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1、2022个人年终工作总结个人年终工作总结1一年来，在领导的关怀和帮忙下，在整体同志们的支撑合作下，我遵守作业组织，加强学习训练，细致实行责任，全面前进了自己的思维知道、作业才华和归纳本质，较好的完结了各项方针使命。尽管作业上阅历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的训练，感觉到自己逐步成熟了。现将本年作业的状况总结如下：一、尽力做好行政处理作业帮忙领导做好行政处理作业，组织实行整体员工大会次，会前做好各项打算作业及会议记载，做到了保密和刚好归档。细致做好资料的编撰、打印、信息上报和档案处理等作业，保证刚好编撰和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印作业。刚好请领导阅办，科室下达做好记载，本年标准
2、了文件的转发程序，做到了文件转接有挂号。完结了作业室作业档案的收集、整理和归档作业，完结各项计算报表的上报作业。二、加强思维风格建立我始终把耐得平平、舍得支付、静默无闻作为自己的准则；始终把增加公仆知道、服务知道作为全部作业的根底；始终把风格建立的要点放在谨慎、详尽、厚实、务实上，兢兢业业静心苦干；始终保持青年干部的旺盛奋勉向上、昂扬锐气和浩然正气，尽力成为青年同志的典范。作业室作业最大的规则便是无规则，不由自主。因而，我正确知道本身的作业和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与团体利益、作业与家庭的联系，坚持甘于贡献、诚笃敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批判不言
3、悔、获得成果不骄傲，然后保证了各项作业的高效作业。三、本身的问题因为作业性质的约束，深化基层训练的时刻、时机偏少，对事务作业的了解只局限于书本阅历的理性知道上，缺少真实的感性知道。在作业中与领导沟通沟通不行，有时分只知道静心拉车。作业中缺少强有力的处理，绽开作业时缺少气魄。四、往后作业的思路作业室特殊的位置和作业性质要求作业室有必要是一个准则健全、处理严厉、纪律严明、号令疏通的战役团体。要本着从严、从细、可行的准则，在原有各项准则的根底上进一步修订完善作业室作业标准、查核准则、保密准则、文件处理准则，然后使办文、就事、办会等各项作业的绽开愈加标准有序。要建立起杰出的本身形象，在作业中成为搭档的
4、典范，在感情上成为搭档信任同伴。作业中要学会开动脑筋，自动考虑，充足发挥领导的顾问效果，活跃为领导出谋划策，探究作业的方法和思路。活跃与领导进行沟通，出现作业上和思维上的问题刚好报告，也希望领导可以刚好对我作业的缺少进行批判指正，使我的作业可以愈加完善。在往后的作业中，我必定会进一步解放思维，紧跟监督所的作业思路，活跃合作作业室主任的作业，与时俱进，开拓创新，在现有作业的根底上更上一个台阶！个人年终工作总结2首先，特别兴奋能够加入xx科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，感谢！20xx年x月x日，我怀着一颗忐忑的心加入了xx，说实话，我心里面没底。以前
5、，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参与实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，忽然，我有信念了，加入xx公司发展自己的事业，我的确定没错！下面，请允许我对我这段时间的工作进行简洁的总结和分析，希望各位领导和同事能赐予指正。一、工作业绩截止20xx年x月x日，我总计开发有效客户x家，上门探望客户x次，每天坚持打电话30个以上，完成销售x万元。我这段时间的销售业绩不志向，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不志向，我觉得主要有一下
6、几个缘由：1、刚进入IT行业，对产品和行业学问不熟识，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功。2、本身工作阅历不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售实力。3、不够勤快，我在今后的工作中，肯定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我信任，在来年，我肯定能创建出更好的成果。4、我个人认为还有一些市场缘由，依据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不情愿再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货。二、事务性工作1、严格遵守公司的规章制度，听从
7、公司领导的支配。2、参与了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了许多。3、常常帮助公司其他同事处理一些应急事务，比如送货、送文件、帮助看门市等。4、轮番主持早会，训练了自己的组织实力和应变实力。三、应收账款我严格执行了公司的财务制度，截止20xx年x月x日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会接着严格执行公司财务制度，保证公司的资金平安。四、个人心得1、电话营销技巧：打电话之前，肯定要组织好自己的语言，没关系张，也不能激烈。跟客户沟通时，肯定要调理清楚，并要严格遵循公司的报价原则。当客户看法不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右
8、了我们自己的心情。2、客户探望技巧：初次探望客户，肯定要坚持谦卑的看法，递送名片时，肯定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，肯定要头脑醒悟，立场显明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必需坚持，否则，后面的工作我们会特别被动。3、客户讯息搜集：除了公司供应的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和挚友搜集了许多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们肯定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大。4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特殊是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培育，提高了我的工作效率。5、其它心得体
9、会：五、个人建议1、我觉得公司应当给我们多进行一些培训，不管是产品学问或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长。2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟识，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务学问培训，避开我们犯财务上的低级错误。个人年终工作总结320xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及安排，下面结合我今年的工作实际状况作如下总结：截止到20xx年XX月X
10、X日，20xx年共办理交房手续XX户。办理二次装修手续XX户，二次装修验房XX户，二次装修已退押金XX户。车位报名XX户。一、日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年XX月XX日之前共发出XX份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单XX份，完成率XX%。XX月XX日以后共递交
11、客户投诉信息日报表XX份，投诉处理单XX份。开发公司工程部修理完成回单XX份，业主投诉报修修理率XX%。我部门回访XX份，回访率XX%，工程修理满足率XX%。四、地下室透水事故处理工作20xx年XX月XX日地下室透水事故共造成XX户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又主动参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。五、培训学习工作在物业公司XX经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。总结：客服部
12、门员工由一个思想相识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充溢向往，对行业发展和自身成长充溢希望的团队;把部门员工由一个对物业管理学问驾驭空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。个人年终工作总结420xx年度对我们管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种。种困难，取得了较为满足的工作成果。根据年初确定的安排，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工
13、作目标。全体员工主动打算，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成果，保持了“优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，驾驭各个小区最新的基本状况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作状况，对物业公司和管理处始终忠诚和酷爱。2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽可能发挥每一名员工的实力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发觉不足，
14、刚好改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作安排，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，帮助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和订正，刚好追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，支配人员主动联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，主动上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我支配对各小区电表进行了全面排查，对发觉异样状况的刚好处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回干脆经济损失4
15、万多元。3、加强与业主的沟通和沟通：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了挚友。我从自身动身，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，刚好了解业主的真实需求，对业主提出的看法和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，依据各个小区的状况，设有日常修理服务，制定了安防24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的看法和建议，管理处仔细倾听，做好具体的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，刚好有效耐性的处理，做好说明工作；各小区制作的宣
16、扬栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。4、定期培训：依据办公室年初制定的培训安排，管理处结合自身的状况，也制定了自己的培训安排。每周各主管依据培训安排，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。5、关切员工生活：我常常和员工谈心沟通，刚好了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到物业公司大家庭的暖和。为此，我常常组织员工谈话，听取员工的看法和建议，为员工解决困难。正是在这样的暖和环境下，管理处加
17、强了员工之间相互合作的凝合力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作主动性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。20xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了肯定的成果，但工作中也存在着许多的不足和问题。但我有信念在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的物业品牌的宣扬者、塑造者和执行者！个人年终工作总结5时间的磨盘又碾碎了整整一个学期。在第一个学期形成的良好班风、学风的基础上，本学期通过正确引导和师生的共同努力初步形成一个优秀班级。
18、精彩完成学校、德育处布置的各项工作及班级学期初制定的工作安排。为了今后更好地开展工作，现将本学期工作状况总结如下：一、班集体建设1。加强集体荣誉感教化。学期初，借班会课让学生明白“我最重要”，并下定决心为自己为班级为学校为父母为社会而努力学习。我们的信念是“我是最重要的人，我要珍惜我自己。珍惜我所拥有的一切，给我身边的人带来华蜜”。以板报的形式，再次明确了班级目标即“沟通，沟通，互助，学习”从而实现“为四十岁做打算”的大目标。在班级日常晨会中，强化这一意识。强化学生的集体意识，刚好反馈学校各项常规检查的结果，时刻提示捍卫班级荣誉。2。狠抓常规教化，促进习惯养成，以达到规范班级管理的目的。每每班
19、长送来班级状况登记表时，肯定在第一时间处理好，这样就有效的督促学生养成良好的.生活、学习习惯。早读、晚读时间若无特别状况，我肯定准时到教室，给学生以表率。二、班干部培育我班的班干部是本学期初学生自由选举产生，我们优先考虑纪律和卫生。确定一位公认的优秀纪律委员长，其他人员有他自由组阁，纪律委员确定了接着是卫生委员，然后才是其他的委员，以确保纪律和卫生两大块。开学伊始分部门对班委进行工作培训，以更快进入角色，熟识自己的工作。特殊对班长、纪律委员、劳卫委员培育较多，因他们在班级常规中发挥的作用大纪律是成果的保证，卫生是班级的名片。通过一学期的培育，班级的常规工作基本上由学生干部负起责来。并由班长组织
20、每周开好周例会，及班委间的沟通，周一班会课上汇报。三、开展活动状况主动参与学校组织的各项活动，并获得好名次。如一年一度的校运动会获高一组团体第一名；校广播操竞赛获其次名；成语接龙竞赛二等奖，班级板报多次获奖；在日常的两操和卫生评比中我们基本上满分；篮球赛活动中，我们班这只普遍不被看好的球队靠着“坚韧拼搏”“团结协作”的精神硬是闯进了四强；读书节以全校分的成果获得“书香班级”的称号；被评为县文明班级等等。个人也获得了好名次：毛栖西、赖春晓、陈成等十四人次在校运会获奖，吴传辉获校经典诗词朗诵第一名，吴永哲、简珍珍等八人获“迎世博、讲法制、促和谐”征文一、二、三等奖，张亚青获县中学女子组象棋竞赛第一
21、名等等。四、以班级荣誉感促进学习成果的提高虽然我们班级尖子生不多，整体水平也不特殊高，所以我们把成果的四班作为竞争对手，每次月考后刚好分析我们的优势和弱势并确定下一次班级的追逐目标，经过本学期的共同努力，每次月考能保证一到两名进入段前十，段前一百名我们班人数最多，班级平均分稳居段第一名，更难能珍贵的是那些成果差的所谓差生他们也感觉到自己是高一（1）的一个重要部分，也会尽力为班级的平均分而不懈努力。每次月考后，学生个人也做个总结，定个目标。平常利用随笔的评语进行沟通刚好激励或给他们提出一些建议和看法，久而久之，发觉这也不失是对班级进行正确舆论引导的好方法。五、搞好家校联系工作定期与家长联系，或是
22、通电话，或是家访，或是短信联系，真正做到互通信息、相互支持、相互协作。以往老师往往是报忧不报喜，导致部分家长产生了“老师打电话准是孩子又闯祸了”的偏见，我尽可能更多报喜，如每次月考成果优秀或进步明显的，近期表现特好或有进步的，受到弱科科目老师赞扬的，参与竞赛获奖的，做了特殊值得表扬的事的等等，找寻学生闪光点刚好向家长汇报。增加家长对孩子的信念，激励孩子，无形之中也拉近了老师与学生的距离，让学生亲近，从而信师道。总的来说，一年来，绝大多数学生已完全适应中学的学习生活，班级形成了良好的班风、学风，日益呈现一种你追我赶的学习气氛，学习成果进步较大。20_是辛苦的一年，更是收获的一年。个人年终工作总结
23、620xx年是XXX公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，以保障供热质量为宗旨，以总站建设项目为重点，以平安生产为抓手，以用户满足为目标;公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。一、经济效益稳步提高1、20xx年度供热面积为X万，其中新增面积_。2、20xx年度经营收入X万元。3、20xx年度单位面积供热成本为X元/。4、20xx年度应收热费X元，收回热费X万元，热费收费率为XX%。二、基本建设有序推动1、热水制备总站工程按安排于20xx年XX月XX日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部
24、分于XX月XX日前完成，其它各标段的合同签订完毕，完成工程投资X万元，工程合格率为_%。2、今年供热设备和管网检修、改造投资X万元，于XX月XX日前完成了安排检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把平安放在第一位，杜绝了事故的发生。三、平安生产保障有力公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家平安生产法等法律、法规及相关制度和操作规程，强化平安意识，落实平安责任，与各部门签订责任书，给热用户印发平安用热小常识宣扬资料1000份，确保了平安生产零事故，供热质量零投诉。四、环保节能成效显著1、公司注意环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、
25、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生;通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁美丽的环境中开心的工作。五、今年工作中的几大特点1、工程建设-进度快，质量高。随着城市建设飞速发展，广阔市民对集中供热的需求越来越迫切，然而，由于供热实力的不足，冬季采暖期供热冲突突出，使得原来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势，多方论证，坚决确定在长春大街新建一座设计供热实力为_万的热水制备总站，这样就能削减蒸气在管网中的大量损耗，节约供热成本，扩大供热面积。为了组织好工程项目建设实
26、施工作，公司成立了工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下，XX月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工，合理支配进度，不断加大与各有关单位的协调力度，主动解决施工中遇到的各种冲突和问题，加快工程建设步伐，现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为100%。2、设备检修-动手早，无死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作打算早，动手快。我们依据运行中发觉的问题，逐站逐段，造册登记，制定出具体的检修安排和工作进度，并提前打算了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作，经过半年的辛勤工作，
27、共清洗板式换热器X台，水纹式换热器X台，检修电机X台，更换阀门X个，更换压力表X块，大修管网X处，探月大街的X台供热锅炉进行了系统的检修。对发觉有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。3、收费工作出新招，见实效。热费是热力公司的命脉，收费工作的好与坏干脆关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度，今年实行了一些行之有效的方法;一是充溢力气，停止供热后，运行化验人员全部投入收费工作，定时间、定任务，分组包片，责任落实到人，任务与工资挂钩，实行奖惩并举等措施，极大地调动了员工的主动性。二是调整上下班时间，有效地利用热用户下班时间上门催收。三是对欠费不交者给小区张贴催费
28、通知，一月贴一次，直至交清热费为至，今年共张贴催费通知X余份。四是对常常拒交热费的用户送达律师函催收，全年发送X件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门，收到了良好的效果，收费率达到了98%。六、存在问题1、热价低，供热价格自_年之后再没有变动，而供热成本逐年上升，既不符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。2、XX大街的供热燃煤锅炉已经运用30多年，虽然年年检修，却供热效果一年不如一年，无法保证供热。4、供热期间要昼夜不间断运行，上夜班的职工住地分散，公司又没有职工宿舍，夜晚上下班的路途来回很担心全。七、20xx年工作安排1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。2、加大平
29、安生产工作力度。3、力争得到政府的批准和资金支持，更换惠誉新街的锅炉。4、进一步加大收费劲度。5、加强设备和管网修理工作，提高职工的操作技能和处理突发事务的应变实力，进一步提高服务水平。6、提高热能利用，降低供热成本，提升经济效益。个人年终工作总结7回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也相识到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献！充分发挥政协的独特优势，切实做好各项联谊工作。加强联谊交往，增加人民政协
30、的凝合力，要充分发挥人民政协作为最广泛的爱国统一战线组织的作用，求同存异，把不同阶层、不同民族、不同信仰的人在爱国主义和社会主义的旗帜下团结起来，团结一切可以团结的力气，在实现祖国统一和振兴中华的大目标下凝合起来，努力增进全县人民的大团结、大联合。进一步加强海内外联谊，多渠道、多形式地做好对外联系工作。广交新挚友，不忘老挚友，为不断扩大我县最广泛的爱国统一战线作贡献。充分发挥政协的特点和优势，不断开拓、拓宽对外开放的新渠道、新领域，为我县经济发展和社会进步做出新成果。对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。来之不易的机会
31、，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的一年的工作安排，用实际的工作业绩来说话。医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来始终在进步，虽然质变还是没有发生，不过信任量变积累到肯定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素养和工作实力，我信任只要我做到了这一切，我就会迎来一个美妙的将来！由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区分，自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，通过领导的指正，在渐渐改正学习中，希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。个人年终工作
32、总结820xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将这一年来的工作状况总结如下：一、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。二、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类依据客人要求随时更换严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它
33、包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。三、客房部是酒店成本费用的一个部门本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用。2、查退房后拔掉取电牌。3、做房时关灯关空调。4、定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。四、客房设施能否达到规定的运用年限，是干脆影响酒店效益和长远发展的关键所以在设施设备的保养上房务部严格
34、执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和运用，以延长其运用寿命。特殊是对地毯的保养，客房部特别重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应刚好的做点清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。五、开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年实行的第四届技能竞赛中客房部均拿到了第一和其次名的好成果。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论学问，从中发觉员工的操作特别不规范、不科学，针
35、对存在的问题，公司领导特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。并胜利举办了今年公司的第一届技能竞赛。我班组的获得了其次名的好成果。公司今年通过这一系列培训和竞赛。员工的整体素养和工作技能取得了肯定的成效。房间卫生质量提高了。在下的一年里我会帮助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理支配楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题应刚好处理，有疑难问题应刚好上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的支配好安排卫生，做好楼层的平安、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做
36、好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成果，为酒店创建更高的价值。个人年终工作总结9新年来临之际，回想走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，也没有惊喜，只是多了份镇静和从容，个人销售年终工作总结。在这时间里有失败，也有胜利，缺憾的是；，欣慰的是；自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的
37、方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我没有虚度，奢侈上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经验才能成长。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一
38、旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受实力较好。不断总结和改进，提高素养。感谢公司的培育，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我肯定会以主动主动，自信，充溢激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希望！个人年终工作总结10伴随着惊慌而劳碌的工作，xxxx年又悄然过去了，在公司及办公室各位领导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项工作任务。xxxx年是公司比较特别
39、的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，公司的管理也渐渐的正规化，这就要求我们办公室办公人员的工作也须要从细、从精入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，将办公室变为公司生产、生活的坚毅后盾。回顾过去一年的工作，留给我的有胜利的阅历，也有不足的教训。为了在新的一年里更加顺当的开展工作，作出更好的成果，特将过去一年里工作的得与失总结如下：一、工作内容总结：在xxxx年的工作里，经主任的支配我主要进行了会议、文件、宣扬、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，详细是：1、帮助办公室主任建立本部门各项工作制度，刚好向上级传递请示、报告，刚好反馈、落实领导指示。2、负责办公室的文秘、信息、机要和
40、保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。5、负责公司印章运用的登记、签字工作。6、负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。7、做好会议纪要，接待来访人员。8、做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。9、协作供应部做好物资选购合同的打印，会签、存档工作。10、负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。11、做好领导及办公室主任临时交代的工作。其中文件管理状况为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率，在过去一年的文
41、件管理工作中，根据文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了具体的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣扬工作状况在xxxx年的宣扬工作中，在主任的指导下，围围着更好的做好接待工作，创建一个良好的接待环境为目的，针对每年的平安月、消防月、以及今年的流感的实际状况，对大家以文字的形式做了宣扬，为公司的形象增加光彩。生产协调会状况经主任支配，我代表办公室参与了每日早晨的生产协调会议，会议上我仔细记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并刚好报告主任，争取当天事情当天解决，让办公室做好生产的坚毅后盾、职工食堂管理状况在主任的领导和支配下，我
42、从今年3月份起先成为食堂每日、每月经费核算的主要人员，为了使职工食堂在不亏损的状况下对饭菜质量进行提高，在主任的指导下我对职员的冲卡费用做了具体的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的坚毅后盾。印章登记状况为规范印章的管理和运用，确保印章管理的平安性、肃穆性、有效性，在领导的安排下，我对xxxx年的用章登记工作做了具体的记录，并监督用章人仔细签字，刚好上报给公司领导确认并签字，现已经将xxxx年的用章工作全部完成并归档。考勤状况为了规范公司员工考勤，在主任的支配下，我担当了xxxx年度机关人员的考勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家仔细、刚好
43、签到，考勤对公司不算是很大的事情，但是我认为他很重要，因为他是对每个人最至少的规范，所以在xxxx年里面我会更加仔细的做好这项工作。合同签订状况为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经领导支配实行书面合同对所购物资进行制约，公司今年共签订了39份材料合同，5份工程合同，6份大型设备合同，15份其他类合同，对这些合同的签订和打印工作，我仔细的按签订合同的要求对其一一办理签字手续，并做好存档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大的提高。二、缺点与不足我也很清晰自己还存在许多的不足与缺点，业务水平仍需提高，需更好的尽自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的指责指导，对
44、我今后的提高是非常必要的，我的缺点与不足自己总结有以下几点：1、在帮助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结阅历。2、与同事沟通少，关切同事不够。详细表现：（1）跟同事们的联系不够，缺乏沟通；（2）工作中对同事们的关切不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过，但自己也留意改正自己的不足，还需进一步努力。三、回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了肯定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示诚心的感谢！但是我也深切的感到了自己的不足，仍须要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我要接着踏踏实
45、实的立足于本职工作，不断学习提高自己的工作水平，为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。个人年终工作总结11我的工作范围不仅限于课件开发中的模板设计，目前涉及我院全部院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕显示。学院办公室组织的各种重大庆典、总结会议、涉外展览活动的详细形象设计；有招生简章、海报、传单、各种证卡、规章制度、印刷等等；还有技术部负责的学院网站整体形象策划、设计风格定型、详细设计、不定期修改更新；开发中心目前正在开发的课件中还有模板、栏目、各种标题、演示动画；有许多图像扫描处理等。全部的工作看起来都很困难，大小和重量都不一样，但都有一个共同的特点，就是到处呈现网络学院的外在形象，肯定不能马虎
46、。假如不细致调查，可能会出现错误，干脆影响我们学院的整体外部形象，甚至造成干脆经济损失。可以说，无论哪里须要突出我们网络学院的整体形象，都须要美国编辑的参加。设计工作是苦痛和欢乐的炼狱。当面对重大设计任务时，压力很大，很简单收集各种数据(包括文字和图片)，然后找寻设计灵感，深思，苦恼，最终有了满足的创意。当然，工作中的苦痛和欢乐首先须要坚决的政治信念和立场，剧烈的责任感和敬业精神。因为酷爱工作，精通专业学问和业务技能，熟识相关行业规范，关注行业发展趋势。恒久保持剧烈的创新意识。钢铁纪律预示着非凡的成就，遵守规章制度，坚守岗位，以高度的工作热忱主动献身于自己的工作，加班加点毫无怨言。对自己的工作
47、有很好的理解，很好的履行自己的职责，能够高质量高效率的完成自己的工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。工作中的欢乐恒久是自己的劳动成果经过努力后得到大家确定的时候！满心高兴。个人年终工作总结12本人自20xx年x月x日来中国建筑装饰集团有限公司武汉分公司任职到现在已近一年的时间了，回顾这一年的工作，我在中建装饰这个大环境里的确学到了许多，20xx年伊始，我对自己的工作有了如下的规划：1、参加到市场商务方面的工作中来。依据自身的性格特点以及公司对我的培育，市场商务将是我将来的主要工作方向，因为我具有比较好的沟通沟通实力和协调组织实力，能在市场开拓等方面更好的呈现自己的特长。另外在合众项目的签证办理过程中，与甲方成本部以及我司的预算员之间有了大量的沟通，由于自己的相关预算商务学问的匮乏导致在跟他们沟通初期出现了很大的障碍，因此我个人也更加希望加强自己在商务方面的培育和熬炼。2、接着参加项目管理工作。经过在合众项目上的熬炼，我对装修工程的施工流程，资料办理流程以及相关的协调工作都有了基本的了解，因此，将自己的相关技能运用到其他的项目上，为其他项目的执行贡献自己的力气也是应当的。并且通