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1、精品名师归纳总结二、领导工作的实质领导工作的实质： 就是治理者依据组织的目标和要求， 在治理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、勉励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化， 以统一意志和行动， 保证组织目标的实现。正式的权力和个人的权力：正式的权力（职位的权力） ：奖赏的权力、强制的权力（抵触） 、合法的权力（不得不听从） 。个人的权力（非职位的权力） ：专家的权力（使情愿） 、榜样的权力（使情愿）。 三、领导和治理的区分领导是为组织的活动指出方向、制造态势、开拓局面的行为。治理就是为组织的活动 选 择 方 法 、 建 立 秩 序 、 维 持 运 动 的 行 为 。领 导 者
2、治理者 个人的影响力职位的影响力 灵魂 soul想法 Mind 远见的 Visionary 理性的 Rational 积极的 Passionate折中的 Consulting 制造性的 Creative保守的 Persistent 敏捷性 Flexible问题解决型 Problem solving 勉励的 Inspiring固持己见Tough-minded 创新的 Innovative分析式的 Analytical 大胆的 Courageous 条框的 Structured 富有想象的 Imaginative 顾虑重重Deliberate 用 于 试 验 的 Experimental 权 威
3、的Authoritative 引起变化 Initiates change 稳固的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结Stabilizing四、领导工作的作用 1. 有效、和谐的实现组织目标 2.有利于调动人的积极性3. 有利于个人目标与组织目标结合其次节 领导工作的原理 1 、指明目标原理：是指领导工作越能式全体人员明确懂得组织的目标，人们为实现组织目标所做的奉献就越大。 2 、目标和谐原理：是指个人目标与组织目标能取得和谐一样， 人们的行为就会趋向统一，为实现组织目标所取得的成效就会越好。 3 、命令一样原理：是指治理者在实现目标过程中下达的各种命令越一样， 个人在执行命令中发生
4、冲突就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任也就越大。4 、直接治理原理： 是指治理者同下级的直接接触越多，所把握的各种情形就越精确，领导工作也就越有效。5 、沟通治理：是指治理者与下属之间越是有效、精确、准时的沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。 6 、勉励原理：是指治理者越能明白下属的需求和愿望，并赐予满意，就越能调动下属的积极性，使之为组织 做出更大的奉献。第三节 有关领导的理论 领导理论的进展一、领导性格理论（吉塞利的个性讨论）指挥别人的权益需要督查才能事业成就 才智 自我实现自信 决断才能二、领导行为理论（一）领导连续流（二）利克特的四种治理模式（三）四分图理论（四）治理方格图三
5、、领导权变理论 （一）职位权力：指的是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。（二） 任务结构：指的是任务明确程度和人们对这些任务的负责程度。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（三）上下级关系（四）结论：在最不利和最有利的两种情形下，应实行“以任务为中心”的指令型领导方式。处于中间状态的环境，就采纳“以人为中心”的宽容 型领导方式。 第四节 领导者的修养与领导艺术一、领导者的修养 领导者的修养的内容： 1.懂得领导者的学问2.移情作用3. 客观性 4. 自知之明 二、领导艺术问题 领导艺术的内容： 1.决策艺术 2. 用人艺术 3. 授权的艺
6、术 4. 指挥和勉励的艺术5. 集中精力抓主要环节的艺术 6. 领导变革的艺术 5 、（ P288） 领导工作的原理包括（） A 、指明目标原理 B 、目标和谐原理 C 、权责一样原理 D 、用人之长原理 E 、命令一样原理 6 、（P302）结合实际论述领导者应具备的用人艺术 第十四章 团队第一节团队的含义 一、团队的概念 团队： 是指完成相互依存的任务、实现共同使命的一群人。二、团队给组织带来的好处 1. 协同过程设计或问题解决2.客观分析困难和机会3.促进跨职能的沟通懂得4.质量和劳动生产率的提高5. 更大的创新 6. 运营成本的削减 7. 增加对组织使命的承诺 8. 对变化更敏捷的反应
7、 9. 人员离职流淌率及缺勤率的降低 三、团队给个人带来的好处 1. 问题解决技能的提高 2. 个人交往才能的提高 3.对业务过程懂得的加深 4. 培育将来领导角色的新技能 5. 工作生活质量的提高 6. 满意感和认同感 7. 感觉自己参与团队完成可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的事情远远大于个人所能其次节 团队的类型 一、过程改进团队：是指改进或开发某个详细业务过程的项目团队。二、工作团队（自发型团队） ：对某一特别过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。三、自我治理团队：是指直接治理所在过程 或部门的日常运作的员工群体。四、其他团队 第三节 团队的形成与进展 一、团队形成
8、的条件1. 指导委员会 2.团队的结构、领导和成员 3.团队的推动者 二、团队进展的阶段 1. 形成阶段：成员首次聚在一起，团队要阐明其目标，确定每个成员的角色，制定规划。 2. 震荡阶段：成员仍作为个体在摸索并做出打算，团队可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标以及竞争性和戒备性行为。3. 规范阶段：关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。4. 执行阶段：团队已经成熟为一个具有高度凝结力的整体，在实现目标上取得重大进展。第四节 团队进展的技巧一、团队建设的技巧团队形成和进展的过程中包括： 任务型工作和保护型工作。 任务型工作关注团队并使其向目标前进，而保护型工作和谐保护团队成员
9、的关 系。 任务型工作的主要内容：目标文件化并进行评估制定会议议程并遵守议程确定技术过程确定行动项目、职 责和时机保护型工作的主要内容：通常采纳规范和角色 来预防问题的显现各尽所能有助节省时间 （记录员、 计时员） 在更小团体中从事活动重大项目问题协商决策二、团队推动的技巧 推动者角色 ：领路人、催化剂、审核员推动者职责：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结培育公正环境 关注使命和谐不同观点 治理阻力等推动者行动 ： 勉励发言 解决冲突供应反馈 确保规章确保成员在倾听和懂得 确保懂得和感觉合法阐明现状 定期总结成果等三、团队领导的技巧 发起人职责： 通过授权，帮忙团队努力 确定团队
10、目标和范畴和谐整体策略 帮忙选择团队领导等领导者职责： 组织治理团队会议向发起人供应最新情形处理群体变迁问题 担当联络人等单项： 1 、日本学者野中郁次郎等提出的学问制造理论认为，团队在学问制造过程所起到的作用是（） A 、打算性的 B 、关键性的 C 、承上启下的D、无足轻重的 2 、第五项修炼一书的作者是美国闻名治理大师（） A、彼得 .圣吉 B 、法约尔 C 、舒尔茨 D 、怀特.贝克 3 、通常是跨职能部门的团队是（ ） A 、过程改进团队 B 、工作团队 C 、自我治理团队 D 、工作治理团队 4 、建立在“员工对工作的负责程度提高，他们的工作效率也会提高”这一理念上的团队是指（）
11、A 、工作团队 B 、过程改进团队 C 、自我治理团队D、自我改进团队 4 、团队形成所需要的外部条件包括 （）A、指导委员会 B 、团队结构 C 、团队领导D、团队成员 E 、团队推动者 5 、团队进展的主要技巧包括 （） A、团队推动的技巧 B 、团队建设的技巧 C 、团队沟通的技巧D、团队领导的技巧 E、团队勉励的技巧 6 、在团队形成和进展过程中包括两个重要工作，即（）A、任务型工作 B 、保护型工作 C 、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结改进型工作D、治理型工作 E 、规范型工作 7 、全部团队都适用的规范包括（） A、准时参与会议B、至少五分之四的团队成员必需能够参
12、与会议C、禁止无关 的话题D、全员参与E、将选择当做事实不加质疑的 接受 8 、推动者通常实行的技巧或行动包括（） A、勉励被动的参与者发言B 、帮忙解决团队成员间的冲突C、向领导者或团队成员供应反馈D 、确保基本规章得到遵守E、确保成员正在倾听或懂得他人有效团队协作支持 团队成员支持 ： 承担学习的责任 负责任的持系统的观点服务导向敬重内部顾客组织支持： 将对团队协作的承认整合为文化 进展支持型领导贯彻组织的支持结构供应培训 实施嘉奖和酬劳5、自我治理团队是指直接治理所在过程或部门的日常运作的员工群体，也被称为（） A 、自我进展团队 B 、自我型团队C、自我执行的工作体系 D 、高度执行的工作体系6 、团队成员对团队胜利机会的态度动荡不定， 协作依旧没有成为规范， 这属于团队生命周期的（）A 、形成阶段 B 、震荡阶段 C 、规范阶段 文档加载中 .广告仍剩秒可编辑资料 - - - 欢迎下载