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1、巨人网络模式分析1 电子商务案例分析巨 人 网 络小组成员： XXX XXX XXX 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 巨人网络模式分析2 前言上海巨人网络科技有限公司 （原上海征途网络科技有限公司）成立于2004 年 11 月 18日，是一家以网络游戏为发展起点，集研发、运营、销售为一体的综合性互动娱乐企业。公司拥有雄厚的资本实力、 强大的研发能力、熟稔的运营能力、其主要游戏以征途为主。一、巨人网络的商业模式1战
2、略目标第一，第一，还是第一。巨人网络眼里只有第一。巨人网络的目标是成为亚洲领先的互联网企业，并致力于打造民族精品网游，巨人网络自创立之始就一直为这个目标努力。2目标客户征途是以年纪稍长一点儿，比如25 岁甚至 30 岁以上的人群为目标客户。而巨人在线主要针对中低收入的用户，年龄相对较低，比如 20-25 岁的用户。体育帝国是款休闲游戏，玩家与前两者完全不同。万王之王倾向于那些对3D游戏比较热衷的玩家。3收入和利润来源巨人网络的收入主要来自玩家所付的游戏费用。之前的收入模式主要由两大部分组成， 以部分来自于日常的消耗， 主要是指通过买卖材料来打造装备等；另一部分来自于在游戏中开展的各种线上的活动
3、，包括各种线上的促销活动。4. 竞争优势（1）人性化的操作名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 巨人网络模式分析3 海外的网络游戏设置一般都很繁琐，操作复杂，让玩家玩的比上班还累。在征途中，一举打破了这种让玩家玩到累的设置，开创性的设计了更具人性化的“自动化”操作，能给海外玩家带去前所未见的游戏体验。（2）玩法多，不枯燥征途号称网游百科全书，吸取了其他网游的全部好玩玩法，更发动了数百万玩家参与游戏的策划，只要是玩家觉得
4、好玩的， 就全部设计到游戏中。因此，征途涵盖了PK 、休闲、经营、益智等多种类型，共上千种丰富玩法。既有激烈的万人国战，也有轻松的泡温泉、修别墅 ;既能建家族、开帮会，又能炒股票、摆地摊, （3）浓厚的中国文化中国五千年的文化， 永远都在吸引着全世界人们的目光。作为国产游戏的佼佼者， 征途浓厚的中国文化，也是吸引海外玩家的关键。 征途中除了极具中国特色的建筑之外，更有太庙、孔圣人等中国文化的典型代表， 道、法、儒的思想也贯穿了玩家升级的过程。在玩法上，征途更是大大体现了民族文化：摆地摊、争总舵、打擂台、划龙舟、运镖、跑商, ，甚至结婚的时候也有抬花轿、送彩礼。二、巨人网络的经营模式巨人网络的经
5、营模式主要包括了巨人网络的市场推广和客户名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 巨人网络模式分析4 服务等。 这充分的体现了巨人网络的经营理念，构成了巨人网络的经营套路。1史玉柱独门绝技 - 市场推广策略“脑白金式网游” 游戏推出后， 他以推广脑白金同样的方式，在全国设立了 1800个办事处，一年之间将推广队伍扩充到2000 人。他习惯于用军事术语解释自己的方式：“空军就是宣传，陆军就是地面部队，就是人的跟进。”史玉柱的
6、另一种推广方式是定期组织“包机”活动将网吧内所有机器全部包下来只允许玩征途游戏。全国 5 万个网吧同时参加活动，一个月的费用上百万。但是对于很多上座率不到一半的小网吧而言，包场的利润可想而知。 加上网吧老板还要分享卖征途点卡的10% 的折扣，这使得史玉柱农村市场的“星星之火”绵延不绝。2. 客户服务在客户服务方面，巨人客服是直至可爱而可亲的年轻队伍，这只年轻的队伍担负着整个巨人公司100多万同时在线玩家的客户服务。“用心沟通，真情互动”是巨人网络客服的服务口号，而“打造中国第一流的客服”则成为整个巨人客服人员共同奋斗的目标。为了玩家的账号安全， 还特别推出了诸如官网自助封停踢下线等人性化服务功
7、能， 引领整个网络行业的客服理念。同时客服电话等待时间平均控制在 1 分钟以内，并且推出了电话预约系统， 为玩家解决了长时间等待电话的问题。三、巨人网络的技术模式名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 巨人网络模式分析5 征途的服务器技术在全球处于领先地位。一般的游戏每个区最多只能容纳 4000人左右，征途采用先进的服务器集群技术，将十个服务器联成一个服务器组，作为一个游戏区， 每个区最多能同时容纳 4 万人在线。征途更
8、首创了“无区界”的技术，打破区服的限制，让所有游戏区内的玩家都可自由跳转，并且无需繁琐的手续， 只需与游戏中NPC 对话即可完成。超大的服务器容量给玩家带来了万人国战等刺激的玩法，“无区界”的技术更将网游的互动性发挥到了极致。四、巨人网络的管理模式管理的距离，对于中国式企业特别重要。领导如果坐上神坛，把自己高高在上地供奉起来，当然有不亲民的嫌疑。巨人上市之际，史玉柱表示投资者最为看重的是他的团队，这不是他第一次向外界夸赞这个团队。这个团队，全都是跟随了史玉柱多年的骨干，即使在他最困难的时候也不离不弃。追随多年，则忠诚而团结；追随而非合作，则执行力强。团结和执行力，对于一个企业至关重要，团结才能
9、齐心协力、干劲十足，有执行力才能保证工作效率，事半功倍。在员工的管理上，史玉柱赏罚分明。赏则出手阔绰，他对员工的工资不设上限， 只要有能力，工资不受职位限制， 而这一次巨人上市，更是一举造就了21 位亿富翁和 186 位千万、百万富翁。罚则铁面无名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 巨人网络模式分析6 私，曾经有两个他费尽心机从盛大挖来的技术精英，因为外出旅游未能及时赶回来处理一起紧急事件，而被史玉柱直接开除。五、巨人
10、网络的资本模式巨人网络的资本模式相对来说比较简单，可以分为自由资金，上市，并购等集中形式。（1）自由资金。巨人网络的前身上海征途网络科技股份有限公司的创始人史玉柱先生是个富有传奇色彩的人物。在创办上海征途网络科技股份有限公司之前他已经通过运作我们总所周知的保健品脑白金而积累了相当一部分资金， 这些资金在公司前期的运作中已经足够。（2）上市。美国东部时间 2007年 11 月 1 日国内网络游戏商巨人网络在美国纽交所挂牌上市， 发行价为 15.5 美元，融资 8.87 亿美元。上市首日开盘价 18.25 美元，收盘价 18.23 美元，当日最高价20.46美元，最低价 17.05 美元。（3）并
11、购。 2008 年 7 月 1 日，史玉柱的巨人网络宣布以5100 万美元的高昂代价，换取社区网站25% 的股权，迈开其“网络游戏社区化”的又一步。根据巨人网络公布的招股说明书，巨人网络将募集 5439万股公众股，占其总股本的20% 。公司创始人、 45 岁的史玉柱上市前持股14000万股，占公开上市前的68% 。其他 18位主要由公司高管组成的股东共持有5459 万股。上市之后，史玉柱个人财富的再次暴增将无任何悬念，有人预计其身家总和可能突破500 亿元人民币，而 18 位高管总体身家的暴增也将以数百亿计。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -
12、- - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 巨人网络模式分析7 六、结论与建议现在中国的网络游戏基本上处于一个稳定发展的时期。巨人作为一个后来居上者，一定要找准切入点，发挥自己的核心优势，才能在这个市场中独领风骚，成为这个行业的“巨人”。巨人网络也应该注意以下几个方面的问题。首先，由于网游产业是一个新兴年轻的IT 行业，国家的相关法律法规并不健全，所以要时刻关注国家在这方面的政策。其次，网络游戏公司数量急剧膨胀，竞争将会日趋激烈，利润水平开始下降， 所以公司一定要找到差异化，使自己的产品对玩家更有吸引力。最后，要保持自己的核心竞争力，尤其是自主发开的能力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -