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1、1 电子商务复习资料第一部分选择题一、单项选择题1.常用的电子商务案例比较分析方法不包括 ( ) A.概念比较法B.理想类型比较法C.纵向比较法D.横向比较法2.EDI 标准报文由三个部分组成，即( ) A.台头、详情部、尾部B.首部、详情部、摘要部C.首部、摘要部、尾部D.台头、详情部、摘要部3.常用的 EDI 软件不包括 ( ) A.办公软件B.转换软件C.翻译软件D.通信软件4.符合拍卖法的网上拍卖形式是( ) A.网上竞价买卖B.集体议价C.接受委托拍卖特定物品D.个人竞价5.以数据形式流通的货币是( ) A.电子现金B.电子支票C.支票D.现金6.下列符合信息认证要求的是( ) A.
2、发信人知道某个秘密信息B.用户持有合法的随身携带的物理介质C.利用某些生物学特征D.对数据和信息来源进行验证7.ATM 的含义为 ( ) A.宽带网B.异步传输模式C.以太网D.同步传输模式8.SQL server 不采用的安全机制是( ) A.数据库用户帐号B.一级安全认证C.角色的许可认证D.二级安全认证9.电子支付案例属于( ) A.电子商务 B2C 案例B.电子商务 B2B 案例C.电子商务服务案例D.EDI 案例10.关于虚拟主机比较正确的做法是( ) A.将真实主机的硬盘空间划分成若干份，然后租给不同的用户B.将真实主机的硬盘空间等分成若干份，然后租给不同的用户C.虚拟主机的多个用
3、户仅用一个独立的IP 地址D.虚拟主机的多个用户拥有多个相同的IP 地址11.电子商务网站的软件系统一般不考虑 ( ) A.数据输入B.数据管理C.数据建模D.数据导出12.竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的( ) A.电子商务网站背景分析B.电子商务网站建设与维护方法分析C.电子商务网站经营指标分析D.电子商务网站效益分析13.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调( ) A.数据的统计分析与处理过程B.信息的流动沟通与处理过程C.信息的安全保障与处理过程D.数据的安全保障与处理过程14.电子商务安全认证机构对信息的认证不提供的功能是 ( ) A.信息的可信性B.信息的价值性C.信
4、息的完整性D.信息发送的不可抵赖性15.网络商品交易中心的货款结算方式一般采用( ) A.交易者单独结算模式B.网上支付模式C.交易中心统一集中结算模式D.货到付款模式16.电子商务网站的整体策划内容一般不包括 ( ) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2 A.网站目标定位B.网站信息内容确定C.网站的客户定位D.网站安全定位17.电子商务营销强调与顾客的互动，这种互动关系除了信息交流和交易过程的互动外，还包括(
5、) A.商品配送互动B.网络广告互动C.资金结算互动D.服务层互动18.网上销售的电子图书的特点是( ) A.价格非常低廉B.可以直接下载和打印C.阅读相当方便D.可购到最近出版的新书19.采用单一卖方建立、寻求众多买者，确定网络市场的营销策略是( ) A.买方控制型营销策略B.企业控制型营销策略C.中介控制型营销策略D.卖方控制型营销策略20.B2C 电子商务网站的收益模式不包括 ( ) A.收取服务费B.收取会员的会费C.收取信息流量费D.降低价格，扩大销售量21.电子商务在其运作过程中表现出很多特点，下面不能作为电子商务特点的是（）A.个性化B.地区性C.低成本D.敏捷性22.已决问题案
6、例是案例教学初级状态的教学资料，以下不包括在这类案例资料中的是（）A.电子商务活动的状况及问题B.经验或教训的评估C.问题的备选方案D.解决方法和措施23.下列不属于辩证逻辑思维方法的是（）A.质量分析法B.辩证分析法C.矛盾分析法D.归纳演绎法24.企业选定电子商务服务器，所需财力和技术投资由大到小排列，正确的是（）A.独立服务器、托管服务器、虚拟服务器B.虚拟服务器、托管服务器、独立服务器C.独立服务器、虚拟服务器、托管服务器D.托管服务器、独立服务器、虚拟服务器25.互联网应用服务提供商的正确表示是（）A.ISP B.ASP C.ICP D.IDC 26.国内首家达到电信级的非中国电信运
7、营的全国性数据通信运营机构是（）A.盈科数字商务有限公司B.中国移动通信公司C.263 数据港D.东方网景27.与 Windows 系列操作系统集成最紧密的关系型数据库管理系统是（）A.ORACLE B.DB2 C.SQL Server D.My SQL 28.电子商务网站软件建设的核心是（）A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计29.网络广告作为网络营销的重要手段，它所具有的特点是（）A.受众数量不可准确统计B.交互性强C.针对性不明确D.高成本30.与 UPS 公司主营业务存在差异的运通公司()，其客户经营管理全面解决方案的定位基础为（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载
8、- - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 3 A.旅行服务B.快递服务C.仓储服务D.财务服务31.戴尔公司建立了网上直销的经营模式，它属于B2C 电子商务企业类型中的（）A.商品制造商B.虚拟零售商C.经营着离线商店的零售商D.网络交易服务公司32.某网站利用虚拟现实技术制作了复杂的网络广告进行宣传，它主要满足的网上购物行为属于（）A.功利型B.快乐型C.商品浏览型D.网络参与型33.关于网站栏目设计，下列描述正确的是（）A.栏目入口按钮应相对集中B.栏目和导航
9、的含义是相同的C.页面栏目不宜过少，主次不分D.栏目应分组列在主页不同位置，通常为顶部横列34.B2B 电子商务是企业之间通过因特网开展的交易活动，它不包括（）A.电子交易市场B.通过因特网进行的企业数据交换C.企业数据交换D.专有网络内部交易35.阿里巴巴网站属于（）A.大型企业的B2B 网站B.专门做 B2B 交易平台的网络公司C.垂直商务门户网站D.水平商务门户网站36.旅游产品非常适合网上销售，这是因为其所具有的（）A.复杂性B.无形性C.易逝性D.独立性37.提供英语培训的新东方网站属于（）A.综合教育网站B.面向中小学生的教育网站C.高等教育网站D.专业教育网站38.以下属于通信过
10、程中信息完整性被破坏的例子是（）A.电子邮件传输延迟B.订单中订购数量在传输中被修改C.电子邮件丢失D.邮件发送人否认发送过信息39.EDI 软件包括一些非常重要的特性，除编辑、开发辅助、审计选择之外，还包括（）A.通信软件B.翻译软件C.表驱动结构D.数据元素40.在 EDI 应用推广的近30 年来，使用EDI 较多的产业不包括（）A.运输业B.农业C.工业D.金融业二、多项选择题1.已经建立或准备建立B2C 电子商务网站的企业类型有( ) A.经营离线商店的零售商B.商品制造商C.工业原材料加工企业D.网络交易服务公司E.没有离线商店的虚拟零售企业2.在 Internet 上实现安全电子商
11、务所面临的任务是保证( ) A.信息的保密性B.信息的扩展性C.数据的完整性D.交易身份的真实性E.信息的不否认性3.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点有( ) A.灵活B.稳定C.安全D.可信E.快速4.旅游电子商务网在线服务主要包括( ) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 4 A.景区景点查询B.宾馆酒店客房查询及预定C.交通时刻查询及票务服务D.旅游商品的网上购买E.旅游投诉处理查询5.B2B 交易大大降低
12、了交易成本，具体表现在( ) A.信息传递成本降低B.中间环节减少C.广告费用减少D.文件处理费用减少E.库存成本降低6.在确定企业电子商务网站域名时应考虑( ) A.企业的形象B.简单和易记易用的名字C.域名的自我保护D.IP 地址的选择E.已有商标或企业名称7.下图是虚拟主机示意图，图中“T”部分应为 ( ) A.FDDI B.TCP C.ISDN D.ADSL E.PSTN 8.电子商务案例教学的重要性主要体现在( ) A.能够深化所学的理论知识B.能够使理论学习与实践应用有机结合C.能够获得大量新的电子商务信息D.能够做到教学相长E.能够系统传授理论知识9.电子商务网站效益分析的主要内
13、容包括（）A.营销方法分析B.经营风险分析C.盈亏状况分析D.竞争优势与劣势分析E.网站发展前景分析10.关于 IIS 说法正确的是（）A. Internet Information Service B.是 IBM 公司提供的Web 服务器软件C. Windows NT 、 Windows XP 操作系统都带有IIS D.IIS 包含 WWW 服务器、 FTP 服务器和 Gopher 服务器E.功能类似于NetScape公司的 Enterprise Server 11.与 UNIX 操作系统相比， Linux 独有的特点包括（）A.多用户操作系统B.从 Kernel 到设备驱动程序、开发工具等
14、，都完全免费C.源代码公开D.支持 TCP/IP、HTTP、PPP、POP、SMTP 协议E.无图形界面12.优秀电子商务网站的特征包括（）A.高技术融合量B.方便的信息交互C.华丽的页面D.灵活的导航E.合理的贸易方式13.对于企业电子商务网站的主页，建议少用背景音乐，因为背景音乐会（）A.增加网页文件的大小B.降低网站的整体感C.分散浏览者的注意力D.降低下载速度E.影响交易安全14.水平网站成功的关键因素包括（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页
15、 - - - - - - - - - 5 A.业务处理流程的标准化程度B.业务及作业流程自动化处理专业知识C.传统行业的低效率D.根据行业差异定制业务处理流程的能力E.不提供内容的自动化处理水平15. 网络商品交易中心为客户提供的全方位服务包括（）A.提供市场信息B.商品交易C.货款结算D.仓储配送E.计算机网络16.关于 CA 中心，下列说法正确的是（）A.是数字证书认证中心B.对含有私钥的证书进行数字签名C.是一个公正权威的第三方机构D.既可签发 SSL 证书，也可签发SET 证书E.既可签发单位数字证书，也可签发个人数字证书第二部分非选择题三、名词解释题1.防火墙2.EDI 翻译软件3.
16、订单跟踪4.ISDN 5. 卖方控制型营销策略6.EDI 转换软件四、简答题1.简述 B2B 电子商务的交易流程。2.试述电子商务案例的专业分类。3.选择虚拟主机主要应考虑哪些问题? 4.根据组织结构分工，电子商务环境下的企业需要哪些类型的人才? 5.用文字描述B2C 电子商务购物的主要流程。6.试说明在 B2B 电子商务交易认证中，金融认证机构(CFCA) 的功能。五、案例题1.三杏公司是提供商务旅行服务的传统公司，由于业务需要，公司拟建设电子商务网站，通过互联网向全国提供订房、订票等旅行综合服务，请问三杏公司应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设? 2.某大城市的“春天百货”是当地最大的百货
17、商场，并在邻近地区也很有声望。该商店计划建立自己的网上百货商店，开展网上销售业务。通过对业务流程的分析，确认从接到订单到完成配货需1 个小时，从本商店仓库开车到本市各地区，车程不超过1.5 小时。请列举网上百货商店货物配送的模式，并为该网上百货商店确定配送方案。3.“丰乐电子”是一家很有实力的家用电器制造商，生产的“丰乐”系列家电享有很高的社会知名度和市场占有率。去年该企业开始涉足家庭装璜材料的生产，但产品的知名度和市场占有率一般。请从企业电子商务网站动作应注意问题的角度出发，分析“丰乐电子”应如何发展其电子商务网站。4.即将面临毕业，很多大学生需要转让自己的二手物品，“交换网”应运而生，该网
18、站专为校园内的学生提供二手物品的拍卖服务。与传统拍卖方式相比，这种网上竞价买卖的特点是什么? 六、综合分析题1. 2003 年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道：福州盛行电子商务26%企业青睐网上交易名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 6 中新网福州2003 年 6 月 22 日电：
19、福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113 家企业电子商务使用调查情况。目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。调查显示，为防治“非典” ，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。 有 82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有 73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。调查还表明， “非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网
20、方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20 亿元人民币。上海电子商务走进“夏季”网上交易服务一路走红新华网上海2003 年 6 月 7 日电： “非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升 100%，个人之
21、间的网上交易量平均上升30%。譬如，“东方钢铁在线” 2 月份网上交易额为700吨，3 月份增加到6000 吨，4 月 21 日到 25 日 5 天就达 5000 吨。 “爱姆意在线” 2002 年 1- 4 月网上交易额为 5000 万元， 2003 年同期达1.1 亿元。 2004 年 1- 4 月， “易购365”、 “联华OK ”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。根据上述案例并结合抗击“非典”的亲身经历，请回答下列问题：(1)“非典”对电子商务产生了哪些影响? (2)电子商务在“非典”时期发挥了什么作用? (3)有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对
22、此有何认识?试通过本案例分析电子商务发展的偶然性和必然性。2. 自互联网成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。根据CNN 公布的数据，全球旅游电子商务已连续5 年以名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 7 超过 350%的速度发展， 2003 年度全球电子商务销售额突破1500 亿美元，其中旅游电子商务销售额突破
23、370亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5 强，占电子商务应用的最大份额；全球现有约超过17 万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500 万人次。而根据艾瑞市场咨询的数据，2005 年我国网上旅游服务收入仅占旅游总收入的0.1%，如此小的比重暗示着市场的潜在商机。众多创业者和投资公司把目光瞄准了网上旅游行业，据不完全统计，仅2005 年一年我国就增加了近百家网上旅游服务公司。旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的满足游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通、旅游商品的销售等等，利用互联网可以
24、将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务水平和利润来源。由于上网查询旅游资料非常方便快捷订购机票及参加旅行团通常能获得价格折扣，所以网上旅游业越来越受旅游人士欢迎迅速扩张。“逍遥游”旅游网站以时尚、热爱旅游、有一定经济实力的年轻人为主要目标客户群体，从年轻人的需求和视角出发，以提供旅游信息和服务为主，追求以最佳的方式来满足客户最感兴趣的需求，争取成为一个最符合时尚青年个性化需求的、集娱乐性和功能性为一体的综合旅游服务网站。网站以“整合、娱乐、互动”为宗旨，整合不仅指旅游信息的整合，更有自助旅游项目中提供的全程票务、住宿、饮食、旅游纪念品等整合服务。娱乐由网站人员对不同主题的旅游进行针
25、对用户需求的娱乐节目设计，为旅游提供更多的乐趣。互动注重用户经历和社区建设，强调和用户之间的互动交流，提升网站人气和用户粘着度。网站的利润来自于所提供的各种服务费用，初期以低价、折扣策略，吸引用户，创立品牌。网站经营采用战略联盟的方式，与旅行社、航空公司、酒店、银行、旅游点等实体企业合作，实现旅游行业的价值链，从而减少不确定性带来的成本，提高了价值链的整体效率，从而形成成本优势。根据上述案例，请回答下列问题：(1)请结合网站定位，为“逍遥游”网站设计在线服务项目内容。(2)请为用户设计多种电子支付方式，用于支付各种服务费用。(3)旅游电子商务的特点说明服务业是电子商务的一个“金矿”，说明其原因
26、，并描述电子商务服务业的发展趋势。电子商务复习资料参考答案一、单项选择题1、A 2、B 3、A 4、C 5、A 6、D 7、B 8、B 9、C 10、A 11、C 12、D 13、B 14 、B 15、C 16、D 17、D 18、B 19、D 20、C 21、B 22、C 23、D 24、A 25、B 26、C 27、 C 28、D 29、B 30、D 31、A 32、B 33、A 34、D 35、B 36、C 37、D 38、B 39、C 40、 B 二、多项选择题1、ABDE 2、 ACDE 3、 ABCE 4、 ABCE 5、ABCDE 6、BCE 7、CDE 8、ABD 9、BCDE
27、 10、CDE 11、BCD 12、ABDE 13、ACD 14、ABD 15、ABCD 16、ACDE 三、名词解释1、防火墙是一种将内部网与公共网分开的方法，控制着内联网与互联网之间所有的数据传输。2、可以将平面文件翻译成EDI 标准格式，或将接受到EDI 标准格式翻译成标准格式翻译成平面文件的软件称为EDI 翻译软件。3、 订单跟踪是在网上订购商品后，网上商店告知顾客订单处理状况的过程，包括订购成功， 汇款收到，发货时间，以及确认顾客收到货物后征求顾客的意见。4、ISDN是 Integrated Service Digital Network或综合业务数字网的简称, 是一种先进的网络技术
28、,以综合数字电话网为基础发展而成，向用户提供端到端的数字连接, 并支持一切语音、数字、图象、图形、传真等广泛业务。5、由单一卖方建立，以寻求众多的买者, 建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略。6、转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件，或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。四、简答题1、企业内部的信息处理交易信息发布CA 认证在信息交流平台上签订合同电子支付结算物流配送销售信名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -
29、 - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 8 息反馈2、按照专业分类，电子商务案例可以分为（1）电子商务网站建设与维护案例；（2）电子商务网站内容设计案例；（3）电子商务B2C 案例；（4）电子商务B2B 案例； （5）电子商务服务案例； （6）EDI 案例；3、选择虚拟主机主要考虑的问题有（1）存储空间（ 2）电子邮件（ 3）网页制作（ 4）IP 地址（ 5）文件传输（ 6）时间与速度4、（1）熟悉Internet和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人员（2）熟悉Internet和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员（3）熟悉Intern
30、et和电子商务的市场营销策划人员（4）熟悉Internet和电子商务的财务管理和工作人员（5）熟悉Internet和电子商务的其他各类工作人员。5、五、案例题1、2、网上百货商店货物配送有4 种模式：（1）具备离线百货商场的网站配货方式有快递、特快专递和邮寄，顾客也可以在网上购货，自己到离线商店取货。（2）具有覆盖面很广的商业网点的网站，可以选择就近连锁店送货。（3）纯网上百货商场可以与传统销售企业相结合，网上与顾客交流，有传统企业完成配送。（4）网上虚拟商场自建配送队伍。建议该商店网上销售采用如下配送方案：（1）对外地顾客采用快递、特快专递和邮寄等方式供选择。（2）由小到大自己建立自己的配送队伍，完成对本市顾客的配送，也可由顾客自己到店取货。3、4、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 9 六、综合分析题1、2、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -