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第三章培训与开发
一、单项选择题
1．人员培训活动的起点是( )。(2007年11月三级真题)
A．培训目标的确定 B．培训计划的确定 C．培训师资的选定 D．培训需求的确定
【答案】D
【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是培训工作准确、及时和有效的重要保证。
2．( )不是培训前期的准备工作。(2005年11月二级真题)
A．准备培训需求调查 B．建立员工背景档案 C．与主管领导沟通 D．写出行动计划
【答案】D
【解析】培训前期的准备工作包括：①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求计划。
3．( )不属于企业培训需求信息的收集方法。(2005年11月三级真题)
A．重点团队分析法 B．观察法 C．工作岗位分析法 D．面谈法
【答案】C
【解析】培训需求信息收集的方法：①面谈法；②重点团队分析法；③工作任务分析法； ④观察法。
4．在对在职员工进行培训需求分析时，用（ ）来评估其在工作中所需要的技能（2004年6月二级真题)
A．绩效分析法 B．组织分析法 C.任务分析法 D. 工作分析法
【答案】A
【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满 足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
5．( )能够更好地评估在职员工的培训需求。(2005年1 1月二级真题)
A．绩效分析法 B．调查分析法 C.问卷分析法 D．会议调查法
【答案】A
【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
6．对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( )。
A．绩效分析法 B．任务分析法 C.组织发展需求分析法 D．工作岗位培训
【答案】B
【解析】对于新员工的培训需求分析，特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分
析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。
7．以下提法中，( )不是培训需求的对象分析和阶段分析。
A．新员工培训需求分析 B．在职员工培训需求分析
C.目前与未来需求分析 D．新员工工作需求分析 【答案】D
【解析】培训需求的对象分析包括新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析；培训需求的阶段分析包括目前培训需求分析和未来培训需求分析。
8．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( )。
A．类似性 B．差异性 C．多样性 D．特殊性
【答案】A
【解析】培训对象的培训需求在一定程度上有共性，可以依据这种共性将其分为几类，要求各类培训对象的培训需求有类似性。
9．( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(2007年5月三级真题)
A．全面任务分析模型 B．循环评估模型 C．绩效差距分析模型 D．阶段评估模型
【答案】B
【解析】循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。在每个循环中，都需要从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。
10．在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。(2008年5月三级真题)
A．任务说明的结果 B．绩效分析的结果 C．需求分析的结果 D．工作分析的结果
【解析】排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系，是排序的基本依据。 【答案】A
11．在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。(2008年5月三级真题)
A．管理者 B．培训部门 c．培训者 D．后勤部门
【解析】在制定年度培训计划时，培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和
教材，或联系外派培训工作。【答案】B
12．制定培训规划时，应根据培训任务的( )对各类培训需求进行排序。(2006年11月三级真题)
A．重要程度和紧迫程度 B．重要程度和影响程度
C．影响程度和紧迫程度 D．紧迫程度和需求程度 【答案】A
【解析】对培训需求进行分析、总结时，对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序。
13．在确认培训时间时，需考虑的因素不包括( )。(2008年5月三级真题)
A．时间控制 B．配合员工的工作状况 C．公司制度 D．合适的培训时间长度
【答案】C
【解析】确认培训时间须考虑的相关因素包括：①能配合员工的工作状况；②合适的培训时间长度(原则上白天8个小时，晚上3个小时为宜)；③符合培训内容；④教学方法的运用；⑤时间控制。
14．企业培训涉及到两个培训主体，即( )。
A．企业和决策者 B．企业和管理者 C．企业和部门 D．企业和员工
【解析】企业培训涉及两个培训主体，即企业和员工，这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。要想提高培训的效率，就必须建立一套完整的培训制度，通过制度明确双方的权利和义务、利益和责任，理顺双方的利益关系，使双方的目标和利益尽量 相容。 【答案】D
15．对培训师进行培训的主要内容不包括( )。(2007年5月三级真题)
A．教学丁具的使用培训 B．授课技巧培训 C．教学风度的展现培训 D．教学内容培训
【解析】对培训师进行培训主要包括：①授课技巧培训；②教学工具的使用培训；③教学内容的培训；④对教师的教学效果进行评估；⑤教师培训与教学效果评估的意义。【答案】C
16．( )是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。(2003年8月三级真题)
A．课程实施 B．课程安排 C．课程规划 D．课程评价
【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。课程设计得再好，如在实践中得不到实施，也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。 【答案】A
17．培训课程的实施是达到预期的( )的基本途径。(2005年11月三级真题)
A．课程目标 B．培训目标 c．课程计划 D．培训计划 【答案】A
【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。
18．培训课程实施的前期准备工作不包括( )。(2007年5月三级真题)
A．培训后勤准备 B．准备相关资料 c．确认培训时间 D．学员自我介绍
【解析】培训课程实施的前期准备工作包括：①确认并通知参加培训的成员；②培训后 勤准备；
③确认培训时间；④相关资料的准备；⑤确认理想的培训师。 【答案】D
19．以下不是培训前对培训师的基本要求的是( )。
A．做好准备工作 B．决定如何在学员之间分组
C．对“培训者指南”中提到的材料进行检查 D．要求培训师结合实际培训
【解析】培训前对培训师的基本要求包括：①做好准备工作；②决定如何在学员之间分 组；⑧对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。 【答案】D
20．培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( )。(2007年11月三级真题)
A．“破冰”活动 B．学员自我介绍 C．培训主题介绍 D．确认培训时间
【解析】培训课程开始实施以后要做的第一件事就是介绍，具体内容包括：①培训主题； ②培训者的自我介绍；③后勤安排和管理规则介绍；④培训课程的简要介绍；⑤培训目标和日程安排的介绍；
⑥“破冰”活动；⑦学员自我介绍。确认培训时间属于前期准备工作。 【答案】D
21．在培训效果评价的过程中，( )用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。
(2004年11月三级真题)
A．技能成果 B．情感成果 c．绩效成果 D．投资回报率
【解析】技能成果用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习(技能学习)及技能在工作中的应用(技能转换)两个方面。【答案】A
22．衡量培训效果最常用的经济指标是( )。(2006年5月三级真题)
A．产值增长率 B．投资回报率 c．劳动生产率 D．绩效成本率 【答案】B
【解析】投资回报率是指培训的货币收益和培训成本的比较。培训成本包括直接和间接成本，收益指公司从培训计划中获得的价值。
23．( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。(2007年5月三级真题)
A．技能成果 B．绩效成果 c．情感成果 D．认知成果
【解析】绩效成果是用来决策公司为培训计划所支付的费用。绩效成果包括由于雇员流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、产量提高及产品质量或顾客服务水平的改善。 【答案】B
24．评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。(2007年1 1月三级真题)
A．情感成果 B．认知成果 C．技能成果 D．绩效成果 【答案】A
【解析】情感成果是包括态度和动机在内的成果。评估情感成果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。反应是受训者对培训项目的感性认识，包括对设施、培训教师和培训内容的感觉。
25．在培训效果评价的过程中，一般应用( )来评价受训者的认知程度。(2004年6月三级真题)
A．面试 B．笔试 C．观察 D．实验
【解析】认知成果可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度，一般应用笔试来评估认知结果。 【答案】B
26．监控培训的( )，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。(2003年8月三级真题)
A．初始原因 B．中间效果 C．全程计划 D．最终效益 【答案】B
【解析】监控培训进度是保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致。监控中间效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。
27.为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行( )监控和评估。(2005年5月三级真题)
A.重点 B．全程 C．针对性 D．参与性 【答案】B
【解析】为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进。
28.在培训过程中，监控中间效果是( )在不同培训阶段的提高和进步幅度。
A．评估培训讲师 B．评估管理人员 C．评估教务管理人员 D．评估受训者
【解析】监控中问效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。【答案】D
29.( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。(2007年5月三级真题)
A.面谈法 B．工作任务分析法C．观察法 D.重点团队分析法 【答案】B
【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。
30.( )是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。
A实际观察法 B．访问调查法 C．问卷调查法 D．工作任务分析法 【答案】D
【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比,，以判定员工要完成工作任务的差距。工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，结论可信度高，但是需要花费的时间和费用较多，一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。
31.在企业培训中( )是最基本的培训方法。(2003年7月二级真题)
A．讲授法 B．专题讲座法 c．研讨法 D．参观法 E．实验法
【解析】讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。讲授法主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛讲授三种方式。讲课教师是讲授法成败的关键因素。 【答案】A
32．适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( )。(2003年11月二级真题)
A．拓展训练 B．特别任务法 c．管理者训练 D．敏感性训练法
【解析】敏感性训练法又称T小组法，要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨沦，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练等。【答案】D
33．讲义法属于与( )培训相适应的培训方法。(2003年11月二级真题)
A．技能 B．知识 C．创造性 D．解决问题能力 【答案】B
【解析】与基础理论知识教育培训相适应的培训方法，包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。
34．关于管理者训练(MTP，法)，下列描述正确的是( )。(2004年6月二级真题)
A．适用于培训中高层管理人员 B．最好避免采用企业内部的培训师
C．是适宜行为调整和心理训练的培训方法 D．一般采用专家授课，学员间研讨的培训方法
【答案】D
【解析】管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理 能力；一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式；指导教师是管理者训练法的关键，一般采用外聘专家或由企业内部曾接受过此方法训练的高级管理人员担任。态度型培训法主要针对行为调整和心理训练。
35．让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。这种方法是( )。(2004年11月二级真题)
A．头脑风暴法 B．特别任务法 C．案例研究法 D．事件处理法 【答案】D
【解析】事件处理法指让学员自行收集亲身经历的案例，将这些案例作为个案，利用案例研究法进行分析讨论，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。学员间通过彼此亲历事件的相互交流和讨论，可使企业内部信息得到充分利用和共享，同时有利于形成一个和谐、合作的工作环境。
36．( )应用广泛，可用于基层生产工人的培训。(2005年11月二级真题)
A．工作轮换法 B．工作指导法 C．模拟训练法 D．特别任务法 【答案】B
【解析】工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。工作指导法应用广泛，可用于基层生产工人培训，也可用于各级管理人员培训。
37．多向式信息交流是( )的优点。(2006年5月二级真题)
A．讲授法 B．研讨法 c．专题讲座法 D．直接传授法 【答案】B
【解析】研讨法是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。研讨法具有多向式信息交流的特点。在讨论过程中，教师与学员问，学员与学员间相互交流、启发和借鉴，及时反馈，有利于学员取长补短，开阔思路，促进能力的提高。
38．关于拓展训练说法错误的是( )。(2006年11月二级真题)
A．它应用于心理训练等方面 B．它以外化型体能训练为主
C．它旨在提高学员的行为能力 D．它起源于第二次世界大战 【答案】A
【解析】拓展训练是态度型培训法的一种。拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。
39．( )是学员之间互相学习的重要方式。(2003年6月三级真题)
A．自我学习 B．团队学习 c．课堂学习 D．在职学习
【解析】团队学习是学员之间互相学习的重要方式。要考虑如何分组才能创造一个效率最高的学习环境，应避免同一部门或单位的人在一组学习。【答案】B
40．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。(2004年6月三级真题)
A．个人面谈法 B．集体面谈法 c．工作盘点法 D．重点团队分析法
【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。【答案】D
41．直接传授型培训法的具体方式不包括( )。(2807年5月三级真题)
A．研讨法 B．案例分析法 c．讲授法 D．专题讲座法 【答案】B
【解析】直接传授型培训法适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。
42．特别任务法常用于( )。(2007年5月三级真题)
A．技能培训 B．知识培训 C．管理培训 D．态度培训 【答案】C
【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，常用于管理培训。
43．场地拓展训练的特点不包括( )。(2007年5月三级真题)
A．有限的空间，无限的可能 B．锻炼无形的思维
C．无限的空问，无限的可能 D．简便，容易实施
【答案】C
【解析】场地拓展训练是指需要利用人工设施(固定基地)的训练活动，包括高空断桥、 空中单杠、缅甸桥等高空项目，和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。场地拓展的特点如下：①有限的空间，无限的可能；②有形的游戏，锻炼的是无形的思维；③简便，容易实施。
44．( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。(2007年11月三级真题)
A．讲授法 B．专题讲座法 c．研讨法 D．案例研讨法
【解析】讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解，主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。讲课教师是讲授法成败的关键因素。【答案】A
45．( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。(2007年11月三级真题)
A．工作指导法 B．个别指导法 C．工作轮换法 D．特别任务法
【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，常用于管理培训。其具体形式如下：①委员会或初级董事会；②行动学习。【答案】D
46．( )不属于案例研究法。(2007年11月三级真题)
A．案例分析法 B．个案分析法 C．工作指导法 D．事件处理法 【答案】C
【解析】案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理法两种：其中案例分析法又称个案分析法。
47．( )又称T小组法，简称ST(Sensitivity。training)法。(2007年1 1月三级真题)
A．头脑风暴法 B．管理者训练 c．模拟训练法 D．敏感性训练 【答案】D
【解析】敏感性训练法又称T小组法，简称sT(Sensitivity rrraining)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。
48．( )不属于场地拓展训练游戏。(2007年11月j级真题)
A．高空断桥 B．接力赛跑 c．空中单杠 D．扎筏泅渡 【答案】B
【解析】场地拓展训练是指需要利用人工设施(固定基地)的训练活动，包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目，和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。
49．模拟训练法的缺点不包括( )。(2008年5月三级真题)
A．模拟情景准备时问长 B．对学员要求较高
C．模拟情景质量要求高 D．对组织者要求高 【答案】B
【解析】模拟训练法的缺点：①模拟情景准备时间长，而且质量要求高；②对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。
50．重点团队分析法中，重点小组人员不宜太多，一般为( )人。
A．2～4 B．4～6 C．6～8 D．8～12 【答案】D
【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。
51．人员培训中采用模拟训练法的目的是( )。
A．提供互教互学的机会 B．让学员掌握更多的业务知识
C．提高处理问题的能力 D．让学员掌握更多的理论知识 【答案】C
【解析】模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。
52．不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，这一方法是( )。
A．重点团队分析法B．个人申请方法 C ．群众意见法 D．头脑风暴法 【答案】A
【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。这种需求调查方法是面谈法的改进，优点在于不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多。
53．以下有关优选培训方法不正确的内容是( )。
A．保证培训方法的选择要有针对性 B．保证培训方法与培训目的、课程目标相适应
C．保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应 D．保证培训适应各个领域要求
【解析】优选培训方法应当考虑的基本要求包括：①保证培训方法的选择要有针对性；②保证培训方法与培训目的、课程目标相适应；③保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应；④培训方式方法要与企业的培训文化相适应；⑤培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性。【答案】D
54．以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。(2008年5月三级真题)
A．后者重点是发现受训人员的优缺点 B．前者需要设计具有探索价值的题目
C．后者着眼于讨论中成员间的相互影响 D．前者着眼于达到某种事先确定的目标
【解析】A项描述的是工作轮换法；过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响，重点是相互启发，进行信息交换，并增进了解，加深感情。任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结沦，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。【答案】A
55．在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为( )提供的。(2008年5月三级真题)
A．任何提出申请的员工 B．需要再进修的高层管理人员
C．表现突出的基层员工 D．有发展前途的中层管理人员
【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。其中，委员会或初级董事会是为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法。【答案】D
56．( )是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。
A．研讨培训法 B．角色扮演法 C．行动学习法 D．案例分析法
【解析】案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。用于教学的案例应满足三个要求：内容真实；案例中应包含一定的管理问题；分析案例必须有明确的目的。【答案】D
57．适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是( )。
A．敏感性训练 B．角色扮演 C．管理者训练 D．头脑风暴法
【解析】管理者训练(Manager Training Plan)简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理：知识，提高管理能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集中训练，以脱产方式进行。【答案】C
58．培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( )。(2005年5月三级真题)
A．培训实施计划 B．培训制度说明 C．培训项目评估报告 D．培训经费预算报告
【答案】C
【解析】培训需要高层领导的大力支持，取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道培训投资得到了什么样的回报。
59．企业员工培训投资属于( )，它的投资收益远远高于实物投资收益。(2005年1 1月三级真题)
A．长期投资 B．短期投资 C．智力投资 D．技能投资
【答案】C
【解析】员工培训投资属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳人进去。
60．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。(2006年5月三级真题)
A．考勤制度 B．设计内容 C．挑选教材 D．考核评估
【解析】设立考核评估的目的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，也是规范培训相关人员行为的重要途径，从而确保培训的质量。 【答案】D
61．需要外出培训的员工，( )。(2006年5月三级真题)
A．应做好培训档案的整理 B．应签订员工培训合同
C．应将课程尽量安排在工作日进行 D．应由部门主管提出培训申请，并由人力资源部备案
【答案】B
【解析】员工除了在企业内培训外，也会存在很多外出培训的机会，外出培训的员工，需做好的工作有：①自己提出申请，如填写《员工外出培训申请表》，经部门同意后交人力资源部审核，按管理权限上报企业主管领导审批，最后由人力资源部备案；②需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务；③要注意外出培训最好不要影响工作，没有什么特殊的情况，不宜提倡全脱产学习。外出学习在工作日的时间视同在公司上班，但要提供学习考勤、成绩学习单。
62．培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的( )。
A．长期性和持久性B．稳定性和现实性C．周期性和变化性 D．创新性和变革性
【答案】A
【解析】培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。 。
63．运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。(2008年5月三级真题)
A．影响员工的工作 B．对培训者的面谈技巧要求高
c．占用大量的时间 D．会受到面谈者主观因素影响
【答案】D
【解析】面谈法的缺点包括如下内容：①培训方和受训方对各问题的探讨需要较长的时间，这在一定程度上可能会影响员工的工作，而且会占用培训者大量的时间；②面谈对培训者的面谈技巧要求高，一般员工不会轻易吐露自己在工作中遇到的问题和自己的不足，员工在没有了解面谈者真实意图的时候，不会将其个人发展计划告知培训者。
64．效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行( )，从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。
A．横向对比 B．纵向对比 C．基准对比 D．综合对比
【解析】通过效率评估，可以与以前的培训效率进行纵向对比，与不同企业之间的培训效率进行横向对比，与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比，从而找出差距，制定改进措施，进一步提高培训质量。 【答案】c
65．培训制度，即能够直接影响和作用于培训系统及活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、( )等两个方面。
A．培训管理体系 B．培训的具体制度和政策
C．培训体系的建设 D．培训评估体系 【答案】B
67．岗位培训的实质是( )。
A．结合实际按需施教 B．确保员工任职资格 c．提高员工整体素质 D．按照岗位需要培训
【解析】岗位培训是企业员工培训的_种基本办学形式和工作重点，强调紧密结合职业，实行按需施教的原则，按职务岗位需要进行培训，以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点，使其达到本岗位要求，其实质是提高从业人员总体素质。【答案】c
69．培训管理的首要制度是( )。(2007年5月三级真题)
A．培训服务制度 B．培训考核制度 C．培训激励制度 D．培训奖惩制度
【答案】A
【解析】培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。
7O．要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的( )。
(2007年11月三级真题)
A．稳定性和连贯性B．稳定性与现实性 C．周期性和变化性 D．创新性和变革性
【解析】培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。【答案】A
71．人职培训制度就足规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现的是( )原则。
A．上岗前要有资质培训 B．上岗前要进行企业制度的培训
C．上岗时要先培训 D．先培训，后任职
【答案】D
【解析】入职培训制度体现了“先培训，后上岗”、“先培训，后任职”的原则，这一原则
适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。
77.在培训激励制度中，对员工的激励不包括( )。(2008年5月三级真题)
A．对员工的激励 B．对培训实施者的激励 C．对企业的激励 D．对部门及主管的激励
【解析】企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。对员工的激励包括三个方面：①对员工的激励；②对部门及其主管的激励；③对企业本身的激励。【答案】B
78．下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。(2008年5月三级真题)
A．监督检查人员只限于企业高层领导 B．在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度
C．培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中
D．实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度 【答案】A
【解析】在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。
79．培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和( )等四个方面。
A．培训成绩的衡量标准 B．以能力和业绩为导向的分配原则
C．明确的培训评估标准 D．合适的培训条件
【解析】起草与培训配套的激励制度时，应当主要包括以下几方面的基本内容：①完善的岗位任职资格要求；②公平、公正、客观的业绩考核标准；③公平竞争的晋升规定；④以能力和业绩为导向的分配原则。【答案】B
79．( )属于培训激励制度的基本内容。
A．奖惩对象说明 B．被考核的评估对象 C．考核结果的使用 D．公平竞争的晋升规定
【答案】D
【解析】培训激励制度主要包括以下几方面的基本内容：①完善的岗位任职资格要求；②公平、公正、客观的业绩考核标准；③公平竞争的晋升规定；④以能力和业绩为导向的分配原则。
80．企业防范培训风险，应根据( )原则考虑培训成本的分摊。(2005年5月三级真题)
A．利益获得 B．利益补偿 C．利益均沾 D．利益均等
【答案】A
【解析】为了防范培训风险，应根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。
二、多项选择题
1.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。(2007年11月三级真题)
A．长期培训需求分析
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