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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆第一章治理概论 3、明茨伯格提出了治理者的 10 种角色, 这些角色可以分成 3 类,以下属于决策角一、是否题 色的有（）1、一个治理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具 A 领导者 B 监控者 C 企业家 D 谈判者 E 危机处理者备人际技能；答案： ABCDE ACD CDE 2、社会人假设理论认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体；四、简答题3、治理自从有了人类集体活动以来就开头了；4、中级治理人员往往处理现场治理、指导操作等技术性工作较多；5、技术技能是指沟通、领导、鼓励下
2、属的才能；6、组织中向外界发布信息的治理角色称为组织发言人；答案： 二、单项题1、什么是治理？其性质有哪些？2、作为一名治理者,应当具备哪些基本素养？3、有效的治理者肯定是胜利的治理者吗？说明理由；1、对于治理人员来说,需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等 越是处于高层的治理人员,对于以上三种技能按其重要程度的排列次序为：A 概念技能、技术技能、人际技能2、（）在治理工作的本质中把经理们的角色分为10 种角色D 明茨伯格 3、治理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是以下哪一方面（）；C 人际关系方面 4、有人说在治理中常常是“ 外行领导内行” ,这在肯定程度上说明,对
3、治理者来 说 C 人际沟通比技术更重要 5、美国一公司总裁说 : “ 假如我一年内做出 12 个决策；那必定是重大的一年；我 所做的打算是设定方向和选择直接向我报告的人；但是, 我的工作不是耗在做很多 打算, 而是花在认定组织将来必需处理的重要课题,帮忙其他治理者区分哪类问题 应由他来做决策, 以及进行组织设计这类高层治理工作上；” 这种熟悉反映了哪种 治理原理 . B. 例外治理原就 三、多项题1、治理的基本职能包括 进展原理第 1 页,共 9 页A方案 B组织 C领导 D掌握 E决策2、治理原理体系包括（）A 人本原理 B 科学原理 C 系统原 D 效益原理 E 名师归纳总结 - - -
4、- - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆 其次章治理思想 一、是否题 1、法约尔因其在组织治理理论中的奉献,被人们称为“ 组织理论之父”；2、科学治理实际上是一种转变人性的治理,是将人从传统的小农思想意识转变为 现代的社会化大生产的思想意识；3、甘特图的实质是为了说明如何通过各种活动来恰当支配工作的程序和时间,以 完成该项任务；4、泰勒因其在生产试验中的杰出表现被公认为“ 动作讨论之父”；5、韩非子作为荀子的同学,继承了发言了儒家的思想,成为儒家的代表人物；答案： 二、单项题1、法约尔在1916 年岁时发表了他的划时代名著_； B 工业治理和一
5、般治理 2、“ X 理论 Y 理论” 是由行为科学家 _提出的； C道格拉斯 .麦格雷戈 3、治理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（） C治理学 4、通过培育充满于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的制造性思维才能而建立 起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能连续进展的组织,叫做 D学习型组织5、（）作为行为科学理论的奠基人,进行了闻名的霍桑试验；D梅奥三、多项题 1、在波特看来,打算行业结构和行业盈利才能的作用力包括（）A新入侵者 B打算供方力气的因素 C竞争的打算因素 D打算替代威逼的因素 E打算买方力气的因素 2、泰勒的著作有（）A公共治理 B计件工资 C 治理行为 D工厂
6、治理 E 科学治理原理 3、属于保健因素的有（）A公司政策 B工作条件 C同事关系 D 工资 E成就 答案： ABCDE BDE ABCD 四、简答题 1、简述古典治理理论的成就与不足 2、简述行为科学治理理论的成就与不足名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆 第三章治理环境 一、是否题 1、国际化经营的环境要素中,文化因素是企业所在的国家或地区中人们的处世态 度、价值取向、道德行为原就、训练程度、风俗习惯等构成的环境因素；2、国际化经营的环境要素中,社会基础设施属于政治和法律环境的范畴；3、“
7、 伦” 即道德、规章和原就；,是指企业能够而且应当讲究伦理,能够而且应当 4、所谓“ 企业是道德行为主体”承担道德责任；5、间接利益相关者基本不对企业产生影响；答案： 二、单项题 1、以下属于直接利益相关者的是（）A社区 B 公共组织 C 政府 D 工会 2、以下属于间接利益相关者的是（）A社区 B 供应商 C 顾客 D 工会 3、（）在 20 世纪 80 岁月初,提出了企业文化 A彼得 - 圣吉 B 德鲁克 C 松下幸之助 D 迪尔和肯尼迪 答案： A D D 三、多项题1、跨国界的经营活动内容和形式包括：（）（）A国际贸易 B 特许 C 劳务输出 D国际间接投资E国际直接投资2、企业社会责
8、任的范畴,依据所承担的责任不同,大致可分为以下层次：A经济责任 B 违约责任 C法律责任 D道德责任 E 慈善责任答案： ABCDE ACDE 四、简答题 1、简述文化差异对治理的重要性；2、识别影响道德行为的因素；3、说明企业文化是如何约束治理者行为的；4、简述企业文化的功能；5、简述企业文化建设的原就与途径；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆一、是否题第四章决策A非确定性决策 B 常规决策 C确定型决策D战略型决策 E 风险型决策答案： ADE ACE1、群体决策的缺点之一是屈从压力；四
9、、简答题2、头脑风暴法提倡任意摸索,禁止批判；1、悲观决策法、乐观决策法与最小最大懊悔值法有什么区分？3、依据决策的起点不同,可以将决策分为初始决策和追踪决策；2、如何防止决策的失误？4、一般来讲,伦理标准对决策者的影响不大；3、简述头脑风暴法的原就？答案：4、试比较头脑风暴法和德尔斐法二、单项题1、以下（）不属于决策的特点五、运算题 1、某企业有大批量生产和小批量生产两种生产方式,猜测市场需求有销路好、销A超前性 B 适时性 C目标确定性 D 风险性2、按决策的重要程度,决策可分为战略决策、（）决策和业务决策；路一般和销路差三种可能,经分析有关数据如下：（单A集体 B 战术 C程序性 D风险
10、性位：万元）3、依据决策的起点不同,可以将决策分为初始决策和（）市场需求市场需求的概行动方案A非确定性决策 B 常规决策 C 追踪决策 D战略型决策大批量生产收小批量生产收率4、你正面临是否购买某种奖券的决策；你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖 券的总数、奖项和相应的奖金额；在这样的情形下,该决策的类型是什么？益益销 路 好0.2 80 70 A确定型决策B风险型决策C不确定型决策D冒险决策销路一般0.5 60 60 5、有位先生想买辆小轿车,拟在A.B.C.D 四个品牌中做出选择；他购买考虑的主要方面是价廉、省油、牢靠和舒服,其权重分别为8.7.6.5,经过一番考察,他对销 路 差0.3
11、20 50 试求：a. 画出该决策问题的决策树；b. 应用期望值法进行生产决策,并说明理由四种品牌的汽车做出了如下评判：A B C D 价廉方面0.8 0.6 0.4 0.5 省油方面0.5 0.5 0.7 0.7 c. 如要使大批量生产优于小批量生产,假设其他全部条件均不变,试求,在市场销路好的情形下,大批量生产收益应实现的最小值；牢靠方面0.7 0.6 0.6 0.6 舒服方面0.2 0.3 0.7 0.8 2、某企业方案开发新产品,有三种设计方案可供选择；不同的设计方案制造成本、请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（）产品性能各不相同,在不同的市场状态下的损益值也不同；有关资料如下：
12、A.B 品牌B.D 品牌 C. A 品牌 D.C 品牌市场状态畅 销一 般滞 销答案： B B C B B 三、多项题方案 A损益值 250 200 80 方案 B损益值 350 160 50 方案 C损益值 400 100 0 试用乐观法、悲观法和最大懊悔值最小法分别选出正确方案；第 4 页,共 9 页1、越是组织的高层治理者,所做出的决策越倾向于（）A战略性B程序化C战术性D非程序化E风险性2、按决策时环境因素的可掌握程度可将决策分为（）名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆名师归纳总结 - - - - - -
13、-第 5 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆第五章方案4、当组织处于生命周期的衰退阶段时,较易实行的方案类型是（）一、是否题A、详细的B、指导性的C、长期的D、短期的1、目标项目之间应具有独立性,不能发生一项目标完成即影响其它目标；答案： BD AD AC BC2、定量目标比定性目标重要；四、简答题3、方案是不随条件变化而变化的；1、简述滚动方案法的原理及其优点4、当组织处于生命周期的衰退阶段时,指导性方案比详细性方案更可取；2、简述方案的作用；5、战略方案较作业方案具有更长的时间间隔,掩盖领域也较宽；3、方案工作一般包括哪些步骤？6、治
14、理者所处的组织层次越高,方案越倾向于战略性方案；7、不精确的方案是在铺张治理者的时间；8、方案工作可以排除变化；9、方案工作使敏捷性大为降低；答案： 二、单项题1、方案按所涉及的组织活动内容可分为（）A战略、战术和作业方案 B综合、专业和项目方案C指导性方案和详细性方案 D 战略、程序、规章、规划等2、一个组织最综合、最长远的目标是；（）A战略 B宗旨 C规划 D政策3、用于编制和调整长期方案的一种非常有效的方法是（）A滚动方案法 B网络方案法 C运筹学法 D投入产出法4、按内容的明确性,方案可分为（）A战略、战术和作业方案 B综合、专业和项目方案C指导性方案和详细性方案 D 战略、程序、规章
15、、规划等5、在治理中,居于主导位置的工作是（）A方案 B 组织 C人员配备 D指挥答案： A A A C A 三、多项题1、当环境不确定性越大时,较易实行的方案类型是（）第 6 页,共 9 页A、详细的B、指导性的C、长期的D、短期的2、当组织处于生命周期的成长阶段时,较易实行的方案类型是（A、详细的 B 、指导性的C、长期的D、短期的）3、当组织处于生命周期的成熟阶段时,较易实行的方案类型是（A、详细的B、指导性的C、长期的D、短期的名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆第六章组织 D没有明确的分工一、是否题 E具
16、有共同的目标1、“ 正式组织” 与“ 非正式组织” 的区分在于,“ 非正式组织” 中以效率的规律 2、下面的表述中属于组织人员配备原就的是（）为重要标准；A目标核心原就 B用人所长原就 C整体效应原就2、组织战略要听从组织结构；D功能互补原就 E动态交易原就3、直线制组织结构的最大优点是实现了指挥统一；3、以下属于组织设计的内容的是（）4、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥；A层次划分 B部门划分 C职权划分 D目标划分 E组织人员的规定5、虚拟公司的宗旨是“ 劣势职能社会化”；答案： BCE ACDE ABCE 6、由于组织变革可以促进组织进展,所以任何变革对于组织来说都是必需的；四、
17、简答题7、分工肯定能够提高组织工作的效率；1、试比较正式组织和非正式组织之间的区分8、分工与协作的有机结合就能够带来组织运转的高效率；2、治理幅度在组织设计中起何作用？答案： 3、为什么要进行组织变革？二、单项题1、商业银行在设计组织结构时,常常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等,这是按什么方式进行部门划分 . A按职能性质 B按产品业务 C按顾客类型 D按销售渠道2、（）组织结构采纳“ 集中政策,分散经营” 的治理原就；A矩阵制组织结构 B直线职能制组织结构C事业部制组织结构 D动态网络型组织结构3、韦伯被誉为（）之父；A组织理论 B经营治理理论 C科学治理理论 D现代治理理论4、某企业
18、设总经理一人,副总经理二人,总工程师和总会计师各一人,下设十二个科室和三个生产车间,分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责；由此可以看出,该企业总经理的治理幅度为 A2 人 B4 人 C3 人 D 15 人5、组织工作力求达到“ 一加一大于二” 的成效,这是指组织工作的（）；A效率原就 B统一原就 C平稳原就 D敏捷原就6、组织规模肯定情形下,治理幅度与治理层次呈（）A正比关系 B指数关系 C反比关系 D相关关系答案： B C A B A C三、多项题1、以下属于正式组织的特点的是：（）第 7 页,共 9 页A具有类似的价值观B强调效率原就C具有相对稳固性名师归纳总结 - - - - -
19、- -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆第七章领导 A领导方式连续统一体理论 B路径目标理论一、是否题 C利克特的治理模式理论 D领导四分图理论 E赫茨伯格的双因素理论1、领导的作用之一是鼓励组织成员,调动积极性；4、权变领导理论主要包括（）2、赫茨伯格的 “双因素理论 ” 把企业中的有关因素分为两类,即中意因素（鼓励因 A菲德勒的权变理论 B赫赛布兰德的情境理论素）和不中意因素（保健因素）；C领导方式连续统一体理论 D路径目标理论 E治理方格理论3、菲德勒模型指出在情境不利的情形下,采纳关系取向的领导风格会比较好；5、领导授权的影响因素主要有（）4、
20、在运用鼓励的时候最好不要采纳负强化,由于这样会打击员工的积极性；A组织生命周期 B责任或决策的重要性 C任务的复杂性答案： D组织文化 E下属的才能二、单项题 6、 领导理论可分为（）1、某人由于迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是（）性质的强化 A. 领导权变理论 B. 领导强化理论A、正强化 B、负强化 C、惩处 D、排除 C.领导行为理论 D.领导期望理论 E. 领导品质理论2、依据领导生命周期理论,领导者的风格应当适应其下级的成熟度而逐步调整；7、按沟通的方一直分,沟通可分为（）因此, 对于建立多年且员工队伍基本稳固的高科技企业的领导来说,其领导风格逐 A. 正式沟通 B.上行沟通
21、 C.平行沟通 D.下行沟通 E. 非正式沟通渐调整的方向应当是（）：答案： ABCDE BDE ACD ABD ABCDE ACE BCDA、从参加型向说服型转变 B、从参加型向命令型转变 四、简答题C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变 1、简述公正理论的基本内容3、某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,留意强化规章制度和完善组织结构；2、依据权力运用的不同风格,领导风格的基本类型有哪三种？如何评判三者的优尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业仍是得到了很大的发 势？展；依据治理方格理论,老张的作风最接近于 ；3、简述沟通在治理中的重要性；A.1.1 型 B.1
22、.9 型 C.9.1 型 D.9.9 型 4、简述在沟通的时候需要留意哪些技巧；4、侧重讨论领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（）；A领导特质理论 B领导环境理论 C领导权变理论 D 领导行为理论5、马斯洛需求层次论认为,人的最高需求是（）；A 生理需求 B安全需求 C自我实现需求 D 社交需求6、弗鲁姆提出的鼓励理论认为A鼓励力 =期望值 效价 B鼓励不是一种简洁的因果关系C人是社会人 D对一主管来说,最重要的需求是成就需求答案： B C C A C A三、多项题1、领导的作用包括（）E榜样E领导环境第 8 页,共 9 页A指导B和谐C沟通D鼓励2、领导成效的影响因素主要包括（）D被
23、领导者A组织规模B领导者C远景规划3、领导行为理论主要包括（）名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆第八章掌握 3、全面质量治理的内容是什么？一、是否题1、同步掌握提出特点表达在识别风险；2、掌握的方法主要分为预算掌握和非预算掌握；3、全面质量治理强调的是主要人员参加和主要过程的质量治理；4、一般来说,弹性预算掌握性较强,但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性；5、产品质量掌握是企业为生产抱负产品、供应顾客中意的服务和削减无效劳动而进行的掌握工作；答案： 二、单项题1、能够有效地监督组织各项方案的落实与执行情形
24、,发觉方案与实际之间的差距,这一治理环节是（）；A领导 B组织 C掌握 D和谐2、即时掌握通常又被称作（）；A前馈掌握 B反馈掌握 C作业掌握 D同步掌握3、掌握活动过程中,治理人员所在的部门、所处的治理层次不同,实施掌握的主要任务也不尽相同；一般来说,（）主要从事例行的、程序性的掌握活动；A高层治理人员 B D中层和基层治理人员C重点部门治理人员科研部门治理人员4、掌握应当从实际目标动身,采纳各种掌握方式达到掌握目的,不能过分依靠正规的掌握方式,也要采纳一些能随机应变的掌握方式和方法；这就是掌握的（）；A随机性原就 B敏捷性原就 C多变性原就 D弹性原就5、QC小组的概念是由（）治理专家提出的；A美国 B中国 C日本 D德国6、成本掌握的主要对象是治理过程中的（）；A作业层 B物 C财 D人7、全员参加企业的质量治理工作,主要是通过（）完成的；A质量小组 B技术小组 C检测小组 D暂时小组答案： C D B B A B A 三、简答题1、方案与掌握的相互关系时怎样的？2、治理信息技术对你的工作主要有哪些影响？名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 9 页