国际货运代理课程规范标准.doc

/* 《国际货运代理实务》课程标准 （1） 课程性质与任务 《国际货运代理实务》是国际经济与贸易专业的专业核心技能课程,也是国际货运代理员资格从业考试的参考资料。该课程在《国际贸易实务》、《外贸函电》、《报检与报关实务》等专业课程的基础上开设，具有较强的专业性、实践性与应用性，同修课程有《国际商法》、《航运函电》、《国际船舶代理实务》，因为开在第五学期，后续是顶岗实习。 本课程重点培养学生各项业务操作技能，专业知识以“够用为度”，以工作任务为导向，形成知识学习和职业技能训练的技能新模式。通过本课程学习，使学生熟悉一般货代企业普通货物海运的作业全过程，详细了解每一个环节的任务实施流程，使学生熟练掌握国际海运货物的流转过程，并能准确完成每一环的操作。同时有助于学生顺利地考取国际货运代理从业人员资格证书，为其将来从事国际货运代理及进出口业务工作打下坚实的基础，成为理论与实践相结合的高素质技能型专业人才。 （二）课程教学目标 （1） 技能目标：准确掌握国际货运代理业务的经营范围；掌握国际货物运输过程的实务流程；掌握国际货运代理中各类信息、单据在公司内外流转的各种程序；能熟练登陆主要专业网站、自主查询各类服务的现行价格、供求关系等信息；能根据发货人、收货人的委托，制定客户订单；能正确接受货主、承运人等客户的咨询；能准确制作海陆空运等重要单证；能熟练代办租船订舱、保险等业务，并能协调处理货运货损事故等。 （2）知识目标 ：了解国际货运代理人的职责范围和服务对象；明确国际货运代理公司内部岗位的职责分工；了解海运、陆运、空运及多式联运等各种运输方式的基本特点及实务运作；熟悉海陆空运等重要单证的制作要领；了解国际物流的运作流程及货物的仓储与养护；熟知世界贸易主要航线、港口所处的位置、转运以及内陆集散地；了解不同地区的港口习惯和海关程序；熟悉有关国际货运及货运代理的国际公约、惯例和法律法规。 （3）素质目标 1.作为货主的全权代理，树立“为货主着想”的职业意识，在商务谈判中，积极为货主争取有利条款，规避风险，树立严谨的职业道德观，能自觉维护国家和企业利益，具有较强的责任感和全局意识 2.具备敬业耐劳、诚实守信、讲究效率、尊重规则的职业素养，无论是提柜，做箱都要跟进，确保各个环节都有严格的管理和进度掌控，尽量亲历亲为了解现场的一切情况便于出现问题后第一时间进行处理。 3.具有较强的团队精神和人际沟通能力。 4.业务的每一个环节都是重要的环节，一旦出现漏洞就会影响业务进度，产生不必要的费用，所以货代业务员应该具有良好的心理素质和危机处理能力，掌握处理技巧。 5.具有规范的英文单据和书信文字表达能力和口语表达能力，可以随时通过电话或邮件和船长保持沟通，了解船舶状况和货物作业情况，反馈业务进度，做好调度工作。 6.做事细心，严谨，每一份单据都要层层审核把关，每一条款都要认真斟酌，理解深层含义，做到零出错。 （三）参考学时 64学时 （四）课程学分 4学分 （5） 课程内容 能力训练项目/模块名称 学时 绪论 国际货运代理概论 6 项目一 国际海运出口货代业务 24 项目二 国际海运进口货代业务 12 项目三 国际航空运输货代业务 12 项目四 国际陆路运输货代业务 6 项目五 国际多式联运货代业务 4 编号 能力训练项目 对应单项任务名称 拟实现的能力目标 相关支撑知识 训练方式手段及步骤 结果 备注 1 绪论 国际货运代理概论 国际货运代理概论 1.能够简要描述国际货运代理业务的经营范围和业务操作的基本流程； 2.能快速登陆与货代业务相关的职能机构网站并查询相关信息； 3.理解并掌握国际货运代理的含义与责任风险。 1.国际货运代理的概念与性质； 2.国际货运代理的服务对象与作用； 3.国际货运代理的国际组织及行业管理； 4.国际货运代理企业的经营范围与法律依据； 5.国际货运代理的责任与责任险。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 2 项目一 国际海运出口货代业务 1.1 揽货与货运代理委托 1.掌握国际货运代理揽货的程序、方法与技巧； 2.掌握国际货运代理合同或委托书的内容与式样； 3.能够根据相关资料制作并审核国际货运代理合同或委托书。 1.国际货运代理揽货的程序与方法； 2.国际货运代理的权利和义务； 3.国际货运代理合同或委托书的格式与内容。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 1.2 杂货班轮运输 1. 掌握班轮运费的计算方法； 2. 掌握杂货班轮运输的程序与业务流程； 3. 掌握杂货班轮运输单证的格式、内容与流转程序。 1.国际海运主要航线、港口、班轮公司； 2.杂货班轮运输的程序、方法、 运费的计算以及杂货班轮单证的内容与业务流程。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 1.3 集装箱班轮运输 1.掌握集装箱班轮运费的计算方法； 2.正确使用集装箱设备交接单； 3．掌握装箱技巧； 4.正确填制装箱单（CLP）。 1.集装箱的性能、设计标准与运输优越性; 2.集装箱装卸区内的各项业务；3.集装箱海运出口业务流转程序； 4.集装箱货物交接方式与装箱计划； 5.货代公司在集装箱货物出口中的主要业务。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 1.4 租船运输业务 1．掌握租船运输的经营方式；. 2．掌握租船业务流程并能够进行模拟操作； 3．熟练掌握租船运输合同的主要条款并能签订租船运输合同。 1.租船运输的几种方式及各种方式的特点； 2.租船业务的操作流程； 3.程租船和期租船合同的主要条款。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 1.5 海运提单的操作要点 1． 掌握海运提单的作用与分类； 2． 掌握海运提单所包括的主要内容与缮制方法； 3． 掌握海运提单与海运单、电子提单之间的异同点。 1.海运提单的概念、作用与种类; 2.海运提单的内容; 3.海运提单与海运单、电子提单之间的异同点。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 1.6 海运出口单据准备 1.掌握海运出口单据准备工作的流程； 2.掌握缮制商业发票的方法； 3.掌握缮制装箱单/重量单的方法； 4.掌握缮制原产地证书的方法； 5.掌握缮制受益人证明的方法； 6.掌握缮制船公司证明的方法。 1.出口结汇单证的种类； 2.海运出口单据准备的工作流程； 3.各种出口结汇单证的含义与作用。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 1.7 出口检验检疫 1.能够掌握出口货物报检的程序与方法； 2.能够缮制出口货物报检单； 3.能够缮制出口货物商检证书。 1.出口货物检验检疫的基础知识； 2.海运出口货物报检的程序与方法； 3.海运出口货物报检单的填制方法； 4.出口货物商检证书的内容与作用。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 1.8 出口货物报关工作 1.掌握出口货物报关的程序与方法； 2.能够核算出口货物应缴纳的关税； 3.能够填制出口货物报关单。 1.出口报关工作中所需的各种单证；2.出口关税的计征方法； 3.出口货物报关单的填制方法与注意事项。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 1.9 出口货物投保工作 1.掌握出口货物投保业务流程与投保方法； 2.掌握出口货物保险费的计算方法； 3.能够填制出口货物投保单； 4.能够填制出口货物保险单。 1.出口货物保险单据的类型与保险费用的计算方法； 2.出口货物投保工作程序与保险单据的填制。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 3 项目二 国际海运进口货代业务 2.1 进口货运代理委托 1.能够缮制进口货运代理委托书； 2.做好进口单据审核工作。 1.履行进口合同的主要程序与进口货运代理委托书的内容； 2.缮制进口货运代理委托书与审核进口单据的方法。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 2.2 进口接货准备工作 1.熟练掌握卸船准备工作； 2.能够缮制提货单。 1.进口货运业务中相关当事人的业务范围与货运代理的工作职责； 2.提货单与进口电放保函的内容； 3.卸船准备工作职责。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 2.3 进口检验检疫 1.缮制入境货物报价单； 2.缮制入境货物通关单。 1.入境报检的相关内容与工作过程；2.缮制入境货物报检单和入境货物通关单的方法。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 2.4 进口货物报关工作 1.掌握进口货物报关的工作程序； 2.能够缮制进口货物报关单。 1.进口货物报关的基本要求与注意事项； 2.缮制进口货物报关单的方法。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 2.5 进口提货工作 1.掌握进口提货程序； 2.掌握进口提货费用核算。 1.进口提货工作的业务程序与主要内容； 2.进口提货工作要点，尤其是集装箱进口提货工作要点与费用核算。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 2.6 进口货物保险索赔 1.掌握进口保险索赔程序； 2.掌握进口保险索赔工作要点。 1.进口货物保险索赔的工作过程与保险索赔过程中的注意事项； 2.进口货物保险索赔工作要点。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 4 项目三 国际航空运输货代业务 3.1 国际航空运输货代业务流程 1.掌握国际航空代理当事人的责任划分； 2.掌握国际航空出口货运代理业务流程。 1.我国与国际主要航空公司及其代码； 2.民用航空运输机的机型、特点与集装设备的种类以及运输方式； 3.国际航空运输货代业务流程。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 3.2 国际航空运单操作 1.掌握国际航空货物托运书的缮制方法； 2.掌握国际航空货运单的缮制方法。 1.国际航空货物运输中的托运书与空运单的格式、内容；2.托运书与空运单的作用以及空运单的分类、填开责任；3.托运书与空运单的缮制方法。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 3.3 国际航空货物运费计算 1.掌握国际航空货物运价与费用的有关规定； 2.掌握国际航空货物运费的计算。 1.航空货物运费计算中的基本概念；2.航空货物运价与费用的有关规定；3.航空货物运费的计算方法。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 5 项目四 国际陆路运输货代业务 4.1 国际公路运输货代业务 1.掌握国际公路运输业务流程； 2.掌握国际公路运费的计算方法。 1.公路运输的任务、特点和作用；2.公路零担与整车货物运输业务流程； 3.国际公路运费的计算方法。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 4.2 国际铁路运输货代业务 1.掌握国际铁路运输业务流程； 2.掌握国际铁路运费的计算方法； 3.掌握国际铁路联运运单的构成与流转程序。 1.国际铁路运输的特点、作用以及我国通往邻国的铁路线与边境口岸； 2.国际铁路货物联运公约与规则； 3.国际铁路运输业务流程及运费的计算方法。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 6 项目五 国际多式联运货代业务 国际多式联运货代业务 1.掌握国际多式联运经营人的责任； 2.掌握国际多式联运运费的计算方法； 3.掌握国际多式联运业务运作流程。 1.国际多式联运的含义与操作方法；2.多式联运业务中常见问题的解决方式； 3.国际多式联运运费的计算方法及国际多式联运业务运作流程。 1.引入任务；2.进行任务分析；3.讲授完成任务的必备知识；4.案例分析与小组讨论；5.操作示范；6.能力训练；7.教师讲评与布置作业。 提交作业 六、教学方法与手段 本课程围绕既定的教学目标、教学模式与内容，充分利用上述教学资源条件，并注意因材施教，灵活运用多种教学方法和手段，有效地提高学生学习的积极性与主动性，提升课程综合教学效果。 1.教学方法 作为一门实践性很强的综合性应用学科，根据课程设计及教学需要，本课程采用灵活多样的教学方法，旨在有效激发学生学习、实践和考证的积极性，综合提升教师的教学能力和学生的知识能力、职业能力与素质能力。在教学中，除了基本教学方法外，应特别强调下列教学方法的运用： （1）项目教学法 本课程在教学中，以国际货运代理的具体业务项目为主线，充分利用校内外实训基地和仿真教学软件，经过导学及知识准备，教师引导学生自主地交替进行各种真实业务背景下的货代业务操作与训练。以项目导向，任务驱动，融“教、学、做、考”为一体，教师配合指导、答疑、评价，将理论知识的学习和运用置于仿真或全真的项目任务中展开，项目完成后学生能够牢固掌握相应的国际货代业务基本知识与操作技能。 （2）课证融合法 本课程深入实施“课证融合”的教育教学改革，教学内容与国际货运代理岗位职业标准、国际货代从业人员资格考证内容紧密结合。从教材、大纲、授课计划到授课内容、考核方式，全面融入“双证”教育理念，以教促考，以考促教，使学生学完本课程后能较顺利地考取国际货运代理从业人员资格证书，实现“双证”毕业，以保证学生顺利就业和优质就业。 （3）工学交替法 本课程教学充分利用了校内实训室和校外实习基地，一方面运用基于工作流程的国际货运代理仿真教学软件，通过电脑模拟操作训练，以案例和仿真任务为实习实训项目，使学生足不出户即可模拟实际工作环境完成货代业务操作，培养学生的实践动手能力，有效实现专业知识向动手能力的转化；另一方面，通过安排学生到校外实习基地的相关岗位进行专业实习及顶岗实习，实施工学交替，进行国际货运代理实战训练，实现理论与实际相结合、知识与应用相结合、思考与操作相结合。 （4）案例教学法 本课程实施的案例教学分为两类，教师可根据实际情况选择使用。一是讲解型案例。即将案例教学融入传统的讲授教学法之中。这类案例通常是针对课程知识体系中的重难点问题设计，又称“知识点案例”；二是讨论型案例。即将典型案例作为学生讨论的主题，学生通过对案例的研讨和剖析，提出各自的解决方案，教师加以点评。通过案例教学，引导学生分析和研究国际货代实际案例，使其能够接触和感受实际工作中将会遇到的真实境况，有效缩短行业实际与课堂教学之间的距离，克服课程教学与实践脱节的弊病，有助于培养学生的自主学习、分析解决问题、逻辑思维和语言表述能力。 （5）情景教学法 充分使用虚拟企业、虚拟实验等现代技术手段，将教学内容以动漫方式展示，让学生扮演国际货代业务中的不同角色，模拟开展一些货代工作，体验并掌握相关知识和操作方法，增加教学的娱乐性和趣味性，有效提高学生的学习兴趣和积极性，使之能够尽快熟悉国际货运代理工作的全过程，了解并适应未来所从事的国际货代工作。 （6）教科研结合教学法 教师申报和立项的各级各类与国际货运代理相关的教改教研和科研项目，可以考虑让学生参与资料搜集、整理、分析等工作；也可组织学生对当地国际货运代理现状及存在的问题进行调查研究，培养学生的调研能力和创造性思维能力。 2.评价方法 本课程以培养学生为货运代理业务为目的，形成性考核占50%；期末终结性考核占50%。过程性考核包括：书面作业（10%）、项目完成情况（20%）、个人课堂表现（10%）、业务实训（10%）。如表2所示。其中项目完成情况评价标准如表3所示。 表2 课程评价考核表 序号 考核内容 考核标准 考核方式 分值 形成性评价 书面作业 作业认真正确率 作业成绩 10 课堂报告项目完成情况 主动 随堂考核 10 个人课堂表现 迟到 随堂考核 10 业务实训 材料准备，视频设计 阶段考核 20 终结性评价 期末考试 考试、考查 课堂考核 50 最终成绩 100 表3 国际货运代理实务课程业务实训项目完成情况评价表 序号 能力训练项目名称 评价目标 评价方式 评价分值 1 国际货代作业的准备与实施 涵盖主要程序环节，清楚各环节角色分工 实训报告 4 2 职业能力的综合训练 条理分明，分析严密，内容完整 调研报告 总结报告 4 3 国际货运代理业务的法律纠纷 思路清晰，表达流畅，有法律依据 讨论评分 4 4 国际货运代理订舱处理 背景资料设计逼真，订舱数据真实、可行、完整 实训报告 4 5 国际货代单证的准备与管理 单证填制完整准确、小数点大小写等细节不出错 单证作业 4 3.教学条件 （1）教师任职条件 本课程实施“双元双师”课程教学团队建设模式，通过培养和遴选，形成优秀的教师职业人队伍（校内专任教师）和优秀的国际货代职业人队伍（行业兼职教师），并且所有专任教师均取得双师资格，具备双师素质。课程教学团队参与课程建设的全过程，通过共同制订课程标准、教学大纲与计划、共同编写教材、共同备课、共同授课、共同命题等方式将学生培养成为合格的国际货运代理准职业人。主讲教师和教学团队应团结协作、爱岗敬业、乐于奉献、开拓进取、勇于接受新的教育观念，教学思想活跃。团队的年龄结构、知识结构、职称结构、学历结构应合理。同时，授课教师应积极参与教研科研项目和社会实践与服务，并不断将一些最新成果和实践操作引入教学，更新和丰富教学内容，增强学生学习兴趣。 1.专任教师 需具有扎实的国际贸易、国际货运和货运代理理论功底和一定的外贸及货代工作经历，熟悉相关的法律法规知识和企业工作流程；熟知国际货运代理业务的发展现状、业务范围、岗位职责与标准，能够熟练操作国际货运代理各项业务；并且能够娴熟地运用项目教学法、课证融合教学法、工学交替教学法、案例教学法、情景教学法等多种教学方法，和多媒体教学、网络教学等多种手段，灵活地进行课堂教学并指导学生开展实训实践。 2．兼职教师 在国际货代及外经贸企业的从事国际货运代理业务工作的货代职业工作人员，具有大学本科以上学历，具有中级及以上国际货运代理职业资质，能够熟练进行国际货代流程中的接单、订舱、配载、转运、集拼等内容的操作示范教学。 （2）实践教学条件 建设并完善本课程的校内实训场所，包括实训室、实训设备及实训软件，以满足课堂仿真实训教学的需要；同时克服困难，不断拓展校外实践基地，充分开展工学结合，以满足国际货代全真实践教学的需要。 （3） 企业教学资源条件 足够数量的企业实际业务案例、函电、真实业务单证和实际岗位训练资料等。 4. 教材编选 本课程采用项目化教学，教材编写应以本课程标准为依据，可根据不同专业方向或学时安排编写相应教材。 （1）教材应充分体现项目引导，任务驱动的课程设计思想； （2）教材以完成任务的典型活动项目来驱动，通过情境显现、案例分析、仿真模拟、工学交替和课后拓展作业等多种手段，采用与工作过程相结合的方式来组织编写，使学生在各种活动中掌握相关技能； （3）教材应既突出应用性，又具有前瞻性，应避免把职业能力简单理解为单纯的技能操作。应将本专业领域的发展趋势及实际业务操作中的新知识、新技术和新方法及时纳入其中； （4）教材应以学生为本，内容应简明扼要，突出重点，重在提高学生学习的主动性和积极性； （5）教材中的活动设计要具有可操作性。