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1、 如何打造高绩效团队 试卷满分：100 一.判断题（每小题1.0分，共23小题，共23分。） 1.期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露是团队在动荡期阶段的表现。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 2.多功能型团队是由一群来自同于一种等级、同一领域的员工组成。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 3.鼓励团队做一些有风险的有益的尝试，会为企业未来的生存和发展带来新的渠道和发展路径。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 4.团队的外部联络工作需要注意一系列问题，其中团队考评与激励体系就是其中的一项。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 5.团队的领导方式共分为四种，其中支持式的领导
2、方式是一种高支持、高指挥的领导方式。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 6.在团队角色的分类中，有一类人被称作协调者。协调者在非权利性的影响力方面表现非常突出。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 7.创新者是企业团队角色中的一种，个人主义思想太强正是创新者的显著的缺点之一。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 8.制定团队的目标必须要通过合作来达成共识，没有这个过程就谈不上可接受性。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 9.制定目标的过程不是讨价还价的过程，不是上下级之间进行目标对话的过程。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 10.团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成
3、员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 11.协议是根据双方都认可的过程而达成的一种书面共识，借助协议双方可以成为合伙关系，自我监督，共谋发展。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 12.完美者是企业团队中不可缺少的角色，没有完美者，团队的线条会显得比较粗，因为完美者更注重的是品质、标准。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 13.团队为了提高成员的能力水平，经常通过培训的方式来改变人们的行为、习惯、技能、态度。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 14.企业的管理者每天都要进行很多的沟通，只有通过沟通才能最后获得解决事情的
4、方案。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 15.团队领导者对团队成员永远不要做负面反馈，而要把对团队成员的负面反馈变成一种修正性的反馈。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 16.激励是提升团队士气取得高绩效成果的有效药方，激励需要从员工能力或工作动力中进行考虑，没有这些就无所谓激励。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 17.作为一种激励方法，现在很多企业开始采取分配公司的股份和股权的方法作为一种奖励形式。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 18.每个企业都会经常开会，在会议过程中应避免五不倾向：不守时、不积极、议而不决、不投入、不执行。（B ）（1.0分） A 正确 B
5、 错误 19.会议纪要要求在会议完成后两个工作日之内整理出来，其中会议的内容要求包括决议和待办事项两部分。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 20.“冲突”是团队中经常会出现的问题，处理团队中产生的冲突时如果采用竞争策略往往会引发“不能触及到冲突的根本原因，不能令对方心服口服的后果”。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 21.高层管理者中有相当一部分人是冲突的回避者，这些人对公司来说常常带来的是一种新思路。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 22.团队进行决策时通常会出现四种方法，思路转换法就是其中之一。它是一种突破旧的思维模式进行变革的决策方式。（A ）（1.0分） A 正
6、确 B 错误 23.新型团队领导者在团队中有很多中角色，其中提供正式和非正式的认可就是其中之一。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 二.单项选择题（每小题1.5分，共30小题，共45分。） 1.根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分为三种类型，下列哪种不属于这三种团队类型？（C ）（1.5分） A 问题解决型团队 B 多功能型团队 C 共同目标型团队 D 自我管理型团队 2.组建团队使个体的工作动机会被激发，（D ）比单独工作的时候可能更高。（1.5分） A 能力 B 热情 C 动力 D 效率 3.指挥性行为的领导者对于团队的技能、（A ）是有帮助的。（1.5分） A 生产力 B
