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1、电子商务与物流课程论文（报告、案例分析）院系：信息学院专业：电子商务班级：电子商务2 班姓名：郑天宇学号： 0994050515 任课教师：胡贵彦题目：设计开办supercard网店的研究提交论文（报告）时间：2012 年 6 月 8 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 一、 网站简介、1、网购的趋势网购就是网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商
2、通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。1）网购的好 处首先 ，对于消费者来说第一 ，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二 ，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五 ，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。其次 ，对于商家来说由于网上 销售库存压
3、力较小、经 营成本低、 经营规模不 受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对 于整个市场经济来说：这种新型 的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。2）网购的缺点1、实物和照片差距太大网购 只能是 看到照 片，到货 物真的 到达你 手里， 你会感 觉和实 物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。2、不能试穿网购 只是看
4、到照片 及对物品 的简单 的介绍 ，像衣 服或鞋 子之类 的，你就 不能直 接的看 出适不 适合你， 而如果 在商场 购买， 你可以 试穿， 合自己名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 的 身，就 马上买 下，不 用考虑那 么多， 而网上 的，你 要看尺 码，衣 长、袖长、裤长等等，要买到适合自己的需要斟酌。3、网络支付不安全可能 被偷窥 ，密码 被盗。网 上购物 最为担 心的一 点就是 他需要 用到银行 账户， 有些
5、朋 友的电 脑中存在 着盗号 木马等 ，会造 成账号 丢失等 一些严重 的情况 发生， 所以大 家在购物 的时候 尽量不 要选择 网吧等 公共场 所，自己 的电脑 也要保 证杀毒 软件的正 常安装 才能进 行网络 交易。 所以建 议网购爱好者购物想选择自己经常网购的平台，比 如淘宝网、京东商城、凡客诚品，或者使 用 Mai126 安全网购导航来进入购物平台，这样保证自 己网购第一步就不会被钓鱼网站诈骗。4、诚信问题就是 店主的 信用程 度，如果 碰到过 服务质 量差的 店主， 问几个 问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。5、配送的速度问题在网 上所购 来的物 品，还要 经过配
6、 送的环 节，快 则一两 天，慢 则要一个 星期或 更久， 有时候 ，配送的 过程还 会出现 一些问 题，还 有，如 果对物品 不满意 ，又要 经过配 送的环节 ，换一 下物品 ，这样 比较麻 烦；而 在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。6、退货不方便的问题虽然 现实中 购物退 货也需要 很复杂 的程序 ，甚至 对产品 要有保 护的要求 ，可是 网上退 货就相 对更加困 难。甚 至提出 百般无 理要求 拒绝退 货和推卸责任。supercard网站介绍我们的 Supercard网站能够让玩家购买到齐全和优惠的游戏充值卡，而且还能通过购买进行积分并予以优惠，这样可以吸引更多
7、的玩家购买点卡, 还可购买手机充值卡等。同时，网站具备热门网游的动态资讯、讨论平台和精美的游戏壁纸下载等功能。人性化设计让玩家之间交流互动，使得网站人气剧增 ！本网店将从基础小众做起， 并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象，逐步扩大市场。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，把网店做大做强。supercard网站主要以 面向个人、公司、报刊亭、书刊店、淘宝、拍拍等网店主、网吧业主和各私人玩家。特别鼓励在网上开店的在校大学生。网店通过经营游戏点卡充值卡赚取利润，或者利用虚
8、拟物品交易快速增长自己名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 店铺的信誉。对于网吧、话吧、超市、书报亭、软件店经营者supercard为经销商提供超低供货价格，为您带来非常可观的经营利润。另外校园里热衷网游的学生不在少数，假设您给每个寝室免费开通一个经销商账户， 每天的 点卡销量会非常可观。对于网络 创业者 supercard为您提供一个低起点的平台，您可以拥有自己的点卡批发零售网站， supercard的资源、资金、技
9、术、资质、经验，打造自己的品牌。二、 未来点卡行业发展五大趋势：1、市场规模大，发展前景好。数百亿的市场规模，每年30% 以上的增长速度，前景明朗。每个人都会购买游戏点卡，虽然单笔售价不高、利润有限，但即使是几角钱的微薄利润乘以几万几十万几百万的超大销售数量，利润也非常丰厚。2、依托大行业，收入有保障 。只要有游戏产业、只要有通信产业，就必须有点卡平台。发展广大在校学生成为代理商，让其利用自己的渠道发展个人会员，或者直接销售各种数字点卡给同学。校园代理销售效率最高，发展空间极大。3、初期阶段，渠道市场空白。网吧、超市、网店、话吧、报亭都需要点卡货源，却没有好渠道。点卡零售渠道中网吧的销售业绩最
10、高，尽管竞争激烈，但凭借光明在线点卡平台的超低供货价格，加盟商可以充分发挥自己的渠道优势，为 各大网吧供货，销量非常可观。4、重复消费品，利润源源不断。大量客户不断的重复消费，为加盟商持续创造利润。光明在线点卡平台完美解决了话吧、报刊亭、软件店商品不全、库存积压的问题。这些商家可以通过加盟商平台直接在线充值、销售点卡，扩大经营范围增加收入。5、销售最简单，省力更省心。不用包装不用物流，不退不换无需售后，方便快捷省时省力省心。三、 营销策略分析1）品牌策 略第一 ，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在
11、品牌形象。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三 ， 我们提供了玩家互动交流平台，可以是玩家直接有更多的交流，是网店人气更高。同时我们还提供时事的游戏新闻，给顾客玩家更多的游戏信息，也相当于拉动了销售和刺激了消费。2）价格策 略刚开 的店铺由于没有信用度，可以说低 价销售是吸引客户的唯一方法，所
12、 以在营 业初期 价格要 尽量低， 甚至是 零利润 销售。 待积累 一定的 信用度后 可逐步 提高价 格，要 在全面考 察同类 卖家价 格的基 础上合 理定价 ，薄利多销主要的测略。3）促销策 略有热门游 戏进行什 么活动， 本店也 有通知来 告知玩家 ，同时带 动相应的消费品来使自己的商品售出。每年的各 种节日（ 如五一、 十一、 圣诞、元 旦等）期 间，进行 一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；四、可行性分析我们 所做项目最大的特点在于联合各类小 B2C电子商务网站或商家，培育网上特色商品消费市场，利用各连锁店在本商品销售领域内的优势，联合形成这一品牌优势
13、，扩大并稳定各连锁店网上销售市场份额，并用以对抗大 型 B2C电子商务对各连锁店商品销售的入侵和垄断。访问 者范围：的访问者范围非常广泛，只要具有有一定购买力的玩家，都是我们的潜在客户。 而统计表明 ， 网游玩家购买点卡的满意程度并不高，重点突出在对可供选择购买方式便利性的不满足，以及安全可靠性的得不到保障的问题。此外，销售量小，大电子商务网站出于成本考虑不热衷销售的这类东西，各连锁店通过专营化和低成本运营，也将成为特色点卡连锁店的卖点，能稳定吸引该部分商品的消费者。访问 者目的和实现办法：是一个联系网游玩家，重点突出特色商品销售服务。访问者可通过了解到各个加盟的连锁店的点卡种类和价格，对于需
14、要详细了解或购买的商品，点击即可进入该连锁店进行操作。各连锁店独立进行商品的销售工作，支付方式可选择各种便利的支付方式，无论是银行卡支付，信用卡，甚至还可以用手机支付，顾客做的只是选择想要的东西，以及最方便他支付的方式而已。竞争 性分析：这一模式当前还是空白。在竞争方面，各大B2C电子 商务网站和没有加盟成为连锁店的网站或商家同我们形成竞争。竞争策略上面，我们坚持联盟与抗衡并举的原则。对于较有实力的特色商品网站或商家，尽力争取其加盟到连锁店当中，通过连锁店的宣传和推广，提高各连锁店知名度和业绩的直接手段来增强各加盟店信心，壮大连锁店阵线，同综合类 大 B2C电子商务网站进行抗衡，尽力争取固定市
15、场格局，稳定各连锁店网上销售市场份额并有所突破。五、具体说明一、项目内容和功能网站概述：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - supercard网站是一 个 B2C电子商务网站， 网站的核心是各类商品的分类展示、介绍、购买、配送等过程。同一般的电子商务区别在于商品的展示和购买配送。由于游戏点卡销售的特殊性，我们在商品配送上可以大部 分或完全依赖于电子商务的最新技术，采用网上即时交易。（只需要搞致点卡相关的号码就可以了）
16、。该系统有以下主要功能：、商品分类、分级，可以销售各种游戏、娱乐卡，甚至电话卡等、界面简洁、各项操作一目了然、方便简洁的购卡、显示卡号流程、自动从预付款中扣除金额，自动显示卡号等、帐户余额显示、提醒、历史订单管理、浏览、会员密码加密，增强系统的安全性、直销商免费注册，收到预付款后审批功能、直销商注册登录系统，建立完整的直销商资料库、商品订单明细清晰，应付款项清楚、后台处理提供商品统计、分析能力，帮助决策、商品显示顺序可自己设定，如按价格倒序、升序，按购买量升序、倒序等等、即时显示卡号或密码，零等候时间。功能 模块：（一）直销商注册系统接受来自 网上的直销商注册申请（如网吧等），申请后直销商资料
17、保存在数据库中，等待系统管理员（或网站经营者）资格审批。（二）直销商登陆和销售功能、直销商登陆资格审批 通过的直销商，可以用自己的帐号和密码登陆到销售前台，进行点卡的销售操作。、直销商销售功能直销商登 陆后，选择欲购买的点卡，点击“购买”，输入自己的帐号和密码，系统判断输入信息的正确性，并自动显示卡号或密码，同时从其预付款中扣除相应的金额，当所剩金额不足以完成本次销售时，系统自动提示其充值。（三）系统管理功能、直销商资格审批对申请的直销商进行资格确认，一般在收到其一定的预付款后，可审批。、点卡类别管理添加、删除 、修改点卡类别。如各种游戏卡、 QQ 卡、其他 娱乐卡、甚至电话卡等。、点卡商 品
18、信息管理添加、删除、修改卡商品信息，卡号、密码、使用方法、备注等。、直销商 信息管理修改、删除直销商资料等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 、直销商帐户充值前台包括产品展示、产品推荐、信息发布、会员注册、设为首 页、顾客留言、购物车等；后台包括：后台使用权限设置、商品登记分类管理、支付方式和配送方式管理、会员资料/ 登陆 / 注销管理、订单管理、库存管理、销售统计管理、信息新闻的发布管理等。1、 信息发布功能各类
19、新闻的发布（如游戏介绍、服务宗旨、代理商介绍、行业新闻等）各类服务信息发布（如会员协议、服务信息、赠品信息）促销、打折信息发布（产品发布）2、 产品展示功能新品展示功能畅销商品展示功能销售排行功能（文字促销链接到指定商品）特价商品展示功能商品静态广告展示功能 （该广告可随时更换、 并能指定向任一类商品或单一件商品）商品分类功能（商品的查找）3、会员注册、登录功能会员注册功能会员登陆功能会员登陆注销功能密码找回功能会员信息维护功能4、设为首页将当前网页设置为默认页功能5、商品订购功能商品浏览功能商品订购功能购物车查看所购商品功能定单生成功能定单查询功能（查询已下定单的处理状态）6、订单管理功能针
20、对不同情况下订单处理功能（无效订单、有效订单、已收款未发货、已收款已发货、已收款缺货、已收款已退货、未收款未发货、未收款缺货、已退款未发货、已退款退货、）订单的审核、备注、查询、删除、处理等管理功能7、商品管理功能新商品登记、修改、删除功能产品分类功能（修改、删除）推荐商品管理功能商品提供商管理功能8、系统管理功能管理员资料维护及权限设置各级管理员权限范围名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 图:内容展示1 参考文献 : 图:内容展示2 1 陈晓明 .网上商店的优势、劣势及对策.人口与经济，2010 年增刊 . 2 周云霞电子商务物流,电子工业出版社,2008 年 1 月3 郑承志 ,电子商务与现代物流,东北财经大学出版社2006 年 3 月4 张铎 ,电子商务与物流,清华大学出版社,2002 年 7 月名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -