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1、电话销售需要注意的七件事电话销售技巧 1亦是一门学问 .当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“ 你好，这里是 XX 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象” 的意识。（一）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自
2、己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“ 你好，这里是 XX 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好电话销售 百科电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和
3、亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65的居民使用过电话查询和咨询业务，有 20的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。概况现代化社会，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。北京吉亚通信工程有限公司是国内最早涉足计算机通信集成 (CTI)和呼叫中心领域，专业从事电话呼叫系统建设和开发。基本信息电话营销 新营销时代的核武器电话营销 新营销时代的核武器一、电话营销 “ 核武器” 的蔓延历程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 -
4、 - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 电话营销实战专家李向阳老师在接受商界杂志时介绍说，早在 1970 年，美国就开始大规模推广电话营销这种事后被证明威力无比的营销利器。经过30 多年的发展，美国已经是世界上电话营销最为盛行的地方，现拥有15，000 个呼叫中心，并仍以31%的年速度增长。美国目前有超过1500 万人从事电话营销的相关工作。其电话营销年产值在2002 年就超过了 4，245 亿美元。（电话营销冠军网电话营销是体力劳动还是脑力劳动电话营销是体力劳动
5、还是脑力劳动从事电话营销工作，单从个人收入来说，其中差别会相当巨大。有的人连温饱问题都难解决，而少数人收入比那些大企业部门老总还要多。本人因为工作关系，经常接触到从事电话营销工作的人员，其中北京有一家专门从事会议营销的企业，其业务就是通过业务人员打电话邀约国内知名企业家，或行业知名人物过去参加由他们公司组织的研讨会、座谈会、行业高峰论坛等工作，其中有一个电话营销人员，年龄不到 23 岁，但其个人收入却超过100 万年薪。而他们公名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，
6、共 5 页 - - - - - - - - - 司其他电话营销人员因为责任底薪的缘故，部分人还在为一日三餐而操劳。摘自电话营销 8 大王牌沟通技巧为什么会有如此大的差别呢？最主要的原因是他们对 “ 电话营销 ” 的理解不同而造成的。那么，电话营销是体力劳动还是脑力劳动呢？很多人都会觉得电话营销属于体力劳动，因为电电话营销注意事项2010-08-13 13:27阅读 22 评论 0 客户就是上帝，这是众所周知的道理。质素正是我们的承诺！1、要意识到每个电话的重要性（可能是大客户）2、你必须在一分钟内喜欢对方，不可以有抗拒的心理3、喜欢自己的声音（有信心、欣赏自己）4、收线时，需要谢谢对方5、脸上
7、带笑（发自内心的）6、接电话（响声不能超过5 次，如超过要说对不起、不好意思）尽量在 3 次以下接通电话名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 7、一定要告诉对方自己的名字（公司名）8、一定在记得对言的姓名（公司名）9、当收线时要对稿（如电话号码，以免出错）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -