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1、物业管理协议书协议双方当事人：委托方（以下简称甲方） ：日照市固体废物处理中心委托方（以下简称乙方） ：日照市卓越物业管理有限公司一、为进一步加强黄山垃圾填埋场的安全、卫生、计量、水电维修等管理工作，建设安全文明、环保卫生的花园式垃圾填埋场，根据国家相关法律法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲方决定继续将日照市固体废物处理中心黄山垃圾处理场绿化面积约5 万平方米，物业工作主要负责整个场区的环卫保洁工作、治安管理、食堂管理、园林绿化、垃圾计量等工作以及日照市垃圾焚烧厂进场垃圾车辆的日常检查工作、 山庄中水站区域日常管理和管道巡查工作等交由乙方管理，委托管理期限为一年，自2016 年 10 月
2、 1 日起至 2017年 09 月 30 日止。为明确双方责任，签订协议如下：二、合同总价款本合同总价包括投标文件费用清单全部所列项目服务管理内容：耗材、服装、管理费、各种税金、人工、劳保、绿化养护等费用，人民币总价款（肆拾肆万叁仟叁佰伍拾肆元整）， （小写￥ 443354.00名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - 元） 。三、委托管理事项（一）治安与保卫。负责场区社会治安管理保障工作，定期或不定期对场区实施安全检查
3、，落实治安保卫措施，确保场区安全。主要工作内容为：1、负责场区内设施、设备的治安巡逻、消防、报警、监控、应急处置等服务；2、有计划的开展 24 小时的定岗值勤及治安巡逻工作，夜班人员确保不少于 2 人；3、负责场区进出人员及车辆的检查、登记工作；4、负责场区防火、防盗等安全防范工作，发现问题及时报告；5、维护场区正常的治安、交通秩序，保证场内交通畅通无阻，车辆设备停放规范；6、每月对场区至少组织一次消防检查，并督促其依法履行消防安全义务；7、完成甲方交办的其他工作。（二）保洁与环境卫生。负责场区内外道路、办公区及周边的清洁卫生，保证办公区及周边地面无杂物、无烟头纸屑，无枯枝、败叶，无垃圾污染；
4、 及时清理入场车辆所洒落的垃圾及污水，保证场内外道路整洁无污染。（三）食堂管理。严格按食堂管理制度等相关规定管理食堂，每名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - 日中午向甲方同意的就餐人员提供午餐。严格执行用餐人员签字、 用餐时必须由用餐人本人签字， 月底按人数结算制度， 统计每天用餐人数，先签字后用餐，禁止后补签字和弄虚作假行为；食堂应加强卫生管理，确保食品安全，尽可能提高饭菜质量，变换饭菜花样，为用餐人员提供优质服务
5、。（四）水电维修人员。 负责与场区办公和生产有关的水电设施的维修维护运行工作，及时排除一般性事故，保障正常使用。对供水系统中各项设备的正常运行实施日常维护、修理、保养等管理活动；加强供电设备的安全管理， 保障供电设备系统安全运行， 防止因供电设备损坏、绝缘老化、错误操作等造成引起火灾、触电事故；此维修属简单维修，遇重大损坏，水电维修人员要弄清状况，及时报请甲方，由甲方组织专业技术人员进行维修。确保人身安全及设备正常运行。（五）垃圾计量。负责入场垃圾的称重、记录等工作。工作时间为早 6 点至晚 6 点，实行自动计量，并有1 名计量人员进行计量管理，保证入场垃圾无漏记、少记现象，并于每日、周、月结
6、束后两个工作日内（其中每日应在1 个工作日内） 向甲方提供入场垃圾量统计表， 每月结束 5 个工作日内将原始计量记录整理交由甲方工作人员归档。（六）园林养护。负责全场区内 5 万平米园林绿化管理养护， 绿化管理养护除按行业规定要求执行外，还应包括育苗、移植补栽、施肥、除草、防风防冻、修剪等以及病虫害防治工作，并根据现场养护名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 12 页 - - - - - - - - - 情况和甲方要求及时组织人员开展绿化相关的突击性工作（如抗旱
7、、排涝、修剪、打药、除草、场内苗木栽植及养护等）。（七）菜园种植。负责场区所开发的菜园的种植、养护管理，按甲方要求根据不同季节收种相应蔬菜、果木。（八）垃圾运输车检查。 负责垃圾焚烧厂进场垃圾车辆卫生检查和车辆跑冒滴漏检查工作，在老204 国道与常州路交汇处设置检查站，按相关规定对进入常州路的垃圾运输车逐辆检查。（九）山庄中水站日常工作。负责山庄中水站区域的看护、绿化保洁和治安保卫，并对黄山垃圾填埋场场外污水管线实施日常巡查等。四、人员配置固定工共计 11 人，保安员 3 人；保洁员 1 人；厨师 1 人；水电维修兼菜园管护 1 人；计量人员 1 人；项目经理 1 人；焚烧厂垃圾运输车辆检查员
8、 2 人；山庄中水站看护人员1 人。其它园林方面根据季节配置临时用工。五、双方权利义务（一）甲方权利义务：1、代表和维护产权人及使用人的合法权益；2、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动；3、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；4、审定乙方撰写的物业服务管理制度；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 12 页 - - - - - - - - - 5、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；如乙方派出的管理、服务人员工作表现不好，甲方可通知乙方更
9、换人员；6、在合同生效之日起向乙方提供必要的物品仓库、管理室，由乙方无偿使用；7、无偿为乙方提供进行物业管理服务所必须的水、电供应,并且为乙方无偿提供办公固定设备设施；8、协助乙方做好物业服务管理工作，包括对违反物业有关规定的责任人和责任单位进行处理，对违章者进行批评教育； 如责任者属甲方管理范围， 甲方根据乙方管理制度， 负责对违规部门或个人进行教育、罚款等处理；9、 乙方派出人员发生严重扰乱甲方的工作秩序或违反国家法律、法规的，甲方有权解除合同；10 、乙方人员发生重大过失，造成重大影响，经查实，除向甲方赔偿有关损失外，甲方有权终止合同；11、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；12
10、、在规定的时间内及时支付给乙方物业管理费；13、法规、政策规定由甲方承担的其他责任。（二）乙方权利义务：1、在甲方办公区域，乙方派出人员应尊重甲方有关规定，不得影响甲方的正常办公秩序；2、根据有关法律、法规、本合同的规定及本物业的实际情况，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 12 页 - - - - - - - - - 制定物业服务管理制度及管理方案；3、在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常物业管理工作；4、乙方作息时间随甲方作息时间做相应调整，并保
11、证工作的质量效应；双休日及法定假日，每天安排值班人员保障常规的要求；5、负责投标文件中日常物业材料、用品及易耗品的更新，确保供应。6、自主开展各项物业管理活动，但不得侵害甲方、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益；7、乙方工作人员年龄应集中在1865 周岁（ 4565 周岁人数不得超过总人数的60） ，60的人员需具有初中 （含初中） 以上文化，不得使用在公安机关有劣迹备案人员，所有安全保卫人员须经严格培训后执行相应证件上岗， 食堂人员应保证每年进行一次健康查体，人员相关档案资料需报甲方备案。对有违法违纪或不称职、形象不好的人员甲方提出意见的，需及时进行调整。
12、8、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意报有关部门方可实施；9、负责场区检查等接待工作的顺利进行，保证各值班点24 小时联络畅通，确保工作调度及时，措施安排得力；保证其人员服从甲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - 方管理，遇有临时性或突击性工作，服从甲方统一调配和调度；协助甲方做好场区防火及汛期防汛的预报工作，服从甲方防火、 防汛工作的统一指挥
13、。10 、合同终止时，向甲方移交全部物业管理用房、档案资料和属甲方所有的其他资产，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，撤出本物业，并办理交接手续；11 、乙方在物业管理服务中违反国家相关法规或行业规范，因过失造成他人人身伤亡、 财产损失的， 均由乙方负责处理并承担经济和道义上的责任，甲方不承担任何责任；12、法规、政策规定由乙方承担的其他责任。六、在管理过程中，因下列因素所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：1、天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；2、暴动、持械抢劫、爆炸的违法行为事由所致的损害；3、因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害；4、因甲方或第
14、三者之故意、过失所致的损害；5、因乙方书面建议甲方改善或改进物业管理措施，而甲方未采纳所致的损害；6、本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然损坏；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - 七、物业管理应达到的指标1、服务及时、到位，各项物品、环境以及服务体现绿色环保要求，服务满意率达95%以上；2、各类设施、设备完好、整洁、无污损，完好率、合格率均达到 95以上，环境卫生、清洁率达95；垃圾日产日清，清运