7、 效率 C 完成工作 D 发展 4.协调者擅长领导一个具有各种（C ）和各种特征的群体。（1.5分） A 性格 B 学历 C 技能 D 能力 5.团队角色中的推进者常常是行动的（B ）。（1.5分） A 推动者 B 发起者 C 协助者 D 创造者 6.团队角色中的创新者在团队常常提出一些新想法，这对企业或团队开拓新的（A ）很有帮助。（1.5分） A 思路 B 发展 C 事业 D 发明 7.善于分析和评价、善于权衡利弊、选择方案的团队角色是（C ）。（1.5分） A 创新者 B 信息者 C 监督者 D 凝聚者 8.下列哪个选项是作为衡量是否达成目标的依据？（D ）（1.5分） A 工作的方法
8、B 完成的时间 C 优秀的成绩 D 明确的数据 9.下列哪种方法不是目标设定的衡量标准？（B ）（1.5分） A 数量标准 B 时间标准 C 费用标准 D 实现标准 10.（D ）不是制定挑战性的目标应该考虑的因素。（1.5分） A 下属的自信心 B 市场环境 C 竞争 D 所需时间 11.讨论资源、条件以及人员能力，比讨论（C ）更有意义。（1.5分） A 途径方法 B 时间长短 C 目标高低 D 成果多少 12.团队合作受到（A ）和团队所属环境的影响。（1.5分） A 团队目标 B 团队精神 C 团队工作 D 团队意愿 13.团队中培养互信气氛的几个要素：（D ）。（1.5分） A 公开
9、、信任、一致、诚实 B 公开、尊重、合作、诚实 C 公开、尊重、信任、诚实 D 公开、尊重、一致、诚实 14.人际关系最主要的表现是一种（B ）关系。（1.5分） A 协调 B 需求 C 合作 D 控制 15.协议是根据双方都认可的结果而达成的一种（C ）共识。（1.5分） A 思想 B 行为 C 书面 D 发展 16.下列（B ）不是构成团队的三角因素。（1.5分） A 任务 B 优势 C 人 D 主意 17.团队的绩效与团队成员是否拥有足够的（D ）有关。（1.5分） A 工作能力 B 处理能力 C 理论知识 D 专业知识 18.团队希望通过（C ）的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度
10、。（1.5分） A 自学 B 会议 C 培训 D 考试 19.（D ）是员工成长的第二层次。（1.5分） A 扩充经验的成长 B 复制自己的成长 C 倍增价值的成长 D 胜任工作的成长 20.对于团队和企业来说，沟通是一个永远的（A ）。（1.5分） A 问题 B 工作 C 方案 D 文化 21.团队沟通中KISS是英文字母的缩写，它的中文意思就是保持（B ）的谈话原则。（1.5分） A 平稳 B 简洁 C 一致 D 坦诚 22.团队沟通中的汉堡包原则就是（C ）。（1.5分） A 正面反馈 B 负面反馈 C 修正性反馈 D 没有反馈 23.对团队中成员最好的激励方式是（D ），是公司从长远角
11、度考虑的一种激励方式。（1.5分） A 威胁激励 B 奖励激励 C 考核激励 D 个人发展激励 24.在团队当中可以通过改善团队成员的（B ）来提升团队士气。（1.5分） A 环境 B 福利 C 工资 D 素质 25.开会是一种群体决策的方式，可以避免结论的（C ）。（1.5分） A 主观性 B 客观性 C 片面性 D 极端性 26.成功会议中需要有多种角色，空中调度是其中之一，它的主要角色是（C ）。（1.5分） A 主持会议 B 总结会议 C 维持秩序 D 追踪结果 27.完整的会议包括三个阶段，其中第三个阶段是（B ）。（1.5分） A 会议过程 B 会议追踪 C 会议总结 D 会议结束
12、 28.团队冲突中第（A ）阶段是对冲突的认知和个性化。（1.5分） A 二 B 三 C 四 D 五 29.团队冲突处理中，迁就策略的缺点就是会被视为（B ）。（1.5分） A 无能 B 软弱 C 谦让 D 虚伪 30.德尔菲法又叫专家群体决策法，就是由一群（C ）来达成团队的决策。（1.5分） A 管理者 B 员工 C 专家 D 技术骨干 三.多项选择题（每小题2.0分，共16小题，共32分。） 1.团队的重要构成要素包括哪些？（ABC ）（2.0分） A 人 B 目标 C 计划 D 团队 2.团队对个人会产生的影响有哪些？（ABD ）（2.0分） A 社会助长作用 B 社会标准化倾向 C
13、减小个人压力 D 从众压力 3.下列哪些是团队内部框架需要考虑的问题？（BCD ）（2.0分） A 团队的权限 B 团队的任务 C 团队的成员 D 团队的规模 4.团队中可以帮助判断是不是指挥性行为的关键词有哪些？（ABCD ）（2.0分） A 团队的权限 B 团队的任务 C 团队的成员 D 团队的规模 5.团队角色中信息者的典型特征有哪些？（BD ）（2.0分） A 个向 B 热情 C 富有想像力 D 善于人际交往 6.团队目标设定的衡量标准包括（ABCD ）。（2.0分） A 数量标准 B 质量标准 C 费用标准 D 实现标准 7.制定团队目标中挑战性目标的好处有（ABCD ）。（2.0分
14、） A 给下属加压 B 调动工作热情 C 提高下属素质 D 给团队成就感 8.团队精神包含的内容为（ABD ）。（2.0分） A 凝聚力 B 合作意识 C 参与意识 D 士气的高昂 9.培养团队互信气氛的要素（ACD ）。（2.0分） A 诚实 B 热情 C 公开 D 尊重 10.团队中人际需求关系主要分为（ABC ）。（2.0分） A 控制关系 B 包容关系 C 情感关系 D 信任关系 11.团队希望通过培训的方式来改变人们的（ABCD ）。（2.0分） A 行为 B 知识 C 技能 D 态度 12.下列哪项为团队中积极聆听的技巧？（ABCD ）（2.0分） A 五问成功法 B 重复对方的话 C 说出我的理解 D 保持沉默 13.团队激励的方式包括（BCD ）。（2.0分） A 情感的激励 B 威胁的激励 C 奖励的激励 D 个人发展的激励 14.下列哪些是高效团队的会议中应避免的五不倾向的内容？（ABCD ）（2.0分） A 不守时 B 不负责 C 不投入 D 不执行 15.按照合作性和武断性的不同，下列哪种是团队解决冲突的策略？（ABCD ）（2.0分） A 竞争 B 迁就 C 合作 D 回避 16.团队决策的类型有（ABC ）。（2.0分） A 权威决策 B 投票决策 C 共识决策 D 讨论决策