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1、物流作业：简要分析物流管理信息系统的内涵与构成，并举例说明物流管理信息系统的内涵与构成现代物流管理信息系统是在企业业务活动进行调研、分析的基础上，以人为主导，以提高物流运作效率为目的，利用计算机软件、硬件、网络通信设备以及其他办公设备，对物流信息进行收集、传输、加工、存储、更换和维护，达到支持决策，指挥控制运作的集成化人机交互系统。物流管理信息系统一般由数据库、软件、硬件、人员四个部分组成：（1）数据库。数据库是将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定数据模型进行组织、存储、使用、控制和维护管理。（2） 软件主要包括系统软件和应用软件两大类。其中系统软件主要用于计算机的管理、维修、控制及程序的
2、载入和编译等工作；而应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件，它又包括功能完备的数据库系统、实时的信息收集和处理系统、实时的信息检索系统、报告生成系统、经营预测、规划系统、经营监测、审计系统及资源调配系统等（3）硬件包括计算机、网络通信设备等，如计算机、服务器、通信设备。硬件是现代物流管理信息系统的物理设备、硬件资源， 是实现现代物流管理信息系统的基础，它构成系统运行的硬件平台。（4）人员主要包括系统分析员、系统实施和操作人员以及系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策者。物流管理信息系统按功能分解又可以分为以下子系统：（1）管理子系统：提供与具体业务无关的，系统所
3、需的功能；（2）采购子系统：提供原材料采购信息的功能；（3）仓储管理系统：使用仓储管理系统管理储存业务的收发、分拣、摆放、补货、配送等等，同时仓储管理系统可以进行库存分析与财务系统集成；（4）库存子系统：提供库存管理信息的功能；（5）生产子系统：提供生产产品信息的功能；（6）销售子系统：提供产品销售信息的功能；（7）配送子系统：是指根据商品的配送类型做分类后，再按照商品重量与体积等各因素拟定的派车计划、体积装载计划以及配送行程计划等作业系统；（8）运输子系统：提供产品运输信息的功能；（9）财务子系统：提供财务管理信息的功能；（10）决策支持子系统：使物流信息系统达到一个更高的层次。宅急送物流管
4、理信息系统的应用宅急送（北京双臣一城快递有限公司）是中日合资的全国性专业包裹快递公司，于 1994年创立，目前已在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7 个物流基地，40 个运转中心， 75000平米的配送中心,同时拥有42 个航空口岸，360 条航线，近1500个航班，620 条物流班车线。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -
5、 - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 在 2000 年，随着业务范围的扩大和业务量的增加，宅急送原有的管理系统和业务处理方式已经不能适应业务扩展和企业战略调整的需要，存在大量的问题包括：公司决策层无法及时了解各营业所和分公司的业务状况，影响了公司的管理和决策；异地业务使通信费用占整体成本太高； 统计中心业务量过大，同时也无法保证数据的准确性；不能满足客户对于货物跟踪的新要求等等。为了解决业务中存在的大量问题：宅急送从1999 年开始建设MIS （管理信息系统），2002 年投入使用，并且一直不断地改进和完善MIS 的功能。 2003 年，宅急送实现了对数据的统一管理
6、， 这对信息化来说是至关重要的。在 2004 年， 宅急送使用了条码采集器，2005年自主开发了很多信息化系统，比如信息管理系统（MIS ）、仓储管理系统（WMS ）、移动资源管理系统（MRM ）、路由资源管理系统（RRM ）、客户操作管理系统（COM ）、客户关系管理系统（CRM ）、自动化办公系统（OA ）、人事管理系统（HR）、资产管理系统（ AMS ）、采购管理系统（PMS ）等。宅急送在业务发展的同时，形成了自己的模式， 信息系统的建设也具有了宅急送的特色。下面用图形简单介绍下宅急送在快递业务中信息化系统的应用：呼叫中心客户管理系统（CRM ）车队员工客户收件仓库（分拣中心）包装宅急送网站客户司机PDA录入数据GPS定位发货车队目的地自动化办公系统（OA ）人事管理系统（HR）移动资源管理系统（MRM ）业务操作系统（BOS）全程定位监控名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -