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1、重庆大学城市科技学院重庆大学城市科技学院市场调研课程实训调研报告书课程名称：课程名称：市场调研课程实训市场调研课程实训题题目：目：城科校外奶茶店市场调研报告书城科校外奶茶店市场调研报告书学学院：院：经济管理学院经济管理学院专业班级：专业班级：工商管理工商管理 3 3、4 4 班班成员姓名：成员姓名：指导教师：指导教师：总评成绩：总评成绩：目录目录一、摘要.错误错误! !未定义书签。未定义书签。二、研究背景及目的.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（一）研究背景.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（二）研究目的.错误错误! !未定义书签。未定义书签。三、研究内容.错误错误! !未定义书签
2、。未定义书签。四、研究方法.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（一）调研地域范围.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（二）调研对象.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（三）样本容量.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（四）抽样方法.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（五）资料采集方法.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（六）调研的实施过程及问题处理.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（七）访问员基本情况介绍.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（八）资料处理方法及工具.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（九）样本回收情况及有效样本.错误错误! !未定义书签。未
3、定义书签。五、调研结果与分析.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（一）经销商的开店成本.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（二）奶茶店的客源分布.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（三）消费者的消费爱好.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（四）消费者喜欢的促销策略.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（五）消费者所能接受奶茶价格.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（六）消费奶茶的主要目的.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（七）选择奶茶的主要因素.错误错误! !未定义书签。未定义书签。六、总结.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（一）结论.错误错误! !未定义书签
4、。未定义书签。（二）体会.错误错误! !未定义书签。未定义书签。（三）建议.错误错误! !未定义书签。未定义书签。附录.错误错误! !未定义书签。未定义书签。访问提纲.错误错误! !未定义书签。未定义书签。调查问卷结果.错误错误! !未定义书签。未定义书签。一、摘要一、摘要本报告依托于对城科校园外所有奶茶店的实地走访和一些消费者的问卷调查， 从而对奶茶店的奶茶的品种、价格 、奶茶店的环境，以及消费者的口味、购买能力进行深入的调查研究，为广大奶茶爱好者提供了真实参考依据。二、研究背景及目的二、研究背景及目的（一）研究背景（一）研究背景奶茶是现代青年备受欢迎的饮料， 它的市场范围不断地在扩大。 一
5、方面，大学生数量越来越多，奶茶市场需求加大；另一方面奶茶适宜一年里的每个季节。综合来看，市场结构稳定增长。（二）研究目的（二）研究目的为详细了解在大学里开奶茶店的市场情况， 特撰写次市场调查策划书。 主要了解奶茶市场的以下情况：（1）了解现有市场上奶茶的价格；（2）全面调查城科大学学生对于奶茶的喜爱程度以及购买欲望，学生的购买能力；（3）确定大学生心中的奶茶价格定位；（4）了解城科现有奶茶店的销售价格、销售量及销售群体；（5）了解大学生所钟爱的奶茶品种及市场上的奶茶品牌；（6）了解大学的各种口味。三、研究内容三、研究内容主要调查了消费者对奶茶市场的了解， 购买奶茶的途径， 以及对奶茶店的具体情
6、况的了解，分别从奶茶店和消费者的角度进行了调查。1、主导产品品牌：酸奶，果汁，奶茶，咖啡。2、在走访的过程中发现，奶茶店的老板对店面的装修和宣传比较重视，对消费者的评价也十分在意，也会根据消费者的要求做出顾客想要的产品。3.消费者对于不同的产品会选择不同的店，如果是要喝鲜榨果汁就选择“缤果鲜茶” ，酸奶饮品多青睐“一只酸奶牛” 。四、研究方法四、研究方法（一）调研地域范围（一）调研地域范围调研区域主要在重庆大学城市科技学院一带的后街、校门口马路对面等地。（二）调研对象（二）调研对象调研对象主要针对城科所有在校大学生、教师。（三）样本容量（三）样本容量共发放 126 份调查问卷，106 份网上问
7、卷，20 份纸质问卷。网上问卷主要通过“问卷星”在校园网上发出问卷包括QQ、微信等，让大家填写提交，然后我们整理出来，加以分析，最后得出数据。（四）抽样方法（四）抽样方法根据学校男女生人数比将样本数分为男生：女生=7:3，再从中随机抽取大一、大二、大三、大四同学的问卷结果进行数据分析。（五）资料采集方法（五）资料采集方法纸质调查中采用了拦截访问和入户访问的方式，走访学生宿舍采集资料。（六）调研的实施过程及问题处理（六）调研的实施过程及问题处理我们的市场调研通过网上问卷、 纸质问卷结合的方式收集原始资料， 然而进行分析时对相关问题还是缺少数据支撑，所以我们就去图书馆查阅文献资料得到解决。（七）访
8、问员基本情况介绍（七）访问员基本情况介绍雷飞龙主要负责后街一带的奶茶店走访， 询问店内工作人员的市场销量及消费者对奶茶消费的相关情况。袁鄂川主要负责校门口马路对面区域的奶茶店，涉及交通便利和消费者来源等问题收集。（八）资料处理方法及工具（八）资料处理方法及工具分析数据时主要运用了excel 办公软件进行分类汇总并制作图表进行简化处理。（九）样本回收情况及有效样本（九）样本回收情况及有效样本纸质问卷共发出 20 份，收回 20 份，回收率达到 100，网上问卷回收率 100%。五、调研结果与分析五、调研结果与分析本次调查采取的是随机问卷调查。 发放问卷是在学校内随机选择行人当场发卷以及网上分放填
9、写，并及时收回的形式，两种形式问卷共发出126 份。（一）经销商的开店成本（一）经销商的开店成本图 5-1 开店成本分析：调查结果显示，有 60%的奶茶店的开店成本在 5 万元以上，其次大部分都在 3到 5 万元。因为奶茶店的规模并不大， 顾客对其的期望值也不是很高， 所以成本相对来说并不是很大。（二）奶茶店的客源分布（二）奶茶店的客源分布图 5-2 客源分布分析： 调查结果显示， 消费群体按照职业主要可以分为学生和教师两个大的学生占奶茶店客源的 94%左右，学生是奶茶店的主要客源，这也体现出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要针对的宣传、消费群体是学生。（三）消费者的消费爱好（三）消费者
10、的消费爱好图 53 消费者爱好分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢果汁或原味奶茶， 所以，该两类饮料应该是奶茶店的主打产品。（四）消费者喜欢的促销策略（四）消费者喜欢的促销策略图 54 促销策略分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢买一送一和打折销售的促销方式。所以，经营者为了吸引顾客，应该主要采取以上两种促销方式来增加销售额。（五）消费者所能接受奶茶价格（五）消费者所能接受奶茶价格图 55 所能接受奶茶价格分析：经详细调查分析结果表明，城科大学生消费群体所能接受的奶茶价格普遍在68元之间，35 元的比例为 16%左右，912 元的比例为 19%左右，无所谓价格的比例在 9%左右。因此，要想
11、在城科附近开一家奶茶店，奶茶定价应在68 元以内，不宜太高，但少数品类可以在 912 元。（六）消费奶茶的主要目的（六）消费奶茶的主要目的图 56 奶茶消费目的分析：从图中可见与朋友相约时的消费目的最多， 定期去的比例最少。因此，奶茶店的装修应当要亮丽时尚些，给同学营造一种休闲聚会的氛围。（七）选择奶茶的主要因素（七）选择奶茶的主要因素图 5-7 选择奶茶的主要因素分析：学生现有消费能力有限， 所以会考虑奶茶价格， 包装的精心与美观也是影响奶茶消费的重要因素，所以奶茶店要在包装上予以精心配制，此外，奶茶口味的因素占比 %，可见，奶茶味道是学生主要考虑的要素。六、总结六、总结（一）结论（一）结论
12、在当今市场经济体制下，生活无处不经济，只要把握市场环境，到处都有商机。通过精心的市场调查，我们从中得出以下总结：1.在城科校外， 奶茶的市场相当大， 随着生活水平的普遍提高， 学生的零花钱越来越多，奶茶已成为必不可少的休闲饮品。2.学生选择奶茶的要求越来越高，尤其是奶茶的口感味道，他们追求更时尚的品味。3.选择的包装要亮丽、美观，价格并不是最重要的因素。（二）体会（二）体会经过几天下来的走访、交流调查中我们深有体会：1.为了调查出真实的问卷做了大量工作，付出了很大努力，与每一位拦截的同学聊天，争取让他们写出他们的真实情况。2.体会到调查的辛苦，不过一份耕耘一份收货。3.做最低层的调查，能够锻炼
13、自己的各方面能力，学会不怕吃苦，脚踏实地。（三）建议（三）建议基于城科校外奶茶市场的经营情况分析， 如果再开一家奶茶店， 应当着重注意以下几点：（1）价格。价格区间最好在 6-8 元，基于利润要求，可以在新加种类上加价，但应当主打平价奶茶。（2）包装。包装要美观、新颖、独特，令人赏心悦目。（3）卫生。卫生情况也是需要注意的，制作过程应当尽量做到透明公开，让消费者喝得放心。（4）促销。多搞活动，以买一送一和折扣为主，开拓周边的市场，让更多消费者知道该奶茶店；还可以结合支付宝口碑节等网络营销方式提高销售量。（5）口味。打响口碑宣传效果，赢在实力。（6）距离。尽量挑选离学校较近的地段，占有得天独厚的
14、优势。附录附录访问提纲访问提纲奶茶店员：1.你们一天大约能接待多少消费者2.消费者主要消费的价格是多少3.在店内休闲的消费者多吗4.一天中哪个时间段的消费者较多5.开店成本大约多少6.店内一般做哪些促销活动呢消费者：1.这家奶茶店你最喜欢买哪种奶茶2.喝奶茶的频率大概是多久3.觉得这家奶茶店的价格合理吗4.奶茶品种多吗5.出于什么原因下买的奶茶呢调查问卷结果调查问卷结果关于城科校外奶茶店消费喜好的调查问卷关于城科校外奶茶店消费喜好的调查问卷您好！我是 14 级工商管理的学生，目前正在做一份关于大家对奶茶喜爱程度的调查报告， 希望您抽出一点时间配合我们的调查， 并提出宝贵意见， 此次调查不涉及个
15、人隐私问题，请大家放心填写，谢谢您的参与！请在每一题所给的备选答案中选择符合您的情况或您同意的答案的字母， 每一题都注明选题类型， 多选答案按照尽量控制在3 个选项之内本调查不构成对任何特定奶茶店铺进行评判的依据。1. 您的性别单选题选项男女本题有效填写人次小计6046106比例%2.您的职业单选题选项学生小计63比例%老师居民本题有效填写人次2815106%2.您喝奶茶的频率是单选题选项每天一次每周一次每两周一次每月一次基本不喝本题有效填写人次小计743271613106比例%3.您在选择奶茶时，能接受的价格单选题选项3-5 元6-8 元9-12 元无所谓本题有效填写人次小计12572413
16、106比例%4. 学校周边的奶茶店您常去哪家多选题选项一只酸奶牛贡茶茗茶地下港式奶茶古茗嘿米希小计524035323533比例%缤果鲜茶蜜雪冰城其他本题有效填写人次352514106%5.您到奶茶店常喝的饮品类型是多选题选项原味奶茶咖啡果汁双皮奶或烧仙草酸奶本题有效填写人次小计4552473329106比例%6.您选择奶茶时会考虑哪些因素多选题选项口味价格品牌服务包装卫生本题有效填写人次小计585546373428106比例%7. 你一般在什么情况下购买奶茶单选题选项口渴时闲暇时与朋友相约小计183049比例%定期去本题有效填写人次9106%8.您常去一家奶茶店的原因是单选题选项离得近、方便环
17、境好，服务好奶茶味道好，品种多价格公道本题有效填写人次小计16314910106比例%9. 对于奶茶店提供的下列服务，您最关注单选题选项周围环境营业员态度优惠活动本题有效填写人次小计265228106比例%10.您在选择奶茶时，首先要考虑的因素是单选题选项口味包装价格品牌本题有效填写人次小计3435307106比例%11.您更喜欢哪一种促销方式单选题选项小计比例抽奖买一送一打折免费促销本题有效填写人次14443414106%12.您习惯在奶茶中加入什么辅料单选题选项布丁珍珠冰块不加本题有效填写人次小计24442414106比例%13. 你认为奶茶店还应有什么服务单选题选项提供 wifi送货上门
18、提供杂志小说提供小吃本题有效填写人次小计31342714106比例%14.你怎么看待奶茶对健康的影响单选题选项十分担心，有所节制觉得有一定危害，但控制不住想喝没有影响小计295027比例%本题有效填写人次10615.您经常去的奶茶店的特色是单选题选项地理位置好，距离比较近奶茶口感好，品种多量多，且价格合理店内环境提供舒适本题有效填写人次小计1646395106比例%16.您理想中的奶茶馆是什么样子的单选题选项温和雅致，可以聚会聊天简约大方，时尚前卫宁静致远，可供休闲消遣独特主体，装修元素有自己的特色本题有效填写人次小计29392810106比例%小组分工小组分工安排任务、调研分析展示：制定计划、调研计划书撰写、汇报：问卷设计、制作甘特图：数据分析、整合：查找资料：实地走访调查：撰写调研报告：