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1、授课教案名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 35 页 - - - - - - - - - 2 授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题第一章口语艺术概述教学目的了解口语艺术的特征和作用， 理解口语艺术的主体在口语表达中的主导作用，以及客体对主体的影响。掌握口语艺术的基本法则。教学重点口语艺术的基本法则教学难点口语艺术的主客体要素教学方法启发式教学内容提纲一、口语艺术的特征和作用1特征（综合性、同步性、简散性、易逝性、灵活性）2作用二、口语艺术的主客体要素1主体
2、要素2客体要素（对象、环境）三、口语艺术的基本法则1目的明确2感情真挚3因人而异4注意场合教学后记此届学生知识面窄， 要引导学生课外阅读加强， 开拓知识视野， 做到拿到题目后有话可说，特别要对与口才相关的学科（如语言学、文章学、心理学、社会学、逻辑学等）的知识要有所了解。授课教案名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 35 页 - - - - - - - - - 3 课程名称实用口才艺术上课时间课题2.1 社交概述第二章2.2 社交语言的基本要求教学目的了解现代社
3、交的特征，理解社交的基本原则，掌握社交语言的基本要求。教学重点社交语言的基本要求教学难点社交基本原则教学方法讲授、练习教学内容提纲一、社交的概述1社交的含义和特征 社交的含义 现代社交的特征2社交的基本原则发展原则宽容原则信用原则平等原则互利原则二、社交语言的基本要求1言之有礼讲究用语，彬彬有礼2言之有的紧扣中心，因人施语3言之有益选择话题，健康有益4言之有物注重话风，不尚空谈5言之有理合乎逻辑，防止诡辩6言之有度谦恭适度，自然得体教学后记要让学生了解社会， 学会如何为人处世， 理解社交不仅是口才的问题， 还关系到如何做人的问题。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间名师资料总结 - - -精品
4、资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 35 页 - - - - - - - - - 4 课题2.3 社交语言的巧妙运用教学目的了解灵活巧妙地运用社交语言的作用，掌握社交语言巧妙运用的技巧。教学重点社交语言巧妙运用的技巧教学难点巧于即兴与巧于应变教学方法启发式、案例分析教学内容提纲一、巧于善始求同为善通情为善注意切境之势度势语境之时审时、21二、巧于即兴托物兴辞方式轻松有趣风格快速入题题旨临场发挥时空特征：三、巧于应变切中要害语风简短为妙语形从容不迫语态四、巧于回避（避实就虚、以攻为守、无效
5、回答）教学后记要鼓励学生在学习和生活中多练习，多思考，多总结。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题2.4 社交语言的实用技巧名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 35 页 - - - - - - - - - 5 教学目的掌握招呼语言、介绍语言、电话语言、提问语言、拒绝语言的技巧。教学重点介绍语言与拒绝语言的技巧教学难点提问语言和拒绝语言的技巧教学方法讲授、提问、讨论教学内容提纲1招呼语言技巧（称呼式、寒暄式、体语式）2介绍语言技巧（介绍他人、自我介绍）3电话
6、语言技巧（原则：时间控制、起始语控制、语气语调控制、情绪控制）4提问语言技巧提问应注意的问题提问技法的类型5拒绝语言技巧（委婉拒绝的七种方式）教学后记用生活实例让学生现场解决问题，来分析、学习如何进行委婉拒绝。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题2.4 社交语言的实用技巧教学目的掌握交谈语言和即席发言技巧名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 35 页 - - - - - - - - - 6 教学重点即席发言技巧教学难点即兴构思的基本方法教学方法讲授、练习教学
7、内容提纲一、交谈语言技巧气氛和谐因人而异注意聆听保持谈兴双向对应热诚专注二、即席发言技巧 即席发言的特征情境的触发性话境的突发性时境的短暂性、321 即席发言的类型）（即兴构即席发言的基本技巧别开生面展开联想快速组合汇集材料扬长避短选择话题，、，、，、321 即席发言能力的培养（ 1、广闻博学2、多思勤练3、有备无患）教学后记补充讲解即席发言的要求机敏生动情真意切适时适度、321授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题第三章演讲语言艺术（ 3.1 演讲概述）教学目的了解演讲的含义、类型，掌握演讲的特征。教学重点演讲的含义和特征名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
8、 - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 35 页 - - - - - - - - - 7 教学难点演讲的特征教学方法讲授、讨论教学内容提纲一、演讲的含义1讲其所想，演其所说；讲为主，演为辅2演讲是社会实践活动而非艺术活动3感召听众，促其行动二、演讲三要素演讲者听众时空环境三、演讲的特征社会性、真实性、艺术性、整体性、临场性三、演讲的类型按内容所作的分类是最基本的分类教学后记讲课中强调一下演讲三要素：时空环境众听演讲者授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题3.2 演讲的准备技巧教学目的了解演讲准备的重要性，掌握演讲的准备技巧教学重
9、点选题准备技巧、心理准备技巧教学难点心理准备技巧（克服怯场情绪）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 35 页 - - - - - - - - - 8 教学方法讲授、练习教学内容提纲一、为什么演讲前要做好准备二、演讲前必须做好哪些准备1心理准备（强烈的成功欲、充分的自信心、坚强的自制力）2内容准备（选题要适合演讲者、听众、场合、时间等）3练习准备（自练面对特定听众练）4服装准备演讲场合符合演讲内容识社会风尚和民族审美意符合时代精神身材的特征肤色符合自己的脸型职业
10、和身份符合自己的年龄、5道具准备（少而精；事先整理好、设想好）教学后记让同学之间相互交流如何克服怯场情绪的有效方法，学生现身说法效果更好。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题3.3 演讲稿撰写技巧3.3.1演讲稿的作用和特点教学目的了解演讲稿的作用，掌握演讲稿的特点。教学重点演讲稿的特点教学难点演讲稿的特点教学方法讲授、讨论、练习名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 35 页 - - - - - - - - - 9 教学内容提纲一、演讲稿的作用1保证演讲内容
11、的完善2保证演讲者临场发挥自如3能加强语言的规范化和表现力4帮助恰当地掌握时间二、演讲稿的特点1具有鲜明的对象感和现场感2具有突出的可说性和可听性3具有灵活的临场性三、案例评析1学习2讨论教学后记用点评案例方式讲解演讲稿的特点，效果良好。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题3.3.2 演讲稿选材的技巧教学目的了解选材的重要意义，掌握演讲稿选材技巧。教学重点选材要典型教学难点选材要新颖教学方法启发式、案例分析式教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共
12、35 页 - - - - - - - - - 10 一、演讲稿选材的作用二、演讲稿选材的技巧1选材要严格针对听众需要切合主题需要2选材要真实（反映客观事物的本质和主流）3选材要典型（对表现主题具有突出的说服力）4选材要新颖（新材料、新问题、理论上的新概括等）教学后记要讲清楚现实中发生的真实事件， 写在演讲稿中不一定就是真实的材料这一道理（因为有可能是表面或片面现象） 。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题3.3.3 演讲稿结构的技巧教学目的了解结构的作用，掌握演讲稿结构的技巧。教学重点演讲稿主体的写作教学难点设置高潮教学方法讲授、练习教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 -
13、 - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 35 页 - - - - - - - - - 11 一、精心结构对演讲所起的作用二、演讲稿结构的技巧1开头类型作用2主体要求：语句精炼感情强烈思想深刻精心设置高潮层次清晰内容充实有说服力主题鲜明突出3结尾结尾常见的类型结尾的任务教学后记引导学生注意设置高潮必须做到： 对演讲主题深思熟虑、 见解深刻、感情强烈、语句精炼。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题3.4.1 有声语言的表达技巧教学目的了解有声语言表达的要求，掌握有声语言表达的技巧。教学重点语义表达技巧教学
14、难点语音表达技巧教学方法讲授、练习教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 35 页 - - - - - - - - - 12 有声语言表达技巧一、语音表达技巧1、用声技巧2、重音技巧3、停顿技巧4、语速技巧5语气技巧二、语义表达技巧1、准确贴切2、简洁明快3、通俗平易4、形象生动（补充内容：语义表达的辩证艺术准确与模糊、简洁与啰嗦等）三、有声语言表达的要求（基本要求、较高要求与最高要求三个层次）教学后记语音表达要有针对性地进行练习，语义表达通过修改演
15、讲稿进行练习（自改、互改、教师评改三种形式结合） 。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题3.4.2 态势语言的表达技巧教学目的了解态势语在演讲中的作用，掌握态势语表达技巧。教学重点面部表情技巧教学难点手势技巧教学方法讲授、练习教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 35 页 - - - - - - - - - 13 态势语言表达技巧一、态势语在演讲中的作用二、态势语的运用技巧1面部表情（突出眼神运用与口语表达协调一致富于变化必须自然）2手势动作（
16、情意手势象形手势指示手势象征手势）3身姿动作（向前移动向左右移动向左右移动）三、态势语使用总的原则少而精以突出重点精炼感真实自然地表现真情实自然正确辅助口语表情达意准确321、教学后记演讲中要全身心地投入， 表情就不会呆板。 面部表情要丰富自然； 手势动作与身姿动作先根据表意需要自发来做，然后再进行修正或设计，并反复训练。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题3.4.3 临场应变的技巧教学目的了解临场应变的作用，掌握常见变故的应变技巧。教学重点对演讲者自身失误情况的处理教学难点对演讲客体要素发生变化的处理教学方法讲授、讨论教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - -
17、- - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 35 页 - - - - - - - - - 14 一、临场应变是衡量演讲水平的重要标志之一二、临场应变的技巧1对演讲者自身发生失误情况的处理说错演讲词忘记演讲词2对听众反应冷漠情况的处理3对演讲内容与别人重复的处理4对会场出现喧哗声和喝倒彩情况的处理5对演讲时间临时改变的处理6对听众持对立观点情况的处理教学后记这一节内容可与“社交语言艺术”一章中的“巧于即兴”、 “巧于应变”结合起来学习、训练。在多练中学会处惊不乱，敏捷思维，采取相应措施，得体有效地进行应对。授课教案课程名称实
18、用口才艺术上课时间课题第四章论辩语言艺术4.1 论辩概述4.2 论辩的基本原则教学目的了解论辩的特征和类型，掌握论辩的基本原则。教学重点论辩的基本原则教学难点论辩的基本原则教学方法讲授、讨论教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 35 页 - - - - - - - - - 15 一、论辩概述1论辩的含义和特征思维的敏捷性表达的临场性论理的严密性观点的对立性特征含义2论辩的类型答辩式论辩对话式论辩竞赛式论辩二、论辩的基本原则1实事求是原则2平等原则3
19、同一原则4充足理由原则教学后记注意论辩过程中，论题要保持同一，理由与观点之间要有必然的逻辑联系。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题4.3 论辩语言的技巧教学目的了解论辩语言技巧的作用，掌握论辩语言的技巧。教学重点一击致命法、针锋相对法、捕捉漏洞法等。教学难点二难反驳法、断后聚歼法教学方法学练结合教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 35 页 - - - - - - - - - 16 一、论辩语言技巧的作用二、论辩语言的技巧1、一击致命法6、捕
20、捉漏洞法2、针锋相对法7、二难反驳法3、引申归谬法8、避实就虚法4、反证辩驳法9、出其不意法5、釜底抽薪法10、断后聚歼法三、练习教学后记请学生搜集生活实例上台讲解， 每人讲一种方法， 并在分析后结合实际进行运用，为后面开展班级论辩奠定基础。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题4.4 论辩的逻辑法则教学目的掌握论辩的逻辑法则教学重点努力阐述自己观点的正确性犀利反驳对方观点并击中要害教学难点论辩的要求教学方法启发式教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页
21、，共 35 页 - - - - - - - - - 17 一、论辩的逻辑法则1努力阐述自己观点的正确性无懈可击严密科学论证发散归一真实典型论据利攻易守正确鲜明论点，2犀利反驳对方观点并击中要害反驳途径：驳论点、驳论据、驳论证抓住要害，一攻到底，从理论上将对方彻底驳倒。3善用特殊技巧法则来反驳二、论辩的要求1、中心论点鲜明2、辨清论题3、理据充分4、讲理、讲度、讲德5、善于打动人6、论辩十忌教学后记做一些具体小练习： 拿一些辩题， 分析其要害在何处， 这样训练过再开展论辩效果要更好一些。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题4.5 队式论辩技巧4.6 诡辩的识别和辩驳教学目的学会识别与反驳诡辩
22、，掌握队式论辩技巧。教学重点队式论辩技巧教学难点反驳诡辩教学方法启发式、讨论式教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 35 页 - - - - - - - - - 18 一、队式论辩技巧1析题立论2防卫坚固3进攻取胜4结辩陈词二、三种典型论辩赛模式与队式论辩“启承转合”的应用新加坡模式4：4 北京模式4：4 上海模式3：3 三、诡辩的识别和辩驳教学后记组织队式论辩， 让学生联系实际选热点辩题， 学生积极性高， 而且能全身心地投入。授课教案课程名称实用
23、口才艺术上课时间课题第五章1、求职面试概述教学目的了解求职面试前应如何思考与决策，清楚面试的目的与方式。教学重点面试的目的与方式教学难点面试前的思考与决策教学方法讲授、讨论教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 35 页 - - - - - - - - - 19 一、求职面试前的思考和决策1确定理想2正确认识自我3准确进行求职定位二、了解面试的目的和方式 招聘单位进行面试目的 面试的方式1、考察求职者思维能力1、单独面试与集体面试2、考察求职者口才能
24、力2、一次性面试与分阶段面试3、考察求职者专业知识与能力3、常规面试与情景面试4、考察求职者性格、品质教学后记教育学生求职观念要转变，树立“先就业、后择业、再创业”的思想；做好吃大苦耐大劳、从基层工作干起的思想准备，然后凭出色的业绩再向上提升。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题5.2 求职面试前的准备教学目的了解求职前“知己”、 “知彼”的重要性，克服消极心理，掌握现代社会的用人观，面试前内容、服饰等准备。教学重点现代社会的用人观、面试前内容准备。教学难点面试前内容的准备教学方法讲授、实训教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -
25、 - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 35 页 - - - - - - - - - 20 一、了解现代社会的用人观敬业精神等合作能力学习能力工作能力、4321二、弄清用人单位情况三、克服消极心理四、做好面试内容准备五、面试时的服饰和仪态教学后记内容准备是关键问题。准备要有针对性，根据对方所需举例说明自己的特长；说清楚求何职、凭何求（专业知识、专业技能、人品等），说明白胜任此职的理由。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题5.3 求职面试语言要求教学目的掌握求职面试语言要求教学重点简明扼要教学难点突出个性教学方法讲授、讨论、案例分析教学内容提纲名
26、师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 35 页 - - - - - - - - - 21 一、简明扼要1不重复啰嗦2紧扣提问回答问题3回答问题开门见山二、真诚朴实（实事求是、质朴无华；忌空洞的溢美之词，忌夸夸其谈。）三、突出个性（特色最具吸引力）四、语速恰当五、案例分析、讨论。教学后记通过模拟训练学生感受较深，一是案例分析、讨论，加深理解；二是情景练习，提高思辨能力。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题5.4 求职面试语言技巧教学目的掌握求职面试语言技巧教学
27、重点自我介绍、推销自己的语言技巧。教学难点提问与解除困境的语言技巧教学方法启发式教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 35 页 - - - - - - - - - 22 一、自我介绍的语言技巧。，、。、。，、留有余地分寸适度系处理好详略与虚实的关注意定位介绍要有针对性321二、推销自己的语言技巧。，、，。，。，重德行与人为善真诚实干人品意识有个性巧妙推销自己创新意识自信大胆推销自己竞争意识三、提出问题的语言技巧似是而非的问题不提模棱两可时机语气注意
28、提问方式所提问题与求职有关、四、解除困境的语言技巧。、不必为小过失惴惴不安诚实坦率不掩饰寓结论于问话中改变为难人的问话模式教学后记进行自我介绍练习，自我分析与同学分析相结合，班级训练加强，多看有关新闻报道，综合运用效果较好。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题5.5 求职应答的策略技巧教学目的掌握求职应答的策略技巧教学重点具体实例法与扬长避短法教学难点审时度势法与虚实并用法教学方法启发式、学练结合教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 35 页
29、- - - - - - - - - 23 一、具体实例法（主要优点的主要事实）二、扬长避短法实话实说与实话巧说不懂的问题虚说缺点少说实说优点多说，、三、审时度势法（1、回答问题有的放矢2、读懂对方了解用意3、何时谈何问题，先后有序）四、补白运用法五、虚实并用法虚得合理得体虚实得主旨鲜明突出实六、适度激将法教学后记用人单位择优录取，只讲自己“优”而无实例证明，是没有说服力的，所以要求学生讲优点必须摆出实例，让别人去感觉确实优秀。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题第六章谈判语言艺术6.1 谈判概述教学目的了解谈判的种类，掌握谈判的特征与模式。教学重点谈判的特征教学难点谈判的最佳模式教学方法启
30、发式教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 35 页 - - - - - - - - - 24 谈判概述一、谈判的含义和特征1含义2特征互惠的非均等性的二重性冲突与合作的互动性受与施”“”“”“”“二、谈判的模式和种类1谈判的种类（不同角度，可分成不同类型）2谈判的模式（最佳模式： “赢赢”模式）教学后记谈判中不想输并不等于不会输，所以在讲解中只有让学生真正弄懂“具有不同心态” 、 “采用不同模式” 将导致不同的结果， 谈判者应努力使谈判过程成为一个
31、合作的利己的不断协调互动的过程，主动引导双方的立场和利益相互靠近或相互依存。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题6.2 谈判语言的特征6.3 谈判语言的基本技巧教学目的掌握谈判语言的特征和基本技巧教学重点谈判语言的特征教学难点重复法、激将法教学方法讲授、讨论教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 35 页 - - - - - - - - - 25 一、谈判语言的特征1鲜明的功利性2灵活的随机性3巧妙的策略性4迅捷的反馈性二、谈判语言的基本技巧1重
32、复法重复对方的意见重复自己的意见2激将法教学后记教这一章首先要让各专业的学生都明白：谈判与每一个人都关系密切，工作、生活中都少不了谈判。这样才能调动学生的兴趣，学得更为主动。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题6.3 谈判语言的基本技巧教学目的掌握谈判语言的基本技巧教学重点基本技巧的运用教学难点使用各种方法的注意问题教学方法讨论、提要、总结性讲解教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 25 页，共 35 页 - - - - - - - - - 26 3赞美法（
33、独到、真心、具体、明确）4示弱法（对强于自己的对手使用）5比喻法（就地取材，用眼前物、身边事作比）6绕弯法（由远及近，由浅入深，由轻到重）7反说法（不正面驳斥，对其观点引申，示其荒谬，让其醒悟）8数字法（用数字说明观点，增强说服力）9暗示法（从侧面启发对方，间接表达思想）10刚柔法（刚柔相济）教学后记让学生事先做好准备，一人上台讲一个方面技巧，然后讨论，教师再总结性地讲解，课堂气氛活跃，既练习了口才，听者也印象深刻。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题6.4 谈判的策略语言技巧教学目的掌握谈判的策略语言技巧教学重点让步策略语言技巧教学难点扭转策略语言技巧教学方法启发式教学内容提纲名师资料总
34、结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 26 页，共 35 页 - - - - - - - - - 27 谈判的策略语言技巧一、引诱策略语言技巧（巧妙设问，灵活诱导）1引诱对方暴露自己的真实情况2引诱对方同意自己的观点和建议二、让步策略语言技巧（以让换让，以退为进）1让步速度不可太快2让步幅度不必同等3让步性质不无谓让步三、扭转策略语言技巧（打破僵局，转败为胜）四、谈判策略语言要求（变不利为有利，化干戈为玉帛）教学后记课后让学生在班级进行模拟谈判练习，就班级某一具体问题进行谈判，可侧重
35、练习让步策略语言技巧。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题第七章推销语言艺术7.1 推销概述教学目的了解推销的含义与形式，理解并掌握现代推销中的形象导向。教学重点现代推销中的形象导向教学难点现代推销中的形象导向教学方法讲授、讨论教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 27 页，共 35 页 - - - - - - - - - 28 推销概述一、推销的含义和形式1含义（广义、狭义）推销三要素推销客体推销对象推销主体2形式人员推销公共关系营业推广广告宣传二、现代推
36、销中的形象导向第一导向形象导向现代推销观利润导向传统推销观教学后记现代推销中的形象导向问题较为抽象，上课时多用典型案例讲解，然后让学生讨论，这样就会形象直观一些，既易于理解，又印象深刻，还可启发学生进行深层次地思考问题，对人生与处世有更深的领悟。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题7.2 推销语言的基本原则教学目的了解推销语言的基本要求，掌握其基本原则教学重点耐心讲解与利益吸引教学难点风趣谈话教学方法启发式教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 28 页，共
37、35 页 - - - - - - - - - 29 推销语言的基本原则一、推销语言的基本要求引起推销对象愉悦反应准确传递推销信息满足推销对象需求、321二、推销语言的基本原则1真诚待人（以诚为心，以信为品）2耐心讲解（褒贬是顾主，嫌贵是买家）3风趣谈话（商谈与笑谈）4利益吸引（满足需要的是商品所具有的功能）教学后记在教学中使学生去领悟销售大师的名言： “销售是 98%的了解人性， 2%的产品知识。 ”推销员应学会了解顾客需要的是什么，并提供给他们。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题7.3 推销辞令四步骤教学目的了解推销辞令四步骤，掌握商谈语言技巧。教学重点商谈语言技巧教学难点得体寒暄与及
38、时成交教学方法启发式教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 29 页，共 35 页 - - - - - - - - - 30 推销辞令四步骤一、开口说话阶段（得体寒暄：问侯式、夸赞式、描述式、言他式，获得顾客好感。 ）二、商谈前半段（吸引顾客对商品产生兴趣）三、商谈后半段（说服顾客激发购买欲望）四、结束商谈阶段（及时成交把握时机）教学后记推销员“开好口”是迈向成功的第一步，自然得体的寒暄，是获得顾客好感的重要方式，推销开始就要形成双方心理相融的局面。这一点应要求学
39、生切记并努力做到。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题7.4 推销语言的技巧教学目的掌握推销语言的技巧教学重点当面交谈与消释异议教学难点消释异议教学方法讲授、案例分析教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 30 页，共 35 页 - - - - - - - - - 31 推销语言的技巧一、接近顾客创造良好气氛，洞察对方内心想法。1、介绍接近法2、产品接近法3、利益接近法4、问题接近法二、当面交谈引起对方兴趣，激发购买欲望联想提示法明星提示法动意提示法、321三
40、、消释异议耐心说服，增强对产品的信任四、商品成交时机成熟，迅速成交机会成交法从众成交法小点成交法选择成交法假定成交法请求成交法、654321五、收回货款登门拜访，方式灵活。教学后记在推销中，最难处理的就是“消释异议”又使顾客愉快接受，成功处理异议，就可有效促成交易。除书上所讲几种方法外，还有“异议成交法”等，但需根据情况，灵活变通地运用。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题第八章主持语言艺术（ 8.18.2）教学目的使学生了解主持语言的特征和类型，掌握主持语言的基本原则。教学重点主持语言的基本原则教学难点主持语言的特征教学方法启发式、讨论式教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下
41、载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 31 页，共 35 页 - - - - - - - - - 32 一、主持概述1主持人的含义和主持语言的特征1）主持人的含义节目主持人非节目主持人会议、比赛、节日庆典等主持人。2）主持语言的特征（规范、优美、机智、个性）2主持的类型）、（、）、（、婚丧祝寿等舞会宴会会议典礼舞台非节目主持文艺类等教育类综艺类新闻类节目主持21二、主持语言的基本原则1生动、亲切，有吸引力2沟通、共鸣，有亲和力3急智、救场，有应变力4创新、定位，有个性魅力教学后记学生一般对节目主持较熟悉， 而对
42、非节目主持不熟悉。 通过教学应使学生认识、熟悉非节目主持， 因为非节目主持语言学生走入社会将应用得更多。另外，要通过与第二课堂结合， 让学生通过训练， 更好地掌握并能较好地运用主持语言的基本原则。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题主持语言艺术（ 8.38.4）教学目的理解主持语言的要求，掌握主持语言常用的艺术技巧。教学重点主持语言的艺术技巧教学难点主持语言的艺术技巧教学方法启发式、案例分析教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 32 页，共 35 页 - -
43、 - - - - - - - 33 一、主持语言的要求简练精彩周密严谨具体明确流畅悦耳、4321二、主持语言的艺术技巧1切合情境的开场导入技巧2话题衔接的场中进行技巧3即兴访谈的快语应对技巧4激发兴趣的情理引导技巧5困境解脱的急中生智技巧教学后记主持语言的艺术技巧学生听起来很感兴趣，通过案例分析也能较快理解，但学习运用则非一蹴而就， 而是需要在实践中多加训练， 可以结合学院的文化艺术节或各种学生的协会活动和班级活动加以练习。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题第九章口语主体的形象意识（9.1 塑造美好形象）教学目的了解塑造美好形象的一般要求，掌握其技巧。教学重点塑造美好形象的要求教学难点设
44、计、塑造美好的自我形象教学方法演示、讨论教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 33 页，共 35 页 - - - - - - - - - 34 塑造美好形象一、仪容和服饰仪容（头发、面容、手等）整洁、优美服饰（男、女各有不同要求）二、仪态和礼仪仪态站姿、坐姿、行姿礼仪公务接待礼仪名片礼仪作客礼仪会客礼仪握手礼仪、54321教学后记让学生理解外在形象在工作中的重要性，学会塑造自我美好形象，但更要懂得“美貌与魅力永远无法画等号” ，引导学生更注重内在美的培养与提高。
45、授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课题9.2 加强综合素养教学目的使学生认识到加强综合素养的重要性，并懂得如何去加强综合素养。教学重点智能结构与道德修养教学难点现代意识教学方法启发式教学内容提纲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 34 页，共 35 页 - - - - - - - - - 35 加强综合修养一、现代意识创新意识竞争意识开放意识、321二、智能结构）、（、），：T（、创造能力表达能力组织能力认识能力能力结构深专业知识宽基础知识型知识结构2”“1三、道德修养”“”“”“。，。，。，；，知其人观其行听其言而患德之不崇不患位不尊虽令不行其身不正不令而行其身正教学后记使学生理解：只有具有开放意识，才能与时俱进；只有具有合理的知识结构和应有的能力结构，才能口语表达立意新颖，令人心悦诚服；只有道德高尚，才会受人尊重，说话才有分量。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 35 页，共 35 页 - - - - - - - - -