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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载单项、多项、名词说明、问答、分析、运算题 名词说明：1. 文案调查法 ：也叫房地产间接调查法、 资料分析法或室内讨论法,是指通过搜集房地产领域各种历史和现实的动态资料,从中摘取 与调查有关的情报,在办公室内进行分析的调查方法；2. 房地产市场调查 ：就是以房地产为特定的调查对象,对相关的市 场信息进行系统的收集、整理和分析,通过对房地产市场进行研 究与猜测,最终为企业经营决策；3. 随机抽样 ：指依据调查的目的和任务要求,依据随机原就,从如 干单位组成的事物总体中,抽取部分样本单位来进行调查,用所 得到的调查标志的数据来推断
2、总体；4. 非随机抽样 ：指抽样时不是遵循随机原就,而是依据讨论人员的 主观体会或其它条件来抽取样本的一种抽样方法；5. 观看调查法 ：是调查员凭借自己的感官和各种记录工具,深化调 查现场,在被调查者被察觉的情形下,直接观看和记录被调查者 行为以收集市场信息的一种方法；6. 人口流量观看记录法 ：指在肯定的时间内,对经过某个地点的人 口或者事物的数量进行现场记录的调查方法；7. 数值指标 ：能够用具体数值来反映事物的特点的指标 , 如产值 , 人 口数 , 增长率 . 8. 中位数 ：是指将统计总体当中的各个变量值按大小次序排列起来,形成一个数列,处于变量数列中间位置的变量值；名师归纳总结 -
3、 - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载问答：1. 房地产产品调查内容有哪些？P14.1 房地产市场现有产品的数量、质量、结构、性能、市场生命周期；2 现有房地产租售客户和业主对房地产的环境、功能、格局、售后 服务的看法及对某种房地产产品的接受程度；3 新技术、新产品、新工艺、新材料的显现及其在房地产产品上的 应用情形；4 本企业产品的销售潜力及市场占有率；5 建筑设计单位及施工企业的有关情形；2. 房地产市场调查的主要步骤？P16. 1 调查预备 :确立调查目的、收集信息资料、拟定调查方案、确定调 查方法（收集资料方
4、法、调查设计、抽样设计 ; 2 调查实施；3 市场分析：调查资料整理、调查结果分析；4 撰写报告；3. 文案调查法的优缺点？ P113. 优点： 可以发觉问题并为其供应重要参考； 可以为实地调查制造条件； 可用于常常性调查； 不受时空限制；缺点：名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载 过时的资料比较多,现实中正在进展变化的新情形、新问题难以得到准时反映； 所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合,数据对解决问题不能完全适用,收集资料时易有遗漏；要求调查人员有比较广的理论学问、较深的专业学问及技能
5、,否就将感到无能为力；4. 德尔菲法及其优缺点？ p154.概念：是采纳背对背的通信方式征询专家小组成员的猜测看法,经过几轮征询, 使专家小组的猜测看法趋于集中,发挥在那趋势的猜测结论；优点：最终做出符合市场将来 能充分发挥各位专家的作用,集思广益,精确性高； 能把各位专家看法的分歧点表达出来,取长而避短； 能防止权威人士的看法影响他人的看法； 能防止有些专家碍于情面, 不情愿发表与其他人不同的看法； 能防止出于自尊心而不情愿修改自己原先不全面的看法；缺点： 过程比较复杂,花费时间长；5. 房地产市场调查问卷的结构？（笔记本）名师归纳总结 标题；第 3 页,共 6 页前言说明（目的、意义、填写
6、方式） ；填写要求（单项、多项） ；调查的主要内容；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 编码；学习好资料欢迎下载 样本的特点资料； 终止语；分析题：1神奇顾客的内容？ P147. 神奇顾客的含义 ：指使受过相关培训或者指导的个人以潜在的消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价,然后通过某种方式具体客观的反馈其消费体验的一种商业调查方式；涉及的行业 ：星级酒店、民航班机、IT 专卖店、加油站、电信营业厅、汽车 4S 店、快餐连锁店、快捷酒店、银行、邮政、其他连 锁店服务等；神奇顾客应当具备的素养：1.符合此次项目的顾客的年龄和主体人群,
7、比如是浪费品的神奇顾客就不能选择仍在读书的高校生,一方面会受到身份的怀疑, 简单暴露 神奇顾客的身份； 另一方面是高校生体会有限, 无法站在真正的消费 者的角度进行观看和体验服务；2.随机应变,踏实敏捷；3.冷静稳重,无论是高校生仍是下岗职工,都需要稳重点的,毛毛糙 糙,胆小如鼠的会把整个,项目都坏掉；能进入角色, 神奇顾客不是真正的顾客, 但是必需进入顾客的角色询 问问题,体验服务；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载意义：一个好的 “神奇顾客 ”调查项目对于企业加强销售人员培训、提高卖场治理,会
8、很快达到销售有立竿见影的作用；2在市场调查方案的策划过程中, 领导的决策力是怎么表达的？（见书 p53、54、55）一个领导者要在市场调查方案的策划中表达其决策力,要做到以下几方面：1.在政策方面： 制定的政策要合理、清晰、易行； 制定的政策要有整体规划和前瞻性； 政策内容要清晰,忌模糊或者模棱两可；2.在制度方面： 制度要合理,体系要健全； 制度的贯彻实施要一视同仁,尺度、宽紧不行不一；3.在治理方面： 保证执行的力度和成效； 坚持公正、公正、公开的治理原就； 做到治理的规范化、系统化、全面化、细节化、人性化；4.实施流程方面： 合理安排并明细职责； 合理的流程设计,全面简洁,高效率,减低流
9、程成本； 建立健全合理高效的反馈机制；5.监控机制方面：名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载 建立系统、完善、规范的监控机制； 建立合适、有效、到位的监控手段； 实实在在的落实监控行为,贯穿到执行的每一个环节；6.执行者方面： 严把进门关,严格选择； 强化培训工作； 严格考核机制,加大优胜劣汰度； 制造一种积极向上的公司文化； 加大绩效考核力度； 在公司内部制造良好的工作氛围； 加强对员工的思想训练,加大监控机制,加强奖惩制度等的执行力度；运算题：在抽样调查这一章当中的一些题？见书 p64-68；（此答案仅做参考, 如有疑问请自行翻书查阅或者问杨老师,对于不足的请大家自己加以完善,感谢； ）2022.6.25 乔孟兰名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页