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1、精品名师归纳总结服务在心中，落实在行动党的十八大提出了加强基层服务型党组织建设的重大任务。中心支部作为一个一般的基层党组织，肩负着为群众服务的直接责任，始终环绕服务好中心，服务好党员，服务好员工来开展工作，始终秉承服务就是责任，责任就要行动，行动必需落实的理念。一、 背景材料中心支部成立于20XX年 2 月，成立之初，只有6 名党员。通过6 年多的进展，中心现有党员19名，其中自主进展党员 10 名。中心属国有企业， 现有员工218名。自 20XX年 2 月开业以来，通过加强治理、提升品质，取得了良好的经济效益和社会效益。二、 基本内涵企业的进展离不开个人，现代企业的竞争，其实质是人才的竞争。
2、随着中心的不断进展，对人的需求、要求也在不断提高。中心支部始终坚持以人为本的理念，在服务员工、培育员工、勉励员工、爱护员工上狠下功夫，不断提高员工素养与技能水平，激发和调动他们的主动性、积极性和制造性，始终以员工的中意作为衡量工作是否合格的标准。三、主要做法（一）用文化引领员工。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结中心属服务型行业，其中外来员工占到一半以上，90后员工有30多名。这些员工思想的独立性、挑选性、多变性、差异性明显，如何正确的引导他们，留住他们，是企业 的当务之急。 20XX年中心支部推出了阳光心语企业文化理念手册，归纳总结了中心成立以来在企业文化建设中取得的体会， 明
3、确提出了中心的核心价值观、企业精神、 企业愿景、治理理念、品牌理念等，把中心文化建设提高到战略层面，通过提倡企业核心价值观的方式来统一员工思想。 “阳光诚信合作共享”作为中心矢志培育的核心价值观，是一切工作的动身点。支部通过开展专题讲解、新员工培训、制作展板、宣扬图片等形式，不断将阳光心语文化理念灌输给员工，培育他们正确的价值取向，规范他们的行为准就，引领他们与中心共同进展。（二）用制度勉励员工。支部指导中心建立健全了各类服务员工的制度，做到用制度管人，用机制勉励人。1 、建立绩效考评体制，提高员工收入实行以工效挂钩为主要思路的经营责任书制度，通过各 部门、各岗位层层签订经营责任书，明确他们的
4、绩效考核与 勉励方法，使中心 77.4% 的员工实现了收入与工作绩效挂钩。今年以来又推出了全员销售政策，勉励非销售部门的员工也 积极参与中心产品的销售和推广，有效提升了中心的整体战 斗力。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 、建立学历技能津贴制度，提高员工素养支部制定了学历技能津贴制度，对于取得肯定学历、职称和职业技能的员工每月赐予津贴，勉励员工提升自身的学历和技能水平。制度的出台在肯定程度上激发了员工自主学习热忱，营造了中心学习型企业氛围。3 、建立民主参与制度，提升员工位置支部指导工会建立了合理化建议制度和群众座谈会制度，让员工参与到企业的进展和改革中来。每年开展合理化建议
5、活动，就经营、安全、员工福利等方面请员工提想法，提建议。对于员工提的每一条建议，支部都会用仔细负责的工作态度，逐一审核，对于接受的合理化建议，中心都会积极落实并赐予提出人肯定的嘉奖。对于未能接受的，也都一一赐予谨慎回复，说明缘由，充分敬重和勉励员工的想法和付出。对于关系到员工利益的决策，都先要通过召开群众座谈会听取员工的看法。例如在制订工资调整方案时，依据人事行政部制订的征求看法稿，支部组织召开了针对不同的群体的座谈会，听取大多数人的看法，最终使方案取得了大多数职工的懂得和支持。（三）用培训提升员工。员工素养较低始终是中心的一块短板，因此支部将培训工作作为中心的头等大事，打算用三年时间逐步提升
6、员工素养。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1 、制定规划，一年一个目标。有目标才有动力，支部每年都会制定一个年度主题，争 取一年解决一个问题。从20XX年的“技能培训强化年”到20XX年的“创新才能测评年”，再到 20XX年的“绩效考核治理年”，中心从注意提升员工岗位技能水平到全面提高员工的创新学问、创新才能和创新态度，再到通过创新才能测评与绩效考核挂钩，将培训治理与绩效治理有机结合。通过三年三个主题，形成了对于人才培育的完整规划。2 、健全体系，一级一个要求。在培训治理方面，中心建立了比较健全的培训体系，对不同的层级，开展不同的培训，提出不同的要求，使培训的针对性更强，员工参
7、与的积极性更高。每月组织新员工培训。培训内容涵盖企业理念、员工手册、消防学问等。培训终止后仍要进行考核，没有通过的需要再次进行培训。通过培训，有利于新员工明白企业并尽快融入到团队中。每月制定一般员工培训主题。支部每月针对一些共性问题，制定月度培训主题，供应培训资料给各部门，由各部门依据要求详细开展培训，月底再进行集中考核。同时部门依据各自工作需要，自行支配业务培训，每月填写下月的培训方案表，支部会对培训内容和实际培训成效进行不定期抽 查。每月开展治理层培训。支部将每月的最终一个周四定为可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结治理层培训日，由支部书记制定每月的培训主题（内容包括廉政建设、
8、安全治理、团队沟通与合作等内容），并亲自进行培训。3 、开展竞赛，一次一个提升。定期开展劳动竞赛并依据工作实际不断更新竞赛内容 和形式。 20XX年劳动竞赛以国家职业技能四级的要求作为标准， 20XX年以中心创新才能测评的要求作为标准，通过从理论学问与实务操作两方面进行考核，使员工的技能水平一年比一年有所提升。（四）用机制保证员工1 、落实安全责任，关注员工安全。支部始终把员工的安全放在第一位。一方面发挥行政力 量，自上而下完善安全体系。通过践行三级安全治理制度、 签署各部门安全责任书、组织安全治理培训、定期巡查中心 安全情形、制定应急预案等行政手段，形成了一套自上而下 的安全治理体系。一方面
9、发挥工会力气，通过工会与中心签 订劳动安全卫生专项集体合同，从制度上加强安全生产的治理和监督，爱护员工的安全健康合法权益。2、开展主题活动，提升安全意识支部指导工会参与全国“安康杯”上海赛区竞赛工作。通 过竞赛， 深化开展“五个一”“十个一”活动，同时结合中心实际， 开展特色主题活动，吸引广大员工主动参与，有效的提升了中心全员的安全治理水平和安全生产意识。中心已连续六年可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结获得上海市“平安单位”称号。20XX年开展的安全生产合理化建议及安全生产口号标 语征集活动， 共收到了 149名员工提出的164条安全生产合理化建议和100条标语口号。 20XX年
10、就利用中心微信平台举办了主题为“我的安全我关怀”的摄影竞赛，共收到各类摄 影作品 100幅。3、加强劳动爱护，关怀员工健康定期更新设备，完善各类防护措施。中心每年对安全设 施设备定期进行爱护，将有限的资金优先用于劳动爱护设备 的购买和更换。为解决工程人员高空修理存在的危急，中心 斥资 7.1万购买了工程专用升降机。为解决内部消防系统老 化、故障频发等问题， 中心斥资 19.8万元对消防系统进行了改造。定期组织体检，确保员工身心健康。通过为员工进行体检，准时明白员工身体状况。通过组织疗疗养，缓解员工精神压力。四、成效启示（一）提高服务意识要学会换位摸索随着员工的民想法识不断增强，对企业的要求、对
11、领导干部的要求也越来越高。这就要求我们支部要学会换位思 考，通过亲民、敬民、爱民、为民，切实提高服务意识。一方面要把员工当亲人。只有在工作中对员工布满感情，和群众同甘共苦，将心比心，以心换心，才能用群众的眼光，从可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结群众的角度去看问题、想问题、处理问题，才能和群众心相连，情相系。一方面要为群众办实事。只有放下架子，沉下身子，深化基层，深化群众，才能倾听群众的声音，摸准群众的脉搏，把握真实的情形，解决实际的问题。（二）提升服务才能要加强自身建设光有为人民服务的意识是不够的，关键仍需要有为人民服务的真实本事和技能。一方面要树立新的学习理念，将学习看成是自
12、己的分内事，同时要善于将学习的摸索、收成等转化为工作中创新思路、提高效率、把握方向的本事，要做到在生活中学习，在工作中实践。一方面要注意以身作就。党员干部作为企业的治理者和详细工作的组织者、实施者， 以身作就、领先垂范特别重要。肯定要从自身做起，从小事做起，把服务意识融汇在实际工作中，真正做到心系工作， 敬业爱岗。（三）扩大服务群体要利用平台资源由于中心企业的性质，党员占员工总人数的比例不到 10% ，光靠开展支部活动是远远不够的，要学会依靠行政和工会平台，将服务的触角延长到每一位员工。一方面利用行政现有的组织架构体系，自上而下的推行制度，开展培训， 一方面利用工会现有制度机制，自下而上的征求看法，倾听需求。在支部的带领下，中心2007-20XX年连续三届获得上海市文明单位。今后，支部仍将秉承“服务在心中，落实在行可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结动”的服务理念，在为员工解决问题的过程中不断增强服务意识和服务本事。中心党支部2021-10-27可编辑资料 - - - 欢迎下载