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1、2022年城市管理局年度工作总结汇报(2) 二是坚持文明执法、和谐执法。我们始终把文明执法、和谐执法作为工作中的着力点，把树立良好执法队伍形象做为执法工作的动身点，把为群众搞好服务作为执法工作的落脚点，想方设法为群众搞好服务，努力提高城市管理水平和实力。一是今年以来局长接待服务大厅，集中处理来人、来电、来函共计1800余件，进一步实现了工作重心下移，切实把各种冲突化解在基层，处理在萌芽状态。二是局长接待服务热线自向全县公布以来，累计接听并记录市民投诉和看法、建议共计900余条，并将反映的各种状况刚好赐予解决，切实将人民群众反映的热点、难点问题列入了执法工作重要日程，力求达到了“当天事当天办，定
2、了事立刻办，困难事想法办，重大事探讨办，全部事必需办”。投诉、举报处结率、投诉举报反馈率、群众满足率均达到100%。 三是严格按程序执法。进一步规范执法人员的执法行为。一年来，在*执法工作中我们先后处理各种违章违规案件8632余起，其中告知处理确定5631起，劝服教化处理1700起，严格按法律程序处理1301起，结案率、群众满足率均达到99%以上。四是关注民生，解决实际问题。今年以来，以局长接待大厅和群工办为工作平台，以阳光热线12319为纽带，*局工作人员仔细履行自身职责的同时，多次当面化解群众因建房而引起的一系列纠纷;针对车辆乱停放和部分经商户无经营场所，难管理的实际，划定了车辆停放的地点
3、和范围，使车辆存放逐步实现了规范化。同时也规范了一些市场，集中治理了范蠡市场南头占道批发市场、北头占道经营、金茂商街、一种门前占道经营问题，切实解决了群众反映的热点、难点问题。 (四)结合城乡规划法与城市市容和环境卫生管理条例，狠抓城市管理，城区环境明显改善。 一年来，我们根据县委、县政府确定的20XX年度工作重点，结合自身工作实际，详细狠抓了以下几个方面的治理活动。 一是狠抓了零星违法建设的治理。我们根据县委、县政府确定的城区规划的园区规划的发展思路，仔细落实省政府批复的新城区建设规划和县政府定政发9号文件关于全县在规划区内禁止零星建设的规定，我们仔细探讨制定方案、强化措施，坚决不移地实行县
4、政府的有关规定，在严控区，禁止一切零星建设，在限制区及各乡镇严格根据中国人民共和国城乡规划法规定，实行严管重罚。重点区域专人盯守，实行早发觉、早查处等有效手段，从而限制零星建设的扩散。今年以来，累计共查处各类违法建设286起，强制拆除135起，拆除违法建设面积1850平方米，停工86起，行政惩罚65起，较好地限制了全县规划区内的零星建设。 二是狠抓了市容市貌的治理。 (一)物料占压的治理。结合全县百条街巷治理活动，共开展专项治理活动6次，共清理县城规划区内道路的各类建设占压物料15800余立方米，清理杂堆1000余立方米，保证了道路畅通，削减了交通事故的发生。 (二)公路市场的治理。通过与有关
5、部门协调，统一规划了陶驿路中段农副产品市场、陶驿路南段的自行车市场、白土山路南段菜市场、城中街东段农贸市场、兴华路东段农业局夹斜路菜市场、济阴路菜市场、建华路西段菜市场等7处市场，并实行划线定位经营，进行管理。既解决了下岗职工的就业和困难家庭的的困难，又提高了城市管理实力。 (三)车辆治理。我们根据“单位车辆院内停放，服务窗口单位门前车辆统一划线定位停放，营运车辆规定地点停放，城区不得随意停车上下乘客”的原则，制定了具体的管理方法，切实加强了对城区停放车辆的管理，依据定陶县城市道路网规划，本着平安、便民的原则，统一设置菏商路汽车站停车点，县社门西停车点、青年路刘庄停车点、东关县医院停车点等5处临时停车点，从而使城区内的车辆停放基本上规范有序。 (四)人行道治理。重点治理了城区兴华路、城中街、青年路、白土山路、范阳路、临商路等主干道人行道的人车分流、占道经营、店外经营等。清理店外经营、跨门经营共计13658起，取缔门口灯箱、广告牌665块，取缔流淌摊点2986个。