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1、1：主板故障2：显卡故障3：声卡故障4：硬盘故障5：内存故障6：光驱故障7：鼠标故障8：键盘故障9：MODEM故障10：打印机故障11：显示器故障12：刻录机故障13：扫描仪故障14：显示器抖动的原因15：疑难 BIOS设置16：电脑重启故障17：解决 CPU 占用率过高问题18：硬盘坏道的发现与修复19：网页恶意代码的手工处理20：集成声卡常见故障及解决21：USB 存储设备无法识别22：黑屏故障23：WINDOWS 蓝屏代码速查表24：WINDOWS错误代码大全25：BIOS自检与开机故障问题名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -
2、- - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 28 页 - - - - - - - - - 下面是相关的故障速查与解决问题电脑出现的故障原因扑朔迷离， 让人难以捉摸。 并且由于 Windows操作系统的组件相对复杂， 电脑一旦出现故障， 对于普通用户来说， 想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。 那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候，就完全束手无策了呢？其实并非如此， 使电脑产生故障的原因虽然有很多，但是，只要我们细心观察， 认真总结， 我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的。在本期的小册子中， 我们就将一些最为常见也是最为典型的电脑故障的诊断、维护方
3、法展示给你，通过它，你就会发现解决电脑故障方法就在你的身边，简单，但有效！一、主板主板是整个电脑的关键部件， 在电脑起着至关重要的作用。 如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。下面，我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。常见故障一：开机无显示电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS 。主板的 BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被 CIH病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。）。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失， 所以我们
4、可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象：1. 因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 28 页 - - - - - - - - - 2. 免跳线主板在 CMOS 里设置的 CPU 频率不对，也可能会引发不显示故障，对此， 只要清除 CMOS 即可予以解决。清除 CMOS 的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一
5、般为1、2 短路，只要将其改跳为2、3 短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS 设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS 放电之目的。3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。对于主板 BIOS被破坏的故障，我们可以插上ISA 显卡看有无显示（如有提示，可按提示步骤操作即可。
6、），倘若没有开机画面，你可以自己做一张自动更新 BIOS的软盘，重新刷新BIOS ，但有的主板 BIOS被破坏后，软驱根本就不工作，此时，可尝试用热插拔法加以解决（我曾经尝试过，只要BIOS相同，在同级别的主板中都可以成功烧录。）。但采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面（可找有此服务的电脑商解决比较安全）。常见故障二： CMOS 设置不能保存此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可， 但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：1. 主板电路问题，对此要找专业人员维修；2. 主板 CM
7、OS 跳线问题，有时候因为错误的将主板上的CMOS 跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得CMOS 数据无法保存。常见故障三：在 Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 28 页 - - - - - - - - - 在一些杂牌主板上有时会出现此类现象，将主板驱动程序装完后， 重新启动计算机不能以正常模式进入Windows 98 桌面，而且该驱动程序在Windows 98下不能被卸载。 如果出现这
8、种情况， 建议找到最新的驱动重新安装，问题一般都能够解决，如果实在不行，就只能重新安装系统。常见故障四：安装Windows或启动 Windows时鼠标不可用出现此类故障的软件原因一般是由于CMOS 设置错误引起的。在 CMOS 设置的电源管理栏有一项modem use IRQ项目，他的选项分别为3、4、5.、NA ，一般它的默认选项为3，将其设置为 3 以外的中断项即可。常见故障五：电脑频繁死机，在进行CMOS 设置时也会出现死机现象在 CMOS 里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。出现此类故障一般是由于主板Cache有问题或主板设计散
9、热不良引起， 笔者在 815EP主板上就曾发现因主板散热不够好而导致该故障的现象。在死机后触摸CPU 周围主板元件，发现其温度非常烫手。在更换大功率风扇之后，死机故障得以解决。对于 Cache有问题的故障，我们可以进入CMOS 设置，将 Cache禁止后即可顺利解决问题，当然，Cache禁止后速度肯定会受到有影响。常见故障六：主板 COM 口或并行口、 IDE 口失灵出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成，此时用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的COM 口与并行口（有的主板连IDE 口都要禁止方能正常使用）。显卡常见故障一：开机无显示此类故障一般是因为显卡与主板接
10、触不良或主板插槽有问题造成。对于一些名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 28 页 - - - - - - - - - 集成显卡的主板， 如果显存共用主内存， 则需注意内存条的位置， 一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。 由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOS 显卡而言）。常见故障二：显示花屏，看不清字迹此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在 Wind
11、ows 98 下进入显示设置，在16 色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在Windows 98 系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯DOS 环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将 display.drv=pnpdrver改为 display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在 Windows里更新驱动程序。常见故障三：颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因：1. 显示卡与显示器信号线接触不良2. 显示器自身故障3. 在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机， 在 BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可4. 显卡损坏；5.
12、显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。常见故障四：死机出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 28 页 - - - - - - - - - 常见故障五：屏幕出现异常杂点或图案此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。常见故障六：显卡驱动程序丢失显卡驱动
13、程序载入， 运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高， 从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。此外，还有一类特殊情况， 以前能载入显卡驱动程序， 但在显卡驱动程序载入后，进入 Windows时出现死机。可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解决。 如若还不能解决此类故障， 则说明注册表故障， 对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可。声卡常见故障一：声卡无声。出现这种故障常见的原因有：1. 驱动程序默认输出为“静音”。 单击屏幕右下角的声音小图标 （小嗽叭），出现音量调节滑块， 下方有“静音”选项， 单击前边
14、的复选框， 清除框内的对号，即可正常发音。2. 声卡与其它插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统资源，使各卡互不干扰。 有时，打开“设备管理”， 虽然未见黄色的惊叹号 （冲突标志） ，但声卡就是不发声，其实也是存在冲突，只是系统没有检查出来。3. 安装了 Direct X后声卡不能发声了。说明此声卡与Direct X兼容性不好，需要更新驱动程序。4. 一个声道无声。检查声卡到音箱的音频线是否有断线。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 28 页 - -
15、- - - - - - - 常见故障二：声卡发出的噪音过大出现这种故障常见的原因有：1. 插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合， 目视可见声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。这种现象在 ISA 卡或 PCI 卡上都有，属于常见故障。一般可用钳子校正。2. 有源音箱输入接在声卡的Speaker 输出端。对于有源音箱，应接在声卡的 Line out端，它输出的信号没有经过声卡上的功放， 噪声要小得多。有的声卡上只有一个输出端， 是 Line out还是 Speaker 要靠卡上的跳线决定，厂家的默认方式常是Speaker，所以要拔下声卡调整跳线
16、。3. Windows 自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时，要选择“厂家提供的驱动程序”而不要选“Windows默认的驱动程序”如果用“添加新硬件”的方式安装，要选择“从磁盘安装”而不要从列表框中选择。如果已经安装了 Windows自带的驱动程序， 可选“控制面板系统设备管理声音、视频和游戏控制器”， 点中各分设备，选“属性驱动程序更改驱动程序从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，装入厂家提供的驱动程序。常见故障三：声卡无法“即插即用”1. 尽量使用新驱动程序或替代程序。笔者曾经有一块声卡，在Windows 98下用原驱动盘安装驱动程序怎么也装不上，只好用 Creative SB1
17、6驱动程序代替，一切正常。后来升级到Windows Me ，又不正常了再换用Windows 2000（完整版）自带的声卡驱动程序才正常。2. 最头痛的问题莫过于Windows 9X下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮你安装驱动程序， 这个驱动程序偏是不能用的，以后，每次当你删掉重装都会重复这个问题， 并且不能用“添加新硬件”的方法解决。笔者在这里泄露一个独门密招：进入 Win9xinfother目录，把关于声卡的 .inf文件统统删掉再重新名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - -
18、第 7 页，共 28 页 - - - - - - - - - 启动后用手动安装， 这一着百分之百灵验， 曾救活无数声卡性命 , 当然，修改注册表也能达到同样的目的。3. 不支持 PnP声卡的安装（也适用于不能用上述PnP方式安装的 PnP声卡） ：进入“控制面板” / “添加新硬件” / “下一步”，当提示“需要Windows 搜索新硬件吗？”时， 选择“否”， 而后从列表中选取“声音、 视频和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。常见故障四：播放 CD无声1. 完全无声。用 Windows 98 的“CD播放器”放 CD无声，但“ CD播放器”又工作正常，这说明是光驱的音频线没有接
19、好。使用一条4 芯音频线连接 CD ROM 的模拟音频输出和声卡上的CD in 即可，此线在购买CD ROM 时会附带。2. 只有一个声道出声。光驱输出口一般左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的4 条线颜色一般不同， 可以从线的颜色上找到一一对应接口。若声卡上只有一个接口或每个接口与音频线都不匹配，只好改动音频线的接线顺序，通常只把其中2 条线对换即可。常见故障五： PCI声卡出现爆音一般是因为 PCI显卡采用 Bus Master 技术造成挂在 PCI 总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景噪声的缘故。解决方法：关掉 PCI 显卡的 Bus Master 功能，换成 AGP
20、显卡，将PCI 声卡换插槽上。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 28 页 - - - - - - - - - 常见故障六：无法正常录音首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了，其次，双击小喇叭， 选择选单上的“属性录音”， 看看各项设置是否正确。 接下来在“控制面板多媒体设备”中调整“混合器设备”和“线路输入设备”，把它们设为“使用”状态。如果“多媒体音频”中“录音”选项是灰色的那可就糟了，当然也不是没有挽救的余地，你可以试试“添加新硬件系统设备”中的添加
21、“ISA Plug and Play bus ”，索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。常见故障七：无法播放Wav音乐、 Midi 音乐不能播放 Wav音乐现象比较罕见，常常是由于“多媒体”“设备”下的“音频设备”不只一个，禁用一个即可；无法播放MIDI 文件则可能有以下3 种可能：1. 早期的 ISA 声卡可能是由于 16位模式与 32位模式不兼容造成MIDI 播放的不正常，通过安装软件波表的方式应该可以解决 2. 如今流行的 PCI 声卡大多采用波表合成技术，如果MIDI 部分不能放音则很可能因为您没有加载适当的波表音色库。3. Windows 音量控制中的 MIDI 通道被设置成了静音模
22、式。常见故障八： PCI声卡在 WIN98下使用不正常有些用户反映，在声卡驱动程序安装过程中一切正常， 也没有出现设备冲突，但在 WIN98下面就是无法出声或是出现其他故障。这种现象通常出现在PCI 声卡上，请检查一下安装过程中您把PCI 声卡插在的哪条PCI插槽上。有些朋友出于散热的考虑，喜欢把声卡插在远离AGP 插槽， 靠近 ISA 插槽的那几条 PCI插槽中。问题往往就出现在这里，因为Windows98有一个 Bug：有时只能正确识别插在PCI-1 和 PCI-2 两个槽的声卡。 而在 ATX主板上紧靠 AGP 的两条 PCI才是 PCI-1名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 -
23、- - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 28 页 - - - - - - - - - 和 PCI-2（在一些 ATX主板上恰恰相反，紧靠ISA 的是 PCI-1），所以如果您没有把 PCI 声卡安装在正确的插槽上，问题就会产生了. 内存内存是电脑中最重要的配件之一，它的作用毋庸置疑， 那么内存最常见的故障都有哪些呢？常见故障一：开机无显示内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题（不要用酒精等清洗） ，还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造
24、成此类故障。由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣 （针对 Award Bios 而言）。常见故障二： Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一途。常见故障三： Windows经常自动进入安全模式此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上，可以尝试在CMOS 设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。常见故障四：随机性死机此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从
25、而导致死机，对此可以在 CMOS 设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见， 另外也有可能名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 28 页 - - - - - - - - - 是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。01 常见故障五：内存加大后系统资源反而降低此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于高频率的内存内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上，当出现这样的故障后你可以试着在COM
26、S 中将内存的速度设置得低一点试试。常见故障六：运行某些软件时经常出现内存不足的提示此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件， 多留一些空间即可，一般保持在300M左右为宜。常见故障七： 从硬盘引导安装 Windows进行到检测磁盘空间时， 系统提示内存不足此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了 emm386.exe文件， 只要将其屏蔽掉即可解决问题。光驱光驱是电脑硬件中使用寿命最短的配件之一。其实很多报废的光驱仍有很大的利用价值， 只要略微维修一下就可以了。 这往往不需要具有什么高深的无线电专业知识，也不需要使用什么太复杂的维修工具及材料。你只要细心观察
27、故障现象并参照执行下面的一些排除方法，相信你的老光驱还是能恢复昔日“风采”的。常见故障一：光驱工作时硬盘灯始终闪烁这是一种假象， 实际上并非如此。 硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个IDE 接口上，光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。可将光驱单元独接在一个IDE接口上。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 28 页 - - - - - - - - - 常见故障二：在 Windows环境下对 CD-ROM 进行操作时显示“32 磁盘访问失败”，然后死机很显然，Wi
28、ndows的 32 位磁盘存取对 CD-ROM 有一定的影响。 CD-ROM 大部分接在硬盘的 IDE 接口上，不支持Windows的 32位磁盘存取功能，使 Windows产生了内部错误而死机。 进入 Windows后，在“主群组”中双击“控制面板”，进入“386增强模式”设置，单击“虚拟内存”按钮后再单击“更改”，把左下角的“32 位磁盘访问”核实框关闭，在确认后，再重启动Windows,在 Windows中再访问 CD-ROM 进就不会出错误。常见故障三：光驱无法正常读盘，屏幕上显示：“驱动器X上没有磁盘，插入磁盘再试”，或 CDR101:NOT READY READING DRIVE
29、X ABORT .RETRY.FALL?偶尔进出盒几次也都读盘，但不久又不读盘。在此情况下， 应先检测病毒， 用杀毒软件进行对整机进行查杀毒，如果没有发现病毒可用文件编辑软件打开C盘根目录下的 CONFIG.SYS”文件，查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏，并进行处理，还可用文本编辑软件查看 AUIOEXEC.BAT 文件中是否有 MSCDEX.EXE/D:MSCDOOO /M:20/V.若以上两步未发现问题，可拆卸光驱维修。常见故障四：光驱使用时出现读写错误或无盘提示这种现象大部分是在换盘时还没有就位就对光驱进行操作所引起的故障。对光驱的所有的操作都必需要等光盘指示灯显示为就好
30、位时才可进行操作。在播放影碟时也应将时间调到零时再换盘，这样就可以避免出现上述错误。常见故障五：在播放电影VCD 时出现画面停顿或破碎现象检查一下 AUTOEXEC.BAT文件中的“ SMARTDRV”是否放在 MSCDEX.EXE之后。若是，则应将 SMARTDRV语句放到 MSCDEX.EXE之前；不使用光驱的高速党组地冲程序，改为SMARTDRV.EXE/U;名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 28 页 - - - - - - - - - 故障即可排除
31、。常见故障六：光驱在读数据时，有时读得不出，并且读盘的时间变长光驱读盘不出的硬件故障主要集中在激光头组件上，且可分为二种情况： 一种是使用太久造成激光管老化；另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏及位移变形。所以在对激光管功率进行调整时，还需对光电管和激光管透镜进行清洗。光电管及聚焦透镜的清洗方法是：拔掉连接激光头组件的一组扁平电缆，记住方向，拆开激光头组件。 这时能看到护套罩着激光头聚焦透镜，去掉护套后会发现聚焦透镜由四根细铜丝连接到聚焦、寻迹线圈上，光电管组件安装在透镜正下方的小孔中。 用细铁丝包上棉花沾少量蒸馏水擦拭（不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面） ，并看看透镜是否水平悬空正对激光
32、管，否则须适当调整。 至此，清洗工作完毕。调整激光头功率。 在激光头组件的侧面有1 个像十字螺钉的小电位器。 用色笔记下其初始位置，一般先顺时针旋转510，装机试机不行再逆时针旋转510，直到能顺利读盘。注意切不可旋转太多，以免功率太大而烧毁光电管。常见故障七：开机检测不到光驱或者检测失败这有可能是由于光驱数据线接头松动、硬盘数据线损毁或光驱跳线设置错误引起的，遇到这种问题的时候，我们首先应该检查光驱的数据线接头是否松动，如果发现没有插好， 就将其重新插好、 插紧。如果这样仍然不能解决故障，那么我们可以找来一根新的数据线换上试试。 这时候如果故障依然存在的话， 我们就需要检查一下光盘的跳线设置
33、了，如果有错误，将其更改即可 . 鼠标鼠标的故障分析与维修比较简单， 大部分故障为接口或按键接触不良、 断线、机械定位系统脏污。 少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊，这主要存在于某些名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 28 页 - - - - - - - - - 劣质产品中，其中尤以发光二极管、IC 电路损坏居多。常见故障一：找不到鼠标1. 鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。2. 鼠标与主机连接串口或PS/2 口接触不良，仔细接好线后，重新启动即可。3. 主板上
34、的串口或 PS/2 口损坏，这种情况很少见， 如果是这种情况， 只好去更换一个主板或使用多功能卡上的串口。4. 鼠标线路接触不良，这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。故障只要不是再PS/2 接头处，一般维修起来不难。通常是由于线路比较短， 或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因，解决方法是将鼠标打开， 再使用电烙铁将焊点焊好。 还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找， 更换鼠标是最快的解决方法。常见故障二：鼠标能显示，但无法移动鼠标的灵活性下降， 鼠标指针不像以前那样随心所欲，而是反应迟钝， 定位不准确，或干脆不能
35、移动了。 这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和 Y轴的传动机构上。 解决方法是，可以打开胶球锁片， 将鼠标滚动球卸下来，用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，摩擦轴等可用采用酒精进行擦洗。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要仔细， 不要流到摩擦面和码盘栅缝上了。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性恢复如初。常见故障三：鼠标按键失灵1. 鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片， 厚度要根据实际需要而
36、确定， 处理完毕后即可使用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 28 页 - - - - - - - - - 2. 鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的， 尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标， 那么可以将中间的那一个键拆下来应急。 如果是品质好的原装名牌鼠标， 则可以焊下，拆开微动开关，细心清洗触点，上一些润滑脂后，装好即可使用。键盘键盘在使用过程中， 故障的表现形式是多种多样的，原因也是多方面的。 有接
37、触不良故障，有按键本身的机械故障，还有逻辑电路故障、虚焊、假焊、脱焊和金属孔氧化等故障 维修时要根据不同的故障现象进行分析判断，找出产生故障原因，进行相应的修理。常见故障一：键盘上一些键，如空格键、回车键不起作用，有时，需按无数次才输入个或两个字符，有的键，如光标键按下后不再起来， 屏幕上光标连续移动， 此时键盘其它字符不能输入，需再按一次才能弹起来。这种故障为键盘的“卡键”故障，不仅仅是使用很久的旧键盘， 有个别没用多久的新键盘上， 键盘的卡键故障也有时发生。 出现键盘的卡键现象主要由以下两个原因造成的： 一种原因就是键帽下面的插柱位置偏移，使得键帽按下后与键体外壳卡住不能弹起而造成了卡键，
38、此原因多发生在新键盘或使用不久的键盘上。另一个原因就是按键长久使用后，复位弹簧弹性变得很差， 弹片与按杆摩擦力变大，不能使按键弹起而造成卡键，此种原因多发生在长久使用的键盘上。当键盘出现卡键故障时，可将键帽拨下，然后按动按杆。若按杆弹不起来或乏力，则是由第二种原因造成的， 否则为第一种原因所致。 若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成“卡键”故障， 则可在键帽与键体之间放一个垫片，该垫片可用稍硬一些的塑料 ( 如废弃的软磁盘外套 )做成，其大小等于或略大于键体尺寸， 并且在按杆通过的位置开一个可使铵杆自由通过的方孔，将其套在按杆上后， 插上键帽；用此垫片阻止键帽与键体卡住，即可修复故障按键；若是
39、由于弹簧疲劳，弹片阻力变大的原因造成卡键故障，这时可特键体打开， 稍微拉伸复位弹簧使其恢复弹性；取下弹片将键体恢复。通过取下弹片，减少按杆弹起的阻力，从而使故障按键得到了恢复。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 28 页 - - - - - - - - - 常见故障二：某些字符不能输入。若只有某一个键字符不能输入，则可能是该按键失效或焊点虚焊。检查时，按照上面叙述的方法打开键盘，用万用表电阻档测量接点的通断状态。若键按下时始终不导通， 则说明按键簧片疲劳或接
40、触不良， 需要修理或更换； 若键按下时接点通断正常， 说明可能是因虚焊、脱焊或金屑孔氧化所致， 可沿着印刷线路逐段测量， 找出故障进行重焊；若因金属孔氧化而失效， 可将氧化层清洗干净， 然后重新焊牢； 若金属孔完全脱落而造成断路时，可另加焊引线进行连接。常见故障三：若有多个既不在同一列，也不在同一行的按键都不能输入。可能是列线或行线某处断路，或者可能是逻辑门电路产生故障。这时可用100MHz 的高频示波器进行检测，找出故障器件虚焊点，然后进行修复。常见故障四：键盘输入与屏幕显示的字符不一致。此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的，其表现是按这一键却显示为同一列的其他字符， 此时可用万用表
41、或示波器进行测量，确定故障点后进行修复。常见故障五：按下一个键产生一串多种字符，或按键时字符乱跳。这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符， 若是不含回车键的某行某列， 有可能产生多个其他字符现象；若是含回车键的一列， 将会产生字符乱跳且不能最后进入系统的现象，用示波器检查逻辑电路芯片， 找出故障芯片后更换同型号的新芯片，排除故障。Modem 常见故障一： 56K的 Modem 不能上到 56K。这个问题可以从以下几方面考虑：1. 实际的 56Kmodem 最高速度只能达到53K左右，考虑各种影响， 56Kmodem的速度一般在 45-53K 之间。名师资料总结 - - -精品资料欢迎
42、下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 28 页 - - - - - - - - - 2. 电话线路在很大程度上影响Modem 的传输速度，如果电话线路质量不好、线路电压不稳， 56K的 Modem 就上不到 56K；另外使用分机上网，也会影响上网速度。3. 未安装正确的驱动程序。4. 和 ISP 使用的协议不同， 只有您的 Modem 和您的 ISP 协议相同时，Modem才会达到 56K的标准。排除以上原因，您的56K Modem 仍速度远远低于53K，这就是您的 Modem 硬件问题，可以考
43、虑更换或送修了。常见故障二： Modem 经常掉线，产生掉线问题可能有以下几种原因：1. 电话线路质量不好；2. 若数据终端就绪 (DTR)信号无效持续的时间超过Modem 默认设置值，就会引起掉线；3. 如果您的电话具有 呼叫等待 这一程控电话新功能， 每当有电话打进来，调制解调器就会受到干扰而断开；4. 另外， Modem 本身的质量以及不同Modem 间的兼容性问题也是引起Modem掉线的一个普遍存在的原因。常见故障三： Modem 无拨号音当在夜深人静的时候上网时， 为了不使拨号音影响别人睡眠， 可以通过适当的 AT命令来改变：可以用ATM0 设置 Modem 无拨号音，而 ATM1
44、设置 Modem 从拨号到连接时有拨号音。 对于音量的选择您可以通过以下指令改变，ATL0(低音量 ) 、ATL1(低音量 )、ATL2(中音量 )、ATL3(高音量 ) 。常见故障四：传真速率达不到14400 Modem 的最大传真速率是14400，而发传真时速率只有9600。这是因为大部分传真机的发送和接受速率都名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 28 页 - - - - - - - - - 是 9600，只有使用速率是 14400或是 33600的传真
45、机，Modem 的传真速率才会达到 14400。常见故障五： Modem 无法拨号或连接如果没有正确安装您的Modem ，通信功能将无法正常工作。下列过程列出了验证 Modem 与 Windows的通讯程序安装了不兼容的驱动程序文件，可能会导致COM 端口和 Modem 工作不正常，所以应该首先检查是否加载了正确的Windows98文件。1. 检验现有的通讯文件(1) 将 System目录中的 COMM.DRV和 SERIAL.VXD 文件与 Windows95软盘或光盘中的原版文件进行比较，检查文件的大小和日期是否相同。(2) 确认在 System.ini文件中有下列几行：bootComm.
