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1、文秘工作范围职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能， 它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。【 （一）秘书的职能】1.辅助决策（1） 辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术） 、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。（2） 辅助决策的特征：体现在以下几个方面：辅助内容的综合性辅助时间的经常性辅助环节的全过程性（3） 辅助决策的原则超前原则定位原则信息
2、原则谏诤原则（4） 辅助决策的过程协助领导确定目标协助领导设计方案协助领导评优选优协助领导实施反馈2.协调关系（1） 协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内， 自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化， 以实现组织目标的行为过程。（2） 协调关系的特征从属性广泛性间接性（3） 协调关系的原则政策指导客观公正平等协商注重整体灵活适度（4） 协调关系的过程摸清情况找出症结恰当协调督促落实检查反馈3.处理信息（1） 处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是
3、事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。（2） 处理信息的原则及时性原则保真性原则适用性原则预测性原则（3） 处理信息的内容历史信息上级信息内部信息公众信息社会信息（4） 处理信息的过程信息的收集信息的加工信息的传递信息的反馈信息的储存4.办理事务（1） 办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。（2） 办理事务的特征综合性服务性繁琐性突击性（3） 办理事务的原则被动中求主动原则中求灵活繁杂中求规范（4） 办理事务的程序自然程序理论程序指令程序法定程序技术程序习惯程序【 （二）秘书的职责】大致也有以下 11个方面：日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管
4、理）接待事务（来访接待、安排服务等）会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）行政事务信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）文书档案事务 （文书撰写、 制作、 处理和档案管理）写作事务 （各种文体的写作）协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）其他领导临时交秘书的工作岗位分为公司秘书、机关公务员。一、秘书应是领导的助手，协助领导安排并督促日常工作。如：安排会议，领导的日程安排，安排接待方案二、秘书要不断提高工作能力，能熟练起草、写作文件，有扎实的中文水平。根据不同的
5、工作环境和要求，最好能有较好的外语水平。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 三、秘书也是领导的参谋，协助领导收集资料、参与一些事宜的思考，从领导的角度去为领导设想问题、处理问题协助领导做决策。四、处理文件。收、发文件，文件存档等。五、对秘书的要求：多学习、人品好、正派、有文字功底、能熟练操作现代办公设备、有内含、保守密秘。办公室行政秘书工作内容与责任A、打字速度以每分钟 60 个单词的速度按照适当的格式准确的将来自以
6、下各个方面的指令打印成文件：口头指示、录音内容、手写笔记或正式笔记、总经理的手写材料、手写会议纪要等；打印通知、会议议程、工作日程和其他以下内容材料；打印商业协会调查；汇总和打印经营报告和其他各种报告、包括文本和表格； 打印从报刊在职上摘选下来的文章；整理和打印信件、备忘录、问家副本以及其他要求打印的文件；B、接待当面或通过电话核定已经签订的合同，热心地帮助来电话者和来访者；回答打进来的电话， 转达消息、提供信息或将电话例行转给某人；接待来访者， 提供信息或直接将客人引到相应的办公室或个人处；作为主人在客人等待期间提供临时服务；操纵自动应答设施；与来电话者及来访者保持一种合作的态度C、计划安排
7、对工作日程惊醒有效管理、包括对约见、会议、旅行以及其他此类活动的安排；对工作日程进行安排；为总经理、董事会成员和其他人员约见会面人员；为办理出差补贴作好准备；协助进行年度会议的安排；为保证在职培训计划的实施等等总经理的秘书：1、负责协助总经理处理日常事务，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持；2、负责筹备公司各种管理例会，做好会议记录；3、负责应接电话，应答内外咨/询，做好外来人员的接洽；4、负责接待总经理客人来访；5、负责总经理文件，信件，函电的接收与转达，维护总经理名片簿和总经理交待的相关物品；8、完成上级交付的其它任务办公室秘书工作职责一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -