2022年最新人力资源管理师二级真题及答案解析 .pdf

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1、精品文档精品文档原题2017 年 05 月二级人力2017 年 5 月人力资源管理师二级真题及答案解析（选择题答案、解析在P31）2017年 05 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125 小题，为职业道德试题 ;第二部分， 26125小题，为理论知识试题。4、每小题选

2、出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德1.社会主义职业道德的核心是 （） 。 A.为人民服务B.爱岗敬业C.遵纪守法D.构建和谐社会2某员工将一块青铜塑造成门锁柄,所得价值为 21美元,又将其望造成一件工艺品,所得价值为 28 万美元 ,其中所体现的是 （） A.诚信品质B.金钱至上C.合作意名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - -

3、- - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档识 D.创新精神3在中国传统儒家道德思想中,处于核心地位的范畴是 （）A.礼 B. 仁 C. 态 D.气 4.加强社会主义职业道德建设,从业人员要牢固树立时代精神,时代精神的核心是(）A.爱国主义 B.社会主义荣辱观C.改革创新D.崇尚科学5.按照美国学者詹姆斯 H?罗宾斯的说法 ,所谓“敬业”就是（）A.拿多少钱 ,干多少活B.不过多地索取公司的报酬C.始终在一个岗位上干工作,不跳槽 D.尊敬、尊崇自己的职业 ,甚至对

4、职业怀有敬畏态度6.一个能力强的员工可以带10 个人,一个能力更强的人可以带100个人,但假如没有数字中的权数 “1”,那么,能力再强也无法带领一个人。 从职业道德的角度来说 ,与这句话意思相近的选项是（） 。A.海纳百川 ,有容乃大B.民为邦本 ,本固宁C.才者,德之资也 ;德者 ,才之帅也D.不义且富贵 ,于我如浮云7.职业化的中间层次是 （）A.职业化习B.职业化技能C.职业化语言D.职业化理想8.孔子曾说过 ,君子“敬于事而慎于言”,其含义是（） 。A.谨慎言语 ,不要因夸口而失信B.言多有失 ,少说为佳C.想明白了事情的原委 ,然后再去行动D.明白了事情的原委 ,然后再去行动9.作为

5、职业道德规范 ,“诚信”的特征有（） A.止损性 B.智慧性 C.资质性 D.通识性名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档10.下列关于“职业纪律”的说法中,正确的有（）A.严守职业纪律是职业成功与发展的基础B.遵守职业纪律会抑制人们的思维活力C.企业具有良好的执行力靠的是纪律D 当纪律与自由发生冲突时 ,首先要选择自由11.社会主义职业道德的特征有（）A.阶级性与人民性的统一B.维承性与创造性的统C

6、.理论性与自觉性的统D.先进性与广泛性的统一12.经营者违背中华人民共和国反不正当竞争法规定的做法有（）A.处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品B.使用与知名商品近俱的名称、包装、装潢C.采取抽奖式的有奖销售 ,最高奖的金额为 3000 元D.通过给予对方单位某技术人员提成的方式换取他手里的技术资料13 下列关于“奉献”的说法中,正确的有（）A.为人民服务是奉献的落脚点B.全力以赴是奉献的基本要求C.奉献就是把职业作为事业来做D.奉献是企业立足社会的道德资本14.作为道德规范的“诚信” ,其中“诚”的意思有（）A.要赤诚,勿需隐含智慧B.“天道”的真实反应C.尊重事实和忠实本心的待人对物

7、的态度D.自然万物的客观实在性15.关于“节约能源”的说法中,正确的有（）A.企业应当根据规定配备能源计量器具,加强能源计量管理B.经有关部门鉴定批准的节能新产品,按照相关規定长期免征产品税、增值税C.严格控制柴油发电机组用油D.企业应当把各种能源消耗定额分配到车间、班组、机台名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档16.职业活动内在的道德准则有（） A.忠诚 B.审慎 C.勤勉 D.自律17.少数员工

8、讲话就打瞌睡 ,你认为导致这一现象的主要原因是（）A.这些员工可能太疲劳了B.这些员工不懂得尊重领导C.领导讲的多是空话、套话D.这些员工不了解领导讲话的重要性18.假如你所在的单位有这样一个人,平时他会花费一些时间收集整理废旧纸张,以便加以利用。你对他的评价是（） A.节俭 B.吝啬 C.无聊 D.工作抓不住重点19 某员工上班时总爱开看电灯,你认为其主要原因可能是（） 。A.习惯使然B.用的是公家的电C.做事不注意细节D.不了解公司的规定20.办公室的同事们都在聚精会神地工作,这时窗子外面传来一阵丿儿嘈杂的声音,请你预测一下大家的反应是（） 。A.少部分人会去围B.基本上不会有太大反应C.

9、都会放下手头的工作,探头看一看D.行为上不会有太大反应,但精力不会太集中了21 如果你早上赶着去上班 ,在小区里不巧踩上一团狗粪,你的感觉是（） 。A.晦气 B.恶心 C.郁闷 D.痛恨养狗的22.尽管单位职工的工资一涨再涨,但是大家依然不满 ,你认为导致这一现象的可能原因是（）A.由人的贪欲所导致的B.企业的价值取向错位导致的C.由企业内部横向分配不公所造成的D.企业与员工的收入比例严重失衡造成的23 某乘客患重大传染性疾病,你与他乘同一航班 ,卫生防疫部门发现后要求所有乘客马上到当地医疗部门冂进行登记,而你觉得自己身体没有什么异常反应,你会名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -

10、- - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档（）A.响应号召 ,马上去登记B 少接触他人 ,不去登记C.认为自己身体好 ,不去登记D.自我观察几天再作决定24.一次某同事悄悄地对你说“X尽在背地说你的坏话。你问 :“那个人是谁 ?对方回答“这个我不能说。你反复追问 ,对方就是不答。你会（）A.怀疑对方在说假话B.日后一定要弄明白说自己坏话的人是谁C.觉得这个同事不义气,以后尽量少接触他D.尽管自己很生气 ,但也懒得为这样的事情费心思25.单位某职工患重病

11、,工会已经组织过两次捐款,现在又号召大家再次捐助,但你因为购房已债台高筑 ,实在无力相助 ,你会（）A.向同事们说明自己的情况,请他们理解B.向工会领导说明自己的情况,让他了解C.向患病职工说明自己的难处,请他谅解 D.自己无力捐款 ,但也不解释第二部分理论知识（26-125题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（ 2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1.在商品市场中 ,（）是商品和服务的供给者。A.企业 B.市场 C.劳动者 D.居民户2.因就业岗位变换形成的失业是（） 。A.季节性失业B.结构性失业C

12、.摩擦性失业D.技术性失业3.下面关于劳动法的监督检查制度的表述,正确的是（） 。A.它规定了劳动关系的调整规则B.它规定了劳动关系的运行规则名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档C.它规定了劳动关系的全部内容D.它规定了实现和保证各项劳动法律制度实施的手段4.制定企业计划的原则不包括（） 。A.可行性与创造性相结合B.短期计划和长期计划相结合C.稳定性与灵活性相结合D.战略计划与战术计划相结合5.满

13、足权利需要的行为不包括（）A.对资源进行控制B.解决复杂问题C.控制他人和活动D.战胜对手或敌人6.人力资源开发不包括（） 。A.制度开发 B.环境开发C.心理开发D.生理开发7.（）以行为科学为理论依据,强调人的因素 ,从组织行为学的角度来研究组织结构。A.现代组织理论B.近代组织理论C.当代组织理论D.古典组织理论8.网络型组织与一般流程型组织不同,它是一种（）组织。A.利润驱动型B.产品竞争型C.市场驱动型D.消费导向型9.组织结构诊断的基本内容与程序(1)组织结构分析 ;(2)组织结构调查 ;(3)组织关系分析 ;(4)组织决策分析。下面正确的排序是（）A.(1)(2)(3)(4) B

14、.(2)(4)(3)(1) C.(2)(1)(3)(4) D.(2)(1)(4)(3) 10.工作岗位设计的基本原则不包括（）A.先进科学可行B.合理分工协作C.责权利相对应D.明确任务目标11.下列关于岗位设计的方法研究技术的表述,正确的是（） 。A.流线图记录了生产工艺加工的确切情况B.流线图分为单柱型和多栏型名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档C.作业程序图是分析生产程序的工具之D.流程图用平

15、面图或立体图来显示产品加工制作的全过程12 人力资源规划的核心内容不包括（） 。A.人力资源供给预测B.人力资源计划与修正C.人力资源需求预测D.人力资源供需综合平衡13 企业在预测 2017年人力资源需求时 ,下列资料中 ,（）最具参考价值。A.该企业 2016 年度核心员工流失率B.该企业 2016 年度人工成本统计情况C.2016年度当地、劳动力市场的供求状况D.2016 年度竞争对手的平均工资水平14.( )根据计划期内任务总量与芳动定额标准和劳动生产率系数,计算出企业生产岗位人员的需求量。A.比例定员法B.劳动效率定员法C.计量经济模型D 劳动定额分析法15.下列关于企业制度化管理的

16、表述,不正确的是（）A.遵循效率优先的原则B.遵循因事设人的原则C.管理人员所拥有的权力受严格的限制D.每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力16.下列关于选拔性素质测评的表述,正确的是（）A.强调测评无区分功能B.强调定性描述测评结果C.测评标准要尽可能精确D.测评标准应具有弹性17.在员工素质测评中 ,（）是对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。A.标记 B.标度 C.标准 D.标志18 在员工素质测评标准体系的纵向结构要素中, （）是对测评内容的明确规定。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整

17、理 - - - - - - - 第 7 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档A.测评对象 B.测评主体C.测评指标D.测评目标19.在员工素质测评中 ,（）是先定性描述再定量刻画的量化形式。A.次量化 B.二次量化C.类别量化D.模糊量20 某主管总是给自己的助手打高分,给其他人员打低分 ,这属于测评的（）A.首因效应 B.近因效应C.感情效应D.晕轮效应21.下列关于面试的说法 ,不正确的是（）A.面试过程中 ,考官与应聘者的地位平等B.面试以谈话和观察为主要工具C.面试按预先设计的程序来进D.面试具有明确的目的性22.合格的面试考官不应该有的行为是（） 。

18、A.面试前做好充分准备B.尽量创造和谐的氛围C.面试过程中要善于察言观色D.努力营造高压的面试氛围23.在结构化面试之前 ,企业需要为构建选拔性素质模型组建专门的测评小组,该小组的成员不包括（） 。A.招聘岗位的资深任职人员B.企业优秀员工代表C.人力资源管理人员D.招聘岗位所在部门的主管24.组织无领导小组讨论时,如果被测评者为7 人左右 ,讨论的时间一般应控制在（）分钟以内。A.60 B.120 C.90 D.150 25.（）是联系整体培训规划和部门培训规划的关键。A.员工培训开发管理规划B.员工长期培训开发规划C.员工培训开发战略规划D.战略导向的全局性培训规划名师资料总结 - - -

19、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档26.（）使培训计划中的每项工作都有具体的责任人、执行人。A.培训规划体系B.培训组织体系C.培训开评估体系D.培训管理控制体系27.培训的（）是以特定的行为术语,如“分析5” “应用” “评价”等各类认知指标,对培训目标作出界定A 课程内容B.课程目标C.课程评价D.课程教材28.（）课程设计的主要目的是解决“适”的问题,即要适应外部环境变化 . A.思维培训B.知识培训C.观念培训D

20、.技能培训29.培训课程系列计划以 (为导向 ,将看似独立的相关课程联系到一起A.培训目标B.培训需求C.培训战略D.培训任务30.管理培训体系设计的原则 ,不包括（）A.战略性原则B.差昇性原则C.有效性原则D.计划性原则31.（）的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系. A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.线工作人员32 下列关于培训评估的表述 ,正确的是（） 。A.是可有可无的环节B.只在培训结束时进行评估C.可选用单一的定性或定量评估方法D.是对整个培训活动实施成效的评价和总结33.培训的（）是指受训者对培训颅项目的感性认识,包括对培训设施、培训师和

21、培训内容的感觉。A.绩效成果B.认知成果C.反应成果D.技能成果34.（）可以说明员工在某一方面的表现,以及完成工作任务的方式。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档A.行为过程型指标B.品质特征型指标C.工作结果型指标D 工作态度型指标35.绩效考评标准主要由（）构成。A.标志和尺度B.标志和标度C.指标和数值D.指标和标度36.战路导向的 KPI 体系更加强调对员工的（）A.心理激励 B.培训激励

22、 C.目标激励 D.行为激励37（）绩效指标的考评标准通常是一个范围,即上限和下限 . A.描述性 B.目标性 C.数量化 D.质量化38.下面关于一对一会面式绩效沟通的表述,不正确的是（） 。A.与书面报告不同 ,其主要缺陷是涉及的信息仅在两人之间共享B.在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会表达他的意见和观点C.在每次会面的开始 ,管理者应该让员工了解面谈的目的和重点D.大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听39.（）不属于结果导向型绩效考评方法。A.短文法 B.排列法 C.劳动定额法 D.成绩记录法40.考评者仅凭被考者最初的绩效信息,对考评期内的全部表现作出总评价,由此所

23、产生的评误差属于（） 。A.初次效应 B.近期效应 C.后维效应 D.优先效应41.下列关于 360度考评的表述 ,正确的是（）A.以工作产出为导向B.不利于强化企业的核心价值观C.具有全方位、多角度的特点D.阻碍管理者与员工的双向交流名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档42.（）绩效面谈为下属提供了参与考评以及与上级主管进行交流的机会,特别是员工在受到挫折时 ,有助于减少或消除员工的不良情绪。A

24、.双向倾听式 B.综合式 C.解决问题式 D.单向劝43 下列关于政府薪酬数据的表述,不正确的是（） 。A.分类细致 ,包括企业类型、岗位类型等诸多细类B.数据处理的方法精细复杂,误差的可能性小C.涵盖的苑围广 ,可涵盖多种行业的不同岗位D.数据来源比较规范可睾,具有很强的可比性44.百分位法将岗位薪酬调查数据从低到高排列,分为（）组A.4 B.5 C.10 D.20 45.（）是由工作性质和基本特征相似相近,而责任大小、任务轻重、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。A.职系B.职组C.职等D.职门46.岗位评价要素的特点 ,不包括（）A.共通性 B.可衡量性C.可观察性D.显著性4

25、7.（）需要企业营造一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。A.计件薪酬制 B.技能薪酬制 C.组合薪酬制 D.计时薪酬制48.经营者年薪制的基本薪酬 ,一般是按( )支付。A.周 B.月 C.季 D.年49.下列关于以工作为导向的薪酬结构的表述,不正确的是（） 。A.有利于激发企业员工的工作热忱和责任心B.岗位薪酞制和即务薪醺制是它的主要形式名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档C.能反映员工的

26、责任心、知识和技能的差别D.员工的薪酬取决于所在岗位的性质和特征50 岗位不同 ,薪酬结构会有所不同。（）的浮动薪酬应占较大比重. A.高级管理人员 B. 普通员工 C.专业技术人员 D.般管理人员51.企业年金适用于（）A.新进员工 B 试用期满的员工C 临时员工D 全体员工52.劳务派遣协议规定了（）的权利义务 ,从而使双方建立起民事法律关系。A.劳务中介机构与用工单位B.劳务用工单位与劳动者C.劳务派遣单位与劳动者 D.劳务派遣单位与用工单位53.劳务派遣单位违反法律规定，未经许可擅自经营劳务派遣业务的,由劳动没收违法所得 ,并处违法所得（）的罚款A.1 倍以上B.3 倍以上C.1 倍以

27、上 3 倍以下D.1 倍以上 5 倍以下54.制定工资指导线水平应考虑的因素不包括（）A.社会芳动生产率 B.劳动力市场价格C.企业经营状况 D.人工成本水平55.工资集体协商开始前（）内,协商双方应提供与工资集体协商有关的直实情况和资料。A.5 日B.7 日C.10 日D.15 日56.在安全生产责任制中 ,（）对本单位安全卫生负有全面责任。A.分管安全卫生的负责人B.企业法定代表人C.总工程师 D.工人57.（）是企业劳动安全卫生保护工作的职业道德行为准则。A.安全第一、预防为主、及时报告B.安全第一、预防为主、以人为本名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -

28、- - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档C.预防为主、防重于治、以人为本D.安全第一、及时报告、以人为本58.当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议,属于（） 。A.个别争议 B.权利争议 C.集体争议 D.利益争议59.劳动争议仲裁委员会的成员不包括（） 。A.用人单位代表 B.同级工会代表 C.劳动者代表 D.劳动行部门代表60.在（）的情况下 ,调解委员会制作调解协议书。A.当事人约定期限内仍未达成协议B.调解达成协议C.解达不成D.凋解期跟届薄不能结案二、

29、多项选择题（ 86125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）61.根据单位时间标准的不同 ,工资率可分为（）A.日工资率 B.货币工资率 C.小时工资率 D.计件工资率 E.计时工资率62.劳动标准法包括（） 。A.正员标准法 B.工作时间法 C.职业标准法 D.工资法 E.劳动安全卫生标准法63.常见的成本导向定价方法包括（） 。A.成本加成定价法B.盈亏平衡定价法C.目标收益定价法D.边际成本定价法E.随行就市定价法64.心理测验验的技术标准包括( A.信度 B.效度 C.难度 D.标准化 E.灵敏度65.矩阵

30、制组织结构的优点包括（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档A.可以随时组建、重建和解散闭队,提高组织灵活性B.有利于加强各职能部门间的与通协作,及时解决问题C.能解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾D.对于高层理者而言 ,矩阵制是种有效的集权工具E.将不同部门专业人员集中在一起,使其学到更多技能66.企业组织发展的战略主要有（）A.扩大地区战略 B.纵向整合战略 C.多种经营战略 D.增

31、大数量战略 E.优质创新战略67 在进行岗位设计时 ,必须首先明确岗位的（）A.任职资格 B.利益 C.权限 D.所受监督E.义务68.人员培训开发计划的具体内容有（） 。A.培训的内容 B.受训人员的资格 C.培训的目标 D.培训费用的预算 E.受训人员的数量69.竞争五要素分析法的分析内答包括（） 。A.顾客群 B.供应商 C.竞争策略D.新加人竞争者E.自己产品的替代品70.影响企业外部人员供给的人口因素包括（）A.民族策略 B.人口规模C.人口年龄结构D.人口素质结构E.劳动力参与率71.考核性素质测评的主要特点是（）A.测评结果不公开 B.具有较强的括性C.测评标准刚性生强D.具有较

32、强的系统性E.结果要求有较高信度和效度72.美国教育学家布卢姆提出了教育认知目标分类学,把认知目标由低到高分为若干层次 ,包括( ) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档A.应用 B.比较 C.理解 D.分析 E.记忆73.处理员工素质测评结果的常用方法有（） 。A.相关分析 B.集中趋势分析 C.离散趋势分析 D.外推趋势分析 E.因素分析74.面试根据进程不同可分为（）A.一次性面试 B.小组

33、面试 C.单独面试 D.团体面试 E.分阶段面试75.在进行行为描述面试时 ,面试考官应当把握住（）等关键要素A.过程 B.目标 C.结果 D.行动 E.情境76.下列关于无领导小组讨论场地选择与布置的表述,不正确的是（） 。A.座次安排要体现主次B.考场要求安静、宽敵、明亮C.考官与被测评者应保持一定距离D.考桌一般应排成愿开或英形E.考场要庄重给人压迫感77.（）属于间接培训成本。A.培训项目教师的费用B.培训项目的设计费用C.受训者往来的交通费D.教室设备的租赁费用E.受训者培训期间的工资78.制定员工培训规划需要在（）等几个方面进行综合平衡。A.员工培训与各类岗位工作任务之间B.员工培

34、训求与师资来源之间C.培训投资与人力资源规划之间D.员工培训与个人业生涯规划之间E.企业正常生产与培训项项目之间79.对新老员工进行培训的内容包括（） 。A.知识理解能力 B.领导能力 C.技术能力 D.创新决策能力 E.人际关系沟通能力80.企业开展某一专业理论问题或前沿技术问题的相关培训,培训师来源包括（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档A.从大中专院校聘请教师B.从企业技术部门中聘任技术

35、人员C.从颐问公司聘请培训师D.聘请本专业的专家、学者E.聘请专职的培训师81.管理技能培训开发的一般方法有（） 。A.案例评点法 B.敏感性训练 C.职务之间的轮换 D.无领导小组讨论法 E.专家演讲学习班82.对企业培训施过程中评估 ,主要作用包括（）A.有助于实现企业员工培训资源的合理配置B.保证培训活动按照计划进行C.找出培训不足 ,总结教训 ,以便改进今后的培训D.有利于培训执行情况的反馈和计划调整E.过程监测和评估有助于科学解释培训的际效果83.绩效考评指标体系的设计方法包括（） 。A.个案研究法 B.座谈研讨法 C.头脑风暴法 D.要素图示法 E.问卷调查法84.业绩效管理中 ,

36、提取和设定 KPI 的意义在于（） 。A.有利于被考评者明确工作的努力方向B.有助于满足企业绩效管理的各种需要C.有利于改善企业组织工作的氛围D.找出绩效表现与望之间的差距E.有助于高组织绩效和员工个人绩效85.绩效计划沟通的具体内容包括（） 。A.计划改进 B.目标实施 C.目标细化 D.目标制定 E.实施指施86.可以从（）等方面 ,对绩效考评方法进行对比分析名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文

37、档A.功能性 B.有效性 C.规范性 D.经济性 E.可行性87.以下做法中 ,（）可以有效防止绩效考评可能出现的各种偏误。A.以岗位分析为基础 ,制定科学合理的评价指标和标准B.加强对考评者的培养训练,使其掌握绩效考评方法C.提髙绩效管理质量和水平,加强考评各个环节的管理D.尽可能建立以品质、行为为导向的综合型指标体系E.采用自下而上的考评方法,提高考评的质量和水平88.关于绩效面谈方式的表述 ,正确的是（）A.解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展B.单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度C.双向傾听式面谈能使员工立即提出下一步工作改进的具体目标D.综合式面谈有助于达到绩效

38、面谈的多重目标E.综合式面谈可以灵活地从一种面谈形式转换到另一种面谈形式89.工资总额的准确统计是衡量和计算（）的重要依据。A.员工的购买力 B.员工生活水平 C.社会保险金 D.经济补偿金 E.员工离退休金90.新酬调查的信息包括（）A.与薪酬政策相关的信息B.与基本薪酬相关的信息C.与支付各类津贴补贴相关的信息D.与企业各种福利计划相关的信息E.与股票期权或影子股票计划等长期励计划相关的信息91.下列关于岗位分类的表述 ,正确的是（）A.岗位分类要力求适用、准确、可靠和精简B.岗位分类是静态与动态分类相结合的产物C.岗位分类的基本依据是客观存在的事D.岗位分类结构要合理,一般应呈金字名师资

39、料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档塔形E.岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别92.实行经营者年薪制应具备的条件包括（）A.完善的组织机构B.完善的群众监督机制C.健全的经营者人才市场D.完善的竞争机制E.明确的经营者业绩考核指标体系93.（）属于以工作为导向的薪酬结构A.岗位薪酬制 B.效益薪酎制 C.职务薪酬制 D.提成薪酬制 E.技能薪制94.薪酬标准档次的调整包括（） 。A 学变晋档 B.职变

40、晋档 C.齡变晋档 D.“技变 晋档 E.”考核 变档95.不属于劳务派遣现象的表述术语A.人才租赁 B.劳动派造 C.劳动力派遣 D.劳动租赁 E.劳务输出96.实行工资指导线制度的主要目的是（）A.实现社会公平B.调整、规范工资分配关系C.保证所有劳动者分享经济社会发展成果D.逐步提高工资水平E.使员工工资收入随企业效益增长而增长97.工资指导价位在不同职业由（）等因素决定。A.经济发展水平B.劳动力供求总量C.劳动力供求结构D.劳动力总量规模E.企业的生产规模98.以下属于企业劳动安全卫生保护费用的有（） 。A.健康检查费用B.工伤医疔费用C.职业病防治费用D.工伤认定、评残费用E.工伤

41、保险费名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档99.劳动争议的解决机制包括（）A.自力救济 B.公力救济C.社会救济D.社会救济与公力救济相结合E.社会救济与自力救济相结合100.关于劳动争议处理基本程序的表述,正确的是（）A.对劳动争议仲裁裁决不服的,当事人一方或双方可以到人民法院申诉B.争议仲裁是进行诉讼必经的前置程序,未经仲裁的 ,人民法院不予受理C.不愿调解、调解不成或达成调解协议后不属行的,

42、可申请劳力争议仲裁D.当发生劳动争议时 ,劳动争议双方当事人应当协商解决E.不原协商、协商不成或达成和解协议后不履行的,向调解组织申请调解2017年 5 月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师二级卷二专业能力部分真题参考答案注意事项：1、 请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、 简答题1简述企业人力资源供给预测的步骤。 （1 5 分）解析： p89 二级教材答：企业人员供给预测的步骤如下：(1)对企业现有的人力

43、资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。（2 分）(2)分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。（2分）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档(3)向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。（2 分）(4)将上上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。(3分）(5)分析影响外部人力资源供给的各种固素（主要是地域性因素和全国性因素），并依据分析结果得出企

44、业外部人力资源供给预测。(3 分) (6)将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。(3分) 2简述无领导小组讨论题目的设计流程。 （1 6 分）二级教材 p190-192 答:无领导小组讨论题目设计的一般流程如下：(1)选择题目类型。无领导小组讨论的题目可以分为开放式问题、两难式问题、排序选择型问题、 资源争夺型问题以及实际操作型问题。首先结合所招聘岗位的特点及该岗位直接上级领导的建议，选择本次无领导小组讨论的题目类型。（3分）(2)编写试题初稿。题目类型确定后，开始收集材料、案例，尽可能多地占有相关信息，然后进行初稿的编写。 （3 分）(3)进 试题复查。初稿谩计出来

45、以后，应该采用多种方式，通过各种渠道，对试题进行复查。（3 分）(4)聘请专家审查。在进行测试之前，应该把方案提请有关专家进行初审复查，这样他的好处是尽量消除题目设计中常识性的错误，减少测试的次数。（3 分）(5)组织进行试测。初稿送请专家审间后，还需要进行测试，测试的效果直接关系到题目设计的成败。 （2 分）(6)反馈、修改和完善。测试结束后，工作员工要收集测试结果及反馈信息，并对其进行分析。（2 分）3简述利用问卷调查法设计绩效考评指标体系的步骤。（1 5 分）参考解析 :P326-327 答：第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种

46、要素和指标相关的数据和资料。（3 分）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。 （2 分）第三步，用简洁精练的语言或计算方式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，作出准确的界定。 （2 分）第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式， 所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。（2 分）第五步，设计调

47、查问卷。将需要调查的内窨，以一定的格式编制成问卷。（2 分）第六步，发放调查问卷。 通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应该是可靠的。（2 分）第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，职得最后的调查结果。（2分）二、案例分析题1某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局， 使通道总数由原来的16 个增加到 24 个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：(

48、1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？并举例说明。(12 分) 解析：二级 P294-296 答：技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。 员工培训后所获得的技能成果， 主要表现在所掌握的技能水平， 以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。 （4 分)因此收银员培训的技能成果评估应当包括学习评估和行为评估。1.学习评估，衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度，如设计考卷考查受训人员对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。（4 分）2.行为评估，衡量学员在培训后的行为是否因为培训导致。这是收银员培训评估中的

49、重点评估部分。例如，现场上机操作收银设备，看对改口令、条码输入、刷名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 35 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练；观察工作中是否注意使用礼貌用语，着装与仪表是否符合规范等。(4 分) (2)可以采用哪些方法对收银员培训成果进行评估？答：员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评估。 现场观察、工作抽样的方法， 既可用来评判受训者拿捏技能的真实水平，也可以用来评判员

50、工所掌握的技能实际被应用的程度。 （6 分）2欧威新能源汽车公司是一家从传统国有企业发展起来的集研发、生产、销售为一体的大型企业集团。 随着生产规模的不断扩大， 集团公司以下属于公司的形式成立了产品设计中心、生产中心、销售中心。由于各种原因，集团总部及备下属中心的薪酬体系均保持了原来国有企业岗位技能工资的模式，整个薪酬体系存在 26 个级别，员工如果想要获得较高水平的收入，只有通过职位晋升来实现。今年，公司计划借助外部告询公司的力量，对整个薪酬体系进行大胆改革，拟采用宽带薪酬替代现有的薪酬体系。请结合本案例回答以下问题：( 1)宽带薪酬体系的设计，包括哪些基本的步骤？（1 0 分）解析：二级