15、及时率 95；3、项目经理达到投标文件中的服务标准和承诺；4、其他甲方合理的工作要求。八、服务质量考核总要求1、若因乙方人员原因造成保洁区域内设备、设施等丢失或损坏，乙方须照价赔偿或予以修复； 若乙方人员破坏场内设施的行为，照价赔偿损失。2、因乙方原因引起的打架斗殴、聚众闹事、扰乱秩序等事件，一切后果由乙方负责，每发生一次，扣除乙方管理费100 元，若因此给甲方造成其他影响的，由乙方负责消除和挽回。3、若乙方未能达到甲方要求的工作人员数量，每少一人，从乙方当月管理费用扣除500 元。4、遇有临时性或突击性工作，乙方人员不服从甲方统一安排和调度的，每发生一次，扣除当月管理费用100 元。5、乙方
16、使用童工、不符合招标条件人员的，每发生一次，扣除管理费用 300 元。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - - 6、乙方工作人员上岗期间不统一着装，提供服务时语言不文明、不热情，遭到有关工作人员投诉至甲方的，每发生一次从乙方管理费用中扣除 100 元。7、保证路面无垃圾、污物，地面无烟头纸屑，门窗玻璃光亮、洁净，保证抽查合格率95% 以上。由甲方随机组织抽查，每月不少于一次，达不到合格标准的，扣除乙方管理费100 元，连
17、续三次达不到标准的，由乙方对相关人员予以辞退。8、如因乙方原因造成苗木毁损货死亡的，乙方须按照市场价值给予补偿并负责补植。9、甲、乙方双方任何一方无正当理由提前终止协议的，应向对方支付费用总额 10% 的违约金；给对方造成经济损失超过违约金的，还应对超额部分予以赔偿。10、工作人员在工作期间严禁饮酒或酒后上岗，如酒后上岗发现一次扣除管理费100 元，如醉酒上岗或在岗饮酒发现一次扣除200元。九、款项支付1、本合同项下所有款项均以人民币支付。2、甲方在每月的十五号前给乙方支付上月度物业管理费用，每月度支付的物业管理费为：大写叁万陆仟玖佰肆拾陆元壹角柒分整，（小写￥ 36946.17 ） 。十、违
18、约责任名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - 1、甲方未按合同规定的期限向乙方支付款项的，每逾期1 天甲方向乙方偿付欠款总额的0.5滞纳金， 但累计滞纳金总额不超过欠款总额的 5%。2、乙方无正当理由，未能达到规定管理目标质量保证的，甲方有权要求乙方限期整改，并按“服务质量考核总要求”予以处罚，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。对于甲方合理的工作要求，乙方未完成的，由甲方根据情
19、节的严重性，给予50500 元/次的处罚。十一、合同的变更和终止1、本合同一经签订， 甲乙双方不得擅自变更、 中止或终止合同。2、对本合同进行修改、补充或变更，须以书面形式经双方授权代表签字盖章后，作为本合同的组成部分。3、有关本合同的未尽事宜及变更，由双方友好协商解决。4、本合同终止时，乙方应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料等。十二、争议的解决1、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决， 如果协商不能解决争议， 可以采取以下方式解决争议：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提
20、起诉讼；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - （2）向日照市仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。2、在诉讼或仲裁期间，本合同应继续履行。十三、合同生效及其他1、本合同自签订之日起生效。2、本合同一式四份，甲方、其主管部门各执一份，乙方执二份；具有同等法律效力。3、本合同执行期间如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理；4、本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释，条款中如与国家规定、 条例
21、有抵触的， 则该条款无效并按国家规定和条例执行，合同的其它条款继续有效。甲方 ：日照市固体废物处理中心（章）法定代表人：经办人：乙方： 日照市卓越物业管理有限公司（章）法定代表人：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - 经办人：年月日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - -