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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档武汉兴泰重工设备技术有限公司内部沟通制度一、概要将来企业的竞争是治理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分表达企业对员工的敬重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳固和连续进展供应必要的保证。1、目的为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及跨部门之间的沟通效率明显提高，防止显现问题相互推诿扯皮的现象，保证公司的治理水平进入一个新的阶段，公司特制定本制度。2、适用范畴本制度适用于公司各
2、部门3、意义实现企业内有效的沟通，可以增强团队凝结力和战役力，提高工作效率，实现资源共享，信息畅通，营造良好的企业文化氛围， 促进员工共同成长，保证公司内部的良性进展。二、沟通心态沟通从心开头，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。在企业内部要提倡真诚、坦率、相互信任、相互帮忙的沟通氛围， 企业每个员工都应当真诚待人、真诚做事、真诚沟通，常常做到换位摸索、相互敬重、以诚相待。换位摸索是沟通的技巧，相互敬重是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。1、敬重的心企业内员工都应像敬重自己一样敬重他人，始终保持一颗公平的心态，更多强调他人的重要性。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名
3、师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档2、合作的心很多事情不是只有自己做好就可以，仍需要其它人的协作与支持才有可能完成。通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和沟通氛围。3、服务的心企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满意。4、赏识的心学会观赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激励。5、共享的心共享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围，在工作中不断的共享学问、
4、共享体会、共享目标、共享一切，这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围。三、沟通渠道1、各部门内完善员工定期沟通制度 ，并进行非定期会议、座谈会等，增加沟通次数，提高员工主观能动性。2、跨部门之间制定定期和非定期的互动方案，各种技术、治理沟通会等，就特定的项目、内容进行有目的性的争论，可以是两个部门间，也可以是多个部门间或是面对全体员工。3、通过建立经理信箱、公司局域网络等新的沟通渠道，或勉励员工在非正式渠道发表看法，比如用餐、聚会时间，结合传统的面谈、电话、信件等，使员工能够以自己善于的方式进行正确的沟通，从而提高沟通效率和成效。四、沟通方式1、面谈A、总经理与各单位部长每月须有一次面谈，针
5、对公司政策、公司进展状况、工作目标等问题进行深化沟通，收集各类看法和建议。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档B、各单位部长与该部门员工随时面谈，针对工作目标完成情形、工作状态和方法、问题处理方案等进行沟通沟通。C、各部门负责人之间每月须有一次面谈，针对部门之间工作协作、沟通等问题进行沟通，进一步完善跨部门沟通机制。2、会议A、每周
6、一公司定期召开总经理办公会，公司内部或各部门不定期召开暂时性会议。B、会议提前一小时通知与会人员，参与者必需准时出席签到， 因故无法到会者，应事先向主会人请假并取得许可，或派代理人出席，无故迟到、早退须依据公司会议制度进行考核。C、会议事先明确主题， 与会人员应依据本职工作做好预备（包括资料、数据等），会议期间须保留时间给与会者针对某事宜发表意 见和看法。D、会议支配工作落实情形，应作为下次会议的议题之一。3、书面沟通书面沟通是公司常用的沟通方式之一，主要指正式的文件沟通。对于正式的文件发放，收件人必需在文件发放登记簿上签收登记。A、规章制度类文件公司的规章制度，须由相关部门依据公司详细情形制
7、定，多方面接受看法起草后，经总经理批阅批准后颁布，再发放到各部门贯彻执行。B、通知类文件公司上级事项通知、指令传达、知会等事宜可接受通知的形式。相关部门依据详细事宜听取各方看法制定通知，经由总经理批阅批准后，下发到相关部门贯彻执行。C、报告、报表类文书下级呈报上级的述职报告、 专项工作汇报及各项业务报表等，可接受报告、报表类文书。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - -
8、- - - - - -精品办公文档主要包括生产部的生产方案表、生产日报表、生产月报表、质量分析报告等。人力资源部的聘请方案、培训方案等。财务部的财务方案、财务报表、财务分析报告、成本核算、资金流向等。D、会议纪要各类会议由指定人员负责记录，并准时整理出 会议纪要，经主会人签字确认后，下发各相关部门。对于会议涉及的工作支配，由专人负责后期跟踪督办，并准时将工作完成情形上报主管部门或总经理。4、网络沟通建立公司局域网，给员工供应一个公平的沟通平台。5、其他方式A、建立总经理信箱，随时收集员工反馈信息。B、除工作时间外，各级主管和下属须建立良好的私人关系， 在非正式场合倾听员工发表看法。C、丰富沟通
9、形式，各部门举办座谈、小组争论、定期汇报、 演讲、部门间开展竞赛、 辩论等，激发员工沟通的紧迫感和责任感， 做到预备充分、沟通畅言。D、充分运用现代化的办公和信息技术，在座谈汇报中应用PPT 、电子表格、视频等加深印象，提高沟通效率。E、通过开展各种业余活动如郊游、羽毛球、游泳、登山等让员工自由沟通。五、越级沟通沟通须遵循逐级上报的原就，但如显现特别情形，可进行越级沟通。1、下级对上级提出的看法和建议，长期未得到答复。2、下级对上级的治理方式产生看法，需要投诉。3、下级发觉上级的违规行为。六、沟通须知1、在相关公司规章制度制定之前，要与员工充分沟通，明白可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师
10、归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档员工的看法和建议。2、在相关工作流程制定之前，与该岗位员工准时沟通，听取员工的看法和建议，提高流程制定的精确性与可执行性。3、公司下发的文件，各部门要利用会议、公告栏等方式准时、精确的向员工传达文件精神。4、工作中需要跨部门协作，可通过工作会议、技术沟通等方式与相关部门负责人进行沟通，保证工作协作顺畅。5、双方沟通时，如一方拒绝沟通，使其沟通不畅，双方可向总经理恳求和谐。七、沟通反馈各沟通环节，凡需回复看法和解决问题时，沟通双方确定反馈时限，如逾期未反馈时，可向相关职能部门投诉，如未能得到解决可向总经理反映，依据公司相关制度对其进行考核。八、本制度由公司办公室制定，经公司行政办公会集体争论通过。九、本制度从公布之日起开头实施。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载