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1、意向客户跟进表A类 1 个月内B类 2个月内C类 36 个月内编号：意 向 客 户 跟 进 表销售服务店名称：第一次填表日期：年月日 星期付款方式：一次性/ 按揭顾 客 信 息客户姓名：性别：客户现有车型：客户情况简介(特征 /年龄/职业/爱好/收入 /)：手机 /电话 / 传真：详细地址 /邮编：意向车型 /价格：意向颜色：客户信息来源：来电来店广告走访DM 市场推广介绍（介绍人）其他所在区域： A B C D E 周边已购车（ ABC ）人群姓名：联系方式：已购车型/ 时间：其他考虑车型：品牌：车型：本次购买原因： 新购 新增 替换 其他因素价格车身外售后服安全性发动机油耗量车内空车辆配加
2、速性操控性跟进进度 初访 展示 试驾 车型颜色价格 签约 交车跟进访问内容初次（年月日点）洽谈印象洽谈情况：结果：下次跟进时间：第二次（年月日点）访问方式：第三次（年月日点）访问方式：情况（尽量引导客户提问）：结果：客户级别变化：下次跟进时间：情况（尽量引导客户提问） ：结果：客户级别变化：下次跟进时间：销售经理（主管）建议（定期或随机检查）填写人员：时间：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 跟进访问内容第四次（年月
3、日点）访问方式：第五次（年月日点）访问方式：情况（尽量引导客户提问）：结果：客户级别变化：下次跟进时间：情况（尽量引导客户提问） ：结果：客户级别变化：下次跟进时间：第六次（年月日点）访问方式：第七次（年月日点）访问方式：情况（尽量引导客户提问）：结果：客户级别变化：下次跟进时间：情况（尽量引导客户提问） ：结果：客户级别变化：下次跟进时间：业务洽谈结果成交/ 未成交原因分析：销售心得：填写人员：时间：销售经理确认及建议填写人员：时间：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第
4、2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 意向客户汇总表车型颜色展示试驾车型颜色价格签约交车初始变更变更123456789101112131415161718192021222324252627282930意向客户跟进汇总表销售顾问：序号姓名跟进表编号客户信息来源客户跟进状况区域备注联系电话客户级别欲购车型名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 客户信息卡车牌号：档案号：车主姓名（公司名称）联系地址：变更地
5、址：车辆使用者：新购换购姓名称谓出生日职业增购其他车型牌照价格车辆售价车架号发动机号上牌服务费生产日期年审时间交车日期保险费用颜色保险公司主钥匙密码保险时间音响PIN保险项目推介次数推介客户名称购车数量购车时间第一次第二次第三次客户信息卡购买类型付款方式联系电话：联系电话：联系电话：身份证号码车主信息相关信息（组织机构代码）生日（创立日）家庭情况贷款银行：现 金：工作单位：分期：车辆信息按揭年限：起始时间：客户来源月里程客户意见：节假日用车回访方式：责任人：回访（强制回访）方便拜访场所方便拜访时间时 分车辆主要用途回访时间：第一次回访车辆使用情况：客户推介情况所购车型第二次回访车辆使用情况：客
6、户意见：备注车辆使用情况装潢项目住所公司维修站其它上午下午晚上名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 回访（客户关系维护）第一次回访车辆使用情况：时间：客户近况：第二次回访车辆使用情况：时间：客户近况：第三次回访车辆使用情况：时间：客户近况：第四次回访车辆使用情况：客户近况：时间：第五次回访车辆使用情况：客户近况：时间：第六次回访车辆使用情况：客户近况：时间：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -
7、- - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 月份保有客户统计表销售顾问：123456789101112131415161718192021222324252627282930车型装潢序号姓名销售情况价格分期/一次性保险月份保有客户统计表备注电话区域牌照号联系方式档案编号客户信息来源销售服务店：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - -
8、- - - - - 车辆入库单、车辆出库单、车辆调拨单入库单号：入库类型：入库时间：仓库名称：发车单号：供货单位：序号车型车辆名称装备颜色车架号发动机号备注123456789101112验车员：制表人：审核：时间：车辆入库表合计 数量：出库单号：出库时间：仓库名称：客户名称：付款方式：序号车型车辆名称装备颜色车架号发动机号备注123456销售顾问：销售批准：财务审核：时间：车辆出库表合计 数量：出库单号：出库时间：原仓库名称：目的地位置：序号车型车辆名称装备颜色车架号发动机号备注123456司机：销售批准：公司批准：时间：车辆调拨原因：车辆调拨单合计 数量：名师资料总结 - - -精品资料欢迎
9、下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 精品预售单名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 考核表培训月度计划表培训考核表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -