 旅行者出入境治理学问705技能10法律制度态度20- - - - - - -