46、drv=Comm.drv386enhdevice=*vcd (3) 在控制面板 中运行 添加新硬件 向导，检测和安装Windows98驱动程序。注意： Windows98在System.ini中不加载 SERIAL.VXD 驱动程序，而是使用注册命令来加载它。 另外，在 System.ini中也没有与*VCD相关的文件。这些文件被内置于 VMM32.VXD 中。2. 检验调制解调器的配置在 控制面板 中，双击调制解调器 图标。验证您的调制解调器的制造商和型号，运行 安装新调制解调器向导检测调制解调器并确认当前配置是否正确。如果您的调制解调器未出现在已安装的调制解调器列表中，请单击 添加 ，然后
47、选择合适的调制解调器。如果制造商和类型不正确，并且在列表中没有您的设备制造商及类型，请试着用“通用调制解调器中的 与Hayes兼容选项，设置为调制解调器支持的最大波特率，并单击 确定。在排除冲突列表中删除所有的调制解调器条目。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 28 页 - - - - - - - - - 3. 检查调制解调器是否处于可以使用状态在 控制面板 中双击 系统 图标，然后单击 设备管理 标签，在列表中选择您的调制解调器并单击 属性，确认是否选中
48、设备已存在，请使用 。4. 检查端口的正确性在 控制面板 中双击 调制解调器 图标，选择您的调制解调器，然后单击属性 ，在 通用标签上，检验列出的端口是否正确。如果不正确，请选择正确的端口，然后单击 确定。 5. 确认串口的 I/O 地址和 IRQ设置是否正确在 控制面板 中双击 系统 图标，单击 设备管理 标签，再单击 端口，选取一个端口，然后单击 属性，单击 资源标签显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在 资源 对话框中，检查冲突设备列表 以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击 更改设置 ，然后单击未产生资源
49、冲突的配置。注意： 如果 COM1 上有鼠标器或其它设备， 请不要在 COM3 上使用调制解调器。通常 COM1 和 COM3 端口使用同样的 IRQ，并且在多数计算机上不能同时使用。COM2 和 COM4 也有同样的问题。如果可能的话，请更改COM3 和COM4 端口的 IRQ设置，使它们不再冲突。另外，有一些显示卡的地址也和COM4端口冲突，如果发现冲突，请使用其它端口，或者更换您的图形适配器。6. 检验端口设置在 控制面板 上双击 调制解调器 图标， 单击调制解调器，然后单击 属性 ，在出现的菜单中单击 连名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - -
50、- - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 28 页 - - - - - - - - - 接标签以便检查当前端口设置，例如波特率、数据位、停止位和校验。7. 检验调制解调器波特率在 控制面板 中双击 调制解调器 ， 选择一种调制解调器， 然后单击 属性 ，单击 通用 标签，然后将波特率设置为正确速率。注意：如果您呼叫的主系统在原先设置的波特率下无法通讯，那么有时降低波特率可能会解决问题。打印机在办公室中， 喷墨打印机是使用得较为普便的一种设备。喷墨打印机由于使用、保养、操作不当等原因经常会出现一些故障，如何解决是用户关心的问题。在此我们便将日常工