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1、车辆运输公司监控中心管理制度汇编 长治一运监控中心管理制度汇编 前言 为贯彻落实中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例、交通部关于加强和规范公路水路交通运输行业卫星定位应用系统建设的指导意见、道路运输车辆动态监督管理办法及山西省交通运输管理局有关文件和长治市道路运输管理处关于进一步加强卫星定位应用系统建设的通知文件精神，为切实提高对运行车辆现代化管理水平，有效掌握车辆运行状态，促进公司道路运输安全，规范带行车记录功能的卫星定位车载终端使用和管理，有效制止违法行车和预防道路交通事故的发生，结合信息中心实际，制定以下管理制度汇编。 1.信息中心人员配置及平台划分 长治一运信息中心
2、隶属总公司，主要工作范围是对营运车辆进行监控管理、安全预警、违章通报及处罚和监控设备检查与维护，是保障公司营运车辆安全生产的综合性职能机构。信息中心车辆监控一级平台和各车属单位安管部门车辆监控二级平台、车队三级平台共同组建成公司营运车辆动态监控网络。 1.1 岗位配置 1.1.1 岗位配置 根据信息中心工作实际，设立信息中心主任，副主任，技术总监及技术监控人员，确保正常工作的开展。 1.1.2 岗位职责 1.1. 2.1 信息中心主任岗位职责 全面负责信息中心的工作，负责公司信息化发展规划及实施方案的制订和组织实施；负责制定信息中心年度工作计划，并组织实施，做好阶段性工作小结和年度工作总结；负
3、责对信息中心发布重要信息的审核；负责信息中心内部工作人员的日常分工和日常工作分配；负责制定信息中心各项规章制度，并监督执行，对所属人员的日常工作进行考核；负责对外工作的联络协调；负责审批信息中心设备的采购及办公经费；审核并下发对各车属单位在车辆动态监管工作中的奖惩决定；完成上级领导交办的其他工作。 1.1. 2.2 信息中心副主任岗位职责 信息中心副主任在主任领导下，具体负责中心的对外业务开展及内部监控设备维护工作，为车辆动态安全监管工作服务。主要职责有：保证中心信息技术工作的设备应用，及时了解车辆动态安全监管需要，切实做好监控设备正常使用、维修和更新工作；加强监控设备管理，建立责任体系， 制
4、订管理制度，信息中心监管平台和车载终端设备的检查、保养和维修工作，确保监控设施的正常使用，完善相应制度，消除安全隐患，预防安全事故。 1.1. 2.3 技术总监岗位职责 具体负责中心的技术工作，主要职责有：组织和加强监控人员的信息技术培训，提高监控人员专业水平；建立和完善监控车辆档案；统计监控车辆违规违法数据并给主任提供车辆奖惩相关数据；对技术监控人员进行考核，促进中心信息技术工作的不断提高；对因故障不在线车辆，及时与副主任沟通，及时维修或更换新定位设备，保证监控工作正常进行。 1.1. 2.4 技术监控人员岗位职责 1.1. 2.4.1 负责监控车载终端的安装调试和售后维护，保证车辆正常在线
5、； 1.1. 2.4.2 负责监控平台软件的安装调试和维护； 1.1. 2.4.3 负责日常对营运车辆的动态监管，填写相关记录； 1.1. 2.4.4 负责对车辆发布天气及纠正违规行为的预警信息； 1.1. 2.4.5 负责定期对车辆运行数据的提取和统计； 1.2 各级监控平台隶属及权限 1.2.1 一级监控平台由信息中心配备，主要负责所属监控车辆的数据录入、修改、变更，对公司车辆动态监控数据进行统计、分析、动态监管、预警及纠正违规行为；每周以电子档、每月以书面档形式抄送各二级平台，并做好备案存档工作；每月向二级平台下达车辆奖励或处罚决定。 1.2.2 二级监控平台由各车属单位安管部门配备，对
6、本单位当日车辆的线路更改、班次更改、车辆报停、请假、外包等情况及时报一级平台；结合一级监控平台提供的电子文档和文件，对各三级平台下达对违规车辆的处理决定。 1.2.3 三级平台由各车属单位车队配备，对本车队当日车辆的线路更改、班次更改、车辆报停、请假、外包等情况及时与二级平台沟通，并根据二级平台的通报下发对违规车辆的处理决定。 1.2.3.1 一级平台监控人员岗位职责 1.2.3.1.1 负责建立和完善车载设备及监控软件的技术规程，严把质量关，并确保车辆在线。 1.2.3.1.2 对所有车辆进行24小时动态监控、预警及及时纠错；并对异常情况进行登记、存档，及时按规定程序处理，消除安全隐患 1.
7、2.3.1.3 负责车辆监控终端的采购、安装、维护、售后服务，解决下级平台软件异常情况，与车载终端故障车辆及时取得联系，约定时间、地点后处理故障。售后结束做好数据更新及备份。 1.2.3.1.4 每周以电子档形式、每月以书面档形式对监控车辆动态数据进行统计，提供车辆奖惩依据，并向各二级平台下发严重违章车辆处理决定。 1.2.3.2 二级平台监控人员岗位职责 1.2.3.2.1 对本单位所属车辆异常运行情况（如车辆线路更改、班次更改、车辆报停、请假、外包等）进行整理统计，并及时报送一级平台； 1.2.3.2.2 根据一级平台抄报的统计数据对车辆进行奖励或处罚，并将处理情况以书面形式报送一级平台。
8、 1.2.3.3 三级平台监控人员岗位职责 1.2.3.3.1 对本车队车辆当日运行情况（如车辆线路更改、班次更改、车辆报停、请假、外包等）进行监控，并及时报送二级平台； 1.2.3.3.2 对所属驾驶员进行安全教育、嘱咐； 1.2.3.3.3 落实车辆惩处决定。 2.车辆监控安全管理制度 为贯彻落实中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例、交通部关于加强和规范公路水路交通运输行业卫星定位应用系统建设的指导意见、道路运输车辆动态监督管理办法及山西省交通运输管理局有关文件和长治市道路运输管理处关于进一步加强卫星定位应用系统建设的通知文件精神，为切实提高对运行车辆现代化管理水平，有
9、效掌握车辆运行状态，促进公司道路运输安全，规范道路运输汽车GPS的使用和管理，有效制止违法行车和预防道路交通事故的发生，结合公司实际，制定以下管理制度。 2.1适用范围 监控平台各级管理部门和操作人员及安装、使用卫星定位装置的营运车辆均应遵守本管理制度。 2.2数据设定 2.2.1超速限值： 客运车辆高速公路车辆时速不超过90公里/小时，国省道车辆时速不超过70公里/小时，公交甲醇车辆时速不超过60公里/小时；农村班线车辆时速不超过55公里/小时；货运车辆高速公路时速不超过80公里/小时，国道时速不得超过60公里/小时；特殊路段根据交警部门设定的限速标志执行。 2.2.2数据回传速率为30秒/
10、次；超速数据依此为统计依据。 2.3违章车辆处理 2.3.1超速处理 监控平台工作人员每日对超速车辆驾驶员实时警示，提示消除违规行为；每月25日对车辆超速统计，凡超速在200次（含200）以下者，通报所属公司安全管理部门对其进行整改并作出书面检查，超速在200次以上 者，由信息中心依据违规严重程度，对违规车辆驾驶员分别给予经济处罚、停班安全培训学习或吊销一运内部准驾资格处理。 2.3.2屏蔽卫星定位终端管理 凡私自关闭或故意屏蔽卫星车载终端设备等人为破坏车载终端的正常使用者，一经查实，立即停班整顿并处驾驶员经济处罚1000元，暂停一运内部准驾资格。 2.3.3维护卫星定位终端管理 离线的车辆，
11、监控平台工作人员要查明不在线原因，如终端设备有故障的车辆应及时通知驾驶员及时检修。在发现终端异常后及时联系售后服务人员维修，凡接到检修通知仍延误维护且车辆不在线超过2天的责任人，监控平台工作人员应及时上报并通知车辆所属单位对车辆做出停班处理直至车载终端正常。 2.3.4夜间客车运行管理 公司所属夜间营运客车，应严格执行夜间限速和25时停车休息规定，除因路况或车辆技术状况等特殊原因延迟休息的外，发现一次给予经济处罚500至2000元或吊销一运内部准驾资格。 2.3.5疲劳驾驶管理 车辆驾驶员应严格遵守一次驾驶不超过4小时，全天累计不超过8小时规定，监控平台工作人员对发现违规驾驶员应及时提醒纠正，
12、凡拒不纠正违规行为的，通报所属车辆管理单位给予驾驶员停班安全学习或处于200元经济处罚。 2.3.6其他违规管理 凡在监控中发现车辆有抽烟、接打手机等违法行为时，工作人员要及时下达安全信息指令，制止车辆违章运行，并做好违章处理记录。对于拒不纠正违规行为的驾驶员，监控平台工作人员将通报所属车管单位对驾驶 员每次经济处罚100元。 2.4处理流程 凡发现上述违规行为后，由一级平台向各二级平台下发违章数据报表，除超速200次以下由二级平台自行处理外，其余车辆违规行为则由一级平台向二级平台下达违章通报及处罚决定，由二级平台通知各车辆所属三级平台，三级平台执行处理决定并将处理结果逐级上报反馈。 3.监控
13、人员岗位职责及管理制度 3.1各级平台监控人员岗位职责 3.1.1一级平台监控人员岗位职责 3.1.1.1负责建立和完善车载设备及监控软件的技术规程，严把质量关，并确保车辆在线。 3.1.1.2对所有车辆进行24小时动态监控、预警及及时纠错；并对异常情况进行登记、存档，及时按规定程序处理，消除安全隐患 3.1.1.3负责车辆监控终端的采购、安装、维护、售后服务，解决下级平台软件异常情况，与车载终端故障车辆及时取得联系，约定时间、地点后处理故障。售后结束做好数据更新及备份。 3.1.1.4每周以电子档形式、每月以书面档形式对监控车辆动态数据进行统计，提供车辆奖惩依据，并向各二级平台下发严重违章车
14、辆处理决定。 3.1.2二级平台监控人员岗位职责 3.1.2.1对本单位所属车辆异常运行情况（如车辆线路更改、班次更改、车辆报停、请假、外包等）进行整理统计，并及时报送一级平台； 3.1.2.2根据一级平台抄报的统计数据对车辆进行奖励或处罚，并将处理情况以书面形式报送一级平台。 3.1.3三级平台监控人员岗位职责 3.1.3.1对本车队车辆当日运行情况（如车辆线路更改、班次更改、车 辆报停、请假、外包等）进行监控，并及时报送二级平台； 3.1.3.2对所属驾驶员进行安全教育、嘱咐； 3.1.3.3落实车辆惩处决定。 3.2车辆驾驶员职责 3.2.1驾驶人员应当严格遵守公司安全规定，接受车队嘱咐
15、，听从各级平台监控人员纠正指令，安全驾驶； 3.2.2驾驶人员要杜绝以下现象：不按规定站点停靠、超速、疲劳驾驶、未系安全带、吸烟、打电话、非正常停车、不上传车辆行驶定位信息、不执行夜间2-5时停车休息规定等违法违规行为。 3.2.3驾驶人员不得遮挡视频探头、私自移动视频设备、调整视频探头角度、使监控设备断电等。 3.3奖励 3.3.1合理化建议奖 在技术进步，软件功能提升等方面提出合理化建议，并被采纳起到效果，使公司在管理中取得良好经济效益的，根据作用大小给予一定的嘉奖，奖励额度为50- 200元。 3.3.2监控成效奖 发现驾驶人员疑似人为损坏车载设备，在录像取证并通知车辆安全管理部门后经查
16、证属实的，每起奖励50元。 3.3.3奖励程序 凡符合上述奖励条件的，由信息中心管理人员以书面形式列事例明细，每月由信息中心统计核实并报公司批准后在当月工资中体现。 3.4处罚 3.4.1监控人员凡有下列行为之一的应给予警告处分，每人每次扣罚20元。 3.4.2 不填写交接班记录或交接班记录不全的、不实的； 3.4.3 上班时间内从事与工作无关的其他事情的，如：打游戏、看电影、聊天、睡觉等； 3.4.4一个月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟的； 3.4.5 工作时间擅离工作岗位的； 3.4.6未完成监控记录日报工作； 3.4.7 在QQ工作群里上传未经查证属实的情况或发表不当言
17、论的。 凡是当班组长发现人员有上述问题却不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚。 3.4.8监控人员凡有下列行为之一的应给予记小过处分，每人每次扣罚50元。 3.4.8.1早上上班（中班交接班）后，未按规定对运输车辆监控设备进行巡检的； 3.4.8.2监控设备硬盘数据缺失，巡检时未发现的； 3.4.8.3 驾驶人员有违规操作行为，未及时发现，当班人员不知情的； 3.4.8.4 运输车辆监控设备偏移、损坏，未及时发现的； 3.4.8.5 运输车辆报警信息，未在规定时间内处理的。 3.4.9监控人员凡有下列行为之一的应给予记大过处罚，每人每次扣罚100元。 3.4.9.1 发
18、现监控设备硬盘数据缺失，未处理的； 3.4.9.2 发现驾驶人员有操作违规，未处理的； 3.4.9.3 发现运输车辆监控设备偏移、损坏，未处理的； 3.4.9.4 运输车辆报警信息，未关注，不作事后跟踪的。 3.4.10监控人员凡有下列行为之一的根据情节轻重应给予留用察看1-2个月。 3.4.10.1 发现驾驶人员有违规行为，未按程序越级上报的； 3.4.10.2 私自与驾驶人员联系，泄漏监控中心操作流程和技术参数，或对违规行为隐瞒不报的。 3.5处罚程序 监控人员有上述行为的，由监控中心负责人以书面形式列事例明细，提出处理意见，经公司确认及违纪员工签字后，报公司批准后在当月工资中扣除；连续两
19、次以上警告或一年累计三次以上警告的、记大过以上或情节严重的，可解除劳动合同或予以辞退。 4.值班制度 4.1值班人员严格履行工作职责，坚守岗位、精神饱满、保持高度责任心和警觉性，服从指挥调度，认真按照各项工作流程、操作规范、服务标准的要求去做。 4.2值班人员应按时交接并主动询问前班监控情况和有无其他交接事项。 4.3不得随便使用客服电话拨打私人电话。 4.4交接班时要逐项点清有关器材数量，并检查设施设备，电脑监控、报警设施和其它设备等运行情况，发现问题要查明原因，并在值班记录本上作详细记录，由交接班人员共同签字确认。 4.5值班员要及时认真的处理有关客户车辆报警、咨询、投诉等工作。详细记录平台的报警信息，包括：类型、时间、处理过程等。 4.6加强夜间运行车辆监控，及时向运行车辆发送安全和中途休息提示信息。 4.7及时答复和处理车辆的求助信息。当发生紧急情况时，及时处理解决，解决不了及时上报和反馈公司领导。 4.8本班的工作应尽可能在交接班前处理完毕，需要续办或移交的事项，