大学生化妆品调查报告.doc

.\ 大学生化妆品调查报告 调查背景 随着社会经济的不断进步和物质生活的极大丰富，人们生活水平不断的在提高，注重外表形象也成为我们日常生活的话题。特别是在皮肤保养化妆方面，当今化妆品消费市场关注度不断深入。而大学生是所受教育经历和所处特殊校园环境使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体。这样的特殊群日不仅在现时代拥有巨大的消费潜力，而且在若干年后也会成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代就培养起品牌忠诚度。势必成为各商家的当务之急。 调查目的 通过了解大学生群体消费化妆品的情况，通过问卷形式进行，为大学生提供消费的依据，以了解大学生在化妆品方面的需求，掌握购买倾向，同时了解大学生对化妆品消费的了解情况与对品牌的认识程度。 调查对象 温州大学、温州医科大学、温州职业技术学院大一大二大三大学生 调查方法 1.问卷调查的形式向大学生进行调查。进行问卷设计，调查大学城男女生100名。其中女生占80%，男生占20%。 将调查结果进行数据统计方法，以回收的问卷进行剔除无效问卷的全部问卷为样本。最后进行数据统计分析，分析相关数据趋势与消费者倾向数据。 2.访谈法。面对面的方法进行交流，交谈有关护肤品的消费情况，并做记录。 调查内容 1：您的性别是？ 统计分析我们得出了如下结论从关于大学生化妆品消费的比例数据来看，消费者多占女生，数据统计中，女生占百分之八十，而男生只占百分之二十。由此可见，女生是大学生化妆品消费市场的一批不可忽视的重要消费者 2：您一个月的生活费大概是多少？ 综上所述，有61个同学的生活费在800和1000之间，有15个同学在1000以上，16个同学在600-800之间，所以化妆品的价格定位最好在100-300之间，这样大部分的同学都能消费的起。 3：您的皮肤属于什么类型的？ 综上所述，大部分同学的的皮肤属于混合型皮肤，还有一部分属于油性和干性皮肤，只有一小部分属于中型或者不清楚自己的皮肤属性。我们的化妆品可以把混合型皮肤客户所谓首要客户，油性皮肤和干性皮肤客户作为次要客户。 4：您每个月花在化妆品上的费用是 有一半以上的同学在化妆品的费用上是在100-300之间，另外还有一大部分是50-100中间，一小部分在300-500之间。我们可以将化妆品的价格定在100-300之间，对于能消费300-500价格化妆品的用户也要重视。 5.您了解该化妆品的方式是 从数据上看出，一半以上的人对化妆品的认知是通过广告宣传知道的，我们可以通过广告和促销活动进行化妆品的宣传。 6您一般购买化妆品的渠道是 基本是在品牌专柜和网购的方式进行购买，另外有一部分人也会通过代购或经过化妆品市场来购买，我们主要通过品牌专柜和网店的方式进行销售。 7：在化妆品促销中您最喜欢的方式是： 基本上都喜欢现场打折，我们在进行化妆品促销时可以采用这个方式。 8：你对新上市的化妆品的态度是 上图可以知道，对于新上市的化妆品，顾客基本是愿意尝试购买的。 9：请问您能接受的化妆品的价位是 和上面几道数据显示基本一致，价格在100-300元的化妆品最能被顾客接受，所以，我们的化妆品价格最好在100-300之间。 10：您使用化妆品曾遇到的问题 有数据可以看出来，大部分人对皮肤过敏和化妆品的实际效果是很在意的，我们在进行化妆品销售时要格外问清楚顾客是否存在过敏情况，另外，进行宣传时不要过分夸张化妆品的效果，实事求是。 总结与建议 大学生化妆品调查的数据出来后，我们经过仔细的分析认为市场上与消费者之间存在着密不可分的联系，如果不能确切的了解消费者的需求，盲目的推销商品，这是不可行的，因此通过分析，我们对这次调查做了一个总结与建议。 根据所调查的100名学生所填问卷结果的统计分析： 在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正的了解的仅占20％，所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少盲目消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。 大学生所使用化妆品的主要功效为保湿，百分比达到了91％，美白功效为61.1％，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40％，甚至低至7.8％，可见大学生的皮肤相对而言没有太多瑕疵，属于皮肤较好的一类群体。 在对化妆品使用的满意度方面，88.9％的大学生都觉得使用效果一般，8.9％的人不满意。可见化妆品行业的产品质量仍旧有待提高。 根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本身，也可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。 大学生每学期在化妆品的花费则普遍为100元以下或100-200元，可见大学生群体由于自身经济能力有限，在化妆品方面的消费金额并不高。而每学期花费达到300元以上的仅占13.3％。 在化妆品的购买渠道方面，66.7％的学生选择在超市购买（其中男生基本上99％以上都会在超市购买)，53.3％的大学生会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。网购虽然便宜，但却只有5.6％的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参差不齐，假货的太多。 在品牌选择方面，65％的大学生会选择中国大陆的品牌，48％的大学生会选择日韩品牌，可见大学生作为高水平、高素质的一个群体，有着强烈的爱国心，支持国产，同时也关注重品质。不会盲目追求品牌或价格。 在具体使用的化妆品品牌方面，39％的大学生有自己认值，三项比例均为30％左右。可见化妆品行业的顾客满意度很低，产品真正的功效并不理想。 在化妆存在的烦恼方面，大部分人的烦恼是化妆经验不足，觉得化妆步骤复杂。或是化妆达不到的自己所期望的化妆效果。可见如果对于化妆知识加以很好的宣讲，会有更多的大学生参加到化妆的队伍中，也将大大提高化妆品的销售。 对于护肤品/化妆品，大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法：男士化妆品过少、性价比太低、使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少，做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用。 《关于大学生化妆品问卷调查》 亲爱的同学： 你好！这份问卷是有关于我校在校大学城化妆品使用情况为主题开展的。众所周知，近年来国内化妆品市场的前景不大好，不同层次的消费者有不同的需求。作为学生队伍成员的我们在这中间也起着关键的作用。因此特展开此次调查，借出您宝贵的时间，感谢您的热情参与！当然，我们会对本次问卷进行严格的保密，所有数据仅作分析使用，请您放心！ 1：您的性别是？ A：男 B：女 2：您一个月的生活费大概是多少？ A：600以下　B：600－８００　C：８００－－１０００ Ｄ：1000以上 3：您的皮肤属于什么类型的？ A：油性　　B：中性　　　C：干性　　　D：混合型　　　E：不清楚 4：您每个月花在化妆品上的费用是 A：50元以下　　B：50—100　C：100—300元　D：300---500　E：500 5：您了解该化妆品的方式是： A　朋友介绍　B　促销活动　C　广告宣传　D　其他 6您一般购买化妆品的渠道是 A　品牌专柜　B　网购　C　超市　Ｄ　化妆品市场　Ｅ拖人代购 7：在化妆品促销中您最喜欢的方式是： Ａ现场打折　Ｂ送实物礼品　Ｃ现金返还　Ｄ贵宾卡（可长期打折） 8：你对新上市的化妆品的态度是 Ａ尝试购买　Ｂ持观望态度　Ｃ不太注意 9：请问您能接受的化妆品的价位是 A 99元以内 B 99-199元　C 199-299元 D 299元以上 10：您使用化妆品曾遇到的问题 A 用后皮肤过敏 Ｂ使用后并没有宣传中的效果 Ｃ各方面均低于期望值 Ｄ价格较贵，功效一般 E没有遇到问题