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1、五、简答题1、简述电子商务系统的显著特点。（1） 电子商务系统是支持企业商务活动全过程的技术平台（2） 电子商务系统是实现业务流程重组、价值链增值的技术平台（3） 电子商务系统依托网络，提供基于Web的分布式服务（4） 电子商务系统在系统应用的安全方面有较高的要求（5） 电子商务系统大多是依托企业既有信息系统运行2、简述电子商务系统的发展过程及各阶段的主要特点。（1） 萌芽阶段（ 20 世纪 6090 年代）这一阶段，人们对商务系统的认识主要集中在如何采集、处理和加工企业内部商务过程中的数据，信息技术手段一般被认为是辅助生产和管理的，它本身并不能直接产生效益。（2） 初级阶段（ 1991199
2、6 年）特点：信息系统一般是基于WWW服务器进行开发的。企业主要将 Internet和 Web定位于一个新的商务活动空间。电子商务系统结构比较简单。（3） 发展阶段（ 1997 年至今）特点：电子商务系统与企业内部的信息系统形成一个整体。电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。 CA（Certificate Authority）认证中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。3、客户关系管理的主要思想和CRM 系统的主要功能。客户关系管理的主要思想：（1）客户是企业发展最重要的资源之一（2）对企业和客户发生的各种关系进行全面管理（3）进一步延伸企业供应链管理CRM 系统的主要功能：（1
3、）客户信息管理（2）市场营销管理（3）销售管理（4）服务管理与客户关怀管理（5）竞争者分析4、Web服务器的性能参数主要包括哪些方面。主要包括以下几个方面：（1）响应能力（2）与后端服务器的集成（3）管理的难易程度（4）信息开发难易程度（5）稳定可靠性（6）安全性5、支付网关的主要功能有哪些。主要功能： 将 Internet传来的数据包解密， 并按照银行系统内部的通信协议将数据重新打包；接收银行系统内部传回来的响应消息，将数据转换为Internet传送的数据格式，并对其进行加密。6、简述电子商务系统多层体系结构的优点。优点：（ 1）可实现高度的可扩展性（2）可提供系统的灵活性（3）便于分配适合
4、的开发人员以完成相应的开发任务（4）可实现高度的代码重用名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 7、简述动态网页技术按照其用途的分类，并画出相应的示意图。动态网页技术按其用途来分可以分成两类：一是根据不同用户的具体请求为用户提供动态数据内容。二是根据用户使用的平台不同，对相同的数据内容进行不同的界面处理，使得处理结果能够在用户端得平台上被恰当地显示出来。（1）动态数据内容处理（2）动态界面风格处理8、简述电子商务系统业务
5、对象中实体类和会话类的区别，并举例。实体类：（1）实体类对象代表着需要存储在数据库中的企业的业务数据，它对业务数据以及处理业务数据的规则进行封装，以简化对它的访问和操作。（2）实体类对象能够被多个客户机端所共享。会话类：（1）会话类对象代表着电子商务系统与某一个具体的客户端的交互过程，它也可以被看做是客户机端程序在服务器端得逻辑上的扩展。（2）会话类对象所包含的是与该客户机端有关的信息，所处理的是与单个客户有关的业务逻辑。（3）会话类对象只与某一具体的客户机端相关，不能被不同的客户机端所共享。例如，在网上书店系统中， “用户”对象和“订单”对象为实体类对象，而“购物车”对象则为会话类对象。名师
6、资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 9、什么是企业战略规划？什么是电子商务系统战略规划？企业战略规划总的来说是指一个企业制定的详细的较为正式的企业目标、政策和战略以及为最终实现企业目标而制定的详细的规划实施方案。电子商务系统战略规划的定义：从企业战略目标分析出发，以支持企业核心业务向电子商务转型为关键，分析构建企业电子商务模式，规划设计支持这种转变的电子商务系统的总体方案，实施步骤及资源配置方案。 、P105 10、比较
7、三种经典的信息系统规划方法，举例说明他们的优缺点和应用范围。（1）成长阶段法优点：它对信息系统问题提出了一个全面的观点。它明确显示信息系统功能在哪方面影响企业。是一个效率导向型方法。（2）企业系统规划法优点： 它使信息技术人员与企业系统规划法小组的其他成员有机会一起详细考查企业工作的过程。它能帮助企业对企业的数据类有一个清晰的了解，并能帮助企业找出那些可以删除的重复、延迟及遗漏的数据与过程。注重效率和有效性。（3）关键成功因素法优点：发展高层次策略的一种方法，其重点放在商业环境下取得成功的关键因素上。注重企业的竞争性和有效性。11、简述商业模式的基本分析框架。构成商业模式的基本因素：商业理念、
8、能力、价值。商业模式与财务模式的关系：基本的商业模式与其财务模式紧密相关，财务模式主要包括：收入模式、支出模式、资产模式。基本商业模式分析框架将战略、战略实施、实施结果连接在一起。12、简述 UML 静态建模机制和动态建模机制分别包括哪些内容。UML的静态建模机制包括用例图(use case diagram)、类图 (class diagram)、对象图 (object diagram) 、包(package) 、组件图 (component diagram) 和配置图 (deployment diagram)。 UML的动态建模机制包括消息、状态图、顺序图、协作图、活动图。13、简答用例“下
9、订单”的基本操作流程。客户通过浏览产品目录来选择要求采购的产品类型和数量；客户确定送货时间和送货地点客户将订单提交给公司公司首先对库存进行检查，确定有产品可以直接发货公司对企业客户的信用额度进行审查，确定是否可以对客户进行赊账销售公司对客户的欠款情况进行审查，确定客户的欠款情况对销售无影响；生成客户订单并传到生产和送货部门14、简述用例顺序图的建立过程。识别出所有直接对系统进行操作的参与者。根据用例的事件流描述，找出每个参与者所发起的外部事件，并将他们标识在图中。根据用例的事件流描述，针对每个外部事件找出为了响应这个事件系统所发生的行为和这些行为的职责承担类，并将他们按照事件流中的顺序表示在图
10、中。建立对参与者、外部事件、系统行为和整个顺序图的文档说明。15、简述识别用例的方法。基于参与者的方法。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 识别出与系统或组织有关的参与者。对每个参与者，识别出他们发起或参加的执行过程。基于事件的方法。识别出系统必须响应的外部事件。把事件与参与者和用例联系起来。16、简述补充需求说明文档应该包括的内容。其内容应该包括以下几个方面：可用性。可靠性。性能。支持性。设计约束。接口需求。其他需
11、求。17、简述 UML 建模功能分析的主要工作。功能分析的主要工作包括：识别参与者和系统边界。识别系统用例。建立用例模型并识别用例间的关系。划分用例的优先级别并确定事件安排计划。对部分关键用例进行详细描述。对部分关键用例建立界面原型。18、简述域类分析的主要工作内容。识别概念并建立概念属性。添加概念属性识别系统职责并分派至特定的类。利用顺序图进行系统行为描述。对概念之间的关联关系进行表述。19、系统设计的主要工作有那些？系统设计的工作主要包括系统构架设计、用例设计、系统静态结构设计（主要是类图设计）和动态行为设计（主要是顺序图设计）四个部分20、试述 MVC 模式的基本原理和结构。MVC 方式
12、源于 Smalltalk ，最早用于界面设计， 我们可以据此来定义子系统的分类，将系统分为模型、视图和控制器三个部分。当然，这种划分主要是针对系统应用层而言的，一般不包括系统层和中间层的内容。21、构架设计的主要工作有哪些？把握关键功能子系统的识别和体系结构的建立系统网络总体结构和计算机方案的选择22、用例设计的主要工作步骤。对用例重新进行事件流分析，将技术细节加入到事件流中；建立用例实现的协作；对用例建立顺序图或协作图，描述各用例的执行细节；对参与用例实施的对象建立设计类图，描述在每个用例中的对象交互关系；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -
13、- - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 定义在用例实现中各子系统之间的接口定义和交互；界面设计。23、试述顺序图的图示方法。系统分析阶段，使用顺序图来对用例进行概念上的描述，在系统设计阶段，从技术上描述用例的执行过程。在系统的设计阶段，应该为大多数用例建立其对应的顺序图，在顺序图中描述用例为了实现其功能而必须发生的各个对象之间的交互；在顺序图中，用例的激活事件或消息可以作为整个顺序图的起点，该事件或消息的来源可能是执行者或其他子系统，也可能是某一个对象；在用例划分比较粗、所得到的用例规模比较大时，可以对用
14、例的不同情况进行细分，每种情况建立一个对应的顺序图，如用户信息维护用例，可以建立增加、删除、修改三个不同的顺序图；针对用例的某一个情况进行顺序图建模时，如果所得到的顺序图规模仍然过大或过于复杂，可以在这张顺序图中包含子图，以便更为清晰地描述对象的交互和时间顺序；利用顺序图描述对象的交互，可以体现系统如何完成指定的任务，在此基础上就可以利用一些设计模式来进行各对象的职责分配，并进行设计优化。24、试述职责分配的概念及其在系统设计中的作用。对象职责是一个类在系统运行过程中应该履行的责任或者义务，职责与对象在行为上的义务是密切相关。职责可以分为两类： “知道”型职责、“做”型职责在系统设计中的作用：
15、划分对象边界，搭建清晰的系统体系结构平衡负载，构建高性能的系统责任直观清晰，系统易维护25、试述电子商务系统实施的基本概念和主要内容。基本概念：系统实施阶段则要继承此前各阶段的工作成果，将技术设计转化成为物理实现，因此系统实施的成果是系统分析和设计阶段工作的结晶和体现。系统实施阶段由编码、系统测试和系统发布等主要活动构成。26、试述系统测试的基本原则。确定预期输出 (或结果 ) 程序员应避免测试自己的程序彻底检查每个测试结果对非法的和非预期的输入情况，也要像对合法的、预期的输入一样编写测试情况检查程序是否做了不需要它做的事情保留测试数据和测试结果不要设想程序中不会查出错误27、MVC 的编程模
16、式怎么样在JAVA平台实现？执行步骤如下：（1）客户通过视图向服务器提出请求。（2）服务器把请求转送给控制器。（3）控制器根据请求的不同调用模型，进行必要的数据操作。（4）控制器把处理结果转发给显示视图。（5）视图对信息处理结果进行格式化，并把格式化后的结果回送给服务器。（6）服务器把信息回送给客户机。28、系统测试中出现的主要错误有哪些？主要错误：（1）功能错误。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - （2）系统错误。
17、（3）过程错误。（4）数据错误。（5）编码错误。29、系统测试的方法有哪几种？系统测试的主要方法有两种：（1）人工测试：人工复查，走查，会审。（2）机器测试：黑盒测试，白盒测试。30、什么是系统的可维护性？系统维护工作的主要内容包括哪些？系统的可维护性是指对系统进行维护的难易程度的度量。系统维护工作的主要内容包括：（1）硬件维护。（2）数据维护。（3）软件维护：纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。31、电子商务系统的安全隐患有哪些？1. 网络自身的缺陷：业务不安全、协议不安全2. 网络的开放性：业务基于公开的协议、连接是基于主机上的通信双方彼此信任的原则3. 黑客的攻击：基于兴趣非
18、法入侵、基于利益非法入侵、信息战32、目前主要的数据复制技术有哪些？数据库复制技术主要是瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库复制技术。（1）瞬时复制技术就是使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术。（2）远程磁盘镜像技术是在远程备份中心提供主数据中心的磁盘影像。（3）数据库复制技术是产生和维护一份或多份数据库数据的复制。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 六、案例分析题或者论述题1、请分析狭义电子商务与广义电子商务
19、概念之间的联系与区别。广义电子商务是指通过信息技术、 网络互联技术和现代通信技术使得商业交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件完成单据的传输，实现整个交易过程的电子化。 简单地说，电子商务就是利用计算机网络进行的商务活动，其实质应该是一套完整的网络商务经营思想及管理信息系统。狭义电子商务是指利用国际互联网进行商业交易的一种方式。其商业交易活动主要是指信息服务、 交易和支付。 其主要内容包括电子商情广告、电子选购和交易、电子交易凭证的交换、电子支付与结算等。2、请分析电子商务系统分别与ERP系统、 SCM 系统和 CRM 系统之间的关系。电子商务系统与 ERP系统的关系：（1）
20、ERP 系统是电子商务系统的主干。（2）ERP 系统使企业内部管理更加有效和规范。（3）ERP 系统与 CRM 系统的结合可以真正提高客户满意度。（4）ERP 系统与企业门户网站的结合可以扩大市场占有率。电子商务系统与 SCM 系统的关系：（1）SCM 系统引起企业供应链的变革。（2）SCM 系统促进了 ERP系统实施中企业三个层次的业务流程再造：职能机构内部的 BPR ，职能机构部门之间的BPR ，企业与企业之间的BPR 。（3）SCM 系统促进企业电子商务系统在整个产业供应链网络上的增值。电子商务系统与 CRM 系统的关系：（1）CRM 系统是电子商务系统的子集。（2）CRM 系统实施是以
21、业务和管理为核心的。（3）CRM 系统是电子商务盈利的希望。（4）CRM 系统是企业生存与发展的关键。3、请对比分析三个以上电子商务系统中使用的主要Web服务器软件产品。（1）Apache httpd 源于 NCSAhttpd 服务器，世界上最流行的web服务器软件之一。属于自由软件，简单、速度快、性能稳定，并可以作代理服务器来使用。（2）IIS(Internet Information Server) 当今使用最为广泛的web服务器之一，IIS 安装简单，操作方便，负载能力较强。（3）IPlanet Web Server 由网景公司推出被Sun公司收购后改名IPlanet ，是 Unix 环
22、境下的首选 web服务器软件，带有客户端授权的SSL 、SNMP 、出色的数据库连接功能和web网站内容管理等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 4、对比分析电子商务系统体系结构构建三种模式，并指出他们分别适合什么形式的电子商务系：如：企业内部电子商务系统、企业间EDI 电子商务系统等。（1）C/S结构80 年代以后，随着局域网技术的发展，以客户机/ 服务器（ Client/Server，简称 C/S）为核心的软件
23、体系结构逐渐成熟起来。在C/S 结构中，客户机负责信息系统的图形显示、 数据录入、 业务处理等， 服务器主要负责对数据的存贮和管理。C/S结构实现了分布式计算，降低了服务器端的负载，并有助于在企业范围内实现对业务数据的集中式管理。其主要缺点是开发的中心主要在客户端（即所谓的“胖客户端”），造成软件维护和管理的困难。（2）B/W/S三层结构进入 90 年代以后，随着互联网的快速发展， 一种基于 Web 的软件体系结构逐渐发展起来，即 B/W/S （Browser/WebServer/DatabaseServer ） 三层结构。B/W/S结构的主要特点是“瘦客户端”，即客户端（典型情况下是一个浏览
24、器）只负担很少一部分处理功能， 主要负责与用户的交互， 而信息系统的绝大部分处理功能都放在中间层（即Web层）上。（3）多层结构随着越来越多的信息系统向Web架构转变， B/W/S结构的中间层所承担的功能也不断增加， 软件复杂度不断提高， 很有必要再对它进行分层处理。通常情况下，将传统的中间层细分成Web服务层和应用服务层， 前者负责信息系统的表示逻辑（presentation logic ） ，后者负责信息系统的业务逻辑（business logic ） 。此外，在客户层与 Web服务层之间、 应用服务层与数据库层之间都可以插入一个中间件（ middle ware）层，以优化整个系统的性能，提高系统的并发处理能力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -