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1、精品名师归纳总结企业人力资源治理人员职业资格鉴定指导手册试行鉴定申报须知鉴定项目简介鉴定内容大纲鉴定题型示例学习参考资料可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结上海市职业技能鉴定中心前言组织编写这套职业资格鉴定指导手册， 是为了提高职业资格鉴定的规范化水平和对社会的透亮度。每本手册包含一个职业各等级的鉴定项目、 鉴定大纲、试题示例和鉴定申报须知等内容。手册中的各职业， 是国家职业分类大典中的职业或上海市近年来产生的新职业。职业的等级设置依据国家职业资格五个等级的序列， 国家职业资格一级为最高等级，依次递减，五级为最低等级。手册中的鉴定项目， 列出本职业各等级的现行鉴定项目， 及其方式、
2、内容、目的简要说明。鉴定项目的设置以职业行为才能为导向。 不同属性的职业， 或同一职业的不同等级， 因职业才能构成及属性的差异，鉴定方式也有所差异。手册中的鉴定大纲，是鉴定命题的基本依据。手册中公布了鉴定题库中的试题（项目）样式，帮忙鉴定申报者具体明白鉴定方式。各个职业及等级的鉴定申报条件不尽相同， 在鉴定申报须知中有具体说明。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结我们期望这套手册能增强鉴定申报者、 职业培训机构、 鉴定机构间的沟通。上海市职业技能鉴定中心目录前 言1企业人力资源治理人员申报须知 3人力资源治理员（四级）鉴 定项 目 4考 试大 纲 4题 型示 例 7学习参考资料 7
3、助理人力资源治理师（三级）鉴 定项 目 8考 试大 纲 8题 型示 例 16学习参考资料 17可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人力资源治理师（二级）鉴 定项 目 18考 试大 纲 18题 型示 例 27学习参考资料 28鉴定申报须知申报条件级别名称国家职业申报条件可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资格等级人力资源管理员四级学历高中（中职）工作经受从事本职业工作 1 年助理人力资源治理师三级人力资源管理师二级高校专科（高职）取得人力资源治理员资格证书硕士高校本科高校专科取得助理人力资源治理师资格证书从事本职业工作 1 年取得本证书后从事本职业工作 2 年从事本职业工
4、作从事本职业工作从事本职业工作1 年3 年5 年取得本证书后从事本职业工作 2 年鉴定申报方法1. 申报的点：天山路 1800 号 3 号楼底楼大厅2. 申报所需资料：本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复印件） 、本职业经受证明材料（原件）3.申报询问电话： 62748577-6107可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人力资源治理员鉴定指导注：各项目成果相互独立，全部及格就鉴定通过。如一项目不及格，就只需补考此项目，其它项目成果二年内有效。鉴定项目简介序号鉴定项目时间（分钟）考核方式说明1专业学问90电脑无纸化企业人力资源治理专业基础学问2专业技能90笔试企业人
5、力资源治理实务操作鉴定内容大纲专业学问一人力资源规划（权重10% ）序号考点重要度难度1组织机构基础学问511.1组织结构类型911.2组织机构设置原理511.2.1组织机构设置要求111.2.2组织机构设置影响因素112企业人力资源数据统计基础512.1数据统计种类和基本步骤512.2统计分析基本方法513人力资源规划相关学问553.1工作分析553.1.1工作分析基础学问113.1.2工作分析基本方法113.1.3工作分析的实施程序553.2劳动经济学基础153.2.1劳动力供应与需求153.2.2劳动力供求均衡15（二）聘请与配置（权重25% ）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归
6、纳总结序号考点重要度难度1聘请预备学问551.1聘请信息与信息源111.2聘请信息收集的基本方法551.3聘请申请表992聘请实施的基础学问552.1人员聘请的程序与选择552.1.1人员聘请的基本程序552.1.2人员聘请的来源112.1.3聘请广告的发布112.1.4履历选择方法112.1.5工作礼仪学问112.2人员选择的基本学问112.2.1初步选择的方法112.2.2面试的基本形式112.2.3背景调查及体检学问11三培训与开发（权重11% ）序号考点重要度难度1培训治理工作程序551.1培训需求评估551.2培训组织与实施991.3培训信息反馈551.3.1培训反馈信息的种类111
7、.3.2培训反馈信息的收集与整理551.4培训后勤事务112入职培训112.1入职培训资料112.2入职培训的会务工作11四绩效治理（权重11% ）序号考点重要度难度1绩效评估551.1绩效评估的数据处理551.1.1绩效评估系统概念111.1.2绩效评估信息收集551.2绩效评估实施551.2.1绩效评估的主要方法111.2.2绩效评估实施的过程112绩效治理112.1绩效治理的概念112.2绩效治理功能与作用11可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（五）薪酬福利治理（权重26% ）序号考点重要度难度1薪酬治理551.1薪酬治理程序551.2员工薪酬统计112薪酬治理的基本信息5
8、52.1工作岗位评估112.2薪酬调整相关信息553薪酬运算993.1企业薪酬表553.2薪酬运算方法993.3所得税运算和统计994社会保险114.1社会保险的缴费方法114.2社会保险基本法规114.3社会保险福利统计11（六）劳动关系治理（权重17% ）序号考点重要度难度1劳动合同治理551.1劳动合同签订、续订与变更551.1.1劳动关系与劳动合同的概念111.1.2签订、续订与变更劳动合同的程序551.2劳动合同的解除551.2.1劳动合同的协议解除111.2.2解除劳动合同的条件551.3劳动合同档案治理112劳动安全卫生规程112.1劳动安全技术规程112.2劳动卫生规程11专业
9、技能（一）人力资源规划（权重11% ）1汇总组织信息112制作组织机构图993描述岗位设置情形、增减趋势和缘由554描述人员需求猜测结果55（二）聘请与配置（权重23% ）1收集岗位信息112收集及分类处理聘请需求信息553依据内部竞聘工作规范，搜集整理空缺岗位信息114收集并分类内部应聘人员信息11可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5进行报名登记与初试预备116复核候选人相关资料117收集、汇总新聘请人员的试用信息558说明劳动合同条款559记录并爱护员工信息，编制花名册及人员统计报表1110建立人才数据库1111办理接纳新员工事宜5512读懂体检表11（三） 培训与开发（权重
10、 11% ）1预备入职培训资料112入职培训会务预备113采集和处理培训所需的数据994建立、爱护、保管教学设施115完成培训后勤服务工作556跟踪、搜集、反馈受训者培训成效信息997独立办理培训相关手续11（四） 绩效治理（权重 10% ）1印制、发放各种绩效评估材料112支配布置考评会议场所113收集、分类、记录、统计绩效评估数据99（五）薪酬福利治理（权重25% ）1为设计各项薪酬福利项目收集相关资料552执行薪酬福利制度，统计数据并建立台帐113收集、记录、储存岗位评判所需的原始信息554收集并供应薪酬福利调整所需要的信息115收集、整理、记录、分析运算考勤和工时数据116运算工资、奖
11、金、津贴和个人所得税，编制工资表997运算福利项目558操作薪酬福利运算软件119办理各项社会保险和住房公积金缴费手续1110核算、记录、转移企业及个人各类费用，建立台帐55（六）劳动关系治理（权重20% ）1处理合同变更、续订、终止、解除以及报送鉴证552治理劳动合同文档113检查核实特别岗位资格证书114记录合同期内各类台帐，并妥当分类保管115独立落实职业安全卫生的各项具体工作11重要度、难度以 9 、5、1 表示， 9 为最高，依次递减。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结模块一专业学问鉴定题型示例可编辑资料 - - - 欢迎
12、下载精品名师归纳总结一单项选择题（请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1. 绩效评估的内容主要是以岗位的（）为基础来确定的。A. 工作类型B. 工作方式C. 工作职责D. 工作态度参考答案： C2. 狭义概念上的人员聘请即指聘请实施，其中主要包括（）三个步骤。A. 广告、招募、录用B. 招募、选择、录用C. 招募、录用、评估D. 广告、招募、评估参考答案： B二多项选择题（请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1. 工作分析是一个全面评判的过程，这个过程可以分为预备、调查、分析、完成四个阶段，其中，分析阶段的主要工作包括（）。A. 向有关部
13、门宣扬工作分析的方法和步骤B. 认真审核已收集的各种信息C. 制造性的分析、发觉有关工作和工作人员的关键成分D. 编制工作说明书E. 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素参考答案： BCE2. 我国现行的社会保证体系中的社会保险主要包括（）。A. 养老保险B. 生育保险C. 医疗保险D. 工伤保险E. 失业保险参考答案： ABCDE三判定题（请判定以下单句表述正确与否，如正确,就在括号内填入“”反之就填入“）”。1. 劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决即行终结的法律制度。（T） 参考答案：2. 矩阵制结构的组织机构其最大的特点在于责权关系明确，横向联系少，治理效率比较高。（）可
14、编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结参考答案： 模块二 专业技能示例在众多的绩效评估方法中，图表考核法常常为企业人力资源治理人员所使用。晓明电器厂的人事行政部经理何先生认为，在图表为每项职责确定的等级里，评估者只需在图表内他认为适当的级别上打上标记，更具体的绩效评估可以填写在每个被评估因素旁边的用来书写评判的空格内。假如你是晓明电器厂人事行政部经理何先生的助理。请结合人力资源治理常识，设计一张较为通用企业销售业务人员的绩效评估统计汇总表，以供何先生作为完善本企业绩效评估制度的参考。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结举荐教材学习参考资料可编辑资料 - - - 欢迎下载精品
15、名师归纳总结序号1鉴定项目专业学问时间（分钟）90考核方式电脑无纸化902笔试专业技能20口试3专业英语60笔试说明企业人力资源治理专业学问与理论企业人力资源治理方案设计 企业人力资源治理案例分析企业人力资源治理方案设计与案例分析的口头论述。企业人力资源治理日常英语阅读与表达1967 年 12 月 31 日前诞生的考生本项目成果为参考分数。1、企业人力资源治理王琪延中国物价出版社2、企业人力资源治理人员（基础学问）劳动部组编中国劳动社会保证出版社3、企业人力资源治理人员（常用法律手册）劳动部组编中国劳动社会保证出版社4、企业人力资源治理人员（上册） 劳动部组编中国劳动社会保证出版社参考教材1
16、、 组 织 行 为 学 人 力 资 源 管 理 案 例 与 练 习 余 凯 成陈 维 政张 丽 华大连理工高校出版社助理人力资源治理师鉴定指导鉴定项目简介可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结注：各项目成果相互独立，全部及格就鉴定通过。如一项目不及格，就只需补考此项目，其它项目成果二年内有效。鉴定内容大纲专业学问（一）人力资源规划（权重13% ）序号考点重要度难度1组织设计551.1组织设计基本学问551.1.1组织设计要求551.1.2组织设计影响因素551.1.3组织设计原就111.1.4组织设计的内容与步骤551.2组织信息的采集与处理111.2.1组织信息收集的方法111.2
17、.2组织信息分析及其结果运用111.3现代企业组织文化111.3.1组织文化的影响因素111.3.2组织文化与员工需要层次111.4组织诊断问卷设计551.4.1组织诊断问卷设计的过程551.4.2组织诊断问卷设计的方法112人力资源规划学问992.1工作分析992.1.1工作分析方法的运用992.1.2工作分析的实施过程992.2企业人员规划的制定552.2.1企业人员供应与需求分析552.2.2企业人员供需平稳分析552.2.3人力资源开发政策113人力资源费用预算113.1人力资源治理费用学问113.2人力资源费用数据类型二聘请与配置（权重20% ）11序号考点重要度难度1聘请预备551
18、.1聘请需求分析551.1.1聘请环境与人员状况分析111.1.2工作岗位信息分析551.2聘请程序551.3聘请渠道11可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2聘请实施552.1聘请实施的过程552.2人员初步选择112.3面试实施与技巧992.3.1面试基本步骤552.3.2面试问题设计与提问技巧992.4员工录用112.4.1员工录用的主要策略112.4.2员工录用决策标准及留意事项113员工使用与调配113.1员工使用与调配原就113.2员工使用与调配理论基础113.3员工职务的晋升114劳务外派与引进554.1劳务外派与引进相关法规114.2外派劳务工作的基本程序554.3
19、外派劳务的治理114.3.1外派劳务项目的审查114.3.2外派劳务人员的选择114.4劳务引进的治理114.4.1聘用外国人的审批114.4.2聘用外国人就业的基本条件114.4.3入境后的工作（三）培训与开发（权重14% ）11序号考点重要度难度1培训制度的建立551.1职业培训相关法规111.2培训的基本原就111.3培训制度的种类111.4培训制度的内容551.4.1企业培训制度概念551.4.2起草培训制度的要求992员工职业进展规划552.1员工职业进展规划的内容112.1.1基本概念与特性112.1.2制定规划的原就112.2组织与个人进展信息552.2.1组织的职业治理552.
20、2.2个人职业规划552.3影响职业选择的因素112.3.1个人因素112.3.2环境因素11可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3培训治理553.1培训需求分析553.2培训经费预算113.3培训机构选择113.4培训实施993.4.1培训方案的制定993.4.2培训方案的实施553.5培训成效评估993.5.1培训成效的信息收集553.5.2培训评估数据整理与分析993.5.3培训评估的内容与应用55（四） 绩效治理（权重11% ）序号考点重要度难度1.绩效治理系统551.1绩效治理系统基础学问551.1.1绩效治理的基本原理111.1.2关键绩效指标的设定991.1.3绩效治
21、理方案的制定551.2绩效治理系统的运行112绩效治理制度112.1绩效治理制度的制定112.2绩效治理制度的实施113绩效评估553.1绩效评估的主要方法113.1.1行为导向型主观评估方法113.1.2行为导向型客观评估方法113.1.3结果导向型评估方法113.2绩效评估的实施过程553.3绩效评估结果的应用553.3.1绩效评估结果的作用113.3.2绩效改进方案（五）薪酬福利治理（权重21% ）55序号考点重要度难度1薪酬福利制度551.1薪酬福利的原就和基本内容111.2薪酬福利制度的制定551.3薪酬福利制度的调整552薪酬治理552.1薪酬治理基础学问112.1.1薪酬治理的涵
22、义112.1.2薪酬治理的内容11可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2.1.3薪酬治理的影响因素112.2薪酬治理基本内容552.2.1岗位评判与薪酬等级552.2.2薪酬调查552.2.3薪酬结构112.2.4薪酬方案552.2.5薪酬形式993福利治理553.1福利治理基础学问113.1.1福利的本质及属性113.1.2各种福利项目的特点113.2福利总额预算方案553.3各类保险和住房公积金核算55（六）劳动关系治理（权重21% ）序号考点重要度难度1劳动合同治理551.1劳动合同和专项协议111.1.1劳动合同与专项协议的含义111.1.2劳动合同的内容与特点111.1.
23、2专项协议的内容与特点111.2劳动合同文本111.2.1法定条款111.2.2商定条款111.3劳动合同的订立与变更551.3.1订立与变更的原就111.3.2订立与变更的程序991.4劳动合同的解除与终止551.4.1解除与终止的条件551.4.2补偿金核算规定112集体合同的协商和履行112.1集体合同的内容和签订的程序112.2集体合同的履行、监督检查和责任113员工沟通553.1员工工作中意度调查553.1.1员工工作中意度调查的含义113.1.2员工工作中意度调查的方法553.2企业组织的信息沟通553.2.1企业劳动关系治理信息系统的职能113.2.2信息沟通制度553.2.3员
24、工沟通程序与方法554职业安全卫生治理114.1国家职业安全卫生制度11可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4.2 职业安全卫生治理的内容114.3 职业安全卫生爱护预算11专业技能（一）人力资源规划（权重13% ）1用调研法、设计问卷处理组织信息112初步分析组织信息113编制岗位说明书994编制岗位设置方案书555编制岗位配置年度方案996制定费用预算单项报表557审核单项人力资源费用统计报表11二聘请与配置（权重20% ）1起草单项聘请制度草案112分析岗位信息113分析、审核人员需求信息，提出聘请建议554实施聘请日程确定、候选人联系与聘请组织555初步选择应聘者116办理
25、劳动合同与相关协议签订手续，建立人事档案557起草录用提案118承办聘用特别群体人员的相关手续119分析聘请成本与聘请成效，草拟聘请活动总结报告5510跟踪并反馈新录用人员的任职信息1111操作人员治理信息系统并进行相关分析1112实施人员调配与流淌1113独立实施劳务外派与引进方案，办理相关手续55（三）培训与开发（权重1搜集、整理、分析培训需求信息14% ）552起草培训制度草案553分析影响职业选择的因素514收集汇总员工进展规划信息115独立进行社会调查，选择培训机构116规划学时、组织考试、进行学员治理117编制并说明培训费用预算草案958跟踪培训成效，起草培训总结999确认员工自学
26、学历，登录、整理相关信息55（四） 绩效治理（权重11% ）1收集背景资料以备建立各项绩效评估制度552运用办公软件设计绩效评估表格553分类治理绩效评估文档114起草绩效评估成效总结99（五）薪酬福利治理（权重21% ）1起草单项薪酬福利制度99可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 运算和评判工作评估信息553 进行薪酬调查554 测算调整薪酬、奖金的方案555 独立承担福利费用总额预算556 起草补充保险草案55（六）劳动关系治理（权重21% ）1 起草单项劳动关系规章制度992 起草劳动合同及各类专项协议文书553 建立劳动合同及各类专项协议文书台账114 运用法律和企业规
27、定核算补偿金555 劳动合同期满续签或终止合同116 向当的劳动部门报送集体合同117 开展工作中意度调查，整理分析调查结果558 对员工沟通结果进行记录、分析、整理和精确反馈559 宣扬安全卫生规程、标准，检查落实情形1110 建立办理特别岗位职业资格证书的取证、换证手续1111 组织工伤伤残评定、执行工伤保险方法1112 进行职业安全卫生经费预算5513 实施岗位安全训练11专业英语考核要求：1. 认知人力资源治理专业基础词汇200 个（详见词汇表） 。2. 能够阅读并懂得常用人力资源治理实践过程中所使用的英文图表、工作流程与书面陈述资料。3. 能够用英语书面表述人力资源治理工作日常沟通用
28、语。4. 能够阅读常用人力资源治理工作用书面资料。附录：词汇表注：此词汇表为专业词汇表，参与鉴定者应具有肯定的公共英语基础。序号认知词汇中译词意1 Acceptability可接受性2 Achievement tests成就测试3 Action plan行动方案4 Action steps行动步骤5 Adventure learning探险学习法6 Adverse impact负面影响7 Alternative dispute resolution ADR建设性争议解决方法8 Analytic approach分析法9 Appraisal politics评判政治学10 Apprentices
29、hip学徒制11 Arbitrary仲裁12 Assessment评判13 Assessment center评判中心14 Basic skills基本技能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结15 Behavior-based program行为转变方案16 Behavior modeling行为模拟17 Benchmarks标杆18 Benchmarking评判19 Benefits收益20 Bonus奖金21 Boycott联合抵制22 Career职业23 Career counseling职业询问24 Career curves maturity curves职业曲线（成熟
30、曲线）25 Career management system职业治理系统26 Career support职业支持27 Centralization集权化28 Community of practice演练小组29 Compa-ratio比较比率30 Compensable factors酬劳要素31 Competency assessment才能评估32 Competitive advantage竞争优势33 Concentration strategy集中战略34 Concurrent validation同时效度35 Consumer price index, CPI消费者价格指数36
31、Core competencies核心竞争力37 Criterion-related validity效标关联效度38 Critical incident关键大事39 Critical incident method关键大事法40 Cross-cultural preparation跨文化预备41 Cross-training交叉培训42 Cultural environment文化环境43 Cultural shock文化冲击44 Customer appraisal顾客评估45 Data flow diagram数据流程图46 Database数据库47 Decentralization分
32、散化48 Delayering扁平化49 Depression懊丧50 Development planning system开发规划系统51 Differential piece rate差额计件工资52 Direct costs直接成本53 Discipline纪律54 Disparate impact差别性影响55 Disparate treatment差别性对待56 Diversity training多元化培训57 Downsizing精简可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结58 Downward move降级59 Efficiency wage theory效率工资理论可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结60Electronicperformancesupportsystem EPSS电子绩效支持系统可编辑资料 - - - 欢迎下