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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学校各部门工作职责一、市场部工作职责1、做出市场战略猜测,拟订将来市场的分析、产品定位、进展方向和详细规划；2、拟订年度市场营销策略,以及详细的工作方案和销售额 目标；3、市场调研及分析；包括：宏观环境、行业状况及市场渠 道；消费者购买心理和行为；竞争品牌的产品、价格、促销手 段、广告策略、核心竞争力；各级政府、业界团体、协会发布 的行业政策和信息；4、拟订各班型产品的价格及优惠策略；依据市场情形提出 新产品开发提案；5、策划市场推广活动,扩大品牌知名度、提升美誉度,并 将详细的实施方案与各部门沟通,在各部门的支持协作下,组 织调动相关人员共同
2、完成活动；6、通过各种方式搜集意向学员及团体的信息,开发各类企 事业单位合作渠道,完成每月任务指标量；7、进行广告媒体的挑选,广告、宣扬、设计文案的拟订并 跟进实施；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 8、对微信公众号、网站、校区内外宣扬栏等自主媒介推广 的主题挑选及实施审核；9、制定市场部的工作规范、行为准就、业务流程及制度体 系；10 、组织、治理、考核市场人员,做好团队建设及业务技 能培训；选用兼职市场人员；11 、遵守学校各项规章制度,严格掌握部门预算费用；12 、领导交办的其他工作；二、销售部工作职责1、依据
3、市场部供应的市场需求信息进行电话邀约,或接待 直接上门到访客户,挖掘客户的实际需求,向客户供应专业的 学校优势介绍及特色课程体系讲解,实现客户试听或签单；2、意向学员课前的英语水平测试,为学员设计符合其需求 专业、个性化需求的课程；3、支配实施意向学员试听课,与老师沟通、培训现场的协 助等；4、完成意向学员试听后的签单,办理入学协议、缴费、书 本等报名手续；5、定期对客户进行回访及服务,收集客户需求信息以及消 费习惯等信息,对客户的问题进行答疑,分析客户需求并准时 向学校反馈,处理投诉大事；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - -
4、- - 6、做好询问登记表的记录,建立学员从市场信息收集到售 后跟踪服务的全流程数据库记录；7、对现有学员信息进行开发利用,挖掘潜在客户,提升到 访数量及签单率,推动课程销售；8、协作市场部完成市场推广活动,积极开发资源,主动收 集意向学员信息；9、按时完成月度工作方案及课程销售任务指标量；10 、制定销售部的工作规范、行为准就、业务流程及制度 体系；11 、组织、治理、考核销售人员,做好团队建设及业务技 能培训,不断充实个人涵养与销售沟通技巧；12 、遵守学校各项规章制度,严格掌握部门预算费用；13 、领导交办的其他工作；三、教学部工作职责1、积极讨论英语教学和教学治理规律,不断改进优化教学
5、 治理工作,提高教学治理水平；2、完成学校安排的教学任务,完整精确地完成课程的教授 备课、预备教案；教案合理,教学目的明确,课堂内容串接自 然；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、保证教学质量,仔细做好同学调查,把握同学对学问的 吸取率和巩固率,收集教学信息和反馈信息,按教学方案圆满 完成教学任务；4、保证每节课的学员出勤率,课前给未到课学员准时电话 沟通；5、教具、教学设备、其他教辅用品、教室布置的课前预备 及课后整理；6、授课语言生动,表情丰富,态度热忱,富有亲和力,肢 体动作和谐；7、完成学员信息登记表及评估
6、报告,与家长准时沟通,确 保完成续费率；8、组织每期课程的整体学习成果汇报；9、协作市场需求,制订开班方案及课程内容设置；10 、制定教学部的工作规范、行为准就、业务流程及制度 体系；11 、组织、治理、考核教学人员,做好团队建设；按时组 织教研活动,相互沟通学习,提升老师业务技能；12 、遵守学校各项规章制度,严格掌握部门预算费用；13 、领导交办的其他工作；四、行政人员工作职责名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、校区环境及设施的日常监督、保护；2、负责来访学员和家长的接待,接听询问电话并做相关记 录；3、校区日
7、常款项收入的收取、缴存,并开具收据；4、对各班级学员出勤及老师课时的统计；5、负责员工聘请、合同、培训、工资运算发放等各项人力 资源工作；6、在市场部的指导及审核下,负责微信公众号、网站、校 区内外宣扬栏等自主媒介推广的详细实施；7、学校各项资质的申领、年检、变更,完成上级政府要求 的各项工作,申报各项政府优惠政策；8、协作会计完成各项对外财务工作；9、负责学校后勤及安全环保工作；10 、校区各项物资、办公用品、图书、教材等财产的保管、出入库登记；11 、学校档案的整理与保管；学员及员工档案的整理与日 常治理利用；12 、负责企业文化氛围的渲染,文化活动的策划及开展,落实职工关怀；13 、协作及参加其他各部门工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 14 、制定行政的工作规范、行为准就、业务流程及制度体系；15 、遵守学校各项规章制度,严格掌握行政预算费用；16 、领导交办的其他工作；（公章）名师归纳总结 签发：日期：第 6 页,共 6 页- - - - - - -